【導(dǎo)讀】本頁內(nèi)容知識產(chǎn)權(quán)歸屬agogo所有,未經(jīng)授權(quán)許可,不得復(fù)制抄襲,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),追究法律責(zé)任。附件14：門店稽核個人績效考核表...

　　

【正文】 單、 營銷活動卷、卡等使用情況監(jiān)控到位？（含保密） 福建百利亨投資管理有限公司 a gogo 連鎖企業(yè) 門店績效考核手冊 本頁內(nèi)容知識產(chǎn)權(quán)歸屬 a gogo 所有 ,未經(jīng)授權(quán)許可 ,不得復(fù)制抄襲 ,一經(jīng)發(fā)現(xiàn) ,追究法律責(zé)任。 19 4 操作間、更衣室、包廂等現(xiàn)場 1. 人 員 對內(nèi)控制度的了解度 2. 報表、帳單、營銷活動卷、卡等使用情況監(jiān)控到位？（含保密） 5 有形財產(chǎn)管理 1. 滯銷品、保質(zhì)期臨界品提報及時，處理得當(dāng) 2. 庫存量合理，無斷貨、無積貨 3. 財產(chǎn)變動登記及時準(zhǔn)確，無資產(chǎn)流失 6 其他財經(jīng)紀(jì)律管控 六 、門店財務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行況 本項總分 30 本項得分 評分標(biāo)準(zhǔn) 1. 專案依據(jù)財務(wù)主管提報的月工作計劃 ,有提并執(zhí)行不扣分，未提報全扣分 .每月最少兩項 2. 常態(tài) 單項 未完成 扣 5 分 3. 主管臨時交待事項 ,每一項未按時完成扣 5 分 序號 項目 自行提報的專項工作推動項目 標(biāo)準(zhǔn) 執(zhí)行情況說明 扣 分 1 專案 (20 分 ) 2 3 常態(tài) (5 分 ) 收入統(tǒng)計周報 周一 4 財務(wù)報表 5 號 /月 5 進(jìn)銷存報表 3 號 /月 6 資產(chǎn)登記管理 15 號 /月 7 主管臨時交辦事 項 (5 分 ) 8 團(tuán)隊建設(shè)能力（對財務(wù)人員指導(dǎo)） (5 分 ) 福建百利亨投資管理有限公司 a gogo 連鎖企業(yè) 門店績效考核手冊 本頁內(nèi)容知識產(chǎn)權(quán)歸屬 a gogo 所有 ,未經(jīng)授權(quán)許可 ,不得復(fù)制抄襲 ,一經(jīng)發(fā)現(xiàn) ,追究法律責(zé)任。 20 附件 7：門店工程組長個人績效考核表（影音工程部評） 店別： 姓名： 考核月份： 考核日期： 類別 序號 評定項目 扣分標(biāo)準(zhǔn) 得分 備注 考核 復(fù)核 基本管理 （ 30 分） 1 通知、文件傳 達(dá) 組長未傳達(dá)到相關(guān)組員一次扣 2 分 有效文件、通知缺失一份扣 2 分 2 表單 歷史表單缺失一份扣 分 當(dāng)月表單缺失一份扣 2 分，未按規(guī)定填寫或編造數(shù)字一項扣 分 總部表單遲上交一次扣 2 分，超過時間視為未交，未交一次扣 4 分，表單未按要求填寫或不準(zhǔn)確或無故未填寫一項扣 分，編造數(shù)字一項扣 2 分 3 人員管理 無法下達(dá)工作任務(wù)或未做工作安排一次扣 2 分 工作安排不合理一次扣 分 對組員工作進(jìn)度不了解或無督促、無檢查、無落實一次扣 2 分，造成嚴(yán)重后果一次扣 5 分 4 會議管理 組長無故未參加總部會議一次扣 3 分 每周未召開本門店工程組例會一次扣 3 分 未做會議記錄并上傳總部一次扣 2 分 日常維護(hù) （ 25 分） 1 設(shè)施設(shè)備巡查 巡檢 沒有按規(guī)定進(jìn)行巡查、巡檢一次扣 2 分 已有問題未能查出一次扣 3 分，造成嚴(yán)重后果一次扣 5 分 2 設(shè)施設(shè)備 定 期維護(hù) 未按規(guī)定做定期維護(hù)保養(yǎng)一次扣 3 分，造成嚴(yán)重后果一次扣 5 分 異況處理 （ 25 分） 1 異況處理 出現(xiàn)異況未能及時處理一次扣 5 分 有能力馬上解決卻借口推脫、拖延一次扣 5 分 對異況處理預(yù)案（流程）不清楚的一次扣 5 分 不能正確處理一次扣 5 分，后果嚴(yán)重一次扣 7 分 2 異況匯報 出現(xiàn)異況不按規(guī)定及時匯報一次扣 5 分 專案落實 （ 20 分） 1 專案追蹤 對專案要求、內(nèi)容沒有正確理解、掌握一次扣 3 分 對專案進(jìn)展情況不清楚一次扣 3 分 用非正當(dāng)理由推 脫、拖延專案的落實一次扣 5 分 2 專案反饋 不能及時反饋專案進(jìn)度、問題及結(jié)果一次扣 3 分 合計 個人績效得分 綜合得分 = 復(fù)核分 = 簽名確認(rèn) 考核人 復(fù)核人 被考核人 福建百利亨投資管理有限公司 a gogo 連鎖企業(yè) 門店績效考核手冊 本頁內(nèi)容知識產(chǎn)權(quán)歸屬 a gogo 所有 ,未經(jīng)授權(quán)許可 ,不得復(fù)制抄襲 ,一經(jīng)發(fā)現(xiàn) ,追究法律責(zé)任。 21 附件 8：現(xiàn)場經(jīng)理個人績效考核表（門店評） 店別： 姓名： 考核月份： 考核時間： 序 考核項目 分值 評分標(biāo)準(zhǔn) 得分 備注 1 日常紀(jì)律遵守情況 10 儀容儀表； 2 分 會議出勤： 2 分 班后工作交接： 3 分 工作日志： 3 分 每項 1 次不達(dá)標(biāo)，得分 50%， 2次不達(dá)標(biāo)，該項不得分。 2 人員調(diào)配和任務(wù)分配 15 通過合理的人員調(diào)配和任務(wù)分配，確保工作的達(dá)成，不影響工作進(jìn)度。 優(yōu)： 1315 分 良： 912 分 一般： 68 分 差： 05 分 3 班前班后會召開的質(zhì)量 10 班前會重點： 能及時指出和更正員工儀容儀表不達(dá)標(biāo)項 前日工作中出現(xiàn)的問題和異況概括全面，分析到位，并能有效提醒員工避免重復(fù)發(fā)生 當(dāng)日工作安排清晰 員工士氣鼓舞性強 班后會重點：當(dāng)班工作情況總結(jié)到位 優(yōu)： 910 分 良： 78 分 一般： 46 分 差： 03 分 4 每日巡場，做好日常各項工作的督導(dǎo)與跟蹤 30 適時檢查員工的儀容儀表是否達(dá)標(biāo) 服務(wù)品質(zhì)： 及時監(jiān)督并糾正員工做好各項服務(wù)工作 環(huán)境衛(wèi)生：對衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)項及時指出，并跟蹤改進(jìn)情況 成本管控：易耗品、物料、水、電、餐料等有效管控 房態(tài)掌握：隨時、準(zhǔn)確掌握房態(tài) 設(shè)備報修及跟蹤 超市商品消費跟蹤及物料上架跟蹤 每日做好上述各項工作， 不符合要求，一次扣 15 分。 5 員工管理 10 對下屬工作積極指導(dǎo)和協(xié)調(diào)； 03 分 員工關(guān)懷和約談：能及時了解員工的情緒和困難，并能為員工排憂解難； 03 分 員工帶教：積極指導(dǎo)、糾正； 04 分 6 現(xiàn)場異況和客訴處理 10 客訴處理：不能及時、有效地處理客訴，一次扣 35 分； 異況處理：不能及時、妥當(dāng)?shù)靥幚砘蛭醇皶r上報，一次扣 5分，如果造成事態(tài)惡化，或造成公司經(jīng)濟(jì)損失，該項不得分； 7 上級主管交辦事項的執(zhí)行況和團(tuán)隊合作 15 能積極主動與主管和同事溝通，在規(guī)定的 時間內(nèi)完成交辦任務(wù)，并執(zhí)行效果良好，達(dá)到目標(biāo)要求； 有團(tuán)隊精神，能積極配合同事完成任務(wù)； 優(yōu)： 1315 分 良： 912 分 一般： 68 分 差： 05 分 綜合得分 簽名 考核人 被考核人 福建百利亨投資管理有限公司 a gogo 連鎖企業(yè) 門店績效考核手冊 本頁內(nèi)容知識產(chǎn)權(quán)歸屬 a gogo 所有 ,未經(jīng)授權(quán)許可 ,不得復(fù)制抄襲 ,一經(jīng)發(fā)現(xiàn) ,追究法律責(zé)任。 22 附件 9：門店培訓(xùn)經(jīng)理個人績效考核表（門店評） 店別： 姓名： 考核月份： 考核時間： 序 考核項目 分值 評分標(biāo)準(zhǔn) 得分 備注 1 職前訓(xùn)執(zhí)行況 10 根據(jù)培訓(xùn)進(jìn)度實施職前訓(xùn)，經(jīng)店長驗收： 合格率達(dá) 90%以上， 910 分 合格率 80%以上， 78分 合格率 70%以上， 56分 合格率低于 70%，該項不得分 2 培訓(xùn)計劃完成況和效 果跟蹤 15 培訓(xùn)計劃沒有完成的，每項扣 5 分； 培訓(xùn)質(zhì)量沒有達(dá)標(biāo)的，每項扣 35 分； 3 員工招聘況 15 根據(jù)人員需求和缺編況，積極主動進(jìn)行招聘工作，拓展招聘渠道，發(fā)布招聘信息，最大限度的滿足人員需求。 沒有積極拓展招聘渠道和開展招聘工作的，扣 35 分； 招聘任務(wù)沒有完成的，一人扣 2 分； 所招聘的人員明顯不符合公司要求的，一人扣 2 分； 情況嚴(yán)重者，該項不得分； 4 品質(zhì)類文檔操作效率 10 文檔處理能力強，效率高，質(zhì)量好； 優(yōu)： 910 分 良： 78 分 一般： 46 分 差： 03 分 5 員工帶教安排和跟蹤 10 能妥善安排帶教人員，并適時跟蹤帶教的進(jìn)度和效果 安排不合理，或沒有安排人員進(jìn)行帶教的，缺一個扣 3 分； 沒有對帶教情況進(jìn)行跟蹤的，一次扣 3 分； 6 員工約談 10 進(jìn)行定期和不定期員工約談，及時掌握員工思想狀態(tài)，并將員工思想狀態(tài)及時向店長匯報，并與門店管理團(tuán)隊成員共同協(xié)商解決辦法，減少人員流失率 不積極主動和員工約談，約談任務(wù)沒有完成的，扣 25 分； 約談表不齊全或不完整的，扣 25 分； 7 上級主管交辦事項執(zhí) 行況 15 能積極主動與主管和同事溝通，在規(guī)定的時間內(nèi)完成交辦任務(wù)，并執(zhí)行效果良好，達(dá)到目標(biāo)要求； 優(yōu)： 1315 分 良： 912 分 一般： 68 分 差： 05 分 8 現(xiàn)場協(xié)助情況和團(tuán)隊 合作 15 熟悉掌握所有現(xiàn)場業(yè)務(wù)操作規(guī)范，配合現(xiàn)場經(jīng)理維護(hù)現(xiàn)場運營工作，必要時能夠做現(xiàn)場經(jīng)理的職代，獨立當(dāng)班。 在高峰期，是否積極主動協(xié)助現(xiàn)場的，并完成況良好； 08 分 是否有頂替現(xiàn)場經(jīng)理班次的能力； 05 分 是否具有團(tuán)隊協(xié)作精神，積極主動配合同事完成任務(wù)， 03 分 綜合得分 簽名確認(rèn) 考核人 被考核人 福建百利亨投資管理有限公司 a gogo 連鎖企業(yè) 門店績效考核手冊 本頁內(nèi)容知識產(chǎn)權(quán)歸屬 a gogo 所有 ,未經(jīng)授權(quán)許可 ,不得復(fù)制抄襲 ,一經(jīng)發(fā)現(xiàn) ,追究法律責(zé)任。 23 附件 10：門店 人事專員 個人績效考核表（門店評） 店別： 姓名： 考核月份： 考核日期： 評分標(biāo)準(zhǔn)： 一項工作沒有及時完成或沒完成，扣 35 分；一項工作沒有達(dá)到工作要求的，扣 15 分； 序號 考核項目 分值 店長評 異況說明 1 對門店人員的把握況 (包括缺編、 考勤、假況、在職人員等 ) 10 2 門店人員招聘況 10 3 對人事相關(guān)流程的了解和執(zhí)行況 (包括保險、健康證、政審、面試、入職、離職、調(diào)動、晉升等操作 ) 25 4 對總部及門店各種表單的操作及檔案管理 10 5 員工關(guān)懷（員工獎懲與人文關(guān)懷） 10 6 門店臨時交辦事項的執(zhí)行和與各部門的配合情況 15 7 對辦公室 6S 和辦公成本的管控 (包括電話費、打印紙、空調(diào)用電等 )/門店宿舍等行政事務(wù)辦理況 10 8 與上級領(lǐng)導(dǎo)、同事的溝通情況（主動匯報工 作、反饋問題、探討問題如何改進(jìn)等） 10 合計 簽名確認(rèn) 店長 被考核人 福建百利亨投資管理有限公司 a gogo 連鎖企業(yè) 門店績效考核手冊 本頁內(nèi)容知識產(chǎn)權(quán)歸屬 a gogo 所有 ,未經(jīng)授權(quán)許可 ,不得復(fù)制抄襲 ,一經(jīng)發(fā)現(xiàn) ,追究法律責(zé)任。 24 附件 11： 門店營銷員個人績效考核表（門店評） 店別： 姓名： 考核月份： 考核日期： 評分標(biāo)準(zhǔn)： 一項工作沒有及時完成或沒完成，扣 35 分；一項工作沒有達(dá)到工作要求的，扣 15 分； 序號 考核項目 分值 經(jīng)理評 店長評 異況說明 1 聯(lián)盟商家洽談、對外活動合作洽談、會員卡辦理 30 2 店內(nèi)物料的制作及 上架維護(hù) 15 3 針對門店目前營業(yè)況的策劃方案提出的積極性、可行性 15 4 對現(xiàn)場派報、超市消費、歡唱客戶類型、客服工作等的關(guān)心和指導(dǎo)況 10 5 基本數(shù)據(jù)、常態(tài)表單的收集及分析況 10