【正文】 福建百利亨投資管理有限公司 a gogo 連鎖企業(yè) 門店績效考核手冊 本頁內(nèi)容知識產(chǎn)權(quán)歸屬 a gogo 所有 ,未經(jīng)授權(quán)許可 ,不得復(fù)制抄襲 ,一經(jīng)發(fā)現(xiàn) ,追究法律責(zé)任。 1 門店績效考核手冊 二 ○○ 九年 八 月 第三次修訂 福建百利亨投資管理有限公司 a gogo 連鎖企業(yè) 門店績效考核手冊 本頁內(nèi)容知識產(chǎn)權(quán)歸屬 a gogo 所有 ,未經(jīng)授權(quán)許可 ,不得復(fù)制抄襲 ,一經(jīng)發(fā)現(xiàn) ,追究法律責(zé)任。 2 目 錄 第一部分：門店月度績效考核制度 一、 績效考核 目的 ................................................................................................................. 3 二、 適用范圍 ........................................................................................................................ 3 三、 考核原則 ........................................................................................................................ 3 四、 考核周期和考核內(nèi)容 ....................................................................................................... 3 五、 考核評定時間要求 .......................................................................................................... 4 六、 考核對象、考核人、 考核權(quán)重及成績計算方法 ................................................................ 4 七、 評分要求 ........................................................................................................................ 5 八、 績效考核的反饋機(jī)制 ....................................................................................................... 5 九、 個人考核成績與運(yùn)營工資發(fā)放系數(shù) .................................................................................. 5 十、 運(yùn)營業(yè)績指標(biāo)完成況考核 ................................................................................................ 6 十一、 申訴及處理 ................................................................................................................. 6 十二、 附則 ........................................................................................................................... 6 第二部分：績效考核表（總部評） 附件 1：店長月度運(yùn)營績效考核表 ................................................................................................ 8 附件 2：門店培訓(xùn)經(jīng)理個人績效考核表（培訓(xùn)部評） ...................................................................10 附件 3：門店 人事專員 個人績效考核表（人資部評） ...................................................................12 附件 4：門店營銷專員個人績效考核表（營銷企劃部評） ............................................................15 附件 5：門店采購員個人績效考核表（采供管理部評） ................................................................16 附件 6：門店財務(wù)主管 個人 績效考核表 （財務(wù)部評） ...................................................................17 附件 7：門店工程組長個人績效考核表（影音工程部評） ............................................................20 第 三 部分：績效考核表（ 門店 評） 附件 8：現(xiàn)場經(jīng)理個人績效考核表（門店評） ..............................................................................21 附件 9：門店培訓(xùn)經(jīng)理個人績效考核表（門店評） .......................................................................22 附件 10：門店 人事專員 個人績效考核表（門店評） .....................................................................23 附件 11： 門店營銷員個人績效考核表（門店評） .........................................................................24 附件 12：門店采購員個人績效考核表（門店評） .........................................................................25 附件 13：門店財務(wù)主管個人績效考核表（門店評） .....................................................................26 附件 14：門店稽核 個人 績效考核表 （自評、財務(wù)主管評、總部復(fù)核） .........................................27 附件 15：門店出納個人績效考核表 （自評、財務(wù)主管評、總部復(fù)核） .........................................31 附件 16：門店倉管員個人績效考核表 （自評、財務(wù)主管評、總部復(fù)核） ......................................32 附件 17：門店工程組長個人績 效考核表（門店評） .....................................................................34 附件 18：門店工程組員個人績效考核表（門店評） .....................................................................35 附件 19：門店防損組長個人績效考核表（門店評） .....................................................................36 附件 20：門店防損員個人績效考核表（門店評） .........................................................................37 附件 21：門店廚房組個人績效考核表（門店評） .........................................................................38 第四部分：其他操作表格 附件 22：門店績效考核成績匯總表 ..............................................................................................39 附件 23：門店員工績效考核申訴表 ..............................................................................................40 附件 24：門店員工績效考核面談表 ..............................................................................................41 福建百利亨投資管理有限公司 a gogo 連鎖企業(yè) 門店績效考核手冊 本頁內(nèi)容知識產(chǎn)權(quán)歸屬 a gogo 所有 ,未經(jīng)授權(quán)許可 ,不得復(fù)制抄襲 ,一經(jīng)發(fā)現(xiàn) ,追究法律責(zé)任。 3 門店月度績效考核制度 一、 績效考核 目的 通過績效激勵，提高門店員工的工作熱情及工作效率； 為培訓(xùn)、調(diào)薪、調(diào)崗、獎懲、評優(yōu) 和選拔等工作提供決策依據(jù)； 通過績效考核，核發(fā)月度績效獎金 。 二、 適用范圍 本制度適用于已開業(yè) 滿三個月及以上的門店所有員工的績效考核； 當(dāng)月新進(jìn)員工： （ 1） 當(dāng)月入職不滿 15天的，不參加當(dāng)月績效考核，次月開始； （ 2） F級員工試用期不參加績效考核； 跨門店調(diào)動或門店與總部之間調(diào)動的員工（含店長） （ 1） 調(diào)動不滿 15 天的，原門店根據(jù)實際情況進(jìn)行考核，在新門店 不參與考核， 運(yùn)營 考核 工資系數(shù)視為 ； （ 2） 調(diào)動滿 15天的，原門店和新門店均需考核； 支援展店的門店員工在 展店 期間 運(yùn)營考核工資系數(shù)視為 ， 開業(yè)不足三個月的門店（指尚未參加公司月檢和考核 ），運(yùn)營考核 工資系數(shù)視為 。 三、 考核原則 公開、公平、公正原則 溝通反饋原則 重在問題改進(jìn)原則 四、 考核周期和考核內(nèi)容 實施月度考核，考核周期為每月 1 日至 31 日； 考核內(nèi)容主要是日常運(yùn)營考核和業(yè)績考核，所有崗位都參與運(yùn)營業(yè)績考核， 店長、門店 經(jīng)理、營銷人員、輔導(dǎo)員 （以上崗位均含見習(xí)） 還參與業(yè)績考核 ； 日常 運(yùn)營考核主要考核員工當(dāng)月工作的履行況 （含月檢） ，兼顧個人工作態(tài)度和工作技能 。 （本制度附件的考核表主要是針對日常營運(yùn)考核） ； 門店后勤人員由總部歸口部門和門店兩級考核評分，總部歸口部門主要從專業(yè)角度進(jìn)行量化考核，門店主要是對 后勤人員的工作職責(zé)履行及交辦事項的執(zhí)行況進(jìn)行考核 。 福建百利亨投資管理有限公司 a gogo 連鎖企業(yè) 門店績效考核手冊 本頁內(nèi)容知識產(chǎn)權(quán)歸屬 a gogo 所有 ,未經(jīng)授權(quán)許可 ,不得復(fù)制抄襲 ,一經(jīng)發(fā)現(xiàn) ,追究法律責(zé)任。 4 五、 考核評定時間要求 由門店的培訓(xùn)經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)和主持每月的考核工作，門店 人事專員 進(jìn)行成績匯總、與總部對接、考核檔案保管工作； 門店對后勤崗位的考核評分在每月 3日前完成，提交績效科； 總部歸口部門對各門店后勤崗位的考核在每月 3 日前完成，提交績效科，由績效科統(tǒng)一下發(fā)門店 人事專員 進(jìn)行匯總核算； 門店 人事專員 核算總部和門店對后勤崗位的綜合評分，匯總填寫《門店月績效考核成績匯總表》，考核成績保留兩位小數(shù)，在每月 4 日前完成，并提交績效科進(jìn)行審核，無誤后由績效科提交薪酬福利 科核算薪資。門店考核成績有任何變動的，均需經(jīng)過績效科審核后再反饋薪酬福利科。 六、 考核對象、考核人、考核權(quán)重及成績計算方法 組別 考核崗位 考核人 考核成績計算方法（成績用 Q 表示） 備注 管理組 店長 總部、月檢 Q=月度運(yùn)營考核得分 其中月檢得分占 50% 培訓(xùn)經(jīng)理 總部、門店、月檢 Q=培訓(xùn)部評分 30%+店長評分 30%+月檢得分 40% 月檢得分 =現(xiàn)場檢查得分 +行