第六章消費(fèi)者的態(tài)度與特殊心理反應(yīng)-資料下載頁
2025-09-30 15:44本頁面
【正文】 一種相反的心理體驗(yàn)；是個(gè)體有意脫離習(xí)慣思維軌道而進(jìn)行反向思維的心理傾向。（書 169頁） 常見的逆反心理現(xiàn)象： 感覺逆反： 過多刺激導(dǎo)致感受性下降及厭倦、膩煩體驗(yàn) 廣告逆反： 廣告的形式、內(nèi)容等引起的逆反心理 價(jià)格逆反： 價(jià)格漲落引起的逆反心理 政策逆反： 對政策的不滿意引起的逆反心理 （二）逆反心理產(chǎn)生的原因 ? 個(gè)體原因： 需要、個(gè)性、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)等 ? 外部原因： 群體壓力、社會(huì)潮流 二、消費(fèi)者的逆反行為模式 很難有統(tǒng)一模式。 正常行為模式： 刺激 需要 動(dòng)機(jī) 行為 逆反行為模式（書 172頁）： 過度刺激 相反體驗(yàn) 否定評價(jià) 重新探索 更新決策 逆反行為 三、調(diào)整逆反心理及行為的策略 本書提出 4條： （一）根據(jù)消費(fèi)者的感受限度，調(diào)節(jié)消費(fèi)刺激量和強(qiáng)度，避免逆反心理的產(chǎn)生。 （二）及時(shí)采取引導(dǎo)和調(diào)節(jié)措施，力求在萌生階段使逆反心理得到扭轉(zhuǎn)。 （三）有意設(shè)置刺激誘因，激發(fā)消費(fèi)者好奇的逆反心理，促成預(yù)期的逆反心理。 （四）發(fā)揮消費(fèi)者帶頭人作用，促成大規(guī)模逆反行為的轉(zhuǎn)化。 第五節(jié) 預(yù)期心理與消費(fèi)者信心 一、消費(fèi)者預(yù)期心理 （一）預(yù)期心理的含義 預(yù)期心理 是指人們在一定經(jīng)濟(jì)環(huán)境作用下，對自身物質(zhì)利益的得失變化進(jìn)行預(yù)測、估計(jì)和判斷，并受此制約參與商品交換、投資等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的心理與行為現(xiàn)象。（ 173頁） 影響消費(fèi)者預(yù)期心理的因素： ? 社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式 ? 消費(fèi)者在市場活動(dòng)中的地位 ? 經(jīng)濟(jì)形勢的變動(dòng)趨勢和干預(yù)程度 ? 消費(fèi)者的行為選擇度和選擇能力 ? 政府對經(jīng)濟(jì)的干預(yù)方式和干預(yù)程度 ? 社會(huì)信息化水平 ? 消費(fèi)者素質(zhì) ? 不同國家、民族的文化特性 （二）“預(yù)期假說”理論 上世紀(jì) 70年代提出，強(qiáng)調(diào)預(yù)期主體根據(jù)自己掌握的經(jīng)濟(jì)形勢和經(jīng)濟(jì)變量，分析物價(jià)水平、工資變動(dòng)、金融資產(chǎn)行情等，對未來變化作出估計(jì)、反應(yīng)和行動(dòng)，并提出“預(yù)期假說”模型和公式。 該理論認(rèn)為： 消費(fèi)者預(yù)期會(huì)直接影響消費(fèi)者的邊際消費(fèi)傾向。 邊際消費(fèi)傾向 是指每增加一元收入時(shí)其中用于消費(fèi)的比例。 ? 消費(fèi)者對未來收入的 短期 或 長期 預(yù)期會(huì)導(dǎo)致人們邊際消費(fèi)傾向的變化。 ? 對邊際消費(fèi)傾向影響最大的是 長期預(yù)期 ，這是因?yàn)殚L期預(yù)期對投資及資本邊際效率有極大影響，進(jìn)而影響到人們的消費(fèi)信心。 二、消費(fèi)者信心 消費(fèi)者信心 是建立在預(yù)期基礎(chǔ)上的消費(fèi)者對未來個(gè)人收入狀況及社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長前景的展望，也是消費(fèi)者對未來消費(fèi)趨向的綜合性、整體性的態(tài)度反映。 消費(fèi)者信心在預(yù)期心理機(jī)制作用下形成。 消費(fèi)者信心與經(jīng)濟(jì)增長之間具有高度相關(guān)性，二者相互影響，互為動(dòng)力。 三、我國消費(fèi)者的預(yù)期心理與消費(fèi)信心 參見本書 176頁 思考題 概念 態(tài)度 消費(fèi)態(tài)度 認(rèn)知成分 情感成分 消費(fèi)態(tài)度的改變 直接說服 間接說服 逆反心理 預(yù)期心理 邊際消費(fèi)傾向 消費(fèi)者信心 消費(fèi)態(tài)度的一般特性有哪些？ 消費(fèi)態(tài)度的構(gòu)成是怎樣的？ 態(tài)度在消費(fèi)者購買行為中有哪些功能？ 簡述態(tài)度形成的認(rèn)知一致性理論和平衡理論 . 態(tài)度測量有什么意義？ 態(tài)度測量的方法有哪些？ 什么是消費(fèi)態(tài)度的改變？消費(fèi)態(tài)度改變的方式有哪些？ 影響消費(fèi)態(tài)度改變的因素有哪些？ 改變消費(fèi)態(tài)度的途徑有哪些？ 1 常見的逆反心理現(xiàn)象有哪些？逆反心理產(chǎn)生的原因是什么？ 1你對消費(fèi)者的逆反心理及行為有什么調(diào)整方法？ 1影響消費(fèi)者預(yù)期心理的因素有哪些？ 1簡述預(yù)期假說。 1你認(rèn)為消費(fèi)者信心對營銷有何影響？
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