第七講技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)-資料下載頁
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【正文】 演進(jìn)過程 內(nèi)部 外部 ☆網(wǎng)絡(luò)化 ☆外部互聯(lián)網(wǎng) ☆內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng) ☆電子商務(wù) ☆企業(yè)資源計(jì)劃 ☆網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu) ☆管理信息系統(tǒng) ☆決策支持系統(tǒng) ☆經(jīng)理信息系統(tǒng) ☆業(yè)務(wù)處理系統(tǒng) ☆數(shù)據(jù)儲(chǔ)存開發(fā) 管 理 層 次 高層 （非程序性問題） 基層 （程序性問題） 低 信息系統(tǒng)的復(fù)雜化程度 高 2022/10/23 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍 44 什么是信息技術(shù)？ ? 業(yè)務(wù)處理系統(tǒng) （ Transaction Processing Systems， TPS）， 自動(dòng)收集業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，如商場的收銀系統(tǒng)。 ? 數(shù)據(jù)儲(chǔ)存與開發(fā)（ Date Warehousing and Mining），將企業(yè)所有數(shù)據(jù)集合起來，建立數(shù)據(jù)庫，并據(jù)之進(jìn)行深度分析，找出數(shù)據(jù)間的相互關(guān)系。 ? 管理信息系統(tǒng) （ Management Information System， MIS）， 用以提供信息和輔助管理決策的電子系統(tǒng)。 ? 決策支持系統(tǒng)（ Decision Support System， DSS）， 輔助決策者通過數(shù)據(jù)、模型和知識(shí)，以人機(jī)交互方式進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，為決策者提供分析問題、建立模型、模擬決策過程和方案的環(huán)境。 2022/10/23 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍 45 信息技術(shù)的最新進(jìn)展 供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò) 客戶網(wǎng)絡(luò) 公司內(nèi)部 基礎(chǔ)設(shè)施 CRM EBusiness EProcurement 2022/10/23 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍 46 信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新型組織結(jié)構(gòu) ? 虛擬團(tuán)隊(duì) 是一種新型的工作組織形式，由跨地區(qū)、跨組織的、通過通訊和信息技術(shù)的聯(lián)結(jié)、試圖完成組織共同任務(wù)的成員組成的工作團(tuán)隊(duì)。 ? 虛擬團(tuán)隊(duì)可視為三方面的結(jié)合體：（ 1）現(xiàn)代通訊技術(shù)；（ 2）有效的信任和協(xié)同教育；（ 3）雇傭 最合適的人選進(jìn)行合作的需要。 ? 虛擬團(tuán)隊(duì)只要通過電話、網(wǎng)絡(luò)、傳真或可視圖文來溝通、協(xié)調(diào)，甚至共同討論、交換文檔，便可以分工完成一份事先擬定好的工作。 2022/10/23 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍 47 虛擬團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢 虛擬團(tuán)隊(duì)與傳統(tǒng)的組織形式相比較，具有明顯的優(yōu)勢： ? 人才優(yōu)勢。 組織可以動(dòng)態(tài)地集聚和利用世界各地的人才資源。 ? 信息優(yōu)勢。虛擬團(tuán)隊(duì)成員來源區(qū)域廣泛，能夠充分獲取世界各地的技術(shù)、知識(shí)、產(chǎn)品信息資源。 ? 競爭優(yōu)勢 。通過知識(shí)共享、信息共享、技術(shù)手段共享等，可以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員間的優(yōu)勢互補(bǔ)和有效合作，并轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢。 ? 效率優(yōu)勢。 利用最新的網(wǎng)絡(luò)、群件、移動(dòng)電話、可視電話會(huì)議等技術(shù)實(shí)現(xiàn)基本的溝通，極大地縮短了信息溝通和交流所用的時(shí)間。 ? 成本優(yōu)勢。 打破了組織的界線，可以大量利用外部人力資源條件，而減輕了組織內(nèi)部人工成本壓力。在此基礎(chǔ)上，組織可以大力精簡機(jī)構(gòu)，促使組織結(jié)構(gòu)扁平化。此外，團(tuán)隊(duì)柔性的工作模式減少了降低了日常管理成本。 2022/10/23 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍 48 信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新型組織結(jié)構(gòu) ? 動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu) 是利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段而建立和發(fā)展起來的一種新型組織結(jié)構(gòu)。 2022/10/23 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍 49 信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新型組織結(jié)構(gòu) ? 網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)是一種只有很精干的中心機(jī)構(gòu)，以契約關(guān)系的建立和維持為基礎(chǔ)，依靠外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行制造、銷售或其他重要業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)形式。 ? 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的不同單位之間并沒有正式的資本所有關(guān)系和行政隸屬關(guān)系，通過相對松散的契約紐帶，透過一種互惠互利、相互協(xié)作、相互信任和支持的機(jī)制來進(jìn)行密切的合作。 ? 公司的管理機(jī)構(gòu)只是一個(gè)精干的經(jīng)理班子，負(fù)責(zé)監(jiān)管公司內(nèi)部開展的活動(dòng)，同時(shí)協(xié)調(diào)和控制外部協(xié)作之間是的關(guān)系。 2022/10/23 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍 50 信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代的組織間關(guān)系 一次性交易關(guān)系 在訂貨、發(fā)票傳送及貨款 支付中采用電話、郵件、 電子數(shù)據(jù)交換手段 互動(dòng)的電子化聯(lián)結(jié)關(guān)系 通過網(wǎng)絡(luò)訂貨、傳送 發(fā)票及支付貨款 與生產(chǎn)商只有有限的聯(lián)系 多通過電話、郵件、 傳真、文檔信息傳遞方式 與生產(chǎn)商直接聯(lián)系， 進(jìn)行實(shí)時(shí)信息交換 從網(wǎng)上了解了產(chǎn)品信息、 消費(fèi)者意見及顧客服務(wù)情況 傳統(tǒng)的組織間關(guān)系 新型的組織間關(guān)系 供應(yīng)商 顧客 2022/10/23 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍 51 信息技術(shù)對組織設(shè)計(jì)的影響 ? 組織小型化 ? 組織結(jié)構(gòu)趨向分權(quán)化（扁平化） ? 組織內(nèi)外協(xié)調(diào)的改善 ? 與信息技術(shù)相關(guān)的職員和部門的增加 ? 高強(qiáng)度的員工參與 2022/10/23 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍 52 本講回顧 ? 技術(shù)復(fù)雜性與組織結(jié)構(gòu)特征 ? 計(jì)算機(jī)集成制造技術(shù)對組織結(jié)構(gòu)的影響 ? 組織服務(wù)技術(shù)與制造技術(shù) ? 部門級技術(shù)與部門設(shè)計(jì) ? 部門間工作流程的相依性與協(xié)調(diào)機(jī)制 ? 信息技術(shù)（ IT）與新型組織結(jié)構(gòu)
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