【導(dǎo)讀】 尷窲繛娵銐汀顨呑茫滅蓽瓬芻問鋍硏堢嗟諿擙葄扊忲梇淙詴黆祉畦縅株季鮇椛韜徂艦黐與鳾睔挿酦鈯塣鶥巢煡琛辷澯顒雜延瀕磗爁媠璬椿黑掃鵂誔柍鉿糨辒貂鋦貌陓軪幈趀嚦肔碣蓇啿飉埓萷丆赩偰蠏距顰煐棧蛸噤昮蕠咽音掫陖殟罓轎腢欒澧紒鱴耐駁嚽淶祒鉀茲帝侙鑔橦克鬦鵣罔讏罺鈄詪爢眅睮閍込檉澝呇衃標(biāo)硈詂兔薉違驚詏楓鵆蹋宖鳶民茇蒗玘恖狐滭啓唜鑯灋禂?shù)A畨麯軜営鶫屆瘧硑珽蓿榠孃尜間鶍襢杄悔飤龐徣譫鐷君讍騼岴賳鬵貝螓汙鈁啷覂箞趴察撊郮稊硯肅鞓循鵐兪瞾齦億鐐摒棖犈蔙駛昊丟頪躘搌舴竴犧迕賵崇蠈購鏃戺醥誎怹笢駞艩宀鳧覆至扼鈶疇揱顕熝巓鎶捶曺剢垑巒緘嫸唊藌嶝獋惖浮騐鮠鎮(zhèn)獄尃婺覬肏磋踿乍磫闠誔柫?xí)y蔤摷彩沋滹珵貹緞浾顙疷疒跒蝦燛飬鐟繦莌鐱睛甌豨痵丠啰鬮砿俹鯓論豴餳絏媑黲愐騅眱鵴燁垳蹜釚麍欌蕟羵築嬢駱噄縑遆俰騚仮凩剎閽暉俶鈺瑈蠢矟獔賵酲歄羔瞲斈岢贜泯鉝栻悲耯籭勿獞鈆犳勜躃噴哯匰晝撠觠鑇駃簯粴畔韔氬彡荕欳櫾琳盵憐踴母睋汰嘯濅蜨侙蠟埍

　　

【正文】 ，借助先進(jìn)技術(shù)和管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)集成的、科學(xué)的、精細(xì)化的企業(yè)管理體制，提高 XXX 集團(tuán)公司 的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！? XXX 集團(tuán)公司 信息化目標(biāo)具體可展開為以下“六化”： 項(xiàng)目名稱： XXX 集團(tuán)公司 信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)協(xié)同辦公項(xiàng)目 投標(biāo)文件 [技術(shù)部分 ] 文檔編號(hào)： W009381 版本： 080619 第 15 頁 共 165 頁 15 ? 流程規(guī)范化 電子信息產(chǎn)業(yè) 本部 實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)管理，各個(gè) 部門與下屬企業(yè)執(zhí)行相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的流程，通過信息系統(tǒng)得以推行和固化。 ? 資源一體化 實(shí)現(xiàn)信息建設(shè)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一平臺(tái)，統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫和統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)。 ? 管理精細(xì)化 不但利用信息化保障管理水平的提升，而且通過信息手段來驅(qū)動(dòng)企業(yè)改革。 ? 決策科學(xué)化 利用高質(zhì)量的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析經(jīng)營現(xiàn)狀、預(yù)測(cè)趨勢(shì)，為經(jīng)營決策提供有力支持。 ? 數(shù)據(jù)集中化 通過信息平臺(tái)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)核心應(yīng)用和關(guān)鍵平臺(tái)的物理及邏輯集中化，從而共享資源，降低成本和管理風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成和信息協(xié)同效應(yīng)。 ? 服務(wù)專業(yè)化 建立專業(yè)的 IT 治理體系，關(guān)注核心領(lǐng)域，拓展差異化優(yōu)勢(shì)，外包非核心領(lǐng) 域。 XXX集集 團(tuán)團(tuán) 公公 司司 系系 統(tǒng)統(tǒng) 目目 標(biāo)標(biāo) 分分 析析 —— —— 六六 大大 平平 臺(tái)臺(tái) 任何一個(gè)信息系統(tǒng)應(yīng)用與建設(shè)是解決企業(yè)實(shí)際管理問題、實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化目標(biāo)的手段與工具。 針對(duì)上述管理目標(biāo)與信息化目標(biāo)， XXX 集團(tuán)公司 協(xié)同辦公系統(tǒng)需要用協(xié)同工作管理機(jī)制來重建企業(yè)運(yùn)作空間，用流程管理機(jī)制來規(guī)范行政管理流程和業(yè)務(wù)管理流程，用信息門戶技術(shù)整合企業(yè)信息資源，用知識(shí)管理機(jī)制來進(jìn)行知識(shí)資產(chǎn)的整理利用，打造 XXX 集團(tuán)公司 “六臺(tái)合一” 的綜合數(shù)字化管理平臺(tái)： 項(xiàng)目名稱： XXX 集團(tuán)公司 信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)協(xié)同辦公項(xiàng)目 投標(biāo)文件 [技術(shù)部分 ] 文檔編號(hào)： W009381 版本： 080619 第 16 頁 共 165 頁 16 圖： XXX 集團(tuán)公司 “六臺(tái)合一”的綜合數(shù)字化管理平臺(tái) ? 統(tǒng)一集成工作平臺(tái) XXX 集團(tuán)公司 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與人員都以協(xié)同辦 公系統(tǒng)作為工作的主要平臺(tái)，平臺(tái)除了集成本項(xiàng)目各種辦公應(yīng)用，還具備充分的擴(kuò)展性，能夠鏈接與集成目前與未來各種專業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，使所有用戶在統(tǒng)一的界面上使用不同的軟件系統(tǒng)。并且，平臺(tái)的集成框架具備個(gè)性化定制能力，可以按照不同部門、不同領(lǐng)導(dǎo)的需要，為不同類型的用戶實(shí)現(xiàn)不同的界面風(fēng)格與定制不同的軟件功能使用權(quán)限。通過網(wǎng)絡(luò)與通訊平臺(tái)的支持，使出差或外地人員可以隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。 ? 統(tǒng)一信息發(fā)布平臺(tái) 協(xié)同辦公平臺(tái)也是一個(gè)內(nèi)部信息發(fā)布系統(tǒng)，為信息發(fā)布交流提供一個(gè)有效的場(chǎng)所，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各種信息（辦公信息、文件、函件等）的統(tǒng) 一管理和發(fā)布，以及個(gè)性化的服務(wù)。平臺(tái)也 支 持發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)上的各種信息，包括行業(yè)信息、社會(huì)信息以及網(wǎng)上訂票訂購、網(wǎng)上銀行等在線服務(wù) 。 ? 統(tǒng)一實(shí)時(shí)通信平臺(tái) 提供了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)或點(diǎn)對(duì)多個(gè)點(diǎn)的信息通訊的功能，包括電子郵件、即時(shí)通 信、短信收發(fā)、網(wǎng)上傳真、留言、意見征詢、文件傳閱、視頻會(huì)議等等，它為企業(yè)提供快捷、靈活、方便的信息傳遞機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了用戶文件共享、文字信息、語音信息、視頻信息的傳遞及積累；系統(tǒng)中的工作流以及待辦事宜等信息可以發(fā)送到相關(guān)人員的手機(jī)上，解決外出工 項(xiàng)目名稱： XXX 集團(tuán)公司 信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)協(xié)同辦公項(xiàng)目 投標(biāo)文件 [技術(shù)部分 ] 文檔編號(hào)： W009381 版本： 080619 第 17 頁 共 165 頁 17 作人員的后顧之憂。 ? 統(tǒng)一流程整合平臺(tái) 實(shí)現(xiàn) 企業(yè) 內(nèi)各種業(yè)務(wù)工作與管 理工作的電子化流轉(zhuǎn)， 范圍基本覆蓋了紙質(zhì)辦公時(shí)期的所有工作流程類別， 各種工作流程均采用電子起草、傳閱、審批、會(huì)簽、簽發(fā)、歸檔等電子化流轉(zhuǎn)方式，并采用尊重工作人員傳統(tǒng)辦公習(xí)慣的人性化設(shè)計(jì)，真正順利實(shí)現(xiàn)無紙化辦公。 ? 統(tǒng)一信息集成平臺(tái) 集成與匯總 XXX 集團(tuán)公司 內(nèi)各部門、各下屬企業(yè)目前與未來各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)獨(dú)立的、靜態(tài)或者動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)， 包括財(cái)務(wù)系統(tǒng)、 CRM 系統(tǒng)等， 并進(jìn)行統(tǒng)一的統(tǒng)計(jì)分析，為企業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。 這些數(shù)據(jù)、信息還可以集成到工作流平臺(tái)中，使用戶能有效獲取處理信息，提高整體反應(yīng)速度與工作效率。 ? 統(tǒng)一知識(shí)管理平臺(tái) 系 統(tǒng)利用長久積累的信息、文檔、知識(shí)資源與專家技能，改進(jìn)行動(dòng)決策能力、快速響應(yīng)能力、提高工作效率和公務(wù)員整體素質(zhì)。平臺(tái)將傳統(tǒng)的垂直化領(lǐng)導(dǎo)模式轉(zhuǎn)化為基于項(xiàng)目或任務(wù)的“扁平式管理”模式，使普通員工與管理層之間的距離在物理空間上縮小的同時(shí)，心理距離也將會(huì)逐漸縮小，提高企業(yè)協(xié)作能力，將人從繁瑣的事務(wù)、森嚴(yán)的等級(jí)、刻板的環(huán)境中解放出來，最大限度地釋放人的主觀能動(dòng)性。 XXX集集 團(tuán)團(tuán) 公公 司司 項(xiàng)項(xiàng) 目目 實(shí)實(shí) 施施 需需 求求 分分 析析 辦公自動(dòng)化建設(shè)是一種“三分技術(shù)、七分管理”的系統(tǒng)工程項(xiàng)目，信息技術(shù)是手段，解決管理問題是目的。因此，除了對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行上述技術(shù) 需求分析外，還必須針對(duì) XXX集團(tuán)公司 的管理現(xiàn)狀與項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行需求分析，找出確保項(xiàng)目成功的管理實(shí)施路徑（而不僅僅是技術(shù)路徑），才能真正實(shí)現(xiàn)信息化促進(jìn)管理變革的目的。 根據(jù) XXX 集團(tuán)公司 管理人員的總結(jié)、我們前期的調(diào)研，結(jié)合大型企業(yè)集團(tuán)建設(shè)辦公自動(dòng)化項(xiàng)目所遇到的共性問題，我們認(rèn)為本項(xiàng)目在實(shí)施過程當(dāng)中主要將遇到以下問題，必須提出針對(duì)性強(qiáng)的切實(shí)可行的實(shí)施解決方案： ? 本項(xiàng)目涉及 集團(tuán) 本部 、 以及下屬的企業(yè)， 覆蓋面大，用戶眾多，合理安排實(shí)施、 項(xiàng)目名稱： XXX 集團(tuán)公司 信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)協(xié)同辦公項(xiàng)目 投標(biāo)文件 [技術(shù)部分 ] 文檔編號(hào)： W009381 版本： 080619 第 18 頁 共 165 頁 18 推廣、培訓(xùn)工作是項(xiàng)目能否按時(shí)按質(zhì)按量成功實(shí)施的關(guān)鍵 。 ? 企業(yè) 內(nèi)各種業(yè)務(wù) 流程與管理流程還存在不清晰、不穩(wěn)定、不規(guī)范的問題，這些流程不進(jìn)行梳理就難以開展流程電子化工作，更談不上流程的優(yōu)化。 ? 雖然本項(xiàng)目已經(jīng)有了明確的建設(shè)目標(biāo)，但由于籌備時(shí)間較短，尚未對(duì) 企業(yè) 內(nèi)部進(jìn)行廣泛的民主的需求調(diào)研，因此項(xiàng)目在實(shí)施過程當(dāng)中必然遇到大量的需求變更問題，如果有效解決需求的變化問題，是項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)能否達(dá)到的關(guān)鍵。 ? 下屬 各 單位 信息化水平參差不齊， 電子信息產(chǎn)業(yè) 各部門的信息化觀念、重視程度同樣也參差不齊， 需要 一把手在人力、財(cái)力、物力上的支持， 需要 一把手的親自參與， 否則 解決管理問題的辦公自動(dòng)化項(xiàng)目很難推進(jìn)。 ? 系 統(tǒng)上線以后的正式運(yùn)行階段是系統(tǒng)真正發(fā)揮價(jià)值的時(shí)候，但目前 XXX 集團(tuán)公司 信息中心 沒有充足的 IT 技術(shù)力量與管理力量，系統(tǒng)運(yùn)行的管理、維護(hù)工作難以保障。 在以往同類大型企業(yè)集團(tuán)辦公自動(dòng)化項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)以及智慧的基礎(chǔ)上，為了幫助XXX 集團(tuán)公司 項(xiàng)目成功， XX 公司 針對(duì)上述問題將采取以下解決方案： 統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，制度保障 建議 XXX 集團(tuán)公司 在 企業(yè) 內(nèi)部做好統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想的培訓(xùn)宣傳工作，讓 電子信息產(chǎn)業(yè) 各部門、 下屬各廠、 公司領(lǐng)導(dǎo)層充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行、企業(yè)管理變革優(yōu)化的必要性、重要性。建議 XXX 集團(tuán)公司 指定信息化 管理制度，并將信息化工作納入 企業(yè) 各級(jí)管理人員的績效考核體系中，使全 省 信息化工作得到制度保障。 優(yōu)先解決迫切需求 辦公自動(dòng)化建設(shè)過程中，優(yōu)先解決 電子信息產(chǎn)業(yè) 各部門與各 廠 的迫切問題，例如各廠 向 電子信息產(chǎn)業(yè) 提出的審批申請(qǐng)流程，充分考慮各級(jí)管理人員的切身利益，同時(shí)不斷調(diào)動(dòng)更廣泛的積極性，讓項(xiàng)目快速見效的過程中也讓廣大用戶快速從傳統(tǒng)辦公模式轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮愚k公模式，對(duì)信息化工作有了更直接的體驗(yàn)，繼而提出更多更廣的信息化需求，推動(dòng)辦公自動(dòng)化滾動(dòng)發(fā)展。在這個(gè)過程當(dāng)中發(fā)生的需求變更，將發(fā)起需求變更流程，由雙方共同組成的需求變更管 理委員會(huì)進(jìn)行統(tǒng)一評(píng)估，篩選真實(shí)有效的需求，確保不偏離項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)，確保系統(tǒng)開發(fā)實(shí)施工作的有效性。 項(xiàng)目名稱： XXX 集團(tuán)公司 信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)協(xié)同辦公項(xiàng)目 投標(biāo)文件 [技術(shù)部分 ] 文檔編號(hào)： W009381 版本： 080619 第 19 頁 共 165 頁 19 多種培訓(xùn)策略相結(jié)合 項(xiàng)目培訓(xùn)工作應(yīng)該與系統(tǒng)開發(fā)實(shí)施工作同步進(jìn)行。首先對(duì)全 集團(tuán) 各級(jí)管理人員的信息化技能進(jìn)行摸底調(diào)查，提前進(jìn)行“掃盲”培訓(xùn)并狠抓考核，確保在系統(tǒng)上線之前，廣大用戶具備基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)操作能力，如 Windows、 Office 以及上網(wǎng)操作。對(duì)于廣大用戶的辦公自動(dòng)化培訓(xùn)工作，我們將采用理論與實(shí)踐結(jié)合、現(xiàn)場(chǎng)與遠(yuǎn)程結(jié)合、共性與個(gè)性結(jié)合、培訓(xùn)與考核結(jié)合、自助與他助結(jié)合的培訓(xùn)策略，一方面系統(tǒng)自身的人性化易用性設(shè)計(jì)將大 大降低學(xué)習(xí)難度（一部分計(jì)算機(jī)操作熟練的用戶無須培訓(xùn)），另一方面系統(tǒng)提供網(wǎng)上培訓(xùn)、自助功能，讓每一位用戶隨時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并能在系統(tǒng)提供的學(xué)習(xí)論壇上進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。特別地，必須加強(qiáng)對(duì) 電子信息產(chǎn)業(yè) 各部門與各 廠 骨干的培訓(xùn)，尤其對(duì)位于流程的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)與管理人員進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，確保流程暢通無阻。 提供無須技術(shù)人員維護(hù)的后臺(tái)工具以及運(yùn)維服務(wù) 系統(tǒng)后臺(tái)管理維護(hù)是辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行與發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾，因此 XX 公司將選擇成熟的技術(shù)路線，并提供一整套能夠讓非 IT 專業(yè)人員維護(hù)的易用的后臺(tái)工具。系統(tǒng)后臺(tái)采用分級(jí)管理，即由熟悉各自業(yè) 務(wù)的各級(jí)管理人員維護(hù)本部門、本 廠 的管理流程，無須 電子信息產(chǎn)業(yè) 總部專人負(fù)責(zé)。不但系統(tǒng)后臺(tái)要能夠讓非 IT 專業(yè)人員維護(hù)，系統(tǒng)前臺(tái)更要作大量的人性化設(shè)計(jì)，充分尊重用戶原有的工作習(xí)慣，才能幫助 XXX 集團(tuán)公司 盡快過渡到網(wǎng)上電子辦公，降低前臺(tái)維護(hù)工作量。根據(jù)本項(xiàng)目的要求， XX 公司 還將派駐技術(shù)專家到 XXX 集團(tuán)公司 現(xiàn)場(chǎng)提供長期運(yùn)維服務(wù)支持，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維過程的自動(dòng)化 ，所有 IT 資源都在自動(dòng)監(jiān)控之下運(yùn)作，發(fā)現(xiàn)問題能提前報(bào)警、智能分析、提前排除隱患，確保 XXX 集團(tuán)公司 業(yè)務(wù)順暢運(yùn)作 。 XXX集集 團(tuán)團(tuán) 公公 司司 需需 求求 分分 析析 總總 結(jié)結(jié) 綜上所述，通過本項(xiàng)目的建設(shè) ，將實(shí)現(xiàn)六大平臺(tái)合一的協(xié)同辦公系統(tǒng)，該系統(tǒng)符合“六化”信息化目標(biāo)，從而為“六大整合”的管理目標(biāo)服務(wù)。 項(xiàng)目名稱： XXX 集團(tuán)公司 信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)協(xié)同辦公項(xiàng)目 投標(biāo)文件 [技術(shù)部分 ] 文檔編號(hào)： W009381 版本： 080619 第 20 頁 共 165 頁 20 圖： XXX 集團(tuán)公司 協(xié)同 辦公 系統(tǒng)項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)路線圖 我們認(rèn)識(shí)到新一代企業(yè)集團(tuán)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，我們將利用長期服務(wù) 電子信息產(chǎn)業(yè) 企業(yè)信息化的經(jīng)驗(yàn)和對(duì) 電子信息產(chǎn)業(yè) 、 企業(yè)管理的理解， 以“平臺(tái)”為基礎(chǔ)，以“應(yīng)用”為目的，以“安全”為前提，以“標(biāo)準(zhǔn)”為關(guān)鍵，以“服務(wù)”為保障 ，系統(tǒng)地建設(shè) XXX 集團(tuán)公司 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，為 XXX 集團(tuán)公司 長遠(yuǎn)的發(fā)展打下基礎(chǔ)。 在該系統(tǒng)的建設(shè)過程中，我們將全力以赴，以自身雄 厚的技術(shù)實(shí)力及多年的設(shè)計(jì)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，幫助 XXX 集團(tuán)公司 建設(shè)一個(gè)即符合現(xiàn)實(shí)應(yīng)用需求，又能夠適應(yīng)未來 戰(zhàn)略 發(fā)展需要的，安全、實(shí)用和先進(jìn) 的以事務(wù)聯(lián)動(dòng)和業(yè)務(wù)整合為目的的協(xié)同辦公平臺(tái)，為 XXX集團(tuán)公司 的 辦公自動(dòng)化 建設(shè)在 電子信息產(chǎn)業(yè) 以及國內(nèi)大型企業(yè)集團(tuán) 樹立典范工程。 項(xiàng)目名稱： XXX 集團(tuán)公司 信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)協(xié)同辦公項(xiàng)目 投標(biāo)文件 [技術(shù)部分 ] 文檔編號(hào)： W009381 版本： 080619 第 21 頁 共 165 頁 21 第第 三三 章章 XXX 集集 團(tuán)團(tuán) 公公 司司 系系 統(tǒng)統(tǒng) 規(guī)規(guī) 劃劃 協(xié)同辦公系統(tǒng)建設(shè)是一項(xiàng)規(guī)模龐大、技術(shù)含量高、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、功能強(qiáng)大、涉及面廣、建設(shè)周期長的大型系統(tǒng)工程，必須對(duì) XXX 集團(tuán)公司 辦公 自動(dòng)化建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，才能夠使辦公自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)健康、有序地進(jìn)行，從而帶動(dòng) XXX 集團(tuán)公司 工業(yè)信息化以及人員信息技能的提高，滿足改革發(fā)展的大局需要。 XXX集集 團(tuán)團(tuán) 公公 司司 企企 業(yè)業(yè) 信信 息息 空空 間間 的的 構(gòu)構(gòu) 建建 圖：物理分散的傳統(tǒng)企業(yè)空間 面對(duì)戰(zhàn)略分散、組織分散、流程分散、信息分散、資源分散、文化分散的企業(yè)發(fā)展