【正文】 ...........................................123 系統(tǒng)測(cè)試 .....................................................................................124 項(xiàng)目培訓(xùn)方法 .................................................................... 125 針對(duì) XXX 集團(tuán)公司 特點(diǎn)的培訓(xùn)策略 .....................................................125 培訓(xùn)師資 .....................................................................................125 培訓(xùn)方式 .....................................................................................126 培訓(xùn)對(duì)象 .....................................................................................126 培訓(xùn)環(huán)境 .....................................................................................127 作息時(shí)間 .....................................................................................127 培訓(xùn)內(nèi)容 .....................................................................................128 培訓(xùn)費(fèi)用 .....................................................................................130 需求變更管理 .................................................................... 130 提出修改 .....................................................................................131 雙方的反應(yīng) ...................................................................................131 雙方的認(rèn)可 ...................................................................................131 實(shí)施 ...........................................................................................132 項(xiàng)目名稱(chēng)： XXX 集團(tuán)公司 信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)協(xié)同辦公項(xiàng)目 投標(biāo)文件 [技術(shù)部分 ] 文檔編號(hào)： W009381 版本： 080619 第 6 頁(yè) 共 165 頁(yè) 6 修 改程序流程 ................................................................................132 項(xiàng)目文檔管理 .................................................................... 132 文檔編碼規(guī)范 ................................................................................132 文件命名規(guī)則 ................................................................................133 文檔鑒定制度 ................................................................................133 文檔管理流程 ................................................................................134 項(xiàng)目文檔 .....................................................................................134 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 .................................................................... 137 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方法 ..........................................................................137 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)與識(shí)別 ........................................................................138 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與分析 ........................................................................138 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)處置 ................................................................................138 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及化解辦法 ........................................................................139 人力資源風(fēng)險(xiǎn) ................................................................................140 系統(tǒng)驗(yàn)收管理 .................................................................... 141 系統(tǒng)驗(yàn)收前準(zhǔn)備 .............................................................................141 系統(tǒng)驗(yàn)收過(guò)程 ................................................................................142 組成驗(yàn)收小組 ................................................................................143 工程上線(xiàn)驗(yàn)收 ................................................................................144 系統(tǒng)設(shè)備及軟件安裝調(diào)試初步驗(yàn)收 .......................................................145 系統(tǒng)設(shè)備及軟件系統(tǒng)試運(yùn)行 ...............................................................145 系統(tǒng)設(shè)備及軟件安裝調(diào)試最終驗(yàn)收 .......................................................145 第七章 售后服務(wù)與技術(shù)支持 .......................................................... 151 400 熱線(xiàn)服務(wù) ................................................................... 151 服務(wù)熱線(xiàn) .....................................................................................151 服務(wù)內(nèi)容 .....................................................................................152 技術(shù)支持 .......................................................................... 154 客戶(hù)跟蹤 .......................................................................... 155 項(xiàng)目名稱(chēng)： XXX 集團(tuán)公司 信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)協(xié)同辦公項(xiàng)目 投標(biāo)文件 [技術(shù)部分 ] 文檔編號(hào)： W009381 版本： 080619 第 7 頁(yè) 共 165 頁(yè) 7 項(xiàng)目實(shí)施階段的客戶(hù)跟蹤 ..................................................................155 項(xiàng)目驗(yàn)收后的客戶(hù)跟蹤 .....................................................................156 駐場(chǎng)服務(wù)與應(yīng)急服務(wù) ............................................................ 157 保修期服務(wù) ...................................................................................157 保修期后服務(wù) ................................................................................158 升級(jí)策略 .......................................................................... 159 系統(tǒng)環(huán)境售后服務(wù)承諾 .......................................................... 159 安裝調(diào)試 .....................................................................................159 原廠家承諾的質(zhì)量保障 .....................................................................160 保修期內(nèi)服務(wù)內(nèi)容和方式 ..................................................................160 保修期外服務(wù)內(nèi)容和方式 ..................................................................163 項(xiàng)目名稱(chēng)： XXX 集團(tuán)公司 信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)協(xié)同辦公項(xiàng)目 投標(biāo)文件 [技術(shù)部分 ] 文檔編號(hào)： W009381 版本： 080619 第 8 頁(yè) 共 165 頁(yè) 8 第第 一一 章章 項(xiàng)項(xiàng) 目目 背背 景景 XXX集集 團(tuán)團(tuán) 公公 司司 簡(jiǎn)簡(jiǎn) 介介 XX 產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司是一個(gè)集科研開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、技術(shù)服務(wù)、系統(tǒng)集成于一體的大型高新技術(shù)企業(yè)集團(tuán)，以電力系統(tǒng)自動(dòng)化、信息化和能源管理系統(tǒng)解決方案為主營(yíng)業(yè)務(wù)，是國(guó)家和山東省重點(diǎn)扶持的高新技術(shù)企業(yè)之一。