【導(dǎo)讀】嬰用品店客戶管理制度，以期通過(guò)完善的管理將品牌建立起來(lái)，達(dá)到服務(wù)銷售的目的。c、經(jīng)常與員工溝通，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，努力創(chuàng)造積極、愉快的工作氛圍。對(duì)店內(nèi)設(shè)備、貨品、賬目、安全措施等進(jìn)行全面管理，具體為；嚴(yán)格把關(guān)，確保無(wú)破損、丟貨現(xiàn)象；d、安全管理――對(duì)門窗、電器開(kāi)關(guān)進(jìn)行檢查后關(guān)店，消除安全隱患；導(dǎo)和考核下屬工作，協(xié)助店長(zhǎng)做好店面的各項(xiàng)管理工作。a、根據(jù)店面實(shí)際情況，制定合理的月、周、日銷售計(jì)劃及制定銷售目標(biāo)；b、根據(jù)銷售計(jì)劃，制定相適應(yīng)當(dāng)?shù)拇黉N方案，并報(bào)股東會(huì)及代理商批準(zhǔn)；據(jù)員工表現(xiàn)情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。等，針對(duì)不同顧客做針對(duì)性會(huì)員促銷活動(dòng)；會(huì)員對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，從而提高會(huì)員到店次數(shù)，增加到店人數(shù)；積極組織適銷對(duì)路的貨源，防止盲目進(jìn)貨。意維護(hù)店面的禮儀、利益和聲譽(yù)，不謀私利。d、針對(duì)營(yíng)業(yè)問(wèn)題，指示有關(guān)人員改善；d、暢銷貨品的儲(chǔ)備及展示確認(rèn)。2）顧客資料的整理、錄入及POS系統(tǒng)會(huì)員的分析管理；

　　

【正文】 要滿足以下要求： （ 1）使顧客很容易的看清商品的品名、規(guī)格并能便利地拿到商品； （ 2）使每種商品陳列都達(dá)到顯眼的效果，小型產(chǎn)品在前，大型商品在后；暗色商品在前，亮色商品在后； （ 3）商品擺放要美觀，要重點(diǎn)突出明星商品，可合理利用道具和裝飾品使其便于營(yíng)業(yè)員 的銷售； （ 4）陳列商品要經(jīng)常變動(dòng)位置，要充分利用黃金區(qū)域擺放主推商品； 17 / 21 （ 5）每件產(chǎn)品均需有試用裝出樣； （ 6）陳列可隨季節(jié)、流行、新舊產(chǎn)品等情況進(jìn)行調(diào)整。 贈(zèng)品 的管理 （ 1） 贈(zèng)品 一般擺放在 該商品的前面或放置在專門的試架上； （ 2） 贈(zèng)品 要保持絕對(duì)的衛(wèi)生、清潔。 （ 3） 贈(zèng)品 也包括在庫(kù)存數(shù)量中，也需要每天、每月盤點(diǎn)； （ 4）當(dāng) 贈(zèng)品 用完時(shí)，由 營(yíng)業(yè)員 應(yīng) 向店長(zhǎng)申請(qǐng) 補(bǔ)貨 ； （ 5）由店長(zhǎng)在 POS 系統(tǒng)中填寫(xiě)領(lǐng)用單，和 贈(zèng)品 領(lǐng)用記錄表一一對(duì)應(yīng)； （ 6）不允許店員隨便使用 或贈(zèng)送店內(nèi)的贈(zèng)品 ； 三、商品盤點(diǎn) 每日盤點(diǎn)安排在下午下班前，并按要求填制好盤點(diǎn)表交給店長(zhǎng)保管； 要求做到：速度快、數(shù)據(jù)準(zhǔn)、盤點(diǎn)全，一般要求在十五分鐘內(nèi)盤點(diǎn)完自己負(fù)責(zé)的商品； 每周一次與電腦 POS 庫(kù)存對(duì)帳，必須做到電腦帳與盤點(diǎn)單相符， 盤點(diǎn)單和實(shí)物數(shù)相符； 每周盤點(diǎn)采取實(shí)盤的方法，即對(duì)實(shí)物數(shù)進(jìn)行計(jì)數(shù)盤點(diǎn)，再和電腦庫(kù)存數(shù)核對(duì)。核對(duì)出短少和毀損的商品，對(duì)差異數(shù)要正確分析原因。 四、關(guān)于商品短少、毀損的管理 在每日盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)的商品短少、毀損應(yīng)由該貨品的當(dāng)班銷售人員負(fù)責(zé)； 每周盤點(diǎn)時(shí)發(fā)生的商品短少由本貨品的責(zé)任員工負(fù)責(zé)賠償，若找不到具體責(zé)任人的由該品牌的所有銷售人員平均承擔(dān)； 按商品的零售價(jià)負(fù)責(zé)賠償。 18 / 21 員工正式錄用合同書(shū) 甲方 (店面 )： 地址： 電話： 乙方： 文化程度： 出生日期： 身份證號(hào)碼： 家庭住址： 根據(jù)《勞動(dòng)法》等的相關(guān)規(guī)定，甲乙雙方本著平等自愿的原則，經(jīng)雙方協(xié)商同意簽訂崗位聘用合同，以便共同遵守執(zhí)行。 19 / 21 第一條：甲方根據(jù)工作需要，聘用乙方在 店面 中從事 ___________工作 ,(營(yíng)業(yè)員、收銀員、儲(chǔ) 備店長(zhǎng)、店長(zhǎng)任選其一 )從事化妝品的銷售及店內(nèi)服務(wù)等工作； 第二條：本合同期限為一年（自 年 月 日起至 年 月 日止），合同從簽字后即開(kāi)始生效， 第三條： 店面 實(shí)行月薪制，具體天數(shù)以當(dāng)月考勤表為準(zhǔn)，且每月以轉(zhuǎn)帳形式發(fā)放員工工資； 第四條：甲方每月 日前支付乙方上月的工資，其工資結(jié)構(gòu)為：基本工資 +店面當(dāng)月銷售總業(yè)績(jī) 提成百分比 + 獎(jiǎng)勵(lì) – 罰款，其中基本工資為 元 /月，效益工資可參考店內(nèi)管理制度，遵照?qǐng)?zhí)行； 第五條：甲方的 權(quán)力和義務(wù) （一） 甲方的權(quán)力 乙方在合同期內(nèi)如果不能執(zhí)行店內(nèi)規(guī)章制度，屢教不改者，甲方可以與乙方解除合同； 甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行管理、教育和對(duì)乙方違反店內(nèi)制度進(jìn)行處罰的權(quán)力； 甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)乙方崗位進(jìn)行調(diào)整的權(quán)力。 （二）甲方的義務(wù) 負(fù)責(zé)對(duì)乙方進(jìn)行法律、法規(guī)、店內(nèi)規(guī)章制度以及職業(yè)道德的教育； 對(duì)乙方專業(yè)和業(yè)務(wù)技能進(jìn)行培訓(xùn)和再培訓(xùn)的義務(wù)； 20 / 21 為乙方開(kāi)展工作提供必要的資料、工作服、設(shè)備和用品。 第六條：乙方的權(quán)力和義務(wù) （一）乙方的權(quán)力 乙方有權(quán)取得相應(yīng) 的勞動(dòng)報(bào)酬，并享受甲方提供的各種獎(jiǎng)勵(lì)； 乙方有權(quán)對(duì)甲方經(jīng)營(yíng)存在的問(wèn)題提出建議和意見(jiàn)。 （二）乙方的義務(wù) 遵守甲方的工作制度，服從安排，努力提高職業(yè)技能，完成甲方的工作任務(wù)； 嚴(yán)格履行甲方經(jīng)營(yíng)規(guī)范要求，提高自身素質(zhì)，維護(hù)甲方良好的 店面 形象和聲譽(yù)； 嚴(yán)守甲方商業(yè)及經(jīng)營(yíng)機(jī)密。 第七條：合同一經(jīng)簽訂，乙方不得無(wú)故提出辭職，因事辭職應(yīng)提前一個(gè)月向甲方遞交辭職申請(qǐng)，并履行辭職手續(xù)，若擅自離職，甲方不退還乙方的崗位保證金并賠償由此給甲方造成的損失。 第八條：合同的變更、解除和延續(xù)及違約責(zé)任 甲乙雙方必須嚴(yán)格遵守合同，如一方違反合同，另一方有權(quán)解除合同； 經(jīng)雙方協(xié)商同意，可變更合同中的內(nèi)容或解除合同； 21 / 21 雙方如同意延續(xù)合同，雙方應(yīng)自合同期滿或約定終止的條款出現(xiàn)之日起辦理延續(xù)合同手續(xù)； 因不可抗力之因素造成的不能正常履行合同即可終止合同； 合同期內(nèi)，因一方違約給另一方造成經(jīng)濟(jì)損失，違約責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 第九條：雙方需約定的其它事項(xiàng) 乙方在簽訂合同時(shí)須向甲方提供乙方真實(shí)的證件（身份證、學(xué)歷證明）復(fù)本，甲方進(jìn)行員工檔案?jìng)浯妫? 甲方對(duì)乙方進(jìn)行職業(yè)崗位技能培 訓(xùn)及給員工提供合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，乙方須向甲方提供崗位保證金 1000 元； 合同期間乙方違反合同或者無(wú)故提出辭職，崗位保證金不退，合同期滿后甲方退還乙方培養(yǎng)保證金。 第十條：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。 甲方蓋章（簽字）： 乙方簽字： 年 月 日 年 月 日