【導(dǎo)讀】標(biāo)準(zhǔn)要求里是監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制。更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)變更的需求。要包括管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)。程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過(guò)程。理體系的總體業(yè)績(jī)和效率。其是否已達(dá)到目的，并識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)。結(jié)果應(yīng)當(dāng)向最高管理者報(bào)告。和相關(guān)資源的文件稱(chēng)質(zhì)量計(jì)劃?？陀^證據(jù)的文件，這類(lèi)文件稱(chēng)為記錄。行的時(shí)間不得少于9個(gè)月，商業(yè)企業(yè)體系運(yùn)行時(shí)間不少于6個(gè)月。合格或其他不期望情況的原因所采取的措施稱(chēng)糾正措施。檢驗(yàn)站進(jìn)行鑒別，在識(shí)別此過(guò)程是應(yīng)列為外包過(guò)程。修改，并及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員。狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，以便在必要的情況下實(shí)現(xiàn)可追溯。準(zhǔn)，應(yīng)對(duì)所發(fā)現(xiàn)的不合格造成的影響進(jìn)行評(píng)價(jià)和采取相應(yīng)的措施。

　　

【正文】 發(fā)確認(rèn) 141. 組織應(yīng)愛(ài)護(hù)在組織控制下或組織（ A ）的顧客財(cái)產(chǎn)。 A．使用 B．應(yīng)用 C．利用 D． A+B+C 142. 關(guān)于顧客滿(mǎn)意的測(cè)量和監(jiān)視，哪種說(shuō)法是正確的？（ A ） 。 A．組織應(yīng)監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿(mǎn)足其要求的感受的相關(guān)信息，并確定獲取和利用這種信息的方法； B．顧客調(diào)查 應(yīng)按計(jì)劃間隔開(kāi)展； C．應(yīng)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)； D．銷(xiāo)售數(shù)據(jù)應(yīng)作為參考。 143. 審核員回到受審核企業(yè)檢查不合格項(xiàng)是否已得到徹底解決，這叫做（ C ） 。 A．糾正措施 B．審核 C．跟蹤或驗(yàn)證 D．不合格項(xiàng)評(píng)審 144. 審核計(jì)劃應(yīng)由（ B） 。 A．審核員負(fù)責(zé)編制 B．審核委托方、被審核方負(fù)責(zé)評(píng)審、確認(rèn) C．實(shí)習(xí)審核員簽字 D．向?qū)? 145. 在審核中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)時(shí)，審核組長(zhǎng)應(yīng)（ D ） 。 A．調(diào)整審核范圍 B．?dāng)U大抽樣 C．作出 “ 質(zhì)量管理體系不存在不合格項(xiàng) ” 的結(jié)論 D．以上都不對(duì) 146. 質(zhì)量管理體系可以（ D ） 。 A．幫 助組織增進(jìn)顧客滿(mǎn)意 B．針對(duì)提供持續(xù)滿(mǎn)足要求的產(chǎn)品向組織及其顧客提供信任 C．提供持續(xù)改進(jìn)的框架，以增加組織提升顧客和其他相關(guān)方滿(mǎn)意的機(jī)率 D． A+B+C 147. 下列（ B ）記錄需要保存以達(dá)到 ISO9001:2020 要求 A．過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 B．所采取糾正措施的結(jié)果 C．顧客財(cái)產(chǎn)和產(chǎn)品防護(hù) D．監(jiān)測(cè)測(cè)量的控制 148. “5S” 現(xiàn)場(chǎng)管理體系是指：（ B ） 。 A．整理、整頓、清掃、清潔、安全 B．整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng) C．整理、清掃、清潔、素養(yǎng)、節(jié)約 D．整理、清掃、清潔、 節(jié)約、安全 149. 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改包括以下活動(dòng)（ D ） 。 A．評(píng)審和驗(yàn)證 B．確認(rèn) C．批準(zhǔn) D．以上全部 150. 審核員審核受審核方的監(jiān)測(cè)設(shè)備校準(zhǔn)情況時(shí)，抽樣的樣本應(yīng)來(lái)源于：（ B ） 。 A．所有的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備 B．用于監(jiān)測(cè)產(chǎn)品符合確定要求的所有測(cè)量設(shè)備 C．正在使用的監(jiān)視和測(cè)量裝置 D．暫時(shí)不用的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備 151. 依據(jù) GB/T 190012020標(biāo)準(zhǔn)，以下哪種說(shuō)法是正確的（ B ） 。 A．應(yīng)對(duì)不合格品進(jìn)行返工 B．應(yīng)保持不合格性質(zhì)的記錄 C．對(duì)所有的不合格品都應(yīng)采取糾正措施 D． A+B+C 152. 以下哪種情景描 述的是審核證據(jù)（ B ） 。 A．陪同人員說(shuō)供應(yīng)科從非合格供方采購(gòu)產(chǎn)品 B．供應(yīng)科科長(zhǎng)承認(rèn)從非合格供方采購(gòu)產(chǎn)品 C． A+B D．以上都不是 153. “ 文件 ” 和質(zhì)量手冊(cè)等體系文件的關(guān)系是（ A ） 。 A． 屬種關(guān)系 B．關(guān)聯(lián)關(guān)系 C．從屬關(guān)系 D．無(wú)關(guān) 154. 質(zhì)量方針應(yīng)：（ D ） 。 A．在組織內(nèi)得到溝通和理解 B．在持續(xù)適宜性方面得到評(píng)審 C．可定量測(cè)量 D． A+B 155. “ 確保質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持 ” 是＿＿的職責(zé)（ A ） 。 A．管理者代表 B．最高管理者 C． 人力資源部 D．各部門(mén)負(fù)責(zé)人 156. 確保產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足規(guī)定的使用要求或已知的預(yù)期用途的要求而開(kāi)展的活動(dòng)是 :（ D ） 。 A．設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃 B．設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審 C．設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證 D．設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn) 157. 以下屬于糾正措施的是（ C ） 。 A．對(duì)顧客投訴進(jìn)行賠償 B．對(duì)涼的飯菜進(jìn)行加熱 C．因工人記不住過(guò)程控制有關(guān)要求而制定作業(yè)文件 D．崗前培訓(xùn) 158. 一次審核的結(jié)束是指（ B ） 。 A．末次會(huì)議 B．批準(zhǔn)及分發(fā)審核報(bào)告 C．關(guān)閉不合格項(xiàng) D．復(fù)評(píng) 159. 末次會(huì)議的內(nèi)容包括（ D ） 。 A．出席人員記錄 B． 宣布審核結(jié)論 C．提出審核發(fā)現(xiàn) D． A+B+C 160. 對(duì)質(zhì)量管理體系的改進(jìn)所作的數(shù)據(jù)分析包括：（ D ） 。 A．運(yùn)作的結(jié)果、過(guò)程趨勢(shì)、顧客滿(mǎn)意、與顧客要求的符合性、生產(chǎn)成本； B．運(yùn)作的結(jié)果、過(guò)程和產(chǎn)品趨勢(shì)、顧客滿(mǎn)意、與顧客要求的符合性； C．過(guò)程趨勢(shì)、顧客滿(mǎn)意，與顧客要求的符合性； D． 顧客滿(mǎn)意、供方、與產(chǎn)品要求的符合性、過(guò)程和產(chǎn)品的特性及其趨 勢(shì)。 161. 交付后活動(dòng)是指（ D ） 。 A．保證條款規(guī)定的措施 B．對(duì)產(chǎn)品使用后廢棄物的回收處置 C．按合同規(guī)定維護(hù)服務(wù) D． 以上都是 162. “ 致力于增強(qiáng)滿(mǎn)足質(zhì)量要求的能力 ” 是指（ A ） 。 A． 質(zhì)量改進(jìn) B．持續(xù)改進(jìn) C．質(zhì)量保證 D．質(zhì)量控制 163. GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn) )條款中： “ 必要時(shí)，獲得作業(yè)指導(dǎo)書(shū) ” 的含義是（ A ） 。 A．沒(méi)有作業(yè)指導(dǎo)書(shū)不能確保有效控制該過(guò)程 B．人員變更后，方便培訓(xùn)工作 C．提高過(guò)程控制的效率 D．組織內(nèi)部和外部審核的檢查過(guò)程中有明確的依據(jù) 164. 第三方 QMS 審核的目的是（ C ） 。 A．發(fā)現(xiàn)盡可能多的不符合項(xiàng) B．建立互利的供方關(guān)系 C．證實(shí)組織的 QMS 符合已確定準(zhǔn)則的 要求 D．評(píng)估產(chǎn)品質(zhì)量的符合性 165. 所有審核（員）應(yīng)遵循的審核原則不包括：（ B ） 。 A．公正表達(dá) B．系統(tǒng)性 C．職業(yè)素養(yǎng) D．道德行為 166. 一般情況下，在組織針對(duì)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用過(guò)程中，對(duì)質(zhì)量指標(biāo)要求 較高的標(biāo)準(zhǔn)是（ C ） 。 A．國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) B．行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) C．企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) D．地方標(biāo)準(zhǔn) 167. 質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則是 ISO9001:2020 質(zhì)量管理體系要求的（ B ） 。 A．附加條件 B．理論基礎(chǔ) C．核心思想 D．延伸 168. 在有（ B ）的場(chǎng)合，組織應(yīng)控制并記錄產(chǎn)品的惟一性標(biāo)識(shí)。 A．控制要求 B．可追溯性要求 C．監(jiān)視和測(cè)量要求 D．顧客的要求 169. 確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿(mǎn)足顧客要求意識(shí)是（ B ）的職責(zé)。 A．最高管理者 B．管理者代表 C．人力資源部負(fù)責(zé)人 D．各部門(mén)負(fù)責(zé)人 170. 企業(yè)要在適宜的階段對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)審。上柜率是（ ）與當(dāng)期零售客戶(hù)總數(shù)的比例。 A．上期上柜零售客戶(hù)數(shù) B．當(dāng)期上柜零售客戶(hù)數(shù) C．上期目標(biāo)零售客戶(hù)數(shù) D．當(dāng)期目標(biāo)零售客戶(hù)數(shù) 171. 確保產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足規(guī)定的使用要求或已知的預(yù)期用途的要求 而開(kāi) 展的活動(dòng)是 : （ D ） 。 A．設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃 B．設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審 C．設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證 D．設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn) 172. 以下（ C ）設(shè)備，審核員在審核時(shí)可不必在意其是否處于校準(zhǔn)狀態(tài) 。 A．低溫試驗(yàn)箱 B．計(jì)量室的溫度計(jì) C．車(chē)間電源上的電度表 D．安裝輪胎用的力矩扳手 173. 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核用以證實(shí)質(zhì)量管理體系（ C ） 。 A．符合安排 B．符合 GB/T19004 標(biāo)準(zhǔn)的要求 C．得到有效實(shí)施與保持 D．員工工作符合規(guī)范 174. 審核證據(jù)是指（ C ） 。 A．將收集到的事 實(shí)對(duì)照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)的結(jié)果 B．與審核有關(guān)的記錄 C．與審核準(zhǔn)則有關(guān)并能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息 D． A + C 175. 針對(duì) GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn) 中的 “ 標(biāo)識(shí) ” 描述正確的是（ A ）。 A．針對(duì)監(jiān)視和測(cè)量要求識(shí)別產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識(shí) B．識(shí)別監(jiān)視和測(cè)量裝置校準(zhǔn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí) C．文件修訂狀態(tài)的標(biāo)識(shí) D．設(shè)備完好狀態(tài)的標(biāo)識(shí) 181. 體系關(guān)于供應(yīng)鏈的描述正確的是（ B ） 。 A. 供方是組織的顧客 B. 組織是顧客的供方 C. 顧客也稱(chēng) “ 分承包方 ” 182. 考評(píng)人員發(fā)現(xiàn)某送貨員有下車(chē)送 貨不關(guān)閉車(chē)門(mén)的習(xí)慣，提出警告并于一周以后再次進(jìn)行檢查，送貨員很反感，說(shuō)考評(píng)人員故意刁難。其實(shí)檢查人員執(zhí)行的是標(biāo)準(zhǔn)條款的（ C ） 。 A. B. C. 183. 到 2020 年全國(guó)卷煙盒標(biāo)焦油含量和一氧化碳量將降至（ B ）以下。 A. 8 毫克 B. 10 毫克 C. 5 毫克 184. 到 2020 年全國(guó)卷煙危害性指數(shù)將降至（ A ）以下。 A. B. 185. 確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿(mǎn)足顧客要求的意識(shí)是（ B ）的職責(zé)。 A. 內(nèi) 審員 B. 管理者代表 C. 最高管理者 186. 下面（ C ）文件不是質(zhì)量管理體系文件。 A. 操作說(shuō)明 B. 發(fā)文臺(tái)賬 C. 發(fā)言稿草稿 187. 省煙草局對(duì)市煙草局的行業(yè)審核也稱(chēng)為（ B ） 。 A. 一方審核 B. 二方審核 C. 三方審核 188. 在煙草行業(yè)（ C ）不屬于顧客。 A. 卷煙零售戶(hù) B. 工作流程的下一個(gè)部門(mén) C. 設(shè)備維護(hù)廠家 D. 國(guó)家 189. 稽查員接到舉報(bào)某稱(chēng)某商戶(hù)涉嫌銷(xiāo)售假煙，暫扣 5 條封存于專(zhuān)賣(mài)庫(kù)房并申請(qǐng)鑒定，此時(shí)該 5 條卷煙屬于（ B ）。 A. 罰沒(méi)物 資 B. 顧客財(cái)產(chǎn) C. 待銷(xiāo)毀假煙 190. 某煙草局于 2020 年 4 月在對(duì)財(cái)務(wù)部的內(nèi)審過(guò)程中內(nèi)審員發(fā)現(xiàn)一本2020 年度財(cái)務(wù)臺(tái)賬首頁(yè)的移交記錄為空白，據(jù)了解財(cái)務(wù)部于 1 個(gè)月以前曾更換過(guò)會(huì)計(jì)。不符合 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)條款的（ A ）。 A. B. C. D. 191. 質(zhì)量管理體系對(duì)文件化的要求程度取決于（ D）。 A 產(chǎn)品要求 B GB /T19001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)中的要求 C 技術(shù)要求 D 組織為確保其運(yùn)行有效性控制的需求 193. 刪減的含義包括（ A）。 A 內(nèi)容的刪減 B 內(nèi)容的增加 C 內(nèi)容的調(diào)整 D A+B+C GB/T 190012020標(biāo)準(zhǔn)中未對(duì)其規(guī)定的是（ C）。 A 資源管理 B 信息管理 C 質(zhì)量保證 D 統(tǒng)計(jì)技術(shù) （ D）。 A 質(zhì)量方針和目標(biāo) B 程序或?qū)ζ涞囊? C 質(zhì)量管理體系范圍 D B +C ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)（ C）。 A ISO9000 B ISO9001 C ISO10012 D ISO19011 ：（ C）。 A 書(shū)面定單、合同 B 電 話要貨 C 以上都是 D 以上都不是 ：（ C）。 A 向顧客交付產(chǎn)品過(guò)程中的防護(hù) B 供方將原材料送至組織期間的防護(hù) C 從原材料進(jìn)廠到將成品交付到預(yù)定的地點(diǎn)期間各階段產(chǎn)品的防護(hù) D A+B+C ，這是在滿(mǎn)足（ A）。 A 與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求 B 顧客規(guī)定的要求 C 組織去定的任何附加要求 D 顧客雖然沒(méi)有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必須的要求 方法獲得（ D）。 A 內(nèi)部審核和顧客滿(mǎn)意的監(jiān)視 B 產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量 C 過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量 D A +B +C （ B）。 A 包容 B 相容 C 不能相容 D 既能包容也能相容 （ B）。 A 產(chǎn)品 B 過(guò)程 C 程序 D 質(zhì)量 （ D）。 A 產(chǎn)品 B 產(chǎn)品狀態(tài) C 監(jiān)視和測(cè)量裝置 D A+B 2020 版 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)旨在增強(qiáng)（ B）。 A 供方滿(mǎn)意 B 顧客滿(mǎn)意 C 經(jīng)營(yíng)者滿(mǎn)意 D A+B （ C）。 A 是通過(guò)過(guò)程檢驗(yàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)的 B 不包括對(duì)設(shè)備和設(shè)施進(jìn)行控制 C 是指對(duì)與過(guò)程有關(guān)的人、機(jī)、料、法、環(huán)進(jìn)行有效控制 D 可以不對(duì)重點(diǎn)過(guò)程進(jìn)行重點(diǎn)控制 （ D）。 A 顧客提出 B 組織預(yù)測(cè)顧客的要求作出規(guī)定 C 法規(guī)規(guī)定 D A+B+C （ A）。 A 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) B 程序或及其引用 C 過(guò)程順序和相互關(guān)系 D 刪除細(xì)節(jié)和合理性說(shuō)明 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)，下面哪些記錄是要求保存 的（ D）。 A 管理評(píng)審記錄 B 教育、培訓(xùn)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄 C 顧客財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞、不適用時(shí)，報(bào)告顧客的記錄 D A+B+C （ B）。 A ISO 編制的所有質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) B ISO/TC 176 技術(shù)委員會(huì)編制的所有標(biāo)準(zhǔn) C ISO9000 至 ISO9004的全部標(biāo)準(zhǔn) D A+B+C （ A）的 QMS