【導(dǎo)讀】程內(nèi)部領(lǐng)用、調(diào)撥流程員工出、入場(chǎng)流程員工晚上標(biāo)準(zhǔn)。大型促銷活動(dòng)策劃、執(zhí)行流程賣場(chǎng)停電應(yīng)急流程防火應(yīng)急。流程營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)理日工資流程門店店長(zhǎng)日工作流程營(yíng)運(yùn)。程加工車間操作員日工作流程客服收銀經(jīng)理日工作流程。作流程客服員日工作流程存放員日工作流程廣播員日工。工作人員擬定市場(chǎng)調(diào)研申請(qǐng)→營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理。審批→市調(diào)人→擬定外出申請(qǐng)→營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理→審批→市調(diào)。息采集、對(duì)比營(yíng)銷、商圈消費(fèi)者調(diào)查、宣傳活動(dòng)信息、促銷。實(shí)施購(gòu)置、辦理入庫(kù)。員工個(gè)人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)?；顒?dòng)期間系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保證}. 況、衛(wèi)生狀況、設(shè)備設(shè)施昨日營(yíng)業(yè)狀況確定：內(nèi)容：營(yíng)業(yè)。處理日常性事務(wù)：內(nèi)容：培訓(xùn)、文案、時(shí)段營(yíng)業(yè)額確認(rèn)、

　　

【正文】 致問(wèn)候語(yǔ) “您好 ”清點(diǎn)顧客所存物品數(shù)量 “您共存 XX 件物品 ” 雙手遞還顧客 “請(qǐng)慢走，歡迎再來(lái) ”目送顧客離開，迎接下一位顧客 營(yíng)業(yè)后 營(yíng)業(yè)終了檢驗(yàn) 內(nèi)容：顧客所存物品是否已全部被取走，如清場(chǎng)后仍有待去物品應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)店內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)處理顧客存包牌丟失，須通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，于當(dāng)日營(yíng)業(yè)終了后，方可領(lǐng)取所存物品（存包牌賠償金另行商定） 設(shè)備設(shè)施 內(nèi)容：封口機(jī) /膠帶 存包牌齊全度 衛(wèi)生狀況 內(nèi)容：設(shè)施設(shè)備 /作業(yè)場(chǎng) 廣播員日工作流程 營(yíng)業(yè)前 設(shè)備設(shè)施： 內(nèi)容：話筒 /音效 VCD/功放器檢查相關(guān)開店前廣播： 內(nèi)容：親愛的員工，新的一天開始了，在這里我代表超市領(lǐng)導(dǎo)向大家誠(chéng)摯的道一聲 “大家辛苦了 ”在這新的一天里祝大家 —心情愉快，工作順利，在開始營(yíng)業(yè)前請(qǐng)大家確認(rèn)以下內(nèi)容： 商品都陳列好了嗎？ 衛(wèi)生清潔工作做好了嗎？ 通道內(nèi)有阻礙顧客的物品嗎？ 購(gòu)物車筐準(zhǔn)備好了嗎？ 營(yíng)業(yè)中： 開店前一分鐘： 內(nèi)容：如果以上工作確認(rèn)無(wú)誤就讓我們以飽滿的熱情，愉快的心情迎接顧客吧?。ㄩ_店音樂） 開店詞：親愛的顧客，早上好！在小鳥的鳴叫聲中我們迎來(lái)了嶄新的一天， 在新的一天里，希望通過(guò)我們的商品與服務(wù)能帶給您更多的歡樂。 促銷活動(dòng)廣播 /商品特價(jià)信息廣播（閉店前 5 分鐘：播放閉店音樂） 閉店詞：親愛的顧客，不知不覺中又到了我們閉店的時(shí)間了，您是否已經(jīng)選好了所需要的商品，如果您已經(jīng)選好商品請(qǐng)至收銀臺(tái)結(jié)賬，如果您還沒選好商品請(qǐng)抓緊時(shí)間選購(gòu)，我們呢的工作人員會(huì)在收銀臺(tái)等候著您。 營(yíng)業(yè)后： 相關(guān)閉店后廣播： 內(nèi)容：親愛的員工，一天的營(yíng)業(yè)結(jié)束了，在這里我代表超市領(lǐng)導(dǎo)向大家誠(chéng)摯的道一聲 “大家辛苦了 ”，在離開工作崗位前，請(qǐng)大家確認(rèn)一下工作： 商品補(bǔ) 充工作做好了嗎？ 衛(wèi)生清潔工作做好了嗎？ 生鮮設(shè)備是否已經(jīng)消毒？ 生鮮商品是否全部入庫(kù)？ 衛(wèi)生狀況： 內(nèi)容：設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生 安保確認(rèn) : 內(nèi)容：電源關(guān)閉情況 維修保養(yǎng)崗日工作流程 營(yíng)業(yè)前： 人員狀況： 內(nèi)容：儀表儀容、精神面貌 開業(yè)前設(shè)備檢查： 內(nèi)容：防盜設(shè)備、消防設(shè)備、卷簾門、考勤設(shè)備、各項(xiàng)營(yíng)業(yè)用設(shè)備、制冷設(shè)備、超市上、下水管路、空調(diào)、排風(fēng)設(shè)備、超市照明設(shè)備、營(yíng)業(yè)用設(shè)備緊急維修促銷、活動(dòng)所需宣傳品張貼與懸掛。 營(yíng)業(yè)中 ： 設(shè)備維修程序 內(nèi)容：部門提報(bào)設(shè)備維修申請(qǐng) 維修崗檢查，提供維修方案 綜合管理部副經(jīng)理審批（如需更換零件：申請(qǐng)部門填報(bào)現(xiàn)金申請(qǐng)單，按權(quán)限逐級(jí)審批，維修崗購(gòu)置零配件、維修崗實(shí)施完賬手續(xù)）維修崗實(shí)施維修 營(yíng)業(yè)后： 相關(guān)設(shè)備檢查： 內(nèi)容：制冷設(shè)備、消防預(yù)警設(shè)備、防盜設(shè)備、卷簾門 相關(guān)電源關(guān)閉 內(nèi)容： 照明設(shè)備： 空調(diào)、排風(fēng)設(shè)備 各項(xiàng)營(yíng)業(yè)用設(shè)備 財(cái)務(wù)處日工作流程 營(yíng)業(yè)前： 人員狀況： 內(nèi)容：精神面貌、儀表儀容 零用款發(fā)放： 內(nèi)容：收款零款的發(fā)放 衛(wèi)生狀況確認(rèn)： 內(nèi)容： 設(shè)備設(shè)施、作業(yè)場(chǎng) 營(yíng)業(yè)中： 昨日營(yíng)業(yè)額匯總： 內(nèi)容：昨日營(yíng)業(yè)款匯總、歸集、清點(diǎn) 填寫《收銀差異單》通知收銀主管 繳款： 內(nèi)容：至銀行將營(yíng)業(yè)款存入賬戶 相關(guān)政府職能部門協(xié)調(diào)： 內(nèi)容：銀行、稅務(wù)、工商行政 會(huì)員卡的發(fā)放： 內(nèi)容：會(huì)員卡的發(fā)放與日常管理 現(xiàn)金管理： 內(nèi)容：日?，F(xiàn)金的收發(fā)、保管 報(bào)表、狀物管理： 營(yíng)業(yè)后： 營(yíng)業(yè)款回收確認(rèn) ：內(nèi)容：當(dāng)日營(yíng)業(yè)款回收、入庫(kù) 安保確認(rèn)： 內(nèi)容：保險(xiǎn)柜關(guān)閉確認(rèn)。金庫(kù)門關(guān)閉確認(rèn)。 信息處日工作流程 營(yíng)業(yè)前：人員狀況：內(nèi)容精神面貌、儀容儀表 設(shè)備設(shè)施： 內(nèi)容： 服務(wù)器、主機(jī)、收銀臺(tái)、電子秤 價(jià)格調(diào)整： 內(nèi)容：電子秤修改 營(yíng)業(yè)中： 信息錄入：內(nèi)容：新商品、新廠商信息錄入。 信息查詢：內(nèi)容：信息查詢 信息匯總、調(diào)整： 內(nèi)容：負(fù)庫(kù)存、負(fù)毛利信息匯總 經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析： 內(nèi)容：相關(guān)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)整合、分析 系統(tǒng)硬件維修、保養(yǎng)。 營(yíng)業(yè)后： 日結(jié)： 內(nèi)容：當(dāng)日銷售信息匯總 設(shè)備設(shè)施：內(nèi)容：維修、保養(yǎng) 信息點(diǎn)維護(hù)與增減 安保確認(rèn)：內(nèi)容：設(shè)備設(shè)施電源關(guān)閉確認(rèn) 衛(wèi)生狀況：內(nèi)容：作業(yè)場(chǎng) 設(shè)備設(shè)施 超市管理流程圖 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 市場(chǎng)調(diào)查流程圖 員工招聘流程 … 超 市各部門管理流程圖 管理流程目錄 市場(chǎng)調(diào)研流程page 4 員 工 招 聘 流 程page 5 資財(cái)、設(shè)備 … 超市采購(gòu)控制及管理流程 每月對(duì)單品進(jìn)行檢查，依據(jù)商品組織結(jié)構(gòu)及商品銷售排行榜，對(duì)滯銷及質(zhì)次商品進(jìn)行終止，不斷優(yōu)化商品組織結(jié)構(gòu)。 對(duì)供應(yīng)商合作情況進(jìn)行檢查，對(duì)不能持續(xù)供貨，促銷不配合及采取不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)手段的供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)整。 對(duì)促銷商品進(jìn)行檢查 … 連鎖超市公司采購(gòu)管理的業(yè)務(wù)流程 連鎖超市公司在商品采購(gòu)計(jì)劃落實(shí)后，就進(jìn)入采購(gòu)作業(yè)的具體流程，如圖 32。 供應(yīng)商 供應(yīng)商準(zhǔn)入制度 供應(yīng)商接待制度 簽定采購(gòu)合同下訂單 商品質(zhì) 品質(zhì)量監(jiān)督 付款 1．供應(yīng)商準(zhǔn)入制度 供應(yīng)商準(zhǔn) … 本文由第一文庫(kù)網(wǎng) ()首發(fā)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留網(wǎng)址和出處！