1-廣東海洋大學(xué)寸金學(xué)院后勤物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理辦法-資料下載頁(yè)
2024-11-13 15:12本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】第一條為進(jìn)一步加強(qiáng)后勤管理，強(qiáng)化監(jiān)督力度，以增強(qiáng)保障能力，提高服務(wù)質(zhì)量，第三條后勤處是代表學(xué)院行使對(duì)后勤服務(wù)實(shí)體服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督權(quán)的職能部門(mén)。等征求意見(jiàn)的辦法進(jìn)行監(jiān)督管理。要盡量縮小停水、電區(qū)域范圍，切斷故障區(qū)域分路開(kāi)關(guān)時(shí)，避免越級(jí)切斷水、電源。類雜物或私人物品，配電室符合安全管理規(guī)定。金；投訴3次以上，在通知規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能整改完成，集團(tuán)有權(quán)解除合同。處理；造成重大安全事故，情節(jié)嚴(yán)重的，要依法追究相應(yīng)責(zé)任人的法律責(zé)任。第十二條本辦法自公布之日起實(shí)施。
【正文】 服務(wù) 打掃完畢，隨手關(guān)燈、關(guān)電器設(shè)備，做好節(jié)能工作。 打掃 中發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施若有缺損，及時(shí)上報(bào)。 衛(wèi)生工作結(jié)束后要按規(guī)定擺放好衛(wèi)生工具和整齊停放好保潔籮筐、保潔車(chē)等。 第十 條 違規(guī)處理 在定期、隨時(shí)抽查、師生投訴和網(wǎng)上反映中發(fā)現(xiàn)的各類問(wèn)題 。 經(jīng)調(diào)查核實(shí)， 根據(jù)合同約定， 投訴 2 次以 內(nèi) (含 2 次 )而又沒(méi)有 及時(shí) 解決的 ， 后勤處 有權(quán)提出 警告、限期整改、停業(yè)整頓 。如在 通知 規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能整改完成， 集團(tuán) 有權(quán) 扣除當(dāng)月 30%物業(yè) 服務(wù)費(fèi) 作違約金 ；投訴 3 次以上，在通知規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能整改 完 成， 集團(tuán) 有權(quán)解除合同 。 若因承包 物業(yè)管理 范圍內(nèi) 的 服務(wù) 質(zhì)量 不達(dá)標(biāo) 而被有關(guān)部門(mén) (環(huán)衛(wèi)、市容、街道辦事處等 單位 )罰款 的全部罰款 則由 物業(yè)公司 負(fù)責(zé) ；在 管理 中存在違法的由公安司法等有關(guān)部門(mén)處理；造成重大安全事故，情節(jié)嚴(yán)重的，要依法追究相應(yīng)責(zé)任人的法律責(zé)任。 對(duì)因 工作失誤 對(duì)學(xué)校 產(chǎn)生嚴(yán)重影響及后果的 ，所造成的經(jīng)濟(jì)損失由物業(yè)公司負(fù)責(zé) 。 師生滿意率和基本滿意率低于 80%，并按合同有關(guān)約定處理。 第十 一 條 本辦法由后勤處負(fù)責(zé)解釋。 第十 二 條 本辦法自公布之日起實(shí)施。 廣東海洋大學(xué)寸金學(xué)院后勤處 2020 年 5 月 1 日
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