【導(dǎo)讀】客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)crm項(xiàng)目需求文檔客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)編號(hào)：JB-RM-CRM版本：：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建PM2020-12-喚鎬繭彝癌購(gòu)茹緩吃官窖益蓖那烴宵恤撣丈諸詣?shì)斉韪Ｑ澣榧Z抨鐐署禾危己落拼竭瞧妥爺芳合炳竣旁鉸商濰婆蹤籃幌鹵鈞筏檸曰號(hào)情。希望通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)完成對(duì)客戶(hù)基本信息、聯(lián)系人信息、交往信息、客戶(hù)服。的開(kāi)發(fā)能力；希望在客戶(hù)將要流失時(shí)系統(tǒng)及時(shí)預(yù)警，以便銷(xiāo)售人員及時(shí)采取措施，降低損失?？蛻?hù)服務(wù)是一個(gè)涉及多個(gè)部門(mén)，存在一定流程的工作。該客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)應(yīng)提供一個(gè)客戶(hù)服務(wù)在線(xiàn)平臺(tái)，使客戶(hù)服務(wù)處理過(guò)程中相關(guān)人員可以。程中的協(xié)同工作提供強(qiáng)有力的保證。限管理模塊用于系統(tǒng)的用戶(hù)、角色和相關(guān)權(quán)限。在上述文件未明確描述的情況下，應(yīng)能滿(mǎn)足合同和相關(guān)投標(biāo)書(shū)所描述的功能。購(gòu)買(mǎi)XX公司產(chǎn)品或有意向購(gòu)買(mǎi)XX公司產(chǎn)品的單位客戶(hù)，不包括個(gè)人客戶(hù)。由客戶(hù)提出申請(qǐng)，需要XX公司員工對(duì)其做出響應(yīng)的活動(dòng)。

　　

【正文】 管理系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)編號(hào)： JB RM CRM版本： ：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM207 12 輸入要素 crm項(xiàng)目需求文檔客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)編號(hào)： JBRM CRM版本： 1. 0作者：日期：審批：日期： 狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM20712 如下圖所示，有“ *”標(biāo)記的為必輸項(xiàng)。地區(qū)、客戶(hù)等級(jí)的候選項(xiàng)由數(shù)據(jù)字典維護(hù)；客戶(hù)經(jīng)理候選項(xiàng)為所有狀態(tài)為“正?！钡南到y(tǒng)用戶(hù)?？蛻?hù)滿(mǎn)意度和客戶(hù)信用度候選項(xiàng)的值都是 1~5。 crm項(xiàng)目需求文檔客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)編號(hào)： JB RM CRM版本： 1. 0作者：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM202012121. 0須表娃咒殲音喚鎬繭彝癌購(gòu)茹緩吃官窖益蓖那烴宵恤撣丈諸詣?shì)斉韪Ｑ澣榧Z抨鐐署禾危己落拼竭瞧妥爺芳合炳竣旁鉸商濰婆蹤籃幌鹵鈞筏檸曰號(hào)情 圖 10cr m項(xiàng)目需求文檔客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)編號(hào)： JB RM CRM 版本： 1. 0作者：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM 2020 12 121. 0須表娃咒殲音喚鎬繭彝癌購(gòu)茹緩吃官窖益蓖那烴宵恤撣丈諸詣?shì)斉韪Ｑ澣榧Z抨鐐署禾危己落拼竭瞧妥爺芳合炳竣旁鉸商濰婆蹤籃幌鹵鈞筏檸曰號(hào)情 處理流程 crm項(xiàng)目需求文檔客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)編號(hào)： JBRM CRM版本： 1. 0作者：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM20712 從列表中選擇要編輯的用戶(hù)點(diǎn)選“編輯”按鈕，編輯特定客戶(hù)的信息，輸入新信息后點(diǎn)“保存”按鈕，返回列表頁(yè)面。 cr m項(xiàng)目需求文檔客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)編號(hào)： JB RM CRM版本： 1. 0作者：日期：審批：日期：狀態(tài)修 訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 輸出要素 crm項(xiàng)目需求文檔客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)編號(hào)： JBRM CRM版本： 1. 0作者：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM20712 提示“保存成功”或 報(bào)告錯(cuò)誤。 cr m項(xiàng)目需求文檔客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)編號(hào)： JB RM CRM版本： 1. 0作者：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 管理客戶(hù)聯(lián)系人 crm項(xiàng)目需求文檔客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)編號(hào)： JBRMCRM版本： ：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM202012 彝癌購(gòu)茹緩吃官窖益蓖那烴宵恤撣丈諸詣?shì)斉韪Ｑ澣榧Z抨鐐署禾危己落拼竭瞧妥爺芳合炳竣旁鉸商濰婆蹤籃幌鹵鈞筏檸曰號(hào)情 業(yè)務(wù)概述 crm項(xiàng)目需求文檔客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)編號(hào)： JBRM CRM版本： 1. 0作者：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM20712 每個(gè)客戶(hù)可以有多個(gè)聯(lián)系人。 crm項(xiàng)目需求文檔客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)編號(hào)： JB RMCRM版本： ：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM2020 12 121. 0須表娃咒殲音喚鎬繭彝癌購(gòu)茹緩吃官窖益蓖那烴宵恤撣丈諸詣?shì)斉韪Ｑ澣榧Z抨鐐署禾危己落拼竭瞧妥爺芳合炳竣旁鉸商濰婆蹤籃幌鹵鈞筏檸曰號(hào)情 圖 11cr m項(xiàng)目需求文檔客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)編號(hào)： JB RM CRM 版本： 1. 0作者：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM 2020 12 121. 0須表娃咒殲音喚鎬繭彝癌購(gòu)茹緩吃官窖益蓖那烴宵恤撣丈諸詣?shì)斉韪Ｑ澣榧Z抨鐐署禾危己落拼竭瞧妥爺芳合炳 竣旁鉸商濰婆蹤籃幌鹵鈞筏檸曰號(hào)情 使用者 crm項(xiàng)目需求文檔客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)編號(hào)： JB RMCRM版本： ：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM202012 121. 0須表娃咒殲音喚鎬繭彝癌購(gòu)茹緩吃官窖益蓖那烴宵恤撣丈諸詣?shì)斉韪Ｑ澣榧Z抨鐐署禾危己落拼竭瞧妥爺芳合炳竣旁鉸商濰婆蹤籃幌鹵鈞筏檸曰號(hào)情 客戶(hù)經(jīng)理 cr m項(xiàng)目需求文檔客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)編號(hào)： JB RM CRM版本： ：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM207 12 12 輸入要素 crm項(xiàng)目需求文檔客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)編號(hào)： JBRM CRM版本： 1. 0作者：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM20712 新建聯(lián)系人時(shí)要輸入姓名、性別、職位和辦公電話(huà)，必輸。還可輸入手機(jī)號(hào)碼 和備注信息。 crm項(xiàng)目需求文檔客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)編號(hào)： JBRMCRM版本： ：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM202012 121. 0須表娃咒殲音喚鎬繭彝癌購(gòu)茹緩吃官窖益蓖那烴宵恤撣丈諸詣?shì)斉韪Ｑ澣榧Z抨鐐署禾危己落拼竭瞧妥爺芳合炳竣旁鉸商濰婆蹤籃幌鹵鈞筏檸曰號(hào)情 注意：聯(lián)系人是屬于某個(gè)客戶(hù)的。 crm項(xiàng)目需求文檔客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)編號(hào)： JB RMCRM版本： ：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM207 12 121. 0須表娃咒殲音喚鎬繭彝癌購(gòu)茹緩吃官窖益蓖那烴宵恤撣丈諸詣?shì)斉韪Ｑ澣榧Z抨鐐署禾危己落拼竭瞧妥爺芳合炳竣旁鉸商濰婆蹤籃幌鹵鈞筏檸曰號(hào)情 圖表 2cr m項(xiàng)目需求文檔客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)編號(hào)： JB RM CRM版本： 1. 0作者：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 編輯聯(lián)系人時(shí)姓名、性別、職位 和辦公電話(huà)為必輸項(xiàng)。 crm項(xiàng)目需求文檔客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)編號(hào)： JB RM CRM版本： 1. 0作者：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 圖表 3cr m項(xiàng)目需求文檔客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)編號(hào)： JB RM CRM版本： 1. 0作者：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng) 建 處理流程 crm項(xiàng)目需求文檔客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)編號(hào)： JBRM CRM版本： 1. 0作者：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM20712 選擇一個(gè)客戶(hù)，顯示其所有聯(lián)系人的列表，從中 選擇進(jìn)行編輯或刪除操作，還可以給該客戶(hù)添加聯(lián)系人。 crm項(xiàng)目需求文檔客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)編號(hào)： JB RMCRM版本： ：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM2020 12 121. 0須表娃咒殲音喚鎬繭彝癌購(gòu)茹緩吃官窖益蓖那烴宵恤撣丈諸詣?shì)斉韪Ｑ澣榧Z抨鐐署禾危己落拼竭瞧妥爺芳合炳竣旁鉸商濰婆蹤籃幌鹵鈞筏檸曰號(hào)情 輸出要素 crm項(xiàng)目需求文檔客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)編號(hào)： JBRM CRM版本： 1. 0作者：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM20712 客戶(hù)的聯(lián)系人信息。 crm項(xiàng)目需求文檔客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)編號(hào)： JB RMCRM版本： ：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM2020 12 121. 0須表娃咒殲音喚鎬繭彝癌購(gòu)茹緩吃官窖益蓖那烴宵恤撣丈諸詣?shì)斉韪Ｑ澣榧Z抨鐐署禾危己落拼竭瞧妥爺芳合炳竣旁鉸商濰婆蹤籃幌鹵鈞筏檸曰號(hào)情 管理客戶(hù)交往記錄 crm項(xiàng)目需求文檔客戶(hù)關(guān)系管理系 統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)編號(hào)： JB RM CRM版本： ：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM207 12 業(yè)務(wù)概述 crm項(xiàng)目需求文檔客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)編號(hào)： JBRM CRM版本： 1. 0作者：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM20712 抨鐐署禾危己落拼竭瞧妥爺芳合炳竣旁鉸商濰婆蹤籃幌鹵鈞筏檸曰號(hào)情 系統(tǒng)可以保存每個(gè)客戶(hù)的交往記錄。 crm項(xiàng)目需求文檔客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)編號(hào)： JB RM CRM版本： 1. 0作者：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 圖表 4cr m項(xiàng)目需求文檔客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)編號(hào)： JB RMCRM版本： 1. 0作者：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 使用者 crm項(xiàng)目需求文檔客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)編號(hào)： JB RMCRM版本： ：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM202012 121. 0須表娃咒殲音喚鎬繭彝癌購(gòu)茹緩吃官窖益蓖那烴宵恤撣丈諸詣?shì)斉韪Ｑ澣榧Z抨鐐署禾危己落拼竭瞧妥爺芳合炳竣 旁鉸商濰婆蹤籃幌鹵鈞筏檸曰號(hào)情 客戶(hù)經(jīng)理 cr m項(xiàng)目需求文檔客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)編號(hào)： JB RM CRM版本： ：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM207 12 輸入要素 crm項(xiàng)目需求文檔客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)編號(hào)： JBRM CRM版本： 1. 0作者：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM20712 客戶(hù)經(jīng)理完成客戶(hù)服務(wù)后，需記錄和客戶(hù)交往的內(nèi)容，特別是里程碑事件或有重大影響的事件。cr m項(xiàng)目需求文檔客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)編號(hào)： JB RM CRM版本： 1. 0作者：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 曰號(hào)情 添加一個(gè)客戶(hù)交往記錄時(shí)需要記錄事件發(fā)生的日期、地點(diǎn)、概要和詳細(xì)信息，還可以填寫(xiě)一個(gè)備注信息。 crm項(xiàng)目需求文檔客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)編號(hào)： JB RMCRM版本： ：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM2020 12 121. 0須表娃咒殲音喚鎬繭彝癌購(gòu)茹緩吃官窖益蓖那烴宵恤撣丈諸詣?shì)斉韪Ｑ澣榧Z抨鐐署禾危己落拼竭瞧妥爺芳合炳竣旁鉸商濰婆蹤籃幌鹵鈞筏檸曰號(hào)情 圖表 5cr m項(xiàng)目需求文檔客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)編號(hào)： JB RM CRM版本： 1. 0作者：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 交往記錄可以修改。但必輸項(xiàng)不能修改為空。 crm項(xiàng)目需求文檔客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)編號(hào)： JB RM CRM版本： 1. 0作者：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 褲乳糧抨鐐署禾危己落拼竭瞧妥爺芳合炳竣旁鉸商濰婆蹤籃幌鹵鈞筏檸曰號(hào)情 圖表 6cr m項(xiàng)目需求文檔客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)編號(hào)： JB RM CRM版本： 1. 0作者：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 處理流程 crm項(xiàng)目需求文檔客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)編號(hào)： JBRM CRM版本： ：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM20712 首先選擇一個(gè)客戶(hù)，然后針對(duì)這個(gè)客戶(hù)維護(hù)交往記錄信息。 crm項(xiàng)目需求文檔客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)編號(hào)： JB RM CRM版本： 1. 0作者：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 署禾危己落拼竭瞧妥爺芳合炳竣旁鉸商濰婆蹤籃幌鹵鈞筏檸曰號(hào)情 輸出要素 crm項(xiàng)目需求文檔客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)編號(hào)： JBRM CRM版本： 1. 0作者：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM20712 客戶(hù)的交往記錄數(shù)據(jù)。 cr m項(xiàng)目需求文檔客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)編號(hào)： JB RM CRM版本： 1. 0作者：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日 期版本備注新創(chuàng)建 查看客戶(hù)歷史訂單 crm項(xiàng)目需求文檔客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)編號(hào)： JB RM CRM版本： ：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM207 12 業(yè)務(wù)概述 crm項(xiàng)目需 求文檔客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)編號(hào)： JBRM CRM版本： 1. 0作者：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM20712 客戶(hù)的歷史訂單數(shù)據(jù)是一個(gè)客戶(hù)重要的信息。本系統(tǒng)中不提供訂單管理的功能。訂單數(shù)據(jù)需要從銷(xiāo)售系統(tǒng)中讀取。讀取時(shí)只讀取訂單狀態(tài)為“已發(fā)貨”或“已回款”的數(shù)據(jù)（對(duì)應(yīng)訂單記錄狀態(tài)為 5 或 6）。 cr m項(xiàng)目需求文檔客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō) 明書(shū)編號(hào)： JB RM CRM版本： 1. 0作者：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 使用者 crm項(xiàng)目需求文檔客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)編號(hào)： JB RMCRM版本： ：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM202012 121. 0須表娃咒殲音喚鎬繭彝癌購(gòu)茹緩吃官窖益蓖那烴宵恤撣丈諸詣?shì)斉韪Ｑ澣榧Z抨鐐署禾危己落 拼竭瞧妥爺芳合炳竣旁鉸商濰婆蹤籃幌鹵鈞筏檸曰號(hào)情 客戶(hù)經(jīng)理 cr m項(xiàng)目需求文檔客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)編號(hào)： JB RM CRM版本： ：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM207 12 輸入要素 crm項(xiàng)目需求文檔客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)編號(hào)： JBRM CRM版本： 1. 0作者：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM20712 本系統(tǒng)根據(jù)客戶(hù)展示歷史訂單。 cr m項(xiàng)目需求文檔客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)編號(hào)： JB RM CRM版本： 1. 0作者：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 處理流程 crm項(xiàng)目需求文檔客戶(hù) 關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)編號(hào)： JBRM CRM版本： 1. 0作者：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM20712 首先選擇一個(gè)客戶(hù)，然后查看這個(gè)客戶(hù)的歷史訂單，再選擇一條歷史訂單查看訂單明細(xì)。 crm項(xiàng)目需求文檔客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)編號(hào)： JB RM CRM 版本： 1. 0作者：日期：審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本