【正文】 可分前三年和后七年兩期來考慮 ， 畫出決策樹的圖形 2022/9/20 58 風(fēng)險(xiǎn)型決策 —— 決策樹法 1 2 3 建大工廠 建小工廠 銷路好 () 銷路差 () 銷路好 () 銷路差 () 200萬元 680萬元 ―40 萬元 190萬元 60萬元 719萬元 4 5 6 80萬元 銷路好 () 銷路好 () 930萬元 560萬元 930萬元 擴(kuò)建 不擴(kuò)建 前三年 第一次決策 后七年 第二次決策 各點(diǎn)的期望利潤值如下： 點(diǎn) ② 200 10+ (― 40) 10― 600(投資 )=680萬元 點(diǎn) ⑤ 190 7― 400=930萬元 點(diǎn) ⑥ 80 7=560萬元 2022/9/20 59 風(fēng)險(xiǎn)型決策 —— 決策樹法 比較決策點(diǎn) 4的情況可以看到 ， 由于點(diǎn) ⑤ （ 930萬元 ） 與點(diǎn) ⑥ （ 560萬元 ）相比 ， 點(diǎn) ⑤ 的期望利潤值較大 ， 因此應(yīng)采用擴(kuò)建的方案 ， 而舍棄不擴(kuò)建的方案 。 把點(diǎn) ⑤ 的 930萬元移到點(diǎn) 4來 ， 可計(jì)算出點(diǎn) ③ 的期望利潤值： 點(diǎn) ③ 80 3+ 930+ 60 (3+7)― 280(投資 )=719萬元 1 2 3 建大工廠 建小工廠 銷路好 () 銷路差 () 銷路好 () 銷路差 () 200萬元 680萬元 ―40 萬元 190萬元 60萬元 719萬元 4 5 6 80萬元 銷路好 () 銷路好 () 930萬元 560萬元 930萬元 擴(kuò)建 不擴(kuò)建 前三年 第一次決策 后七年 第二次決策 2022/9/20 60 決策支持系統(tǒng)簡介 計(jì)算機(jī)科學(xué)在管理中的應(yīng)用始于 50年代。 開始 主要用于記帳性的數(shù)據(jù)處理，建立分離式單獨(dú)處理某一具體事務(wù)（如財(cái)會(huì)、銷售、庫存等）的 事務(wù)處理系統(tǒng) TPS或電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（ EDP） ，在 EDP的初級(jí)系統(tǒng)階段承擔(dān)的任務(wù)只屬單一的和內(nèi)容完備的數(shù)據(jù)處理任務(wù)，如工資計(jì)算或庫存登記 ,每一計(jì)算任務(wù)（程序）個(gè)有其單獨(dú)的文件 。 進(jìn)入綜合系統(tǒng)階段之后 ，有關(guān)的數(shù)據(jù)處理任務(wù)開始合并而為集成系統(tǒng)，相關(guān)的計(jì)算任務(wù)可 共用一套合在一起的文件 到了 60年代 ，由于計(jì)算機(jī)用于業(yè)務(wù)處理，已把工資計(jì)算、應(yīng)收帳戶、庫存控制等等自動(dòng)化了，企業(yè)內(nèi)已累積了大量的資料，其必然發(fā)展方向是把這些數(shù)據(jù)供管理之用，因此即 有管理信息系統(tǒng)（ MIS)的出現(xiàn) 。如 生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)、銷售管理信息系統(tǒng)、人事管理信息系統(tǒng)等等。 2022/9/20 61 決策支持系統(tǒng)簡介 60年代初， MIS的設(shè)想，主要針對一個(gè)單位各種事務(wù)的全面集成管理，完成一個(gè)單位日常的例行工作，著重從中、基層管理人員提高工作效率出發(fā)來管理和控制。 70年代末，美國教授 DSS。 MIS和 DSS之間的區(qū)別： 2022/9/20 62 決策支持系統(tǒng)簡介 MIS DSS 1 脫胎于傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)信息處理 ， 這是最根本的 ，由于這一特點(diǎn)而隨之產(chǎn)生出下列各點(diǎn) DSS的形成當(dāng)然與信息工藝與系統(tǒng)性能發(fā)展到一定階段有關(guān) ， 而其著重點(diǎn)則是利用信息來改進(jìn)與提高人的管理能力 2 面向有結(jié)構(gòu)的問題 ， 即自動(dòng)化的管理決策過程 ，不需人的判斷 面向半結(jié)構(gòu)的決策問題 ， 主管人員的技能與機(jī)器功能的靈巧結(jié)合 ， 能把主管人員的判斷與機(jī)器所提供的信息融合在一起 ， 以便作出有效的決定 。 3 模型基本上是會(huì)計(jì)式的 ， 即定義式的等式 ， 如利潤＝價(jià)格－成本 較廣泛的應(yīng)用會(huì)計(jì)式以外的模型 ， 如模擬模型 、最優(yōu)化模型等等 4 提供的信息都是關(guān)于已經(jīng)發(fā)生的情況 ， 用一套匯總數(shù)據(jù)來表示 幫助經(jīng)理人員掌握他執(zhí)掌范圍內(nèi)正在發(fā)生的事情 ，提出的不單純是數(shù)據(jù) ， 而是這些數(shù)字后面所發(fā)生的事情 5 系統(tǒng)式靜態(tài)的 ， 即定期 （ 例如 、 每月或每周星期一 ） 向主管人員提供一套格式固定的報(bào)表 系統(tǒng)是進(jìn)化的 ， 即隨著經(jīng)理人員對其工作任務(wù)的不斷加深了解以及更好地掌握如何作出決定 ， 系統(tǒng)即應(yīng)作相應(yīng)地改變以適應(yīng)其需要 6 偏向于收集與處理組織的內(nèi)部數(shù)據(jù)以提供匯總報(bào)告 ， 主要供操作控制和中層管理控制之用 綜合利用內(nèi)部和外部數(shù)據(jù) ， 能應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)需求提供專題報(bào)告 ， 尤其是能提供管理控制與戰(zhàn)略性計(jì)劃等方面中 、 高層管理決策地所需信息 2022/9/20 63 決策支持系統(tǒng)簡介 決策支持系統(tǒng) DSS的定義 綜合各種學(xué)派對 DSS的定義作如下描述： DSS是以 管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ) ， 以計(jì)算機(jī)技術(shù)、仿真技術(shù)和信息技術(shù)為手段 ，支持決策者研究解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題的人 — 機(jī)交互信息系統(tǒng)。 DSS能為決策者提供決策所需的數(shù)據(jù)、信息；幫助識(shí)別決策問題；構(gòu)造求解決策問題模型；生成備選決策方案；并建立評價(jià)決策問題的準(zhǔn)則對各種方案進(jìn)行評價(jià)和優(yōu)選；通過人 — 機(jī)交互反復(fù)調(diào)用系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)、知識(shí)和模型等進(jìn)行分析、比較和判斷，形成輔助領(lǐng)導(dǎo)者決策的建議。 2022/9/20 64 決策支持系統(tǒng)簡介 DSS的總體結(jié)構(gòu) DSS的結(jié)構(gòu)是由 DSS的定義 、 性質(zhì) 、 特點(diǎn)和任務(wù)等所確定的 ， 國內(nèi)外學(xué)者提出了不少的看法 ， 目前存在著多種結(jié)構(gòu)方式 ， 這里只介紹其中兩種 。 1． DSS的概念結(jié)構(gòu) 按照 DSS概念結(jié)構(gòu) ， 一個(gè) DSS應(yīng)由 語言系統(tǒng) LS、 知識(shí)系統(tǒng) KS、 問題處理系統(tǒng) PPS和用戶 共同組成 。 2022/9/20 65 決策支持系統(tǒng)簡介 知識(shí)系統(tǒng) KS包括數(shù)據(jù) 、 數(shù)學(xué)模型和各種有關(guān)決策問題的經(jīng)驗(yàn)知識(shí) ?！?知識(shí) ” 是廣義的 ， 若認(rèn)為數(shù)據(jù)是事實(shí)型知識(shí) ， 模型是過程型知識(shí) ， 規(guī)則是產(chǎn)生式知識(shí) ， 則可把數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 、 模型庫系統(tǒng) 、 知識(shí)庫系統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)納入到知識(shí)系統(tǒng)中 。 語言系統(tǒng) LS提供給用戶交流的能力 ， 即 用戶用于檢索數(shù)據(jù)和模型的語言 、 用戶用于操縱和運(yùn)行模型的語言 語 言 系 統(tǒng) LS 知 識(shí) 系 統(tǒng) KS 問題處理系統(tǒng) PPS 用 戶 ?信息收集 ?問題識(shí)別 ?建模 ?分析 ∶ 2022/9/20 66 決策支持系統(tǒng)簡介 2． DSS的框架結(jié)構(gòu) DSS的概念結(jié)構(gòu)只表明了 DSS的大致功能和運(yùn)行流程 。 為了充分反映系統(tǒng)內(nèi)各部分之間的相互關(guān)系 ， 按各組成部分功能獨(dú)立的原則 ，將 DSS的概念結(jié)構(gòu)展開成相互聯(lián)系的功能模塊結(jié)構(gòu) ， 得到如圖所示的DSS框架結(jié)構(gòu) 。 主要組成部件包括： 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 、 模型庫系統(tǒng) 、 知識(shí)系統(tǒng) 、 人 — 機(jī)交互會(huì)話系統(tǒng)和問題處理系統(tǒng)（ 包括分析 、 推理 、 求解 、控制等 ） 。 模 型 庫 數(shù) 據(jù) 庫 知識(shí) 系統(tǒng) 模 型 通 訊 數(shù) 據(jù) 管 理 管 理 管 理 分析、推理 人 — 機(jī)會(huì)話管理 用 戶 2022/9/20 67 決策支持系統(tǒng)簡介 DSS的技術(shù)構(gòu)成 — 機(jī)會(huì)話系統(tǒng) 它包括 人 — 機(jī)接口 和 信息轉(zhuǎn)換器 兩大部件 。 人機(jī)接口 是計(jì)算機(jī)和人進(jìn)行交流的界面 ， 其設(shè)計(jì)好壞 ， 直接影響著決策者對于計(jì)算機(jī)所提供信息的興趣 ， 甚至影響決策者進(jìn)行決策 。 信息轉(zhuǎn)換 不只是簡單翻譯人 — 機(jī)語言而且應(yīng)具備人 — 機(jī)相互理解和適應(yīng)的能力 。 —— 模型庫系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計(jì)成功與否是 DSS成敗的關(guān)鍵 。 DSS的模型庫系統(tǒng)包括 模型庫和模型管理系統(tǒng) ， 關(guān)鍵又在于模型管理部分的設(shè)計(jì) 。 模型庫 是指存儲(chǔ)于計(jì)算機(jī)內(nèi) ， 用來描述或模擬決策過程的各類結(jié)構(gòu)化 、 半結(jié)構(gòu)化問題的定量分析方法的集合 。 模型管理部分是管理模型庫的程序 ， 應(yīng)具有模型的生成 、 調(diào)用 、 修改 、 刪改 、 查詢和存儲(chǔ) ， 以及模型與數(shù)據(jù)庫和會(huì)話系統(tǒng)的接口管理等功能 。 2022/9/20 68 決策支持系統(tǒng)簡介 3. 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 為了形成合理的決策建議 ， DSS需要運(yùn)行模型 ， 而模型的運(yùn)行需要數(shù)據(jù) 。 DSS數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 包括數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)管理系統(tǒng) 。 DSS數(shù)據(jù)庫不像 MIS那樣強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的整體結(jié)構(gòu)性和全面性 ， 而只是 存儲(chǔ)與決策問題有關(guān)的數(shù)據(jù) ， 即 DSS數(shù)據(jù)庫是 動(dòng)態(tài) 的 ， 隨決策問題不同或決策者要求不同而變化 。 DSS數(shù)據(jù)庫應(yīng)具有提取 、 濃縮和過濾 DSS外部數(shù)據(jù)的能力 ， 也就是能夠從單位已有的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫和專業(yè)數(shù)據(jù)庫中提取自己需要的數(shù)據(jù) ， 并對數(shù)據(jù)進(jìn)行濃縮與過濾 。 2022/9/20 69 決策支持系統(tǒng)簡介 所謂知識(shí)庫系統(tǒng)是一個(gè)能提供各種知識(shí)的表示方法 ， 能把知識(shí)存儲(chǔ)于系統(tǒng)內(nèi) ， 并能夠?qū)崿F(xiàn)對知 識(shí)方便靈活的調(diào)用和管理的程序系統(tǒng) ，由 知識(shí)庫和知識(shí)管理 系統(tǒng) 構(gòu)成 。 知識(shí)庫 是指存儲(chǔ)于計(jì)算機(jī)內(nèi)的知識(shí)集 （ 包括描述客觀事物屬性的事實(shí)型知識(shí) 、 表達(dá)因果關(guān)系的規(guī)則型知識(shí)以及已經(jīng)完全確認(rèn)的可以用抽象的或邏輯推理等充分表達(dá)的理論型知識(shí)等 ） 。 知識(shí)庫管理系統(tǒng) 對知識(shí)庫內(nèi)存儲(chǔ)的各種知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化管理 ， 其主要功能 有知識(shí)的獲取 、 表達(dá) 、 存儲(chǔ) 、 查詢 、 增減 、 修改 、 更新 、 恢復(fù)和調(diào)用等 ， 以便為用戶接口 、 問題處理系統(tǒng) 、 動(dòng)態(tài)構(gòu)模及綜合分析等提供必要的知識(shí)支持 。 2022/9/20 70 決策支持系統(tǒng)簡介 這是 DSS結(jié)構(gòu)的中心環(huán)節(jié) ， 其它各部分都是為問題處理系統(tǒng)服務(wù)的 。其 主要功能 有： ① 通過人 — 機(jī)交互會(huì)話識(shí)別決策問題； ② 根據(jù)所識(shí)別的決策問題構(gòu)造決策模型和生成備選決策方案； ③ 根據(jù)所構(gòu)造的模型或方案 ， 匹配所需要的變量數(shù)據(jù) 、 知識(shí)等； ④ 運(yùn)行求解系統(tǒng)； ⑤ 根據(jù)問題的實(shí)際情況 、 用戶要求和評價(jià)結(jié)果等 ， 修正決策方案或決策模型； ⑥ 形成最終問題的滿意解輔助用戶決策 。