【超市管理】店長實務操作教程-資料下載頁
2025-08-22 05:36本頁面
【正文】 時不聽，不要沒聽清就去做7）對事不對人，重復出錯時，可能路有問題8）先處理心情，再處理事情；先解決問題，再討論對錯。9）工作堅持原則不能變，堅持工作原則靈活不能 10）日常店鋪管理中，盡量采取與當事人直接溝通的方式， 避免雙重/多重溝通 （三）游戲：我們是傳話筒 我想和你交個朋友；我要好好向你學習…… （四）人際溝通的十把小飛刀贊美具體化主動和別人打招呼（熱情）適度指出別人身上的變化記住對方特別的日子或特別的事情了解別人的興趣和愛好使別人喜歡你學會微笑傾聽避免爭論使別人贊同你的主張。（五）人際溝通的關鍵點：情緒控制十五、解決工作中的困難（要求：描述清晰）大家共同探討?。ㄒ驗榇蠹业闹腔凼菬o窮的?。?員工提出的問題例子： 作為主管，文化有限，如何提高個人不平、能力、增加個人魅力？ 如何調整心態(tài)，增加信念（請王君作了回答，有說服力） 作為管理者，讓員工怕與服之如何統(tǒng)一？大家的回答是：以德、理服人，有過人的地方，良好的溝通，親和力，一視同仁，言出必行，能批評與自我批評。 如何完成員工有異議的公司任務？ 淡季如何利用廣播與產品知識？ 如何能用最快的方法去組織員工適應新店經(jīng)理的管理？帶領大家分析：店管理、主管、員工分別應該采取的態(tài)度和行動。十六、評選優(yōu)秀團隊頒獎，讓獲獎團隊發(fā)表獲獎感言！十七、每隊隊長送給你的隊員一句話！十八、送給大家：管理者需要練好的內功十六句真言：積極心態(tài)、永保自信、勤奮努力、堅韌不撥、勇敢有為、敢于冒險、為人謙虛、誠信至上、管理意志、善于創(chuàng)造、適應環(huán)境、堪受重壓、多謀善斷、不忘節(jié)儉、學會溝通、控制情緒！ 這個世界不是缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)！謝謝大家！ 哈爾濱寶駿：趙欣 2005319
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