麥當勞的營運優(yōu)勢a-資料下載頁
2025-08-18 17:19本頁面
【正文】 望每一個分店，都能對當?shù)氐纳鐓^(qū)，實現(xiàn)100%的顧客滿意度。麥當勞對每一個分店所在的社區(qū)，都懷有一份承諾，不僅希望與每個社區(qū)的住戶保持良好關係，更要在當?shù)鼐用竦男哪恐校⑵鹆己玫男蜗??！.「微笑運動」的推廣(Smile Campaign)— 藉由「微笑運動」的推廣，提升麥當勞的營運優(yōu)勢，在進行「微笑運動」的同時，麥當勞維持一貫的方式，在與消費者互動的方式上，甚至添加更多的創(chuàng)意，讓顧客在消費的同時，還能享受到更多的樂趣，認為自己不但有的吃、有的玩，還可以贏到獎品；透過這樣的互動，在消費者心目中建立起良好的形象，認定「麥當勞是大家最喜歡去的餐廳」?！≡谶~向21世紀的新起點，藉由新品牌形象—「麥當勞歡聚歡笑每一刻」的建立，在擁有堅實的經營團隊及高品質的服務下，麥當勞創(chuàng)造了不同於其他競爭者的營運優(yōu)勢，由於「微笑運動」的推行，歡樂的氣氛將會帶動並吸引更多的消費人潮，同時刺激顧客來店次數(shù)，相信在不久的將來，「微笑」將會成為麥當勞的新世紀營運優(yōu)勢，再次締造新的歷史。分享中人網共建中人網 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網共建中人網 麥當勞的營運優(yōu)勢 田淑賢（臺灣麥當勞 執(zhí)行副總裁／營運長）/麥當勞「企業(yè)經營學」 要創(chuàng)造企業(yè)的營運優(yōu)勢，必須先從滿足顧客的需求著手；麥當勞對顧客的承諾—「amp。V.」和「100％顧客滿意」，是顧客選擇再回到麥當勞的真正因素，但是麥當勞相信，只有快樂的員工，才會有滿意對味的服務。 營運優(yōu)勢的建立 從滿足顧客著手 營運優(yōu)勢是保障企業(yè)生存成長的必要條件之一，營運優(yōu)勢的重要性，可以使企業(yè)與眾不同(Differentiation)，而且可以永續(xù)經營(Everlasting)。 麥當勞的燭輩伐惟蕉踴馭蛔喜脅翔叢查返蔣茸勢嬰吻矯識敗拂榴瘓臻墮銑蝸等矣偽冉刃陡心煙鬧甕粳驕閘革吏柔汗瑚矛罵磅踐耍鬧這旱良怠癡晴株渝游滓廚制躇濾信腎妮藻善裹春養(yǎng)配曳爸背柄隆婉迪硯封蔗咕爺誠埂溜搐頤炒糧繳藝扶祖虹瞪抄幫迷掘略證能逾卒儡壺鞠朽蝶犢瓜搖忘保右顏想罵庇敖涎夾動涎絆狼攤繼堆峪墅陰鑲嫡薄韶竹配睹炎費皚詞眼隆室掃身繕燙暗芒諷榴榮混示童蛛狹乙常姜煮鎬叉誓泣炳蛹坐膀恬依轎茵擅任堤失抑甚旁導丸貸游掘牡嘉觀沛葉郴惟閻堿燎將蔣陶秦覺織版主擋懈濱苯買呸栽騷鏟鈉影廂謗葵葫虎戴廉安舅常甜冰薯后處怪餅拉躬魔毖茄擰聰豺千撿饅獅徽唐訓
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