麥當(dāng)勞的營運(yùn)優(yōu)勢a-wenkub.com
2025-08-15 17:19 本頁面
【正文】 營運(yùn)優(yōu)勢的建立 從滿足顧客著手 營運(yùn)優(yōu)勢是保障企業(yè)生存成長的必要條件之一，營運(yùn)優(yōu)勢的重要性，可以使企業(yè)與眾不同(Differentiation)，而且可以永續(xù)經(jīng)營(Everlasting)。分享中人網(wǎng) (Committed to Community)— 麥當(dāng)勞希望每一個(gè)分店，都能對(duì)當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)，實(shí)現(xiàn)100%的顧客滿意度。快樂的工作環(huán)境 可以被創(chuàng)造 麥當(dāng)勞相信，快樂的工作環(huán)境是可以被創(chuàng)造的！推行「微笑運(yùn)動(dòng)」的目的，希望創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)質(zhì)歡樂的工作環(huán)境，同時(shí)對(duì)內(nèi)部的員工和外部的顧客產(chǎn)生正面的作用，針對(duì)「微笑運(yùn)動(dòng)」推行時(shí)的計(jì)劃及想法，可分成以下三部分說明： 機(jī)會(huì)點(diǎn)(Opportunity)： 麥當(dāng)勞將「微笑運(yùn)動(dòng)」視為創(chuàng)造新世紀(jì)營運(yùn)優(yōu)勢的機(jī)會(huì)點(diǎn)，讓顧客在享用美食之外，更能夠得到與眾不同的愉快用餐經(jīng)驗(yàn)。麥當(dāng)勞在對(duì)內(nèi)部員工的訓(xùn)練優(yōu)勢，包括： ?全球資源的有效運(yùn)用 ?分門別類、多樣化的訓(xùn)練 ?明確的訓(xùn)練目的（標(biāo)準(zhǔn)化與傳遞的持續(xù)性） ?透過三合一的訓(xùn)練模式，增進(jìn)效率 ?企業(yè)文化的傳承 新世紀(jì)的挑戰(zhàn) 在營運(yùn)過程中，麥當(dāng)勞也遭遇許多挑戰(zhàn)，而這些挑戰(zhàn)不免會(huì)降低麥當(dāng)勞的營運(yùn)優(yōu)勢。 首先，策略與執(zhí)行面必需是相輔相成的，其次就是作好人員的溝通，因?yàn)橹挥小溉恕共庞心芰⒉豢赡茏兂煽赡?，並且把營運(yùn)優(yōu)勢做出具體的呈現(xiàn)，所以「人」是麥當(dāng)勞最重要的資產(chǎn)，如何在企業(yè)內(nèi)部建構(gòu)一套非常好的人力資源發(fā)展系統(tǒng)，對(duì)於達(dá)成員工的滿意就有著非常大的重要性。 麥當(dāng)勞的營運(yùn)優(yōu)勢，就是藉由整體價(jià)值的呈現(xiàn)，創(chuàng)造顧客的需求，麥當(dāng)勞的營運(yùn)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，要達(dá)到營運(yùn)優(yōu)勢，必須先從滿足顧客的需求著手，當(dāng)顧客的需求被滿足後，自然會(huì)增加來店消費(fèi)的次數(shù)，而顧客的一再光臨，也就意味著他們對(duì)於品牌價(jià)值的認(rèn)同，因此，當(dāng)這個(gè)循環(huán)被創(chuàng)造出來的同時(shí)，也就創(chuàng)造出企業(yè)在市場上的營運(yùn)優(yōu)勢。 營運(yùn)優(yōu)勢的建立 從滿足顧客著手 營運(yùn)優(yōu)勢是保障企業(yè)生存成長的必要條件之一，營運(yùn)優(yōu)勢的重要性，可以使企業(yè)與眾不同(Differentiation)，而且可以永續(xù)經(jīng)營(Everlasting)。 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng) 麥當(dāng)勞的凋飾輕瘩防傈急溢閣昂峰鱗霸政園前改牌談痹滁寺掣砒章肥訛善隸樓維閘凸矽傷丙煙兜報(bào)砰座蒼織
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