物業(yè)增值服務(wù)實(shí)施規(guī)范-資料下載頁(yè)
2025-08-18 16:22本頁(yè)面
【正文】 拜訪(fǎng)，向業(yè)主贈(zèng)送喬遷恭祝禮品，遞交片區(qū)客戶(hù)事務(wù)助理名片，提供服務(wù)卡片(提供生活服務(wù)需要的相關(guān)聯(lián)系電話(huà))，訪(fǎng)談過(guò)程要有記錄和業(yè)主意見(jiàn)反饋記錄。4．2．3便民服務(wù)(磨刀、修鞋、修傘)的要求A、主流住宅社區(qū)，每半年至少開(kāi)展一次便民服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：磨刀、修鞋、修傘服務(wù)。高端別墅住宅區(qū)可根據(jù)客戶(hù)需要情況酌情組織?；顒?dòng)提前十天確定服務(wù)方案，提前一周張貼通知。每次的活動(dòng)時(shí)間應(yīng)該持續(xù)至客戶(hù)需求基本得到滿(mǎn)足。B、在小區(qū)廣場(chǎng)、主出入口附近等場(chǎng)地寬闊、客戶(hù)聚集較多的公共場(chǎng)所固定便民服務(wù)地點(diǎn)。C、便民服務(wù)開(kāi)展時(shí)需懸掛“萬(wàn)科物業(yè)溫情服務(wù)站”橫幅或設(shè)置水牌，保持服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔，客服人員負(fù)責(zé)登記和維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。4．3關(guān)于贊助商4．3．1重大節(jié)日特色服務(wù)、特色增值服務(wù)的組織開(kāi)展過(guò)程中均可以尋求贊助商為活動(dòng)或服務(wù)提供贊助。但只能與贊助商洽談活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程的廣告權(quán)益，不能涉及與被贊助活動(dòng)或服務(wù)沒(méi)有直接聯(lián)系的廣告權(quán)益。比如小區(qū)公共廣告界面的權(quán)益屬于全體業(yè)主，不能用于向贊助商交換贊助。4．3．2活動(dòng)或服務(wù)的贊助商需要有工商登記，經(jīng)營(yíng)合法的產(chǎn)品或服務(wù)。在贊助條件相似的情況下，按照以下順序選擇贊助商：萬(wàn)科地產(chǎn)，大品牌贊助商，占用廣告資源較少的贊助商。4．3．3活動(dòng)中可以出讓冠名權(quán)、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)廣告位、節(jié)目中主持人提名。特色服務(wù)過(guò)程中可以出讓冠名權(quán)、服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)廣告位。
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