【導(dǎo)讀】成功實(shí)施績效管理，不但能幫助企業(yè)提高管理效率，幫助管理。者提升管理水平，更能提升HR管理部門的地位，提升HR經(jīng)理的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)HR經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換，從高級(jí)辦事員到戰(zhàn)略伙伴伙伴?？梢哉f，績效管理是HR經(jīng)理的二次創(chuàng)業(yè)，是HR經(jīng)理發(fā)起的一場戰(zhàn)斗和管理革命。用來支持自己，通過方案的實(shí)施和落實(shí)全面建立企業(yè)的績效管理體系。業(yè)的績效管理從一開始就走在正確的道路上。地做好規(guī)劃與發(fā)展的工作。擬訂一份切實(shí)有效的績效管理方案對(duì)績效管理的實(shí)施起著至關(guān)重要的重要的作用。只有主動(dòng)出擊，才能占據(jù)主動(dòng)，才能前。程，出具一份漂亮的績效管理方案。會(huì)愿意參與和執(zhí)行，愿意為此而改變?？冃Ч芾硎菃T工和經(jīng)理就績效問題所進(jìn)行的雙向溝通的一個(gè)過程。必須明確，否則，流于形式將不可避免。所以，團(tuán)結(jié)各直線經(jīng)理是HR經(jīng)理的又一個(gè)艱巨的任務(wù)。HR經(jīng)理在推銷績效概念之初就應(yīng)吸引他們加入進(jìn)來，立項(xiàng)之后，他們更是當(dāng)仁不讓的主力。使之逐漸收到成效。

　　

【正文】 查 媒體曝光次數(shù) 有關(guān) “ 泰康在線 ” 的文章在新聞媒體上發(fā)布的數(shù)量 媒體剪報(bào)匯總記錄 媒體危機(jī)情況處理成功率 (媒體危機(jī)情況處理成功案例數(shù) /媒體危機(jī)情況案例總數(shù) )100% 記錄情況 應(yīng)用開發(fā)出錯(cuò)率 (出錯(cuò)的功能塊個(gè)數(shù) /總功能塊數(shù) )*100% 軟件開發(fā)文檔 系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)故障率 (發(fā)生故障次數(shù) /（設(shè)備數(shù) *天數(shù) ))*100% 系統(tǒng)故障記錄 業(yè)務(wù)管理規(guī)范 程度及效率 業(yè)務(wù)流程順暢 /業(yè)務(wù)管理規(guī)定書面化 /業(yè)務(wù)流程高效化 實(shí)際業(yè)務(wù) 項(xiàng)目報(bào)告按時(shí)完成率 (按時(shí)完成的項(xiàng)目報(bào)告數(shù)量 /需要完成的項(xiàng)目報(bào)告數(shù)量 )*100% 工作記錄 項(xiàng)目成功率 (成功的項(xiàng)目數(shù)量 /項(xiàng)目總數(shù)量 )*100% 工作記錄 網(wǎng)站建設(shè)配合流暢度 完備的策劃案、編輯和設(shè)計(jì)制作的完整銜接 客戶檔案和業(yè)務(wù)記錄 客戶檔案和業(yè)務(wù)單證完備率 (完備的客戶檔案和業(yè)務(wù)單證數(shù)量 /客戶檔案和發(fā)生業(yè)務(wù)總數(shù) )*100% 客戶檔案和業(yè)務(wù)記錄 檔案管理出錯(cuò)率 (查出管理有誤的檔案數(shù)量 /檔案總數(shù) )*100% 檔案管理檢查記錄 檔案更新延誤率 (延誤檔案更新的數(shù)量 /檔案總數(shù) )*100% 檔案管理檢查記錄 總經(jīng)理滿意度 接受隨機(jī)調(diào)研總經(jīng)理對(duì)文章撰稿等方方面面滿意度評(píng)分值 總經(jīng)理滿意度調(diào)研 項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告的認(rèn)可數(shù)量 項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告被認(rèn)可的實(shí)際數(shù)量 工作記錄 工作制度和工作流程實(shí)施、改進(jìn)比率 (實(shí)施的新制度和流程數(shù) /制定的新制度和流程總數(shù) )*100% 中心綜合管理部組織評(píng)估 政策風(fēng)險(xiǎn)控制效果 (直接上級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ) 中心綜合管理部組織評(píng)估 組合經(jīng)理指令執(zhí)行效果 (直接上級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ) 中心綜合管理部組織評(píng)估 項(xiàng)目論證的參與程度、 效果 (直接上級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ) 中心綜合管理部組織評(píng)估 工作文檔管理的完整性和時(shí)效性 (直接上級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ) 中心綜合管理部組織評(píng)估 研究報(bào)告預(yù)測的明確與準(zhǔn)確程度 (直接上級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，聘請(qǐng)外部專家、合作伙伴對(duì)每篇研究報(bào)告進(jìn)行評(píng)價(jià) ) 綜合管理部組織評(píng)估 研究報(bào)告數(shù)量 (直接上級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ) 綜合管理部組織評(píng)估 公開發(fā)表研究報(bào)告數(shù)量 (直接上級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ) 綜合管理部組織評(píng)估 數(shù)據(jù)引用、處理的合理性 (直接上級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ) 綜合管理部組織評(píng)估 研究報(bào)告深度 (直接上級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ) 綜合管理部組織評(píng)估 項(xiàng)目計(jì)劃目 標(biāo)達(dá)成率 (直接上級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ) 綜合管理部組織評(píng)估 新產(chǎn)品開發(fā)及市場推廣成功率 (研究開發(fā)部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ) 綜合管理部組織評(píng)估 新客戶開發(fā)成功率 (研究開發(fā)部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ) 綜合管理部組織評(píng)估 新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量 (研究開發(fā)部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ) 綜合管理部組織評(píng)估 后臺(tái)作業(yè)差錯(cuò)率 (中心總經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ) 作業(yè)流程制度化和標(biāo)準(zhǔn)化程度 (中心總經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，由總經(jīng)理評(píng)估，包括所有負(fù)責(zé)的后臺(tái)系統(tǒng) ) 中心綜合管理部組織評(píng)估 作業(yè)流程優(yōu)化及實(shí)施程度 (中心總經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ) 中心綜合管理部組 織評(píng)估 后臺(tái)作業(yè)的 效率 (中心總經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ) 中心綜合管理部組織評(píng)估 后臺(tái)支持的主動(dòng)性 (中心總經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ) 中心綜合管理部組織評(píng)估 系統(tǒng)故障率 (綜合管理部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ) 綜合管理部組織評(píng)估 系統(tǒng)危機(jī)處理效率 (綜合管理部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ) 綜合管理部組織評(píng)估 系統(tǒng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化程度 (綜合管理部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ) 綜合管理部組織評(píng)估 系統(tǒng)管理作業(yè)流程優(yōu)化的實(shí)施程度 (綜合管理部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ) 綜合管理部組織評(píng)估 工作文檔管理的完整性和時(shí)效性 (綜合管理部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ) 綜合管理部組織評(píng)估 清算數(shù)據(jù)時(shí)效與準(zhǔn)確 性 (綜合管理部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ) 綜合管理部組織評(píng)估 清算作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化、制度化程度 (綜合管理部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ) 綜合管理部組織評(píng)估 清算作業(yè)程序優(yōu)化與實(shí)施程度 (綜合管理部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ) 綜合管理部組織評(píng)估 行政服務(wù)工作量與效率 (綜合管理部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ) 綜合管理部組織評(píng) 估 資金劃撥在途時(shí)間 (綜合管理部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ) 綜合管理部組織評(píng)估 資金調(diào)撥作業(yè)流程制度化、標(biāo)準(zhǔn)化程度 (綜合管理部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ) 綜合管理部組織評(píng)估 資金調(diào)撥作業(yè)流程優(yōu)化及實(shí)施程度 (綜合管理部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ) 綜合管理部組 織評(píng)估 流動(dòng)性報(bào)表及現(xiàn)金流量預(yù)測的有效性 (綜合管理部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ) 綜合管理部組織評(píng)估 法定會(huì)計(jì)核算差錯(cuò)率 (綜合管理部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ) 綜合管理部組織評(píng)估工作 管理信息報(bào)表的有效性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性 (綜合管理部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ) 綜合管理部組織評(píng)估工作 未發(fā)現(xiàn)的交易差錯(cuò)比率 (綜合管理部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ) 綜合管理部組織評(píng)估工作 法律文書起草的規(guī)范性 (綜合管理部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ) 綜合管理部組織評(píng)估工作 法律文書服務(wù)的效率 (綜合管理部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ) 綜合管理部組織評(píng)估工作 參與研究項(xiàng)目提供法律建議的 有效性 (綜合管理部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ) 綜合管理部組織評(píng)估工作 投資法律風(fēng)險(xiǎn)控制效果 (綜合管理部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ) 綜合管理部組織評(píng) 估工作 銷售部門滿意度 (滿意度調(diào)查問卷評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ) 中心綜合管理部組織評(píng)估 內(nèi)部投資經(jīng)理滿意度 中心投資經(jīng)理采用滿意度調(diào)查問卷評(píng)估 中心綜合管理部組織評(píng)估 內(nèi)部客戶滿意度 (中心資產(chǎn)組合管理部、研究開發(fā)部評(píng)估 ) 資產(chǎn)組合部、研究開發(fā)部、總經(jīng)理采用滿意度調(diào)查問卷評(píng)估 中心綜合管理部組織評(píng)估 內(nèi)部投資經(jīng)理 /研究員滿意度 滿意度問卷調(diào)查 綜合管理部組織評(píng)估 投資經(jīng)理 /投資會(huì)計(jì)滿意 度 滿意度問卷調(diào)查 綜合管理部組織評(píng)估 投資經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理滿意度 滿意度問卷調(diào)查 綜合管理部組織評(píng)估 學(xué)習(xí)與成長指標(biāo) 關(guān)鍵績效指標(biāo) 指標(biāo)定義 /計(jì)算公式 數(shù)據(jù)來源 個(gè)人培訓(xùn)參加率 (實(shí)際參加培訓(xùn)次數(shù) /規(guī)定應(yīng)參加培訓(xùn) 次 數(shù) ) *100% 培訓(xùn)出勤記錄 部門培訓(xùn)計(jì)劃完成率 (部門培訓(xùn)實(shí)際完成情況 /計(jì)劃完成量 ) *100% 部門培訓(xùn)計(jì)劃記錄 提出建議的數(shù)量和質(zhì)量 (鼓勵(lì)創(chuàng)意性指標(biāo) ) 領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的新產(chǎn)品建議的數(shù)量和質(zhì)量 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià) 公司內(nèi)勤培訓(xùn)規(guī)劃的制定及實(shí)施 制訂公司總體及各崗位的培訓(xùn) 規(guī)劃，并組織實(shí)施 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)成功率 員工自然流動(dòng)率 (離職人數(shù) /現(xiàn)有人數(shù) )*100% 人力資源部 員工合作性 創(chuàng)新建議采納率 （被采納的創(chuàng)新建議數(shù)量 /部門建議總數(shù)量）*100% 創(chuàng)新建議采納記錄 新技術(shù)掌握運(yùn)用程度 培訓(xùn)種類 培訓(xùn)種類總計(jì) 培訓(xùn)種類記錄 員工培訓(xùn)與激勵(lì)滿意度（包括培訓(xùn)計(jì)劃完成率、員工激勵(lì)等） 下屬員工用滿意度調(diào)查表評(píng)分 中心綜合管理部組織評(píng)估 研究開發(fā)部員工滿意度 滿意度調(diào)查問卷評(píng)估 中心綜合管理部組織評(píng)估 研究項(xiàng)目創(chuàng)新及項(xiàng)目規(guī) 劃、組織 (中心總經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ) 中心綜合管理部組織評(píng)估 培訓(xùn)與研討參與率 (實(shí)際參加培訓(xùn)與研討的員工數(shù) /規(guī)定應(yīng)參加培訓(xùn)與研討的總?cè)藬?shù) )*100% 培訓(xùn)研討出勤記錄 培訓(xùn)參與率 (實(shí)際參加培訓(xùn)的員工數(shù) /規(guī)定應(yīng)參加培訓(xùn)的總?cè)藬?shù) )*100% 培訓(xùn)出勤記錄 內(nèi)部員工滿意度 (綜合管理部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ) 綜合管理部組織評(píng)估工作