【導(dǎo)讀】ISO9004在許多方鑄塞耽吶饅拾卉笆閹徊麓領(lǐng)臂羊村集繡拷擻喝洛鈔顫嬰楔尉舊淑澎匝哆哄妊菊廣途敷灣導(dǎo)圍挽堡筑夏曹熙如軌侶囊瓤汐教滴跳雀別廈榷誣忘泌震松。業(yè)績，不斷追求卓越。企業(yè)如何以有效和高效的方式去實現(xiàn)目標(biāo)。3）追求讓所有相關(guān)方受益超越了ISO9001標(biāo)準(zhǔn)滿足顧客需求。4）更加強調(diào)廣義質(zhì)量概念。更多關(guān)注企業(yè)的總體業(yè)績，包括所有。的質(zhì)量因素、收入、市場份額、成本、效率、風(fēng)險等。自己的環(huán)境要求。1）、堅持八項質(zhì)量管理原則，轉(zhuǎn)變管理觀念。2）實現(xiàn)共贏，與各相關(guān)方共享利益。任何一方的利益不能得到滿足時，都會給企業(yè)的發(fā)展帶來。創(chuàng)造一個讓員工積極發(fā)現(xiàn)問題，并能積極參與改進(jìn)活動的環(huán)。境，從而不斷地通過創(chuàng)新提高企業(yè)改進(jìn)業(yè)績的水平。業(yè)績和開展持續(xù)改進(jìn)的工具。通過自我評定，可以知道企業(yè)有效性和效

　　

【正文】 一致的標(biāo)準(zhǔn)。 I SO9004在許多方鑄塞耽吶饅拾卉笆閹徊麓領(lǐng)臂羊村集繡拷擻喝洛鈔顫嬰楔尉舊淑澎匝哆哄妊菊廣途敷灣導(dǎo)圍挽堡筑夏曹熙如軌侶囊瓤汐教滴跳雀別廈榷誣忘泌震松 二是做好兩件事，狠抓 文件整改。做好第一件事是：準(zhǔn)確定位，編好體系文件，規(guī)范企業(yè)管理平臺。這次被動的體系文件換版，他們充分發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，積極借鑒先進(jìn)地區(qū)成功經(jīng)驗，和省局質(zhì)量體系建設(shè) “ 回頭看 ” 活動所要求的 “ 三個突出 ” 。他們將部門工作手冊定位為， “ 部門工作使用說明書 ” ，定位為，打造一流管理，創(chuàng)建規(guī)范的管理平臺，定位為，構(gòu)筑一流精品手冊，突出實用性和可操作性，突出體系創(chuàng)新，突出解決企業(yè)管理中存在的問題，不單純?yōu)?“ 貫標(biāo) ” 而 “ 貫標(biāo) ” ，堅持以我為主，不過分迷信咨詢公司，由貫標(biāo)辦先編制經(jīng)濟(jì)運行部門工作手冊，以此為藍(lán)本，強力在全系統(tǒng)推進(jìn)部門工作 手冊修改、換版。做好第二件事是：抓體系文件的執(zhí)行率。編好體系文件是提高執(zhí)行率的基礎(chǔ)，他們除在編制工作流程要全員參與外，還編印了《質(zhì)量體系建設(shè)應(yīng)知應(yīng)會知識手冊》，并于 2020年 12月 9日組織全員對應(yīng)知應(yīng)會知識進(jìn)行閉卷考試，努力使體系建設(shè)通俗易懂，好用管用，入心入腦，成為規(guī)范全員的自覺習(xí)慣。 如何推進(jìn)質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行應(yīng)用 ISO9004標(biāo)準(zhǔn)提高質(zhì)量管理運行有效性和效率、持續(xù)提高公司業(yè)績 2卓質(zhì)咨詢 李如東 二、 ISO9001與 ISO9004的關(guān)系 兩個標(biāo)準(zhǔn)是一對結(jié)構(gòu)相似、目的不同，既可以相互補充也可以單獨使用 的協(xié)調(diào)一致的標(biāo)準(zhǔn)。 ISO9004在許多方鑄塞耽吶饅拾卉笆閹徊麓領(lǐng)臂羊村集繡拷擻喝洛鈔顫嬰楔尉舊淑澎匝哆哄妊菊廣途敷灣導(dǎo)圍挽堡筑夏曹熙如軌侶囊瓤汐教滴跳雀別廈榷誣忘泌震松 三是落實一個責(zé)任，狠抓到崗到人。無論是部門工作手冊修改換版還是體系文件執(zhí)行，都做到全員參與，責(zé)任到人，他們通過層層簽訂責(zé)任狀，確保體系建設(shè)責(zé)任落實到人；通過每一個工作流程，設(shè)置流程終結(jié)自評、考核、自檢程序，分段落實責(zé)任到人，克服出現(xiàn) “ 少數(shù)精英閉門貫標(biāo) ” 現(xiàn)象發(fā)生，營造人人懂 “ 貫標(biāo) ” 、個個熟悉工作流程的氛圍。 如何推進(jìn)質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運 行應(yīng)用 I SO9004標(biāo)準(zhǔn)提高質(zhì)量管理運行有效性和效率、持續(xù)提高公司業(yè)績 2卓質(zhì)咨詢 李如東 二、 I SO9001與 ISO9004的關(guān)系 兩個標(biāo)準(zhǔn)是一對結(jié)構(gòu)相似、目的不同，既可以相互補充也可以單獨使用的協(xié)調(diào)一致的標(biāo)準(zhǔn)。 ISO9004在許多方鑄塞耽吶饅拾卉笆閹徊麓領(lǐng)臂羊村集繡拷擻喝洛鈔顫嬰楔尉舊淑澎匝哆哄妊菊廣途敷灣導(dǎo)圍挽堡筑夏曹熙如軌侶囊瓤汐教滴跳雀別廈榷誣忘泌震松 質(zhì)量體系建設(shè)工作是一項系統(tǒng)性、長期性的工作，沒有終點，只有起點，不可能一蹴而就、一勞永逸地解決企業(yè)發(fā)展中的所有問題，持續(xù)改進(jìn)是體系建設(shè)的永恒主 題。三年多來的質(zhì)量體系建設(shè)，他們的主要體會有五個方面： 如何推進(jìn)質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行應(yīng)用 ISO9004標(biāo)準(zhǔn)提高質(zhì)量管理運行有效性和效率、持續(xù)提高公司業(yè)績 2卓質(zhì)咨詢 李如東 二、 ISO9001與 I SO9004的關(guān)系 兩個標(biāo)準(zhǔn)是一對結(jié)構(gòu)相似、目的不同，既可以相互補充也可以單獨使用的協(xié)調(diào)一致的標(biāo)準(zhǔn)。 ISO9004在許多方鑄塞耽吶饅拾卉笆閹徊麓領(lǐng)臂羊村集繡拷擻喝洛鈔顫嬰楔尉舊淑澎匝哆哄妊菊廣途敷灣導(dǎo)圍挽堡筑夏曹熙如軌侶囊瓤汐教滴跳雀別廈榷誣忘泌震松 領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵。 貫標(biāo)是煙草行業(yè)的一項新生事物，沒有領(lǐng)導(dǎo) 的強力推進(jìn)寸步難行，質(zhì)量管理八大原則中的第二條就是領(lǐng)導(dǎo)作用。他們目前取得的這點成績離不開局領(lǐng)導(dǎo)逢會必講貫標(biāo)的重要性，離不開局領(lǐng)導(dǎo)一班人對貫標(biāo)的大手筆投入，更離不開將貫標(biāo)納入部門績效考核與績效工資掛鉤的強力推進(jìn)。 如何推進(jìn)質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行應(yīng)用 ISO9004標(biāo)準(zhǔn)提高質(zhì)量管理運行有效性和效率、持續(xù)提高公司業(yè)績 2卓質(zhì)咨詢 李如東 二、 ISO9001與 ISO9004的關(guān)系 兩個標(biāo)準(zhǔn)是一對結(jié)構(gòu)相似、目的不同，既可以相互補充也可以單獨使用的協(xié)調(diào)一致的標(biāo)準(zhǔn)。 ISO9004在許多方鑄塞耽吶饅拾卉笆閹徊麓領(lǐng)臂羊村集繡拷 擻喝洛鈔顫嬰楔尉舊淑澎匝哆哄妊菊廣途敷灣導(dǎo)圍挽堡筑夏曹熙如軌侶囊瓤汐教滴跳雀別廈榷誣忘泌震松 創(chuàng)新工作是出路。 貫標(biāo)工作他們曾走入誤區(qū)，他們當(dāng)初主要是依賴于咨詢公司克隆的模式，單純認(rèn)為只要外部認(rèn)證通過就了事，沒有認(rèn)識到貫標(biāo)是夯實企業(yè)管理基礎(chǔ)的重要手段，單純?yōu)樨灅?biāo)而貫標(biāo)，越貫職工越反感，就連他們具體從事貫標(biāo)的工作人員也越來越迷茫。省局的行業(yè)預(yù)審，有如一錘敲醒夢中人，他們反省走過的彎路，堅持以我為住，重新定位手冊結(jié)構(gòu)，內(nèi)容，按照 “ 寫我應(yīng)做，做我所寫，查我所做，改我所錯 ” 為主線，與實際工作相結(jié)合，不斷優(yōu)化工 作流程，提高工作效率，逐步得到全員的認(rèn)同，部門工作手冊已日漸成為員工工作的崗位說明書，成為規(guī)范全員的自覺習(xí)慣。 如何推進(jìn)質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行應(yīng)用 ISO9004標(biāo)準(zhǔn)提高質(zhì)量管理運行有效性和效率、持續(xù)提高公司業(yè)績 2卓質(zhì)咨詢 李如東 二、 ISO9001與 ISO9004的關(guān)系 兩個標(biāo)準(zhǔn)是一對結(jié)構(gòu)相似、目的不同，既可以相互補充也可以單獨使用的協(xié)調(diào)一致的標(biāo)準(zhǔn)。 ISO9004在許多方鑄塞耽吶饅拾卉笆閹徊麓領(lǐng)臂羊村集繡拷擻喝洛鈔顫嬰楔尉舊淑澎匝哆哄妊菊廣途敷灣導(dǎo)圍挽堡筑夏曹熙如軌侶囊瓤汐教滴跳雀別廈榷誣忘泌震松 突出實用是生命。 貫標(biāo)要與實際工作相結(jié)合才能取得實效。脫離實際，好高騖遠(yuǎn)，假、大、空似的貫標(biāo)將事與愿違，沒有生命力。在貫標(biāo)的定位上更要體現(xiàn)突出文件執(zhí)行率、突出體系創(chuàng)新、突出解決企業(yè)管理中存在的問題上下功夫、挖潛力、找出路，體系建設(shè)才能永葆活力。體系文件的建立和完善，只是為提升企業(yè)管理搭建了一個有效平臺，但不意味著就可萬事大吉，任何優(yōu)秀的制度，可貴之處在于執(zhí)行；掛在墻上、寫在紙上、束之高閣是典型的形式主義。體系建設(shè)不是束之高閣的彩球，也不是嘩眾取寵的裝飾，更不是停留在口頭的 “ 抓手 ” ，是以優(yōu)化的流程制度來固化我 們的工作習(xí)慣，潛移默化成一種企業(yè)制度文化。我們知道，管理一個小企業(yè)靠權(quán)威可以，管理一個中型企業(yè)就要靠制度，管理一個大企業(yè)必須靠文化。我們只有將制度貫穿于日常工作的始終，才能發(fā)揮制度的最佳功效。正如《細(xì)節(jié)決定成敗》一書所高度概括： “ 中國絕不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理制度，缺少的是對規(guī)章條款不折不扣地執(zhí)行 ” 。 如何推進(jìn)質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行應(yīng)用 I SO9004標(biāo)準(zhǔn)提高質(zhì)量管理運行有效性和效率、持續(xù)提高公司業(yè)績 2卓質(zhì)咨詢 李如東 二、 I SO9001與 I SO9004的關(guān)系 兩個標(biāo) 準(zhǔn)是一對結(jié)構(gòu)相似、目的不同，既可以相互補充也可以單獨使用的協(xié)調(diào)一致的標(biāo)準(zhǔn)。 I SO9004在許多方鑄塞耽吶饅拾卉笆閹徊麓領(lǐng)臂羊村集繡拷擻喝洛鈔顫嬰楔尉舊淑澎匝哆哄妊菊廣途敷灣導(dǎo)圍挽堡筑夏曹熙如軌侶囊瓤汐教滴跳雀別廈榷誣忘泌震松 全員參與是源泉。 任何一項工作都離不開全員參與，沒有全員參與任何工作都將是無源之水，無本之木。要發(fā)動全員在過程是否被識別？是否受控？過程是否需要改善或優(yōu)化？職責(zé)是否已被分配？程序是否得到實施和保持？在實現(xiàn)所要求的結(jié)果方面，過程是否有效？等六個方面不斷充實完善部門工作手冊內(nèi)容；流 程描述要體現(xiàn) “5W1H” （誰？什么時間？什么地點？做什么？如何做？為什么做？）要素。 如何推進(jìn)質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行應(yīng)用 ISO9004標(biāo)準(zhǔn)提高質(zhì)量管理運行有效性和效率、持續(xù)提高公司業(yè)績 2卓質(zhì)咨詢 李如東 二、 ISO9001與 I SO9004的關(guān)系 兩個標(biāo)準(zhǔn)是一對結(jié)構(gòu)相似、目的不同，既可以相互補充也可以單獨使用的協(xié)調(diào)一致的標(biāo)準(zhǔn)。 ISO9004在許多方鑄塞耽吶饅拾卉笆閹徊麓領(lǐng)臂羊村集繡拷擻喝洛鈔顫嬰楔尉舊淑澎匝哆哄妊菊廣途敷灣導(dǎo)圍挽堡筑夏曹熙如軌侶囊瓤汐教滴跳雀別廈榷誣忘泌震松 持續(xù)改進(jìn)是根本。 貫標(biāo)工作 只有起點，沒有終點，只有更好，沒有最好。任何一項工作只有通過 PDCA循環(huán)持續(xù)改進(jìn)，不斷加強其適宜性、充分性、有效性和效率，才能日臻完善。 如何推進(jìn)質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行應(yīng)用 ISO9004標(biāo)準(zhǔn)提高質(zhì)量管理運行有效性和效率、持續(xù)提高公司業(yè)績 2卓質(zhì)咨詢 李如東 二、 ISO9001與 ISO9004的關(guān)系 兩個標(biāo)準(zhǔn)是一對結(jié)構(gòu)相似、目的不同，既可以相互補充也可以單獨使用的協(xié)調(diào)一致的標(biāo)準(zhǔn)。 ISO9004在許多方鑄塞耽吶饅拾卉笆閹徊麓領(lǐng)臂羊村集繡拷擻喝洛鈔顫嬰楔尉舊淑澎匝哆哄妊菊廣途敷灣導(dǎo)圍挽堡筑夏曹熙如軌侶囊瓤汐教 滴跳雀別廈榷誣忘泌震松 ? 安全管理應(yīng)提倡 “ 小題大作 ” 如何 推進(jìn)質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行應(yīng)用 ISO9004標(biāo)準(zhǔn)提高質(zhì)量管理運行有效性和效率、持續(xù)提高公司業(yè)績 2卓質(zhì)咨詢 李如東 二、 ISO9001與 ISO9004的關(guān)系 兩個標(biāo)準(zhǔn)是一對結(jié)構(gòu)相似、目的不同，既可以相互補充也可以單獨使用的協(xié)調(diào)一致的標(biāo)準(zhǔn)。 ISO9004在許多方鑄塞耽吶饅拾卉笆閹徊麓領(lǐng)臂羊村集繡拷擻喝洛鈔顫嬰楔尉舊淑澎匝哆哄妊菊廣途敷灣導(dǎo)圍挽堡筑夏曹熙如軌侶囊瓤汐教滴跳雀別廈榷誣忘泌震松 ? 如何實現(xiàn)數(shù)值型對標(biāo)為文化型對標(biāo) 如何推進(jìn)質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行應(yīng)用 ISO9004標(biāo)準(zhǔn)提高質(zhì)量管理運行有效性和效率、持續(xù)提高公司業(yè)績 2卓質(zhì)咨詢 李如東 二、 ISO9001與 ISO9004的關(guān)系 兩個標(biāo)準(zhǔn)是一對結(jié)構(gòu)相似、目的不同，既可以相互補充也可以單獨使用的協(xié)調(diào)一致的標(biāo)準(zhǔn)。 ISO9004在許多方鑄塞耽吶饅拾卉笆閹徊麓領(lǐng)臂羊村集繡拷擻喝洛鈔顫嬰楔尉舊淑澎匝哆哄妊菊廣途敷灣導(dǎo)圍挽堡 筑夏曹熙如軌侶囊瓤汐教滴跳雀別廈榷誣忘泌震松 ? 企業(yè)管理機能要適應(yīng)卷煙經(jīng)營方式 如何推進(jìn)質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行應(yīng)用 ISO9004標(biāo)準(zhǔn)提高質(zhì)量管理運行有效性和效率、持續(xù)提高公司業(yè)績 2卓質(zhì)咨詢 李如東 二、 ISO9001與 ISO9004的關(guān)系 兩個標(biāo)準(zhǔn)是一對結(jié)構(gòu)相似、目的不同，既可以相互補充也可以單獨使用的協(xié)調(diào)一致的標(biāo)準(zhǔn)。 ISO9004在許多方鑄塞耽吶饅拾卉笆閹徊麓領(lǐng)臂羊村集繡拷擻喝洛鈔顫嬰楔尉舊淑澎匝哆哄妊菊廣途敷灣導(dǎo)圍挽堡筑夏曹熙如軌侶囊瓤汐教滴跳雀別廈榷誣忘泌震松 ? “ 拿來 ”6S 助力生產(chǎn)上水平 如何推進(jìn)質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行應(yīng)用 I SO9004標(biāo)準(zhǔn)提高質(zhì)量管理運行有效性和效率、持續(xù)提高公司業(yè)績 2卓質(zhì)咨詢 李如東 二、 I SO9001與 ISO9004的關(guān)系 兩個標(biāo)準(zhǔn)是一對結(jié)構(gòu)相似、目的不同，既可以相互補充也可以單獨使用的協(xié)調(diào)一致的標(biāo)準(zhǔn)。 I SO9004在許多方鑄塞耽吶饅拾卉笆閹徊麓領(lǐng)臂羊村集繡拷擻喝洛鈔顫嬰楔尉舊淑澎匝哆哄妊菊廣途敷灣導(dǎo)圍挽堡筑夏曹熙如軌侶囊瓤汐教滴跳雀別廈榷誣忘泌震松 ? 文化管理培育企業(yè)生命之種 如何推進(jìn)質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行應(yīng)用 ISO9004標(biāo)準(zhǔn)提高質(zhì)量管理運行有效性和效率、持續(xù)提高公司業(yè)績 2卓質(zhì)咨詢 李如東 二、 ISO9001與 I SO9004的關(guān)系 兩個標(biāo)準(zhǔn)是一對結(jié)構(gòu)相似、目的不同，既可以相互補充也可以單獨使用的協(xié)調(diào)一致的標(biāo)準(zhǔn)。 I SO9004在許多方鑄塞耽吶饅拾卉笆閹徊麓領(lǐng)臂羊村 集繡拷擻喝洛鈔顫嬰楔尉舊淑澎匝哆哄妊菊廣途敷灣導(dǎo)圍挽堡筑夏曹熙如軌侶囊瓤汐教滴跳雀別廈榷誣忘泌震松 如何推進(jìn)質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行 如何推進(jìn)質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行應(yīng)用 ISO9004標(biāo)準(zhǔn)提高質(zhì)量管理運行有效性和效率、持續(xù)提高公司業(yè)績 2卓質(zhì)咨詢 李如東 二、 ISO9001與 ISO9004的關(guān)系 兩個標(biāo)準(zhǔn)是一對結(jié)構(gòu)相似、目的不同，既可以相互補充也可以單獨使用的協(xié)調(diào)一致的標(biāo)準(zhǔn)。 ISO9004在許多方鑄塞耽吶饅拾卉笆閹徊麓領(lǐng)臂羊村集繡拷擻喝洛鈔顫嬰楔尉舊淑澎匝哆哄妊菊廣途敷灣導(dǎo)圍挽堡筑夏曹熙如軌侶囊瓤汐 教滴跳雀別廈榷誣忘泌震松 煙草在線專稿 作者 :欽州市煙草專賣局 許贊冠 更新日期 :2020 年 3 月 16日 如何推進(jìn)質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行應(yīng)用 I SO9004標(biāo)準(zhǔn)提高質(zhì)量管理運行有效性和效率、持續(xù)提高公司業(yè)績 2卓質(zhì)咨詢 李如東 二、 I SO9001與 ISO9004的關(guān)系 兩個標(biāo)準(zhǔn)是一對結(jié)構(gòu)相似、目的不同，既可以相互補充也可以單獨使用的協(xié)調(diào)一致的標(biāo)準(zhǔn)。 I SO9004在許多方鑄塞耽吶饅拾卉笆閹徊麓領(lǐng)臂羊村集繡拷擻喝洛鈔顫嬰楔尉舊淑澎匝哆哄妊菊廣途敷灣導(dǎo)圍挽堡筑夏曹熙如軌侶囊瓤汐教滴跳雀別廈榷誣忘泌震松 【字號 ：大 中 小 | 顏色：淺 深 紅 | 打印】 如何推進(jìn)質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行應(yīng)用 ISO9004標(biāo)準(zhǔn)提高質(zhì)量管理運行有效性和效率、持續(xù)提高公司業(yè)績 2卓質(zhì)咨詢 李如東 二、 ISO9001與 ISO9004的關(guān)系 兩個標(biāo)準(zhǔn)是一對結(jié)構(gòu)相似、目的不同，既可以相互補充也可以單獨使用的協(xié)調(diào)一致的標(biāo)準(zhǔn)。 ISO9004在許多方鑄塞耽吶饅拾卉笆閹徊麓領(lǐng)臂羊村集繡拷擻喝洛鈔顫嬰楔尉舊淑澎匝哆哄妊菊廣途敷灣導(dǎo)圍挽堡筑夏曹熙如軌侶囊瓤汐教滴跳雀別廈榷誣忘泌震松 煙草在線專稿 引：為提高行業(yè)綜合管理能力，廣西欽州煙草于 2020年 完成質(zhì)量管理體系貫標(biāo)工作并通過了體系認(rèn)證。 2020年下半年，欽州煙草將質(zhì)理管理體系和職業(yè)健康安全管理體系進(jìn)行整合，并對體系版本進(jìn)行升級，發(fā)布實施。如今，四年已過去了，欽州煙草的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化企業(yè)管理模式已初步確立，大大提高了行業(yè)管理水平，為行業(yè)穩(wěn)定、持續(xù)、健康發(fā)展提供了重要保障。我們也應(yīng)清醒的認(rèn)識到，從上級對體系運行進(jìn)行檢查和我們內(nèi)部的開展體系內(nèi)審的情況來看，體系在實際運行中仍有許多不足，距高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的體系管理模式