將客戶永遠(yuǎn)留住word版-資料下載頁
2025-08-17 07:27本頁面
【正文】 特定產(chǎn)品，你就要想辦法去生產(chǎn)；如果客戶對(duì)你的服務(wù)提出了新的要求，你就要想辦法去滿足；如果客戶需要以某種方式交貨，你就要去增加這種功能?！ ?8)努力加強(qiáng)相互之間的聯(lián)系。一旦與某一客戶建立了重要的關(guān)系，就要尋找能夠強(qiáng)化這種聯(lián)系的產(chǎn)品和服務(wù)，使這種聯(lián)系不斷得到加強(qiáng)。理想的情況是，企業(yè)與客戶應(yīng)該有多層關(guān)系，讓他們有更多的接觸機(jī)會(huì)。 的確，在客戶中建立忠誠(chéng)對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)營(yíng)成功非常關(guān)鍵，它使企業(yè)能夠集中精力發(fā)展并贏得能為組織增加價(jià)值的新客戶，而不只是補(bǔ)充失去的客戶、評(píng)價(jià)服務(wù)的得失。穩(wěn)定的客戶基礎(chǔ)使公司能夠根據(jù)自己的發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃不斷成長(zhǎng)，否則就只能簡(jiǎn)單應(yīng)付客戶不斷改變?cè)斐傻男枨笞兓?。無數(shù)個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)營(yíng)成功的實(shí)例告訴我們，投資于客戶的忠誠(chéng)將會(huì)獲得極大的回報(bào)。
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