【正文】 待反饋表》 進(jìn)行一次小結(jié)，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)后續(xù)工作。 接待標(biāo)準(zhǔn) ： 、終端客戶 80~120元 /人餐 、行業(yè)客戶 50~80元 /人餐 員工標(biāo)準(zhǔn) 招待對(duì)象 標(biāo)準(zhǔn) 審批權(quán)限 重要渠道商及大行業(yè)客戶 200~350元 /天 大區(qū)總經(jīng)理 29 金牌 總代理商 150~200元 /天 大區(qū)總經(jīng)理 普通 客 戶 自 愿 備 注： 對(duì)于以上客戶接待產(chǎn)生的 費(fèi)用中除歡迎牌、印有公司標(biāo)志的紀(jì)念品、茶水、培訓(xùn)費(fèi)用由公司總部承擔(dān)外，其它所產(chǎn)生的一切費(fèi)用都 由 申請(qǐng)大區(qū) 或者 渠道商、客戶承擔(dān) 。 以上流程主要針對(duì)的是遠(yuǎn)方到訪的重要客戶接待中包含定義中的各項(xiàng)安排，如接待中只涉及需要會(huì)議室、演示或公司參觀，可直接聯(lián)系技術(shù)支持部吳檢預(yù)訂會(huì)議室，市場(chǎng)管理部演示主管申請(qǐng)安排演示。需要市場(chǎng)管理部配合的事務(wù)可由市場(chǎng)管理部助理協(xié)助處理。以上費(fèi)用如需總部預(yù)支請(qǐng)?zhí)崆吧暾?qǐng)走相應(yīng)的借款流程。 五 、作業(yè)表單： 附表一：《客戶接待申請(qǐng)表》 附表二：《客戶接待活動(dòng)議程安排表》 附表三：《客戶接待反饋表》 六 、附則： 涉及重大接待活動(dòng)，需市場(chǎng)管理部會(huì)同相關(guān)部門協(xié)調(diào)執(zhí)行。 本制度由市場(chǎng)管理部制定，市場(chǎng)管理部有優(yōu)先解釋權(quán)，本制度至公司頒布之日起生效。 30 八、典型客戶樣板申請(qǐng)管理 典型客戶樣板申請(qǐng)流程 經(jīng)銷商可將簽約客戶制作為典型客 戶樣板，向 世紀(jì)信通 公司提出典型客戶樣板申請(qǐng)，起到雙向宣傳作用 。 流程如下： 典型客戶樣板申請(qǐng)表 代理商名稱 項(xiàng)目名稱 客戶名稱 行業(yè) 客戶公司 人員結(jié)構(gòu) 使用效果 滿意程度 市場(chǎng)管理部評(píng)估 技術(shù)支持評(píng)估 市場(chǎng)營(yíng)銷包裝價(jià)值 總裁評(píng)估 經(jīng)銷商 填寫(xiě)典型客戶樣板申請(qǐng)表 市場(chǎng)管理部審核 技術(shù)支持評(píng)估 市場(chǎng)營(yíng)銷包裝價(jià)值評(píng)估 總裁評(píng)估 31 九、項(xiàng)目投標(biāo)管理 項(xiàng)目投標(biāo)管理制度 目的： 一、為了提升項(xiàng)目投標(biāo)速度，加強(qiáng)公司資質(zhì)文件的管理，使公司與市場(chǎng)緊密相接，現(xiàn)制定《投標(biāo)管理制度》及流程： 二、對(duì)象：所有 世紀(jì)信通 公司市場(chǎng)銷售人員及所有 世紀(jì)信通 渠道商。 三、程序： 當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)入招標(biāo)階段時(shí)，作為投標(biāo)方， 世紀(jì)信通 公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 或 世紀(jì)信通 渠道商項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行項(xiàng)目信息收集，作投標(biāo)前準(zhǔn)備，有需要 世紀(jì)信通 總部支持提供資質(zhì)及榮譽(yù)證書(shū)等相關(guān)資料時(shí)，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人郵件通知市場(chǎng)助理寫(xiě)明需要哪些招標(biāo)資料，市場(chǎng)助理接到相關(guān)郵件后，第一時(shí)間查核項(xiàng)目是否報(bào)備，如果已經(jīng)報(bào)備，則給在 8 個(gè)小時(shí)內(nèi)給予資質(zhì)及榮譽(yù)證書(shū)等復(fù)印件，按項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的要求，傳真或快速到指定地點(diǎn)及指定收件人，市場(chǎng)助理在相關(guān)表單中登記需求事項(xiàng)的相關(guān)信息，以便查閱。 如果經(jīng)查核該項(xiàng)目未報(bào)備，市場(chǎng)助理郵件回復(fù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，請(qǐng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人先提交報(bào)備申請(qǐng)，程序及流程同項(xiàng)目報(bào)備。 流程 項(xiàng)目招 標(biāo)→ →投 標(biāo)人投標(biāo)準(zhǔn)備 → →郵件申請(qǐng)所需招標(biāo)資料（接口：市場(chǎng)管理 部助理） →→ 助理審核該項(xiàng)目是否報(bào)備 →→已報(bào)備→→ 給予相關(guān)資質(zhì)復(fù)印件 項(xiàng)目招 標(biāo)→ →投標(biāo)人投標(biāo)準(zhǔn)備 → →郵件申請(qǐng)所需招標(biāo)資料（接口：市場(chǎng)管理 部助理） →→ 助理審核該項(xiàng)目是否報(bào)備 →→未報(bào)備→→助理 郵件回復(fù)投標(biāo)人 →→項(xiàng)目報(bào)備→→接項(xiàng)目報(bào)備流程 注意：項(xiàng)目報(bào)備成功后才能進(jìn)行項(xiàng)目投標(biāo)流程，申請(qǐng)投標(biāo)相關(guān)資質(zhì)資料。 32 十、代理商合作協(xié)議 Anycon 視訊產(chǎn)品 代理協(xié)議 NO： 甲方：深圳 市 世紀(jì)信通 信息技術(shù)有限公司 （以下簡(jiǎn)稱 “甲方”） 乙方 ： (以下簡(jiǎn)稱“乙方”） 甲乙雙方本著“一起成長(zhǎng) 、 共享成功 ”的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方授權(quán)乙方代理銷售 世紀(jì)信通 產(chǎn)品以及為客戶提供售后服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議： 一、合作內(nèi)容 1 、代理區(qū)域：甲方授權(quán)乙方為 世紀(jì)信通 產(chǎn)品在中國(guó)的 地區(qū)的 （區(qū)域代理商 /金牌代理商 /銀牌代理商），代理期限從本協(xié)議簽定之日起至 20xx 年 12 月 31 日； 未經(jīng)甲方書(shū)面授權(quán)，乙方不得在代理區(qū)域以外從事“ 世紀(jì)信通 產(chǎn)品 ”的銷售活動(dòng)； 代理內(nèi)容：甲方授權(quán)乙方代理的視訊系列產(chǎn)品，代理進(jìn)貨價(jià)及相應(yīng)的考核辦法詳見(jiàn)附件《 世紀(jì)信通 代理商年度考核協(xié)議書(shū)》； 價(jià)格管理：乙方必須執(zhí)行甲方全國(guó)統(tǒng)一的價(jià)格銷售政策，產(chǎn)品銷售價(jià)格不得低于 世紀(jì)信通 產(chǎn)品最新公開(kāi)報(bào)價(jià)單報(bào)價(jià)的 70％。在實(shí)際銷售過(guò)程中，如實(shí)際合同的成交價(jià)將低于 70％時(shí)，乙方應(yīng)提前向甲方提出書(shū)面申請(qǐng)，乙方的申請(qǐng)得到甲方批準(zhǔn)后，方可以以低于產(chǎn)品報(bào)價(jià)單報(bào)價(jià)的 70％與用戶簽訂協(xié)議； 甲方向乙方有償提供各類市場(chǎng)和產(chǎn)品宣傳資料； 對(duì)于首次與甲方簽約的代理商，乙方應(yīng)預(yù)付 元貨款； 對(duì)于首次與甲方簽約的代理商，在簽定協(xié)議并支付預(yù)付款后，甲方將向乙方贈(zèng)送價(jià)值 500 元以上的各類市場(chǎng)和產(chǎn)品宣傳資料； 對(duì)各級(jí)別代理商資格要求詳見(jiàn)《 20xx 年 世紀(jì)信通 渠道管理規(guī)范》。 二、甲方承諾 技術(shù)培訓(xùn)支持：甲方為乙方免費(fèi)培訓(xùn) 2 名以上技術(shù)服務(wù)人員，并定期為乙方提供 世紀(jì)信通 各類產(chǎn)品的技術(shù)培訓(xùn)，相關(guān)的培訓(xùn)地點(diǎn)和時(shí)間由甲方確定，乙方參與培訓(xùn)人員的食宿費(fèi)、交通費(fèi)由乙 33 方自行承擔(dān)； 市場(chǎng)支持：甲方協(xié)助和指導(dǎo)乙方進(jìn)行項(xiàng)目洽談、廣告宣傳、市場(chǎng)公關(guān)、營(yíng)銷與服務(wù)等工作； 技術(shù)服務(wù)支持：甲方為乙方提供必要 的技術(shù)支持服務(wù)，同時(shí)對(duì)于乙方銷售的客戶，提供有償上門技術(shù)支持實(shí)施服務(wù)； 乙方應(yīng)隨時(shí)向甲方報(bào)備所跟蹤客戶信息，甲方對(duì)乙方提供的各類市場(chǎng)和客戶信息嚴(yán)格保密，并優(yōu)先給予相關(guān)的支持與保護(hù)； 甲方將根據(jù)本協(xié)議和《 20xx 年 世紀(jì)信通 渠道管理規(guī)范》對(duì)乙方進(jìn)行綜合考核，并依據(jù)考核結(jié)果實(shí)施考核獎(jiǎng)勵(lì)與處罰。 三、乙方承諾 乙方嚴(yán)格遵守甲方《 20xx 年 世紀(jì)信通 渠道管理規(guī)范》及相關(guān)的產(chǎn)品訂貨、銷售、服務(wù)規(guī)范和制度； 乙方應(yīng)協(xié)助甲方做好代理區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)甲方指定的信息收集工作，及時(shí)以電子郵件、傳真等方式向甲方匯報(bào)，并積極配合甲方 在當(dāng)?shù)氐母黝愂袌?chǎng)活動(dòng)與宣傳； 積極協(xié)助甲方做好全國(guó)性客戶在當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)的售前公關(guān)和售后服務(wù)工作； 需委托甲方承擔(dān)用戶的部分售后服務(wù)工作，乙方須向甲方按照產(chǎn)品公開(kāi)報(bào)價(jià)的 8～ 20%支付售后服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)承擔(dān)甲方實(shí)施人員在實(shí)施過(guò)程中所產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。具體費(fèi)用根據(jù)項(xiàng)目情況另行商定； 乙方必須做好用戶的售后服務(wù)和回訪工作，并保證用戶服務(wù)滿意度達(dá)到 85%以上； 在代理甲方產(chǎn)品期間，乙方不得從事其他與甲方產(chǎn)品有競(jìng)爭(zhēng)的任何產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、咨詢和服務(wù)； 乙方原有其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的用戶，可提供乙方與用戶協(xié)議規(guī)定時(shí)間內(nèi)的售后服 務(wù)工作，超出協(xié)議時(shí)間范圍后不得再提供任何服務(wù)；乙方必須在簽署本協(xié)議時(shí)，將該類協(xié)議文本提供給甲方備案，否則乙方一律不得從事與甲方產(chǎn)品有競(jìng)爭(zhēng)的任何產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、咨詢和服務(wù)。 四、貨款結(jié)算 結(jié)算價(jià)格：按協(xié)議規(guī)定的結(jié)算價(jià)格與甲方結(jié)算。如有特價(jià)處理或協(xié)議進(jìn)貨價(jià)格調(diào)整，按相應(yīng)的約定價(jià)格進(jìn)行結(jié)算； 結(jié)算方式：甲方實(shí)行款到發(fā)貨制度。甲方在確認(rèn)訂貨款到帳及產(chǎn)品訂貨單后十五天內(nèi)發(fā)貨。如需航空發(fā)貨，運(yùn)輸和保險(xiǎn)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。 五、 知識(shí)產(chǎn)權(quán)與其相關(guān)權(quán)利及保密責(zé)任 協(xié)議所涉及的簽約產(chǎn)品和服務(wù)（包括軟硬件）的全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及與 知識(shí)產(chǎn)權(quán)相 關(guān)的權(quán)利，包括但不限于專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、商業(yè)秘密以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的申請(qǐng)權(quán)等相關(guān)權(quán)利，均歸甲方所有。 34 無(wú)論協(xié)議有效期間內(nèi)外，也無(wú)論甲方是否對(duì)該權(quán)利提起申請(qǐng)或采取保護(hù)措施，未經(jīng)甲方書(shū)面許可，乙方不得對(duì)甲方視訊系列產(chǎn)品進(jìn)行改變、復(fù)制或解密，不得復(fù)制、修改、仿冒，或采取與甲方對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)不符的行動(dòng)，也不得以任何其他方式侵害甲方的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)與其相關(guān)權(quán)利。 乙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議約定的產(chǎn)品、服務(wù)涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及甲方所擁有的其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行保護(hù)，一旦發(fā)現(xiàn)甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)被侵權(quán)或有可能遭受侵權(quán)時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知甲方， 并協(xié)助甲方追究侵權(quán)責(zé)任。 甲方同意乙方在協(xié)議有效期內(nèi)使用甲方的商標(biāo)及產(chǎn)品名稱，但乙方應(yīng)當(dāng)保證使用甲方的商標(biāo)及產(chǎn)品名稱的目的是標(biāo)識(shí)和宣傳本協(xié)議簽約產(chǎn)品，且只限于本協(xié)議簽約產(chǎn)品和純粹為了甲方的利益。 一方在未獲得對(duì)方書(shū)面同意的情況下不得向任何第三方披露、泄露或提供從對(duì)方取得的保密資料（無(wú)論是以書(shū)面或口頭形式或其它形式形成）。保密資料包括但不限于本協(xié)議的書(shū)面資料、電子文檔、產(chǎn)品代理折扣和價(jià)格、經(jīng)營(yíng)方式、產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)務(wù)秘密等商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。 本條規(guī)定適用于相關(guān)法律法規(guī)，且不因本協(xié)議或相關(guān)條款義務(wù) 的終止而終止。 六 、提前解除協(xié)議 發(fā)生如下情況之一時(shí)，雙方可提前解除本協(xié)議： 乙方有嚴(yán)重違反本協(xié)議規(guī)定的行為； 乙方有損害甲方的形象和利益的行為； 乙方未完成階段考核指標(biāo)要求； 乙方因自身經(jīng)營(yíng)情況希望提前解除合作協(xié)議； 本協(xié)議解除時(shí)按甲方的《 20xx 年 世紀(jì)信通 渠道管理規(guī)范》相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)。 七 、其它 協(xié)議未盡事宜，按照甲方的《 20xx 年 世紀(jì)信通 渠道管理規(guī)范》實(shí)行； 解決糾紛方式：雙方當(dāng)事人在履行本合同中出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)本著互諒互讓的原則，協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可將此爭(zhēng)議提交甲方所在地人民法 院解決； 本協(xié)議書(shū)一式四份，甲、乙雙方各執(zhí)兩份；本協(xié)議自雙方簽字蓋章且簽字之日起生效。 甲方： 乙方 : （蓋章） （蓋章） 地址： 地址： 代表： 代表： 電話： 電話： 傳真： 傳真： 35 收款銀行： 開(kāi)戶銀行 : 帳 號(hào)： 帳 號(hào)： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 36 附件： 世紀(jì)信通 代理商年度考核協(xié)議書(shū) 代理商： _____________________________ 甲方對(duì)乙方的考核總指標(biāo)：在考核期內(nèi)乙方代理甲方產(chǎn)品進(jìn)貨總額為： ________萬(wàn)元。 考核期： _____年 __月 __日至 20xx 年 12 月 31 日。 乙方代理甲方產(chǎn)品分類和指標(biāo)如下： 產(chǎn)品名稱 代理進(jìn)貨價(jià)格（折扣） 年度指標(biāo)（萬(wàn)元） 階段考核指標(biāo)（萬(wàn)元） 6 月 30日 12 月 31 日 全年總?cè)蝿?wù)（合計(jì)） 代理進(jìn)貨價(jià)格指乙方按約定的折扣從甲方進(jìn)貨，如“ 40%”表示乙方以甲方產(chǎn)品報(bào)價(jià)的 40%的價(jià)格從甲方進(jìn)貨。 四、當(dāng)乙方未完成階段考核相應(yīng)指標(biāo)的 60%，甲方將降低乙方代理級(jí)別；未完成指標(biāo)的 50%，甲方有權(quán)取消其代理資格；降低級(jí)別后，如下階段考核時(shí)完成考核總?cè)蝿?wù) 80%以上（或提前完成下階段任務(wù) 80%以上），將恢復(fù)原代理進(jìn)貨價(jià)格。 五、代理商嚴(yán)格遵守《 20xx 年 世紀(jì)信通 渠道管理規(guī)范》，客戶調(diào)查滿意度在 85%以上，并在超額完成年度考核各項(xiàng)指標(biāo)的情況下，可獲得返款獎(jiǎng)勵(lì)，返款以貨款 方式抵扣，客戶滿意度調(diào)查由甲方相關(guān)部門調(diào)查做出。 六、具體獎(jiǎng)勵(lì)方法： 設(shè)乙方在考核期內(nèi)完成年度考核總指標(biāo)完成率為 A； 若 100%≤ A＜ 120%，獎(jiǎng)勵(lì)額度為乙方從甲方年度進(jìn)貨總額的 %； 若 120%≤ A，獎(jiǎng)勵(lì)額度為乙方從甲方年度進(jìn)貨總額的 3%； 乙方進(jìn)貨額是指乙方按照代理 世紀(jì)信通 的折扣價(jià)格進(jìn)貨總額，其中不包括配件產(chǎn)品、特價(jià)銷售產(chǎn)品以及其他另行通知的無(wú)獎(jiǎng)勵(lì)產(chǎn)品。 甲方：