wcdma投訴典型案例分析-資料下載頁
2025-08-17 00:01本頁面
【正文】 簡述：2009526 用戶反映手機上網(wǎng)下載的速率只有14KB/S.178。 原因分析：可能是該處覆蓋比較差或者是該卡開通時被限速。178。 解決方案：現(xiàn)場測試該處信號覆蓋正常，RSCP：70dbm,Ec/Io:，現(xiàn)場通過核心網(wǎng)查詢得知該用戶在開戶時SIM卡被限速128kbps,用戶通過客服解除限速后，上網(wǎng)速度可達到40KB/S。 典型案例2接入點設(shè)置原因178。 問題簡述：2009714龍山橋附近小區(qū)N73手機上網(wǎng)速度很慢，有些網(wǎng)頁打不開。178。 原因分析：該處距周圍站點紅星汽修150米左右，網(wǎng)絡(luò)方面沒有問題。用戶處在7樓，主占廈門思明區(qū)紅星汽修1（PSC=408 CI=40551）室內(nèi)信號RSCP=85dBm左右。N73不支持H業(yè)務(wù)只能進行PS384業(yè)務(wù)，下載速度大概在48KB/s左右，用戶稱有些網(wǎng)頁打不開，可能是室內(nèi)死角的地方信號差，需要現(xiàn)場測試。178。 解決方案：經(jīng)測試室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)信號良好，現(xiàn)場測試手機上網(wǎng)下載速度能達到PS業(yè)務(wù)的正常速度。使用接入點3gwap無法瀏覽手機2008軟件里的網(wǎng)頁，經(jīng)修改接入點為3gnet后大多數(shù)網(wǎng)頁可正常訪問，但里的QZONE頁面無法訪問，原先使用uniwap接入點可以使用手機所有功能?？赡苁?gnet接入點或軟件問題，因為使用手機系統(tǒng)自帶的瀏覽器可以訪問QZONE。至此，用戶就剩下使用3gnet接入點上網(wǎng)時手機的QZONE頁面無法打開的問題，暫時無法代為處理。7 “手機無法收到3G信號” 問題該類問題原因有以下幾種：252。 手機不支持3G252。 SIM卡3G套餐功能未開通252。 周圍無3G基站或者基站告警，數(shù)據(jù)配置不全. 典型案例13G套餐功能未開通原因178。 問題簡述：2009年6月2日 該用戶反映反映其手機在鼓樓區(qū)通湖路通湖公寓使用,用戶稱此地只有2G網(wǎng)絡(luò),沒有3G網(wǎng)絡(luò),無法正常使用3G業(yè)務(wù)。178。 原因分析：經(jīng)現(xiàn)網(wǎng)查實，該處有3G信號覆蓋，懷疑可能是用戶模式選擇有誤或者是3G套餐還沒有生效造成。178。 解決方案：現(xiàn)場測試該處信號覆蓋造成，主要收到泉州駐榕辦站點信號，RSCP:75dbm,Ec/Io:。調(diào)成3G模式后能造成使用。 典型案例2RRU配置原因178。 問題簡述：某局在網(wǎng)室分站點原有一個RRU，為擴大覆蓋范圍需要新增一個RRU，拓撲圖如下：基站起來后一切正常，無任何警。就通知網(wǎng)優(yōu)人員進行單站點驗證。網(wǎng)優(yōu)人員測試反饋新增的RRU所在的范圍無法接入，一點信號都沒有，原來的RRU一切正常178。 原因分析：252。 考慮到原RRU正常，小區(qū)狀態(tài)應(yīng)該沒問題。查詢小區(qū)：DSP CELL。果然小區(qū)正常252。 去激活小區(qū)（DEA CELL）然后再重新激活(ACT CELL)，問題依然存在。252。 查詢RTWP測量值，也正常。252。 懷疑硬件是否有問題，于是就更換RRU，問題仍未解決。252。 數(shù)據(jù)配置存在問題。178。 解決方案： 既然硬件沒問題，便檢查數(shù)據(jù)問題，將基站數(shù)據(jù)導(dǎo)出后放入CME,發(fā)現(xiàn)第二個RRU未添加本地小區(qū)（LOCELL），從而懷疑這是問題的關(guān)鍵，如圖所示： 立即執(zhí)行ADD LOCELL；增加新增RRU的本地小區(qū)，RRU無法接入的問題馬上解決。由于該站已商用，不能隨便重啟基站，因此無法用CME加RRU，只能手動增加RRU數(shù)據(jù)。而手動增加數(shù)據(jù)時遺漏了本地小區(qū)，從而導(dǎo)致新增RRU無法接入，相當于新增的RRU根本不在工作狀態(tài)。經(jīng)驗證若隨意加入本地小區(qū)，基站也同樣沒有告警，說明基站側(cè)只認邏輯RRU，只要將增加邏輯RRU的命令配上（ADD RRUCHAIN）,有無本地小區(qū)基站均不會產(chǎn)生告警。又由于此站前一級的RRU接入正常，這樣很容易產(chǎn)生思維定勢去懷疑新增RRU的硬件問題，從而導(dǎo)致問題無法正確定位。l 總結(jié)：以下歸納手動增加RRU數(shù)據(jù)命令行可做參考：ADD SEC//增加扇區(qū)ADD RRUCHAIN//增加光口鏈路新開通的RRU下掛在新的光口下時用ADD LOCELL//添加本地小區(qū)（新增RRU時要注意是否是與原有RRU在同一小區(qū)）MOD SEC//修改扇區(qū)在新增加RRU時，需要將RRU添加到相應(yīng)的小區(qū)中；刪除RRU類似MOD LOCELL//修改本地小區(qū)在小區(qū)中新添加RRU時用，注意：需要先將RRU模式改為非同步MOD LOCELL//與上條配合使用，將小區(qū)的RRU模式改為同步
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