wcdma投訴典型案例分析(編輯修改稿)
2025-09-13 00:01 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的PAHT不可用。252。 數(shù)據(jù)配置出現(xiàn)問(wèn)題。252。 傳輸側(cè)存在問(wèn)題。一般出現(xiàn)這種想象，更多可能是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的傳輸路線出了問(wèn)題，因?yàn)檎Z(yǔ)音業(yè)務(wù)和視頻業(yè)務(wù)是走E1，而數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是單獨(dú)走FE，在后臺(tái)進(jìn)行跟蹤的時(shí)候，在做數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)時(shí)也是可以跟蹤到UE的，這是因?yàn)樾帕钭叩囊彩荅1，所以信令面可以走通，用戶卻不能PDP激活成功，是因?yàn)闃I(yè)務(wù)走的是FE，導(dǎo)致用戶面走不通，在這種信令面可以進(jìn)行正常交互，而用戶面不通的情況下，PDP是無(wú)法激活成功，所以PS業(yè)務(wù)都不能進(jìn)行。178。 解決方案：語(yǔ)音業(yè)務(wù)和視頻業(yè)務(wù)是走E1，而數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是單獨(dú)走FE，在后臺(tái)進(jìn)行跟蹤的時(shí)候，在做數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)時(shí)也是可以跟蹤到UE的，這是因?yàn)樾帕钭叩囊彩荅1，所以信令面可以走通，用戶卻不能PDP激活成功，是因?yàn)闃I(yè)務(wù)走的是FE，導(dǎo)致用戶面走不通，在這種信令面可以進(jìn)行正常交互，而用戶面不通的情況下，PDP是無(wú)法激活成功，所以PS業(yè)務(wù)都不能進(jìn)行。詳細(xì)解決步驟看附件： 典型案例2數(shù)據(jù)配置原因178。 問(wèn)題簡(jiǎn)述：2009813該用戶反映這兩天開(kāi)始上網(wǎng)卡網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)連接上,所有的網(wǎng)頁(yè)都不能打開(kāi),提示:無(wú)法顯示該頁(yè),并且更換電腦都不能使用且表示不是防火墻其及電腦問(wèn)題，用戶還表示到旗迅口聯(lián)通大廈可以正常上網(wǎng)，設(shè)備都沒(méi)有動(dòng)過(guò)，但是一到楊橋西路長(zhǎng)春花園又不能上網(wǎng)了。178。 原因分析：這類情況遇到的比較少，根據(jù)用戶反映的情況分析可能性就是后臺(tái)數(shù)據(jù)配置問(wèn)題。178。 解決方案：現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試該處的信號(hào)覆蓋情況很好，但是無(wú)論是使用用戶的數(shù)據(jù)卡還是測(cè)試數(shù)據(jù)卡，卻無(wú)法做數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。后經(jīng)過(guò)后臺(tái)查詢結(jié)果顯示：AAL2PATH的機(jī)制與IPPATH不一樣。IPPATH在RNC與NODEB兩側(cè)的ID號(hào)與數(shù)量可以不一致。但是AAL2PATH在NODEB與RNC兩端的VPI/VCI號(hào)必須一致，否則會(huì)出現(xiàn)HSPA不可用的問(wèn)題。經(jīng)改AAL2PATH在NODEB與RNC兩端的VPI/VCI號(hào)一致后，能夠正常做數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，也能正常登陸網(wǎng)頁(yè)。l 解決步驟如下： 當(dāng)時(shí)無(wú)線環(huán)境很好，RSCP如下圖：EC/IO如下圖： 經(jīng)過(guò)進(jìn)入鼓樓長(zhǎng)春醫(yī)藥NodeB核查相關(guān)傳輸配置，配置檢查步驟如下：第一， 在NodeB用LST AAL2PATH檢查AAL2PATH狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)承載HSPA業(yè)務(wù)的VPI/VCI分別為1/55和1/56,結(jié)果如下圖：第二、通過(guò)RAN側(cè)LST AAL2PATH，發(fā)現(xiàn)該NodeB的AAL2PATH為承載HSPA業(yè)務(wù)的VPI/VCI分別為1/54和1/55。結(jié)果如下：第三，根據(jù)正確的配置，NodeB側(cè)和RAN側(cè)用于承載HSPA的VPI/VCI應(yīng)該一致，否則承載HSPA的AAL2PATH是不通的，因此數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)無(wú)法正常使用。第四，將NODEB側(cè)是數(shù)據(jù)按照RNC側(cè)的配置修改，結(jié)果正常。 后臺(tái)處理后， HSPA的速率正常，詳細(xì)如下：HSDPA速率，處于正常水平4 “無(wú)法進(jìn)行視頻通話”問(wèn)題216。 有信號(hào)時(shí)無(wú)法視頻通話，終端類問(wèn)題:刷機(jī)，更新手機(jī)版本。216。 無(wú)信號(hào)時(shí)無(wú)法視頻通話，弱覆蓋問(wèn)題：需測(cè)試周圍無(wú)線環(huán)境 典型案例1終端系統(tǒng)問(wèn)題178。 問(wèn)題簡(jiǎn)述：2009年7月14日濱北汽車城用戶手機(jī)HTC touch 2無(wú)法視頻通話，且若接聽(tīng)視頻通話時(shí)手機(jī)會(huì)死機(jī)。178。 原因分析：現(xiàn)場(chǎng)信號(hào)應(yīng)該正常，可能是終端問(wèn)題 178。 解決方案：經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，網(wǎng)絡(luò)正常，使用2臺(tái)測(cè)試機(jī)互撥視頻電話也正常，用戶手機(jī)是windows ，由于用戶不知哪個(gè)才最符合自己的手機(jī)貿(mào)然使用其中一個(gè)不完善的版本導(dǎo)致無(wú)法視頻通話。該問(wèn)題屬于手機(jī)系統(tǒng)原因，在投訴總表中歸類為終端類問(wèn)題。后來(lái)經(jīng)用戶找到一個(gè)最合適的系統(tǒng)并更新后，現(xiàn)已可以正常使用視頻通話功能。5 “上網(wǎng)卡上網(wǎng)速度慢”問(wèn)題216。 可能是室內(nèi)深度弱覆蓋導(dǎo)致自動(dòng)選到2G模式，速度只有GPRS的速度，建議無(wú)線上網(wǎng)卡上只設(shè)置3G模式或者現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試調(diào)整周邊天饋接入點(diǎn)設(shè)置。216。 可能是基站告警原因（小區(qū)不可用告警、E1告警等）或者是FE未開(kāi)通 典型案例1弱覆蓋原因178。 問(wèn)題簡(jiǎn)述：2009526 用戶蔡先生反映其無(wú)線網(wǎng)卡在福州的大儒世家使用,信號(hào)只有兩格,上網(wǎng)速度非常慢,表示網(wǎng)速只有1M左右。 178。 原因分析：查詢覆蓋該區(qū)域的站點(diǎn)告警和數(shù)據(jù)配置，均正常?？赡苁怯捎谑覂?nèi)深度弱覆蓋造成。178。 解決方案：現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試信號(hào)覆蓋差，RSCP：105dbm,Ec/Io:，室外信號(hào)已經(jīng)很
化學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1