上市機構(gòu)教育咨詢師——操作手冊(精品-資料下載頁
2024-11-12 07:17本頁面
【導(dǎo)讀】1 蟻薃袁節(jié)薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肅芅蕿袈羋薄蚈羀肁蒀蚇肅芇莆蚇螂肀莂蚆羅蒞羋蚅肇膈薆蚄螇莃蒂蚃衿膆莈螞羈莂芄螁肅膄薃螁螃羇葿螀裊膃蒅蝿肈羆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆艿蒂螅肄肂莈裊螄羋芄襖袆肀薂袃罿芆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蕆肅莂薅蒆螅膅蒁薅袇莁莇薄罿膄芃薃膂羆蟻薃袁節(jié)薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肅芅蕿袈羋薄蚈羀肁蒀蚇肅芇莆蚇螂肀莂蚆羅蒞羋蚅肇膈薆蚄螇莃蒂蚃衿膆莈螞羈莂芄螁肅膄薃螁螃羇葿螀裊膃蒅蝿肈羆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆艿蒂螅肄肂莈裊螄羋芄襖袆肀薂袃罿芆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蕆肅莂薅蒆螅膅蒁薅袇莁莇薄罿膄芃薃膂羆蟻薃袁節(jié)薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肅芅蕿袈羋薄蚈羀肁蒀蚇肅芇莆蚇螂肀莂蚆羅蒞羋蚅肇膈薆蚄螇莃蒂蚃衿膆莈螞羈莂芄螁肅膄薃螁螃羇葿螀裊膃蒅蝿肈羆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆艿蒂螅肄肂莈裊螄羋芄襖袆肀薂袃罿芆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蕆肅莂薅蒆螅膅蒁薅袇莁莇薄罿膄芃薃膂羆蟻薃袁節(jié)薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肅
【正文】 合作辦學(xué)，有力地促進資源學(xué)院的持續(xù)發(fā)展。 標準 14： 2020 年，北大資源集團與北大青鳥集團在北京大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下進行重組后，中華研修大學(xué)和北大資源學(xué)院兩所北京著名的高校也實現(xiàn)了強強聯(lián)合，兩校共享專家?guī)熧Y、專業(yè)課程體系、教學(xué)設(shè)備、科研成果、就業(yè)渠道等資源。兩校聯(lián)合后，中華研修大學(xué)將注重發(fā)展優(yōu)勢項目 —— 研究生教育，北大資源學(xué)院著重發(fā)展中外合作和特色專業(yè)的專本科教育。 11 規(guī)范 2：對學(xué)院體制、運營方面 67問題巧妙回答，避免遇到惡意咨詢 規(guī)范 3：關(guān)于學(xué)院不同專業(yè)的區(qū)別應(yīng)客觀描述，避免相互矛盾 規(guī)范 4：電話咨詢中本著對競爭對手不與評價的原則，客觀強調(diào)我們自己的優(yōu)勢 標準 15： 現(xiàn)在的國辦高校不再負責所有學(xué)生的畢業(yè)分配，就業(yè)均已市場化，民辦高校也是如此，畢業(yè) 生面向市場，由學(xué)生和用人單位進行雙向選擇、自主擇業(yè)。但是 學(xué)校有專門的就業(yè)服務(wù)中心為畢業(yè)生們提供就業(yè)信息與就業(yè)機會。我院的專業(yè)設(shè)置和教學(xué)工作都是以學(xué)生的就業(yè)為根本思路，畢業(yè)生更能適應(yīng)市場競爭。我院的就業(yè)形式是多元的、廣闊的，學(xué)院設(shè)有專門的就業(yè)指導(dǎo)中心，及時了解國際、國內(nèi)人才市場需求，啟動了“北資院國際化人才庫”工程，與國內(nèi)外企業(yè)建立實習就業(yè)體系，與北大資源集團、北大青鳥集團、首都旅游集團等國內(nèi)知名企業(yè)簽訂了長期的實習就業(yè)合同，為學(xué)生就業(yè)提供眾多機會。十幾年來我院的學(xué)生遍布世界各地，其中 23%任企業(yè)項目經(jīng)理以上 職務(wù)，20%進入國內(nèi)其他大學(xué)繼續(xù)深造， 10%左右出國發(fā)展。北大青鳥集團、北大資源集團每年的人力資源需求超過 2500 人，對本校畢業(yè)生優(yōu)先錄用；此外，我校還與北京各大企事業(yè)單位達成人才供給合作意向 ,每年約有3000 個崗位向畢業(yè)生提供。 標準 16：學(xué)院收費根據(jù)北京市教委、雞國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并在北京市教委高教處及北京市物價局備案。并在網(wǎng)上公示。 標準 17：如果能按照教學(xué)計劃制定的考核標準完成學(xué)業(yè)，畢業(yè)證當然可以拿到了。 標準 21： 隨著市場經(jīng)濟發(fā)展，勞動密集型產(chǎn)業(yè)不再是就業(yè)的熱點，而科技含量高適應(yīng)市場經(jīng)濟的 信息產(chǎn)業(yè)、開發(fā)市場和管理的能力的人才，則成為新的經(jīng)濟增長點和就業(yè)熱點，如以信息技術(shù)為核心的醫(yī)療器械的實用人才將會有很好的就業(yè)前景，而以培養(yǎng)職業(yè)型高級管理人才的高等工商是社會需求的重點。 標準 22：數(shù)字傳媒學(xué)院是我院的下屬教學(xué)機構(gòu)，主要開設(shè)影視傳媒方向的專業(yè)。 標準 41：您提到 XXX 學(xué)院這些都是民辦院校，我對其也不太了解，如果您想對我們學(xué)院了解的話，歡迎您來我們學(xué)院了解。 標準 42：不好意思！我沒去過他們學(xué)校，我只知道他們學(xué)校在北六環(huán)以外，挺遠的。聽說過這個學(xué)院，在北京 XXXX 區(qū)，離我們很遠，沒有去過， 只知道在六環(huán)以外。 事件 10：邀請首次電話咨詢者上門 序號 步 驟 步驟規(guī)范 標 準 1 步驟 1：概括總結(jié)電話咨詢內(nèi)容 2 步驟 2：邀請對方上門 規(guī)范 1：使用規(guī)范內(nèi)容 標準 11：表達溝通很愉快，希望繼續(xù)交流 標準 12：強調(diào)只有上門才能全面客觀的了解學(xué)院 標準 13：強調(diào)我們在招生階段在火車站有接待處，歡迎來校參觀 標準 14：為您安排在學(xué)院面談 2 步驟 3：紀錄對方承 規(guī)范 2：詳細記錄，提醒咨詢者上門 12 諾上門參觀時間 參觀的路線 事件 11：邀請代人電話咨詢者上門 序號 步 驟 步驟規(guī)范 標 準 1 步驟 1：概括總結(jié)電話咨詢內(nèi)容 步驟 2：邀請咨詢者上門 規(guī)范 1：使用規(guī)范內(nèi)容 標準 11：表達溝通很愉快，希望繼續(xù)交流 標準 12：強調(diào)只有咨詢者上門才能全面客觀的了解學(xué)院 標準 13：強調(diào)我們在招生階段在火車站有接待處，歡迎來校參觀 標準 14：為您安排在學(xué)院面談 2 步驟 3：紀錄對方承諾上門時間 規(guī)范 2：詳細記錄，提醒咨詢師按時等待或回訪 事件 12：索要聯(lián)系方式和媒體來源 序號 步 驟 步驟規(guī)范 標 準 1 步驟 1：表達希望繼續(xù)聯(lián)系的愿望 規(guī)范 1：態(tài)度友好，不要引起對方抵觸 標準 11：我們今天溝通得很愉快，我們以后保持聯(lián)系，繼續(xù)溝通好嗎？ 標準 12：您剛才索要的材料，我盡快給你快遞或郵寄過去。 2 步驟 2：索要聯(lián)系方式 規(guī)范 1：態(tài)度友好，不要引起對方抵觸 標準 11：到時候您找不到我們學(xué)院，您還可以打我的手機，我的號碼是： 123456789，方便于隨時聯(lián)系，有什么問題隨時咨詢，請把您的聯(lián)系方式告訴我好嗎？ 標準 12：如果學(xué)院在當?shù)赜姓猩f明會，為了能及時聯(lián)系到您，請把您的聯(lián)系方式告訴我，謝謝！ 標準 13：這個問題我 10 分鐘后給您答復(fù)，請告 訴我您的電話，謝謝！ 3 步驟 3：索要媒體來源 規(guī)范 1：不經(jīng)意地提出 標準 11：順便問一下，您是從哪里知道我們學(xué)院的 4 步驟 4：紀錄聯(lián)系方式和媒體來源 規(guī)范 2：詳細、清楚 事件 13：填寫電話咨詢登記表 序號 步 驟 步驟規(guī)范 標 準 1 步驟 1：回顧整理電話咨詢內(nèi)容 規(guī)范 1：完整無遺漏 2 步驟 2：填寫咨詢視電話咨詢登記表 規(guī)范 2：完整無遺漏 3
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