維修人員上門服務(wù)流程-資料下載頁
2025-08-16 01:58本頁面
【正文】 們在換，行否？ 服務(wù)過程中常見問題及處理方法 ? 業(yè)主不理解裝修提醒 為何建議裝修中冷熱水管不走地？ ? 解釋： 老師，冷熱水管不能走地實際是物業(yè)公司根據(jù)前期多個項目管理而積累的經(jīng)驗。走地會有很多的弊端，當(dāng)水管出現(xiàn)滲水時，會直接滲透到樓下，不但會影響鄰里關(guān)系，還會給樓下造成一定的損失。而水的特性是找最薄弱的環(huán)節(jié)滲透，要找漏點(diǎn)必須把整個地板挖起來，會給自己造成相當(dāng)大損失。如果走吊頂，有漏水的情況會很直觀，處理的難度還很小。希望老師能理解物業(yè)公司良苦用心。 服務(wù)過程中常見問題及處理方法 ? 業(yè)主不理解裝修提醒 為何不能私移安防？ ? 解釋： 老師，小區(qū)內(nèi)安防系統(tǒng)是防盜設(shè)施技術(shù)防范中非常重要的一種，而您家話機(jī)和紅外探頭則是系統(tǒng)的分支。如果因為操作的不小心，可能會影響到整個系統(tǒng)的正常運(yùn)行并燒壞系統(tǒng)，也會影響到其他業(yè)主家系統(tǒng)的正常使用。同時專業(yè)性質(zhì)較強(qiáng)，而物業(yè)公司在調(diào)試時會耗費(fèi)大量的人力物力。所以希望老師能理解，并協(xié)助物業(yè)公司來共同管理，同時監(jiān)督裝修公司的一些不好的行為。謝謝！ 服務(wù)過程中常見問題及處理方法 ? 業(yè)主不理解裝修提醒 為什么不能封閉陽臺、露臺亂搭亂建，及客廳陽臺、生活陽臺的墻面顏色不能改變？ ? 解釋： 作為小區(qū)內(nèi)的每一位業(yè)主都是小區(qū)成員的一部分。而業(yè)主的陽臺、露臺也應(yīng)屬于外立面的一部分。所以作為物業(yè)公司的工作來講，就是維護(hù)小區(qū)的環(huán)境，維護(hù)廣大業(yè)主的利益。希望老師能及時的恢復(fù)原樣。同時此類問題也是國家建設(shè)部 《 室內(nèi)裝飾裝修管理辦法 》 所不允許的。希望老師能理解并給予大力的配合，有了您們的配合，將有助于提升小區(qū)品質(zhì)。謝謝！ 服務(wù)過程中常見問題及處理方法 ? 業(yè)主不理解裝修提醒 為什么嚴(yán)禁在外墻上擴(kuò)孔，開孔？ ? 解釋： 外墻上擴(kuò)孔，開孔會破壞外墻保溫層，更會破壞外墻防水功能。雨水會由此進(jìn)入，因保溫層擴(kuò)散面相當(dāng)大，可能引發(fā)多戶墻體滲水，損失將無法估計。 服務(wù)過程中常見問題及處理方法 ? 為什么天然氣表會經(jīng)常自鎖？ ? 解釋： 因為考慮到業(yè)主經(jīng)常外出等長期不使用天然氣（一周內(nèi)不使用）的情況，為了減少室內(nèi)天然氣瀉漏等安全事故的發(fā)生，故此氣表具有自鎖功能。 氣表開鎖方法 ： 將氣卡貼近氣表感應(yīng)區(qū)，然后按下讀卡按鈕方可開啟。 服務(wù)過程中常見問題及處理方法 ?為什么有線電視經(jīng)?？床黄?？ ? 解釋： 出現(xiàn)接收到不信號的情況非常多，常見情況如下 （ 1）、 AV/TV視頻與電視信號轉(zhuǎn)換錯誤，模擬電視信號TV— 電視信號、數(shù)字電視信號 TV，如出現(xiàn)收不到信號可試將 AV/TV轉(zhuǎn)換； （ 2）、機(jī)頂盒死機(jī)，需將智能卡取出重新插過，如還不能正常收看，將機(jī)頂盒電源斷掉后重開，再取卡重插； （ 3）、如只能看到一至兩個臺，可致電 96868有線電視客服中心咨詢。 服務(wù)過程中常見問題及處理方法 ? 如何解決衛(wèi)生間異味問題？ ? 解釋： 因為衛(wèi)生間排水管在設(shè)計時因考慮后期疏通問題，所以地下層未做沉水灣，因此在后期裝修時可在排水管地下層加裝沉水灣或者安裝深水水封地漏可解決此問題。 服務(wù)過程中常見問題及處理方法 ? 為什么鍋爐上方墻面常出現(xiàn)水珠，墻面起泡、變黑等現(xiàn)象？ ? 解釋： 由于鍋爐燃燒產(chǎn)生大量的熱氣，熱氣由鍋爐道向上散排導(dǎo)致，鍋爐煙道上方天棚出現(xiàn)冷凝水，而冷凝水又未急時散發(fā)，導(dǎo)致出現(xiàn)上述現(xiàn)象。 解決方法： 在鍋爐排煙口處上加裝煙道，并將煙道引向生活陽臺外即可
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