【正文】 議書(shū)上的賬戶余額不足以收取服務(wù)費(fèi)用的，經(jīng)辦行無(wú)權(quán)從該單位在中國(guó)建設(shè)銀行系統(tǒng)開(kāi)立的任何賬戶中予以劃收。答案：錯(cuò)（《中國(guó)建設(shè)銀行湖南省分行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上門(mén)服務(wù)實(shí)施細(xì)則》附件3）清點(diǎn)式交接是指客戶經(jīng)辦人員將現(xiàn)鈔按協(xié)議約定的方式封于尾款箱中，在協(xié)議指定的場(chǎng)所與上門(mén)收款人員辦理尾款箱交接，由上門(mén)收款人員帶回行內(nèi)、客戶經(jīng)辦人員到行內(nèi)柜臺(tái)辦理現(xiàn)鈔解繳的方式。答案：錯(cuò)（《中國(guó)建設(shè)銀行湖南省分行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上門(mén)服務(wù)實(shí)施細(xì)則》第3條）1各級(jí)行應(yīng)加強(qiáng)上門(mén)服務(wù)的組織與管理，按照有關(guān)制度規(guī)定對(duì)上門(mén)服務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行定期或不定期的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改。答案：對(duì)（《中國(guó)建設(shè)銀行湖南省分行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上門(mén)服務(wù)實(shí)施細(xì)則》第23條）1經(jīng)辦行開(kāi)辦上門(mén)服務(wù)業(yè)務(wù)必須向二級(jí)分行提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)審查同意后，在上一級(jí)行的監(jiān)督指導(dǎo)下開(kāi)展業(yè)務(wù)。對(duì)與總行、省分行統(tǒng)一牽頭營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)客戶，其相關(guān)協(xié)議框架中包含有關(guān)上門(mén)服務(wù)內(nèi)容的，也要向上級(jí)行提出申請(qǐng)，可直接與客戶簽訂上門(mén)服務(wù)協(xié)議，并報(bào)省分行備案。答案：錯(cuò)（《中國(guó)建設(shè)銀行湖南省分行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上門(mén)服務(wù)實(shí)施細(xì)則》第24條）1對(duì)不符合必備條件以及不產(chǎn)生效益客戶，經(jīng)辦行客戶部門(mén)應(yīng)予以拒絕上門(mén)服務(wù)。答案：對(duì)（《中國(guó)建設(shè)銀行湖南省分行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上門(mén)服務(wù)實(shí)施細(xì)則》第30條）1經(jīng)辦行收到同意辦理的批復(fù)，應(yīng)及時(shí)與客戶簽訂“上門(mén)服務(wù)協(xié)議書(shū)”，正式簽約前，按規(guī)定需要對(duì)“上門(mén)服務(wù)協(xié)議”進(jìn)行法律性文件審查的，應(yīng)提交有權(quán)法律事務(wù)部門(mén)進(jìn)行審查，簽約后報(bào)二級(jí)分行會(huì)計(jì)結(jié)算部門(mén)備案。答案：對(duì)（《中國(guó)建設(shè)銀行湖南省分行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上門(mén)服務(wù)實(shí)施細(xì)則》第30條）1對(duì)于實(shí)行城區(qū)扁平化管理的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，辦理上門(mén)服務(wù)按相關(guān)程序經(jīng)過(guò)審批以后，由營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)與客戶簽定上門(mén)服務(wù)協(xié)議。答案：錯(cuò)（《中國(guó)建設(shè)銀行湖南省分行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上門(mén)服務(wù)實(shí)施細(xì)則》第31條）1非簽約客戶提出一次性上門(mén)收款特殊需求時(shí)，須由經(jīng)辦行客戶部門(mén)向本行會(huì)計(jì)結(jié)算部門(mén)提出書(shū)面申請(qǐng)，報(bào)主管行長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可辦理，并報(bào)二級(jí)分行備案，備案資料由二級(jí)分行會(huì)計(jì)結(jié)算管理部門(mén)保管并歸檔。答案：對(duì)（《中國(guó)建設(shè)銀行湖南省分行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上門(mén)服務(wù)實(shí)施細(xì)則》第33條）1未經(jīng)審批同意而擅自辦理上門(mén)服務(wù)業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，要追究其行領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。答案：V（《中國(guó)建設(shè)銀行湖南省分行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上門(mén)服務(wù)實(shí)施細(xì)則》第34條）1上門(mén)服務(wù)人員與行內(nèi)柜員交接時(shí)，不必在監(jiān)視器下清點(diǎn)，但必須登記簿和對(duì)有關(guān)憑證的內(nèi)容進(jìn)行核對(duì)。答案：錯(cuò)（《中國(guó)建設(shè)銀行湖南省分行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上門(mén)服務(wù)實(shí)施細(xì)則》第34條）1各經(jīng)辦行辦理上門(mén)服務(wù)業(yè)務(wù)，必須指定專(zhuān)人（或會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)人）負(fù)責(zé)上門(mén)服務(wù)的管理，該專(zhuān)人（或會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)人）可直接辦理上門(mén)服務(wù)業(yè)務(wù)。答案：錯(cuò)（《中國(guó)建設(shè)銀行湖南省分行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上門(mén)服務(wù)實(shí)施細(xì)則》第36條）上門(mén)服務(wù)人員與行內(nèi)柜員交接時(shí)，應(yīng)在監(jiān)視器下當(dāng)面清點(diǎn)，并與登記簿或有關(guān)憑證的內(nèi)容進(jìn)行核對(duì)。答案：對(duì)（《中國(guó)建設(shè)銀行湖南省分行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上門(mén)服務(wù)實(shí)施細(xì)則》第39條）2各級(jí)行辦理上門(mén)服務(wù)業(yè)務(wù)，可使用各行出納不需專(zhuān)用的證、章和登記簿可與各行出納的共用，同時(shí)要并建立嚴(yán)格的使用和管理制度。答案：錯(cuò)（《中國(guó)建設(shè)銀行湖南省分行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上門(mén)服務(wù)實(shí)施細(xì)則》第41條）2各經(jīng)辦行辦理上門(mén)服務(wù)業(yè)務(wù)，應(yīng)設(shè)置上門(mén)服務(wù)證，上門(mén)服務(wù)證實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制，停用、調(diào)離或休假前應(yīng)收回，視同重要物品管理并進(jìn)行相應(yīng)登記。答案：對(duì)（《中國(guó)建設(shè)銀行湖南省分行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上門(mén)服務(wù)實(shí)施細(xì)則》第42條）2上門(mén)服務(wù)專(zhuān)用章由總行負(fù)責(zé)刻制，停用后按規(guī)定由省分行統(tǒng)一組織銷(xiāo)毀。答案：錯(cuò)（《中國(guó)建設(shè)銀行湖南省分行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上門(mén)服務(wù)實(shí)施細(xì)則》第43條）2經(jīng)辦行應(yīng)建立上門(mén)服務(wù)登記簿，專(zhuān)門(mén)用于客戶經(jīng)辦人員與上門(mén)服務(wù)人員及上門(mén)服務(wù)人員與行內(nèi)柜員之間的交接。登記簿由指定的上門(mén)服務(wù)人員進(jìn)行保管。每一個(gè)交接環(huán)節(jié)的交接雙方均應(yīng)在登記簿中簽章確認(rèn)。答案：對(duì)（《中國(guó)建設(shè)銀行湖南省分行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上門(mén)服務(wù)實(shí)施細(xì)則》第44條）2非營(yíng)業(yè)時(shí)間收款尾箱必須入庫(kù)保管，辦理登記手續(xù)，于下一個(gè)工作日按營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)的交接程序辦理。答案：對(duì)（《中國(guó)建設(shè)銀行湖南省分行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上門(mén)服務(wù)實(shí)施細(xì)則》第46條）2上門(mén)取單人員回行后及時(shí)將封包交行內(nèi)經(jīng)辦人員，經(jīng)辦人員一人查看封包封簽或?qū)Ｓ面i及“上門(mén)服務(wù)專(zhuān)用章”蓋章處是否完好無(wú)損；若無(wú)損壞，經(jīng)辦人員在上門(mén)取單人員視線內(nèi)拆封封包，核對(duì)封包內(nèi)單據(jù)和“上門(mén)服務(wù)登記簿”，無(wú)誤后，在“上門(mén)服務(wù)登記簿”上簽章確認(rèn)。答案：錯(cuò)（《中國(guó)建設(shè)銀行湖南省分行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上門(mén)服務(wù)實(shí)施細(xì)則》第54條）2上門(mén)收款人員非營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)回行后，應(yīng)將“上門(mén)服務(wù)專(zhuān)用章”交給上門(mén)服務(wù)負(fù)責(zé)人，按規(guī)定辦理交接手續(xù)；答案：錯(cuò)（《中國(guó)建設(shè)銀行湖南省分行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上門(mén)服務(wù)實(shí)施細(xì)則》第49條）2上門(mén)收款人員營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)回行后，須將“上門(mén)服務(wù)專(zhuān)用章”入箱，雙人加雙鎖入庫(kù)保管，于下一工作日初開(kāi)箱時(shí)交回上門(mén)服務(wù)負(fù)責(zé)人，按規(guī)定辦理交接登記手續(xù)。答案：錯(cuò)（《中國(guó)建設(shè)銀行湖南省分行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上門(mén)服務(wù)實(shí)施細(xì)則》第49條）2上門(mén)收款采用封包式交接方式時(shí)，上門(mén)收款人員對(duì)所收現(xiàn)鈔不當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行真?zhèn)舞b別，回行后由柜員清點(diǎn)現(xiàn)鈔時(shí)發(fā)現(xiàn)的假幣，具體操作比照柜臺(tái)收繳假幣程序辦理，將一聯(lián)“假幣收繳憑證”交上門(mén)服務(wù)人員送達(dá)客戶。答案：對(duì)（《中國(guó)建設(shè)銀行湖南省分行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上門(mén)服務(wù)實(shí)施細(xì)則》第51條）辦理上門(mén)送款業(yè)務(wù)，柜員必須設(shè)置“（）交接登記簿”與上門(mén)送款人員辦理現(xiàn)鈔交接手續(xù)；上門(mén)送款人員必須設(shè)置“上門(mén)服務(wù)登記簿”，與客戶經(jīng)辦人員辦理現(xiàn)鈔交接手續(xù)。答案：對(duì)（《中國(guó)建設(shè)銀行湖南省分行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上門(mén)服務(wù)實(shí)施細(xì)則》第51條）四、簡(jiǎn)答題上門(mén)服務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)遵循的哪些原則？ 答：（1）堅(jiān)持雙人辦理、換人復(fù)核、責(zé)任共擔(dān)的原則，上門(mén)收、送款業(yè)務(wù)還必須堅(jiān)持雙人押運(yùn)原則。（2）實(shí)行章、簿分管，其中一人負(fù)責(zé)領(lǐng)取、攜帶、使用“上門(mén)服務(wù)專(zhuān)用章”，另一人負(fù)責(zé)保管上門(mén)服務(wù)登記簿。（3）上門(mén)取送單人員不得代客戶填寫(xiě)票據(jù)、結(jié)算憑證。（《中國(guó)建設(shè)銀行湖南省分行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上門(mén)服務(wù)實(shí)施細(xì)則》第38條）《中國(guó)人民銀行不宜流通人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)》一、單選題中國(guó)人民銀行印發(fā)的《不宜流通人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)》自（ ）起執(zhí)行。A、1998年1月1日 B、 2001年1月1日 C、2003年1月1日 D、2004年1月1日答案：D（中國(guó)人民銀行關(guān)于印發(fā)《不宜流通人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)》的通知即銀發(fā)【2003】226號(hào)）紙幣票面污漬、涂寫(xiě)字跡面積超過(guò)（ ）；不超過(guò)（ ），但遮蓋了防偽特征之一的紙幣，不宜流通。A、4平方厘米 B、3平方厘米 C、2平方厘米 D、5平方厘米答案：C（《不宜流通人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)》第4條）二、多選題紙幣票面有紙質(zhì)較綿軟，起皺較明顯，（ ），不能保持其票面防偽功能等情況形之一的屬不宜流通的紙幣。A、脫色 B、變色 C、折疊 D、變形答案：ABD（《不宜流通人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)》第3條）硬幣有穿孔、（ ）文字、面額數(shù)字、圖案模糊不清等情形之一的屬不宜流通的硬幣。A、裂口 B、變形 C、磨損 D、氧化答案：ABCD（《不宜流通人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)》第5條）不宜流通人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)包括：（ ）A、紙幣票面缺少面積在30平方毫米以上的B、紙幣票面裂口3處以上，長(zhǎng)度每處超過(guò)5毫米，紙幣票面裂口2處，長(zhǎng)度每處超過(guò)10毫米的 C、紙幣票面有紙質(zhì)綿軟，起皺較明顯，脫色、變色、變形，不能保持其票面防偽功能等情形之一的D、紙幣票面污漬、涂寫(xiě)字跡面積超過(guò)2平方厘米的；不超過(guò)2平方厘米，但遮蓋了防偽特征之一的E、硬幣有穿孔，裂口，變形，磨損，氧化，文字、面額數(shù)字、圖案模糊不清等情形之一的答案CDE（《不宜流通人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)》）三、判斷題紙幣票面裂口2處以上，長(zhǎng)度每處超過(guò)10毫米的；裂口1處，長(zhǎng)度超過(guò)5毫米的；是不宜流通的紙幣的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容。答案：錯(cuò)（《不宜流通人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)》第2條）紙幣票面缺少面積在30平方毫米以上的人民幣不宜流通。答案：錯(cuò)（《不宜流通人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)》第2條）四、簡(jiǎn)答題請(qǐng)問(wèn)不宜流通人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)有哪些？答：紙幣票面缺少面積在20平方毫米以上的；紙幣票面裂口2處以上，長(zhǎng)度每處超過(guò)5毫米的；裂口1處，長(zhǎng)度超過(guò)10毫米的；紙幣票面有紙質(zhì)較綿軟，起皺較明顯，脫色，變色，變形，不能保持其票面防偽功能等情況形之一的；紙幣票面有污漬、涂寫(xiě)字跡面積超過(guò)2平方厘米；不超過(guò)2平方厘米，但遮蓋了防偽特征之一的；硬幣有穿孔，裂口，磨損 ，變形，氧化，文字、面額數(shù)字、圖案模糊不清等情形之一的；答案：（《不宜流通人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)》第1－5條）《中國(guó)人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》一、單選題對(duì)能辨別面額，票面剩余（ ）（含）以上，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額全額兌換。A、四分之三 B、五分之四 C、五分之三 D、三分之二答案： A (《殘缺人民幣兌換辦法》第四條)對(duì)兌換的殘缺、污損人民幣硬幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)面使用專(zhuān)用袋密封保管，并在袋外封簽上加蓋（ ）戳記。A、“全額” B、“半額” C、“兌換” D、“殘幣”答案：C(《殘缺人民幣兌換辦法》第七條)二、多選題對(duì)能辨別面額，票面剩余（ ）（含）至（ ）以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額的一半兌換。二分之一 B、五分之四 C、五分之三 D、四分之三答案：A D(《殘缺人民幣兌換辦法》第四條)3．下列關(guān)于殘缺、污損人民幣兌換標(biāo)準(zhǔn)的敘述正確的是（ ）A．能辨別面額，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額全額兌換B．能辨別面額，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額的一半兌換。C．紙幣呈正十字形缺少四分之一的，按原面額的一半兌換D．兌付額不足一分的，不予兌換；五分按半額兌換的，兌付二分答案：ABCD(《殘缺人民幣兌換辦法》第四條)三、判斷題紙幣呈正十字形缺少四分之一的，按原面額的全額兌換。答案：錯(cuò) (《殘缺人民幣兌換辦法》第四條)兌付額不足一分的，不予兌換；五分按半額兌換的，兌付二分。答案：對(duì)(《殘缺人民幣兌換辦法》第五條)金融機(jī)構(gòu)在辦理殘缺、污損人民幣兌換業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)向殘缺、污損人民幣持有人說(shuō)明認(rèn)定的兌換結(jié)果。不予兌換的殘缺、污損人民幣，應(yīng)予收繳。答案：錯(cuò) (《殘缺人民幣兌換辦法》第六條)辦理人民幣存取款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)可以視殘幣的殘損程度為公眾兌換殘缺、污損人民幣，對(duì)殘缺厲害的拒絕兌換。答案：錯(cuò) (《殘缺人民幣兌換辦法》第三條)殘缺、污損人民幣持有人對(duì)金融機(jī)構(gòu)認(rèn)定的兌換結(jié)果有異議的，經(jīng)持有人要求，金融機(jī)構(gòu)直接退回該殘缺、污損人民幣。答案：錯(cuò) (《殘缺人民幣兌換辦法》第八條)持有人可持中國(guó)人民銀行的鑒定書(shū)及可兌換的殘缺、污損人民幣到金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行兌換。答案：對(duì) (《殘缺人民幣兌換辦法》第八條)按照《中國(guó)人民銀行殘缺、污損人民幣兌換管理辦法》規(guī)定，殘缺、污損人民幣兌換分“全額”、“半額”兩種情況。答案：對(duì)(《殘缺人民幣兌換辦法》第四條)持有人可憑認(rèn)定證明到中國(guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)申請(qǐng)鑒定，中國(guó)人民銀行應(yīng)自申請(qǐng)日起3個(gè)工作日內(nèi)做出鑒定并出具鑒定書(shū)。持有人可持中國(guó)人民銀行的鑒定書(shū)及可兌換的殘缺、污損人民幣到金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行兌換。答案：對(duì)(《殘缺人民幣兌換辦法》第八條)《中國(guó)人民銀行假幣收繳鑒定管理辦法》一、單選題金融機(jī)構(gòu)在辦理業(yè)務(wù)是發(fā)現(xiàn)假幣，由該金融機(jī)構(gòu)（ ）名以上業(yè)務(wù)人員當(dāng)面予以收繳。A、1 B、2 C、3 D、4答案：B（《假幣收繳鑒定管理辦法》第六條）持有人對(duì)被收繳貨幣的真?zhèn)斡挟愖h，可以自收繳之日起（ ）個(gè)工作日內(nèi)提出書(shū)面鑒定申請(qǐng)。A、2 B、3 C、5 D、10答案：B（《假幣收繳鑒定管理辦法》第十條）中國(guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)和其授權(quán)的鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到鑒定申請(qǐng)之日起（ ）工作日內(nèi)，通知收繳單位報(bào)送需要鑒定的貨幣。A、2 B、3 C、5 D、10答案：A（《假幣收繳鑒定管理辦法》第十一條）收繳單位應(yīng)當(dāng)自收到鑒定單位通知之日起（ ）個(gè)工作日內(nèi)，將需要鑒定的貨幣送達(dá)鑒定單位。A、2 B、3 C、5 D、10答案：A（《假幣收繳鑒定管理辦法》第十一條）對(duì)收繳的外幣紙幣和各種硬幣，經(jīng)鑒定為假幣的，由鑒定單位退回收繳單位（ ）, 并向收繳單位和持有人開(kāi)具《貨幣真?zhèn)舞b定書(shū)》。 A、兌換完整券退還持有人 B、退還持有人 C、依法收繳 C、依法兌換答案：C （《假幣收繳鑒定管理辦法》第十三條）6．金融機(jī)構(gòu)人員應(yīng)當(dāng)取得（ ）方可辦理假幣收繳業(yè)務(wù)。A．上崗資格證書(shū) B．會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)C．業(yè)務(wù)資格等級(jí)證書(shū) D．《反假貨幣上崗資格證書(shū)》答案：D （《假幣收繳鑒定管理辦法》第八條）中國(guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)和其授權(quán)的鑒定機(jī)構(gòu)鑒定貨幣真?zhèn)螘r(shí)，應(yīng)當(dāng)至少由（ ）名鑒定人員同時(shí)參與，并做出鑒定結(jié)論。A、2 B、3 C、4 D、5答案：A （《假幣收繳鑒定管理辦法》第十四條）持