海爾空調(diào)上門維修ppt課件-資料下載頁
2025-05-12 12:23本頁面
【正文】 帶干糧晴帶傘 ——有備無患 ? 抱黃連敲門 ——苦到家了 ? 抱雞婆打擺子 ——窩里戰(zhàn)；又撲又顛 ? 抱雞婆長胡子 ——窩里老 ? 抱緊肚子裝飽漢 ——空虛 ? 抱木頭跳江 ——不成（沉） ? 抱菩薩洗澡 ——淘神 ? 抱元寶跳井 ——舍命不舍財(cái)；愛財(cái)舍命 ? 抱在懷里的西瓜 ——沒跑；跑不了；十拿九穩(wěn) ? 抱著茶壺喝水 ——嘴對(duì)嘴 ? 抱著燈心救火 ——惹火燒身；引火燒身 ? 抱著搟面杖當(dāng)笙吹 ——一竅不通 ? 抱著孩子拜天地 ——雙喜臨門 ? 抱著葫蘆不開瓢 ——死腦筋 ? 抱著黃連做生意 ——苦心經(jīng)營 ? 抱著金磚挨餓 ——活該 ? 抱著蠟燭取暖 ——無濟(jì)干事；不濟(jì)事 ? 抱著木棍推磨 ——死轉(zhuǎn)圈兒 ? 抱著琵琶跳井 ——越談（彈）越深 ? 抱著錢匣子睡覺 ——財(cái)迷心竅；財(cái)迷 ? 抱著石頭跳深淵 ——死不回頭 ? 抱著鐵耙子親嘴 ——自找釘子碰 ? 抱著香爐打噴嚏 ——觸一鼻子灰；碰一鼻子灰 ? 逼人跳海 ——害人不淺 ? 逼上門的生意 ——沒有好貨 ? 鼻尖上吊鐮刀 ——掛不住 ? 鼻尖上抹黃連 ——眼前苦；苦在眼前 ? 鼻孔喝水 ——夠嗆 ? 鼻孔里的汗毛 ——了（燎）不得 ? 鼻孔里長瘤子 ——?dú)獠豁? ? 鼻梁碰著鍋底灰 ——觸霉頭（倒霉 〕 ? 鼻梁上放菜刀 ——好險(xiǎn)；冒險(xiǎn)；危險(xiǎn) ? 鼻梁上掛眼鏡 ——四平八穩(wěn) ? 鼻梁上掛鑰匙 ——開口 ? 鼻梁上推小車 ——走投（頭）無路 ? 鼻涕流進(jìn)喉嚨里 ——吃虧沾光沒外人 ? 鼻頭搽白粉 ——一副好相；好相；裝丑 ? 鼻頭上擺攤子 ——眼界寬 ? 鼻頭上掛糞桶 ——不知香臭；聞不著香臭 ? 鼻頭上抹蜂糖 ——干饞撈不著 ? 鼻頭上耍木偶 ——面上人 ? 鼻頭上長犄角 ——出格 ? 茶館里掛斧頭 ——胡（壺）作（斫）非為 ? 茶館里伸手 ——胡（壺）來 ? 茶壺掉了把兒 ——沒嘴 ? 茶壺里開染房 ——無法擺布；不好擺布 ? 茶壺里泡豆芽 ——受不完的勾頭罪 ? 茶壺里喊冤 ——胡（壺）鬧 ? 茶壺里貼餅子 ——難下手；下不了手；無法下手 ? 茶壺里洗澡 ——撲騰不開 ? 茶壺沒肚兒 ——光剩嘴 ? 茶壺煮牛頭 ——下不去 ? 茶鋪?zhàn)永锏乃?——滾開 ? 搽米湯上吊 ——糊涂死了 ? 拆房逮耗子 ——大干一場(chǎng)；得不償失 ? 拆了東籬補(bǔ)西壁 ——窮湊合；窮湊；顧此失彼 ? 拆了茅房蓋樓房 ——臭底子；底子臭；根子不凈 ? 拆了鞋面做帽沿 ——顧頭不顧腳 ? 拆廟搬菩薩 ——干脆利索；干凈利索；收攤子 ? 153 交談應(yīng)遵循的“開場(chǎng)白”的八個(gè)原則： 1）說話時(shí)面帶微笑 2）說你的姓名和公司名稱 3）簡短親切 4）想法子帶有喜悅感 5）要求或提供協(xié)助 6）說明你有重要資訊 7）盡快切入重點(diǎn)（前兩句說明來意） 8）要求行動(dòng) ? 154 售后服務(wù)一般原則： 1）對(duì)顧客有求必應(yīng)有問必答 2）多稱贊和鼓勵(lì)客戶 3）對(duì)顧客以理念與品質(zhì)進(jìn)行引導(dǎo)。 ? 155 售后服務(wù)的“ 1”“3”“7”法則：“ 1”指一天后該做的事和服務(wù)：應(yīng)問用戶是否使用產(chǎn)品。 “ 3”指三天后再與顧客聯(lián)系：“適應(yīng)期一般 3—6天”，打電話或給用戶以安慰。 “ 7”指七天后再與顧客聯(lián)系：成交半個(gè)月后當(dāng)面拜訪，并攜帶（另一套）產(chǎn)品，見面應(yīng)以興奮，肯定的口吻稱贊顧客，發(fā)掘他用過的變化和感受。 ? 156 邀約什么樣的人容易成功： 1）夫妻同時(shí)到公司考察的人 2）下崗及面臨退休的人 3）個(gè)體經(jīng)營者 4）近期家中有喜事的人 ? 157 說真話中的“四做”“四不做”之事：“ 四做 ”：對(duì)自己真誠 / 三思而后言 / 考慮另一種表達(dá)的方式 / 用仁慈來調(diào)和事實(shí)。 “四不做”：不夸大 / 不為別人掩飾 / 不要求別人為你掩飾 / 不說“無害的小謊”。 ? 158 “三化”理念之專業(yè)化：除了你的學(xué)識(shí)，儀表，談吐和獲得好感外，最重要的是要有較好的專業(yè)知識(shí)，經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練，具備一定專業(yè)“技巧”。 ? 159 “三化”理念之顧問化：推銷員在知識(shí)領(lǐng)域需豐富兩種內(nèi)容： 1）必備知識(shí)：顧客心理學(xué)，行為科學(xué)，社會(huì)學(xué)，人際關(guān)系學(xué)。 2）對(duì)本商品專業(yè)知識(shí)的增進(jìn)：因?yàn)橐粋€(gè)人在欲購買一件商品時(shí)，非常需要?jiǎng)e人給予顧問性質(zhì)的服務(wù)。
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