溝通技巧--語(yǔ)言的魅力-資料下載頁(yè)
2025-08-15 22:33本頁(yè)面
【正文】 ——— 緊張 2雙手放在背后 ——— 憤怒，不欣賞，不同意防御或攻擊 2環(huán)抱雙臂 ————— 憤怒，不欣賞，不同意防御或攻擊 2眉毛上揚(yáng) ————— 不相信或驚訝 討論 ? 王先生是一家公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，小李是王經(jīng)理的秘書，跟隨王經(jīng)理十多年，一直兢兢業(yè)業(yè)，工作很少出錯(cuò)，深得王經(jīng)理信任。所以王經(jīng)理將所有重要行程都交由小李來安排。本周三，將有一位重要客戶來訪，但是小李由于家里小孩生病，忘記將行事歷提前知會(huì)王經(jīng)理，導(dǎo)致公司未及時(shí)接待客戶。雖然客戶由于長(zhǎng)期合作關(guān)系并未表示不滿，但是此時(shí)仍令王經(jīng)理非常不滿。王經(jīng)理在辦公室怒不可歇，大聲斥責(zé)小李，并說道：“下次如果再發(fā)生這樣的事情就給我滾。”小李覺得非常委屈，向公司遞交了辭呈。 ? 案例中，你對(duì)王經(jīng)理在語(yǔ)言的運(yùn)用有何看法？如果你是王經(jīng)理如何處理？ ? 情景演練： ? 如果你是王經(jīng)理，送別客戶之后，你會(huì)如何處理？ ? 所謂：“仁者見仁，智者見智”，今天的課程只是語(yǔ)言溝通技巧的一家之言，希望對(duì)諸位今后的工作和生活有所裨益。
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