【正文】 的三要素 ？ 舉例 :講師周質(zhì)詢會(huì) 田老師下一周改進(jìn)措施： 我在 2022年的 11月 20號(hào)晚上 8點(diǎn)鐘之前，總結(jié)出目前我所接手的培訓(xùn)的三個(gè)行業(yè)的企業(yè)存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的培訓(xùn)主題和培訓(xùn)內(nèi)容，以文字形式用電子郵件，交給主管講師的劉總。 結(jié)果： 時(shí) 間 = “2022年 11月 20日晚上 8點(diǎn)之前” 價(jià) 值 = “總結(jié)出企業(yè)家及企業(yè)核心高管學(xué)習(xí)的重要性和必要性 ,把不同類型的企業(yè)存在的問(wèn)題再進(jìn)一步細(xì)分找出癥結(jié)，并設(shè)計(jì)相應(yīng)的 培訓(xùn)主題及內(nèi)容” . 可 考 核 = “以文字形式用電子郵件發(fā)給主管講師的劉總” 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試訓(xùn)練二：結(jié)果定義訓(xùn)練 ? 請(qǐng)每位伙伴根據(jù) 結(jié)果三要素 寫出本周自己的一項(xiàng)重要工作，只寫一項(xiàng)就可以；（ 3分鐘） ? 寫完之后左右交換，根據(jù)結(jié)果三要素檢查一下旁邊伙伴結(jié)果定義正確與否。 ? 請(qǐng)三位伙伴分享。 如何做結(jié)果？ 因?yàn)榉N種原因沒(méi)按時(shí)送到！ 堵車 失盜 雷雨交加 如果是 EMS，如果是 Fedex？ ? 為什么快遞員沒(méi)賞錢，員工卻要拿辛苦費(fèi) ? 上班不是拿工資的理由 ? 為企業(yè)提供結(jié)果才是得到報(bào)酬的原因 文件送到 ?付錢 文件沒(méi)送到 ?不付錢 ! ——為什么同樣的事情發(fā)生在不同人的身上，處理卻不一樣？ 理解結(jié)果最重要的思維轉(zhuǎn)換 —— 外包！ 外包只看結(jié)果，不看過(guò)程 只有提供令發(fā)包人滿意的結(jié)果，對(duì)方才會(huì)付費(fèi) 做事過(guò)程中無(wú)論多辛苦、多艱難，沒(méi)有結(jié)果都等于零 結(jié)論 ：做結(jié)果時(shí)把自己設(shè)想成一家 “ 外包 ” 的 “ 專業(yè)公司 ” ，要提供怎樣的產(chǎn)品和服務(wù)才能讓客戶付費(fèi)？ 假如你做不出來(lái)，我可以外包給別人做！ 如果你做不好帳，我可以請(qǐng)個(gè)會(huì)計(jì)來(lái)做 如果你設(shè)計(jì)不出來(lái)，我可以請(qǐng)人來(lái)設(shè)計(jì) 如果你招聘不到人，我可以請(qǐng)人來(lái)幫我們招聘 如果 ??? 但是，如果別人做到了，這個(gè)錢你來(lái)付？ 案例：防止墜毀 題目是 ： 在一個(gè)充氣不足的熱氣球上，載著三位關(guān)系世界興亡命運(yùn)的科學(xué)家 —— 第一位，是環(huán)保專家，他的研究可拯救無(wú)數(shù)人們，免于 因環(huán)境污染而面臨死亡的惡運(yùn)。 第二位，是核子專家，他有能力防止全球性的核子戰(zhàn)爭(zhēng)，使地球免于遭受滅亡的絕境。 第三位，是糧食專家，他能在不毛之地，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)成功地種植食物，使幾千萬(wàn)人脫離饑荒而亡的命運(yùn)。 英國(guó)某家報(bào)紙?jiān)e辦一項(xiàng)高額獎(jiǎng)金的有獎(jiǎng)?wù)鞔鸹顒?dòng)。 問(wèn)題： 此刻熱氣球即將墜毀，必須丟出一個(gè)人以減輕載重，使其余的兩人得以存活，請(qǐng)問(wèn)該丟下哪一位科學(xué)家？ 結(jié)果思維 2：底線思維 最基本的做不到，其他一切都沒(méi)有意義 先保證底線結(jié)果，再考慮完美 局里開展植樹活動(dòng)。局長(zhǎng)交待，這次活動(dòng)他親自帶隊(duì)，全體人員都要參加。吩咐小高立即著手準(zhǔn)備，做好后勤保障工作。小高想，這次活動(dòng)局長(zhǎng)和幾個(gè)副局長(zhǎng)都親自參加，當(dāng)然不可掉以輕心。為此，他前前后后考慮了不少，并且列了一個(gè)準(zhǔn)備物料清單： – 鐵鍬、水桶 : 挖土、澆水 – 手套 : 植樹是粗活，領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)養(yǎng)尊處優(yōu)，要侍候鐵鍬這些笨重的家伙，萬(wàn)一手上磨出個(gè)水泡什么的怎么辦 ? – 太陽(yáng)帽 : 時(shí)下的陽(yáng)光雖然不是很烈，但大家平時(shí)在空調(diào)間坐慣了，很少在戶外風(fēng)吹日曬，時(shí)間久了恐怕會(huì)吃不消，戴上可能會(huì)好一點(diǎn) . – 急救箱 : 萬(wàn)一哪個(gè)家伙中暑了，可以救急； – 不同口味的飲料 : 幾位局長(zhǎng)口味不同，喜歡的茶都不同 – 電喇叭 : 植樹前，局長(zhǎng)肯定有幾句“重要講話” 底線結(jié)果思維：植樹的故事 到了目的地，果然先是局長(zhǎng)講話，嘿嘿，電喇叭派上用場(chǎng)了。 10分鐘后，隨著局長(zhǎng)一聲令下：“植樹活動(dòng)現(xiàn)在開始。”小高把勞動(dòng)工具、飲料、帽子、手套 ?? 一一發(fā)放完畢，然后滿意的守在急救箱旁。 最可怕的事情發(fā)生了：有人突然問(wèn)： “樹苗呢？” 小高一身冷汗，糟了！只顧準(zhǔn)備這些東西，竟然把樹苗給忘了。那 200棵樹苗還堆放在局倉(cāng)庫(kù)里呢 ?? 缺乏底線結(jié)果思維 ! 沒(méi)達(dá)到底線，再完美都是白搭 底線思維 ? 最基本的做不到，其他一切都沒(méi)有意義，先保證底線結(jié)果，再考慮完美。 ? 范例： ? 出差，別忘帶車票 ? 面試，別忘記先看證件 ? 吃飯，別忘帶錢包 ? 財(cái)務(wù)報(bào)表，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確 ? 報(bào)數(shù) , 清晰準(zhǔn)確 商人的底線，是提供價(jià)值 —— 結(jié)果！ ? 為什么要強(qiáng)調(diào)員工的功勞（結(jié)果），而不是苦勞（任務(wù)）？ 商業(yè)交換 企業(yè) 員工 薪酬 =結(jié)果 結(jié)果 =功勞 商業(yè)交換 企業(yè) ？ ？ 員工和企業(yè)之間的本質(zhì)關(guān)系 ——商業(yè)交換關(guān)系 商業(yè)交換關(guān)系 =利益交換關(guān)系 =結(jié)果 無(wú)論企業(yè)、員工，靠結(jié)果生存 結(jié)果 ——做商人的底線！ 結(jié)論 :做好結(jié)果的前提是具備底線結(jié)果思維 ? 提交一個(gè)完美結(jié)果的前提是具備底線結(jié)果！ ? 否則，做得越多越完美，都是浪費(fèi)！ 做事之前，給自己 5秒鐘的時(shí)間去思考： “這件事情的結(jié)果是什么？” 執(zhí)行思維 3：鏡子思維 假設(shè)一片美麗景色的沙灘上有一個(gè)木屋 ,木屋里面對(duì)大海的墻上裝有三面鏡子。 第一面鏡子 :表面有污點(diǎn)，看起來(lái)很臟 . 第二面鏡子 :華麗 ,精巧并裝有美麗的鏡框。 第三面鏡子 :既沒(méi)框子也沒(méi)有裝飾，只是一面清楚的的鏡子。 觀察者被請(qǐng)到這個(gè)房間里來(lái)，向?qū)е钢谝幻骁R子問(wèn)道： “ 你看到了什么？ ” 回答是： “ 我看到了一面不干凈的鏡子。 ” 向?qū)в謺?huì)指著第二面鏡子問(wèn)： “ 你看到什么了？ ” 他會(huì)說(shuō)： “ 我看到了一面美麗的鏡子。 ” 向?qū)е钢詈笠幻骁R子問(wèn)： “ 這會(huì)，你看到了什么？ ” 觀察者說(shuō)：“ 我看到了美麗的大海。 ” 無(wú)論市場(chǎng)景不景氣 ,領(lǐng)導(dǎo)懂不懂管理 ,同事配不配合你 , 都不是你不提供結(jié)果的理由； 因?yàn)橐患移髽I(yè)靠結(jié)果生存 , 同樣一個(gè)人也靠結(jié)果生存。 學(xué)習(xí)結(jié)果追蹤表 組名 收獲 行動(dòng)措施 (3項(xiàng) ) (結(jié)合實(shí)際工作 ) 預(yù)期結(jié)果 (1個(gè) ) 有時(shí)間 有價(jià)值 可考核 檢查人 (直接上級(jí) ) ? 1948年，牛津大學(xué)舉辦了一個(gè)主題為“成功秘訣”的講座，邀請(qǐng)邱吉爾前來(lái)演講。演講的當(dāng)天，會(huì)場(chǎng)上人山人海，全世界各大新聞媒體都到齊了。 丘吉爾的成功秘訣 邱吉爾走上講臺(tái)，用手勢(shì)止住了大家雷動(dòng)的掌說(shuō)：“我成功的秘訣有三個(gè)：第一是， 決不放棄 ； 第二是， 決不、決不放棄 ； 第三是， 決不、決不、決不能放棄 ！ 我的演講結(jié)束了?！闭f(shuō)完，他走下了講臺(tái)。會(huì)場(chǎng)上沉靜 了一分鐘后，突然爆發(fā)出雷鳴般的掌聲，經(jīng)久不息。 席維斯 .史泰龍 1855 KFC桑德斯上校 1009 成功者決不放棄，放棄者決不成功！ 案例再現(xiàn)：“我要跑完比賽” ? 一次奧運(yùn)會(huì)的馬拉松比賽中，眾多選手已經(jīng)順利完成了比賽之后，人們發(fā)現(xiàn)，坦桑尼亞選手艾克瓦里仍堅(jiān)持著、吃力地跑進(jìn)了奧運(yùn)體育場(chǎng)。 ? 他是最后一名抵達(dá)終點(diǎn)的選手，而這場(chǎng)比賽的優(yōu)勝者早就已經(jīng)領(lǐng)了獎(jiǎng)杯。此時(shí)的艾克瓦里的雙腿已經(jīng)沾滿血污，但他沒(méi)有放棄、還是忍著傷痛，努力跑到終點(diǎn)的。 ? 于是，有人好奇道：“比賽不是早就結(jié)束了，你為什么還要跑到終點(diǎn)啊？” ?這位來(lái)自坦桑尼亞的年輕人輕聲地回答說(shuō)： ?“ 我的國(guó)家從 2萬(wàn)公里以外送我來(lái)這里， ?不是叫我只是起跑的，而是派我來(lái)完成這場(chǎng)比賽的 ?！? 成功，來(lái)自于決不放棄！ 決不放棄 ? 決不放棄是結(jié)果導(dǎo)向和堅(jiān)守承諾的保障 ? 唯一的失敗就是你選擇了放棄 ? 不達(dá)結(jié)果，決不放棄 ? 對(duì)結(jié)果是想要，還是一定要！ 執(zhí)行就是從以自我為中心轉(zhuǎn)向以結(jié)果為中心 ? 執(zhí)行的十六字原則： ? 結(jié)果提前，自我退后； ? 鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)！ 執(zhí)行的 24字流程 ? 一、 執(zhí)行前 ? 決心第一 成敗第二 （決心原理：如果不想做事的話，任何人都可以找一百個(gè)、一萬(wàn)個(gè)理由出來(lái)不做它，如果想去做，一個(gè)理由就可以讓我們行動(dòng)） ? 二、 執(zhí)行中 ? 速度第一 完美第二（ 0 ） ? 三、 執(zhí)行后 ? 結(jié)果第一 理由第二 162 利他思維培訓(xùn) 163 什么成就了你？ 164 一兔子去釣魚 , 第一天空手而回 , 第 2天也沒(méi)釣到 , 第 3天眼看要回去了 , 一條魚從水里跳出對(duì)兔子喊到 : “ 你個(gè)傻兔子 ,再拿蘿卜當(dāng)誘餌 ,我就扁死你 ! ” 在商業(yè)社會(huì)里，我們 的價(jià)值是由客戶決定的 ,不是由自己決定的?。? 客戶提前，自我退后 ! 165 家門口的小店 利他提前，利己退后 換位思考，有效產(chǎn)出！ 168 (1)市場(chǎng)是利益的競(jìng)爭(zhēng)。 (2)利益競(jìng)爭(zhēng)是一個(gè)通過(guò)“利他”來(lái)“利己” 的競(jìng)爭(zhēng)。利他叫有效產(chǎn)出，利己叫利潤(rùn)。 (3)有效產(chǎn)出就是客戶樂(lè)意支付的價(jià)值 （價(jià)格） 169 二、主人翁意識(shí) (1)永遠(yuǎn)把目前的工作當(dāng)成自己人生中的最后一份工作。 (2)永遠(yuǎn)問(wèn)自己，“我能夠做些什么，讓這家公司變得更好？” 人生真正的難題，是我們無(wú)法接受自己有問(wèn)題！ 改變自己、轉(zhuǎn)變觀念 創(chuàng)造感動(dòng)、超越期望 結(jié)束語(yǔ) 昨天是一張已被注銷了的支票 明天是一張尚未到期的本票 今天則是一張隨時(shí)可以運(yùn)用的現(xiàn)金