醫(yī)院質(zhì)量評價-資料下載頁
2025-08-15 20:59本頁面
【正文】 ９年到１９９８年進(jìn)行了第一周期的醫(yī)療機(jī)構(gòu)評審工作，目前仍在探索建立統(tǒng)一完善的評價標(biāo)準(zhǔn)。 2022年４月８日，衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局聯(lián)合下發(fā)了關(guān)于 《 開展 “ 以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題 ” 的醫(yī)院管理年活動的通知 》 ，同時衛(wèi)生部還出臺了 《 醫(yī)院管理評價指南（試行） 》 ，旨在通過一系列客觀的評價指標(biāo)來指導(dǎo)醫(yī)院的質(zhì)量建設(shè)。 《 指南 》 中僅關(guān)于醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)方面就涉及５大項３７個一級指標(biāo)和共１２７項考核內(nèi)容，其他諸如醫(yī)院管理和醫(yī)院服務(wù)部分也有很多與醫(yī)院質(zhì)量密切相關(guān)的指標(biāo)。 （四）醫(yī)院質(zhì)量評價周期的確定 醫(yī)院質(zhì)量評價是一項長期的工作，最有效的評價方式是按周期進(jìn)行， 醫(yī)院質(zhì)量評價的周期就是下一次評價與這一次評價的間隔時間。 醫(yī)院質(zhì)量評價的周期根據(jù)評價客體大小和評價內(nèi)容確定。 一般而言，評價單位越小，評價周期越短， 評價內(nèi)容越復(fù)雜，評價周期越長。 考慮到醫(yī)院質(zhì)量評價開展需要投入一定的人力、物力，而且依照我國醫(yī)院管理的慣例每年年終都會進(jìn)行管理總結(jié)，質(zhì)量管理是其中非常重要的一部分，因此，建議醫(yī)院質(zhì)量評價盡可能在年終之前進(jìn)行，一方面方便調(diào)動人員參與，另一方面可以將評價結(jié)果及時納入年終總結(jié)。 （五）醫(yī)院質(zhì)量評價結(jié)果利用 總結(jié)經(jīng)驗，制定改進(jìn)計劃 質(zhì)量改進(jìn)計劃應(yīng)包括此次評價中存在的質(zhì)量問題，解決問題的方法、步驟、時間 。 作為獎懲依據(jù) 將評價結(jié)果適當(dāng)作為獎懲的依據(jù)，有利于調(diào)動醫(yī)院員工的積極性。 此外，將質(zhì)量評價與員工的獎金分配掛鉤，也是有效激勵員工的方法。 四、醫(yī)院質(zhì)量評價測算方法 可用于醫(yī)院質(zhì)量評價測算的方法有很多，如較為常用的加權(quán)平均法、秩和比法，適于等級評價資料的模糊數(shù)學(xué)法，對大樣本計量資料進(jìn)行評價的主成分分析法，以關(guān)聯(lián)度分析為主要手段的灰色系統(tǒng)分析法、以及層次分析法、密切值法、 TOPSIS法等等。 隨著信息化建設(shè)，很多評價的測算可以利用相關(guān)軟件進(jìn)行處理。 常用的主要方法： （ RSR法） （ AHP) 五、醫(yī)院質(zhì)量評價應(yīng)注意的技巧 （一）注重技術(shù)質(zhì)量的同時注重非醫(yī)療質(zhì)量 （二）注重結(jié)果質(zhì)量的同時也應(yīng)注重結(jié)構(gòu)、過程質(zhì)量 （三）注意選擇適合的評價指標(biāo) （四）注重質(zhì)量評價的實施方式 （五）注意評價結(jié)果的利用方式 醫(yī)院質(zhì)量可劃分為技術(shù)質(zhì)量和功能質(zhì)量，也劃分為結(jié)構(gòu)、過程、結(jié)果質(zhì)量。 醫(yī)院質(zhì)量的評價主體通常包括衛(wèi)生行政部門、顧客、保險機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織、社會媒體以及醫(yī)院自身，他們分別有最適合的評價內(nèi)容。 醫(yī)院質(zhì)量評價選擇指標(biāo)時，應(yīng)該定量指標(biāo)與定性指標(biāo)相結(jié)合，技術(shù)指標(biāo)與功能指標(biāo)相結(jié)合。 醫(yī)院質(zhì)量評價測算方法很多，各種方法都有其特性和適用范圍。 醫(yī)院質(zhì)量評價應(yīng)注重技巧。 提示
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