銀行分行公司業(yè)務(wù)部客戶經(jīng)理管理辦法-資料下載頁
2025-08-14 11:14本頁面
【正文】 發(fā)送《到期還款提醒函》 10分 未按時(shí)發(fā)送《逾期通知函》《協(xié)助催收函》未按時(shí)送達(dá)《催收方案報(bào)告》未按時(shí)發(fā)送《索償函》授信檔案移交與管理檔案交接手續(xù)及三級(jí)檔案的管理情況放款操作完成后兩日內(nèi)未移交二級(jí)授信檔案，或檔案要件缺失的 10分業(yè)務(wù)培訓(xùn)成績合格規(guī)定能夠參加各級(jí)培訓(xùn)10分考勤全勤XX分行員工請(qǐng)假有關(guān)規(guī)定 10分團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神與同事以及機(jī)構(gòu)各部門合作情況 10分臨時(shí)交辦工作完成情況及質(zhì)量 10分Ⅱ、扣分項(xiàng)在提成工資考核中，為體現(xiàn)客戶經(jīng)理履職情況，設(shè)置扣分項(xiàng)（總分20分），與客戶經(jīng)理基礎(chǔ)管理工作的完整性、及時(shí)性和合規(guī)性掛鉤考核。對(duì)出現(xiàn)下列情況的，按扣分權(quán)重相應(yīng)扣減提成工資?？鄯猪?xiàng)扣分值未履行貸前盡職調(diào)查職責(zé)，貸后管理工作不到位，造成信貸風(fēng)險(xiǎn)3分新發(fā)放貸款在本年度出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，正常貸款欠息。2分所管理客戶信貸資產(chǎn)質(zhì)量惡化，貸款形態(tài)發(fā)生變化。4分內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)新的問題3分貸款“四率”目標(biāo)未實(shí)現(xiàn)2分服務(wù)質(zhì)量差、工作效率低而造成客戶投訴，經(jīng)核實(shí)無誤2分有弄虛作假或其它違規(guī)、違紀(jì)行為。2分工作不主動(dòng)，交辦工作任務(wù)未按時(shí)完成1分其它1分（二）內(nèi)勤管理人員考核內(nèi)勤管理人員的考核將按照XX分行制定的《工資分配指導(dǎo)意見》中關(guān)于XX分行機(jī)關(guān)人員工資分配為準(zhǔn)的基礎(chǔ)上實(shí)行，按計(jì)劃完成和工作質(zhì)量進(jìn)行考核。 第十二條 相關(guān)事項(xiàng)在下達(dá)客戶經(jīng)理工作任務(wù)時(shí)可根據(jù)本部門業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)對(duì)考核指標(biāo)、權(quán)重進(jìn)行調(diào)整。不同類型的客戶經(jīng)理考核指標(biāo)應(yīng)有所側(cè)重，各項(xiàng)目分值之間可以互補(bǔ)，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)專長。為確?？蛻艚?jīng)理業(yè)績考核的客觀性、真實(shí)性，部門為每位客戶經(jīng)理建立業(yè)績考核臺(tái)帳，記錄績效考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。具體考核由公司業(yè)務(wù)部內(nèi)勤工作人員負(fù)責(zé)?？蛻舨块T正副經(jīng)理提成工資與部室全部計(jì)劃完成情況掛鉤考核。本指導(dǎo)意見自下發(fā)之日起實(shí)行，由XX分行公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)解釋。 公司業(yè)務(wù)部 ⅩⅩ年3月2日第 9 頁 共 9 頁
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