監(jiān)控中心管理制度及故障處理流程-資料下載頁
2024-08-23 11:10本頁面
【正文】 的故障當(dāng)天內(nèi)必須解決，上報(bào)問題應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)解決。3. 故障等級(jí)為C級(jí)時(shí)，值班人員須立即報(bào)技術(shù)人員，并由技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障處理，并在故障處理后，整理故障原因及處理方案并上報(bào)部門經(jīng)理。響應(yīng)時(shí)間：外圍硬件故障，應(yīng)立刻進(jìn)行更換，圖像及預(yù)置位調(diào)整應(yīng)配合相關(guān)人員在當(dāng)天解決。報(bào)表管理制度一、為要加強(qiáng)對(duì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的管理工作，不斷建立健全各項(xiàng)工作的原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬和統(tǒng)計(jì)資料管理及歸檔制度，相關(guān)人員對(duì)各周、月、半年、年報(bào)綜合匯總表要注意保管，及時(shí)整理，裝訂歸檔，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、可靠。二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)制定的統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度和統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確、及時(shí)地完成上級(jí)安排的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表上報(bào)和統(tǒng)計(jì)分析任務(wù)，不得虛報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)、遲報(bào)、拒報(bào)。凡屬上級(jí)下達(dá)的臨時(shí)性統(tǒng)計(jì)任務(wù)，由對(duì)口部門和人員按照上級(jí)要求和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)高質(zhì)量搜集、整理和上報(bào)。三、建立報(bào)表登記制度。要對(duì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表要詳細(xì)記錄報(bào)表名稱、報(bào)來時(shí)間、是否符合要求，并由報(bào)送人簽字，以促進(jìn)報(bào)表質(zhì)量。四、向上級(jí)報(bào)送各類報(bào)表的，必須將報(bào)表送分管領(lǐng)導(dǎo)審核同意、簽字（重要指標(biāo)須經(jīng)總經(jīng)理審核），加蓋單位公章后方可上報(bào)。因私自上報(bào)報(bào)表出現(xiàn)問題的，將追究相關(guān)人員責(zé)任。五、各類報(bào)表至少一式兩份，一份報(bào)上級(jí)統(tǒng)計(jì)部門，一份歸檔。六、未經(jīng)上級(jí)簽字認(rèn)定的數(shù)據(jù)報(bào)表，不得對(duì)任何單位、個(gè)人提供；對(duì)涉及公司、個(gè)人的數(shù)據(jù)和資料，未經(jīng)公司和本人同意，不得對(duì)外提供。凡對(duì)外提供和發(fā)布數(shù)據(jù)，必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意。七、統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)工作受到上級(jí)表揚(yáng)的，按照相關(guān)規(guī)定予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)；受到批評(píng)的，在績效考核時(shí)追究相關(guān)人員的責(zé)任；造成嚴(yán)重后果的，依照公司職工獎(jiǎng)懲辦法有關(guān)規(guī)定處理。八、日常運(yùn)維報(bào)表內(nèi)容：包括每周日常運(yùn)維服務(wù)情況匯總、每周故障情況報(bào)告匯總、每周設(shè)備維修情況報(bào)告；：包括每月日常運(yùn)維服務(wù)情況匯總；每月故障情況報(bào)告匯總；每月設(shè)備維修情況報(bào)告；質(zhì)量自檢情況匯總（每月準(zhǔn)確性測(cè)試情況）；每月形成平臺(tái)數(shù)據(jù)分析報(bào)告（如數(shù)據(jù)傳輸有效率、網(wǎng)絡(luò)斷線情況、異常及超標(biāo)數(shù)據(jù)匯總分析等）；：包括進(jìn)行半年的運(yùn)維工作總結(jié)，形成半年的平臺(tái)數(shù)據(jù)分析報(bào)告；：包括進(jìn)行年度的運(yùn)維工作總結(jié)，形成年度的平臺(tái)數(shù)據(jù)分析報(bào)告；
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