科室質量管理小組人員質量管理培訓記錄-資料下載頁
2025-08-14 11:02本頁面
【正文】 過實施、考核和再評價，使之成為具有主動性與前瞻性的動態(tài)管理。（衡量績效、說服力強），激勵獎懲，進一步促進醫(yī)療質量的提高。第三節(jié)、質量管理常用工具：PDCA循環(huán)：作為管理學中的一個通用模型，最早由統(tǒng)計學家休哈特提出構想，1950年由美國質量管理專家戴明博士加以宣傳，并在推行全面質量管理工作中進行廣泛的應用與完善，被成為戴明環(huán)。：標桿管理：所謂標桿管理，是將產品和服務與最強大的競爭對手或者本領域領導者相比較的持續(xù)流程，通過借鑒先進的模式和理念，對本組織進行改造，創(chuàng)造出適合自己的最佳管理方式，是一種有目的、有目標的學習、模仿和創(chuàng)新過程。標桿管理提供了一個清楚認識自我的工具，便于發(fā)現(xiàn)解決問題的途徑，從而縮短自己與領先者的距離。要點在于：學習——思考——創(chuàng)新。：頭腦風暴法：頭腦風暴法又叫暢談法、智力激蕩法。它是采用會議的方式，引導會議成員圍繞某個中心議題創(chuàng)造性地思考，發(fā)表看法，通過與會者之間的互相啟發(fā)、互相刺激，產生創(chuàng)造性設想的連鎖反應不斷地、大量地誘發(fā)和產生出創(chuàng)造性設想的一種集體創(chuàng)造思維的方法。：因果分析圖：又稱為魚骨圖（Fishbone）。是為了尋找某種質量問題的原因，采用召開調查會的辦法將員工的意見反映在因果圖上。：排列圖：是對發(fā)生頻次從最高到最低的項目進行排列而采用的簡單圖示技術。帕累托原理：80%的缺陷是由20%的原因造成的。、甘特圖:是以圖示的方式形象地表示出特定項目的活動順序與持續(xù)時間。：檢查表流程圖、趨勢圖、柱形圖、散點圖、直方圖。 江油市人民醫(yī)院醫(yī)務科
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1