科室質(zhì)量管理小組人員質(zhì)量管理培訓(xùn)記錄-資料下載頁
2025-08-14 11:02本頁面
【正文】 過實施、考核和再評價，使之成為具有主動性與前瞻性的動態(tài)管理。（衡量績效、說服力強），激勵獎懲，進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的提高。第三節(jié)、質(zhì)量管理常用工具：PDCA循環(huán)：作為管理學(xué)中的一個通用模型，最早由統(tǒng)計學(xué)家休哈特提出構(gòu)想，1950年由美國質(zhì)量管理專家戴明博士加以宣傳，并在推行全面質(zhì)量管理工作中進(jìn)行廣泛的應(yīng)用與完善，被成為戴明環(huán)。：標(biāo)桿管理：所謂標(biāo)桿管理，是將產(chǎn)品和服務(wù)與最強大的競爭對手或者本領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者相比較的持續(xù)流程，通過借鑒先進(jìn)的模式和理念，對本組織進(jìn)行改造，創(chuàng)造出適合自己的最佳管理方式，是一種有目的、有目標(biāo)的學(xué)習(xí)、模仿和創(chuàng)新過程。標(biāo)桿管理提供了一個清楚認(rèn)識自我的工具，便于發(fā)現(xiàn)解決問題的途徑，從而縮短自己與領(lǐng)先者的距離。要點在于：學(xué)習(xí)——思考——創(chuàng)新。：頭腦風(fēng)暴法：頭腦風(fēng)暴法又叫暢談法、智力激蕩法。它是采用會議的方式，引導(dǎo)會議成員圍繞某個中心議題創(chuàng)造性地思考，發(fā)表看法，通過與會者之間的互相啟發(fā)、互相刺激，產(chǎn)生創(chuàng)造性設(shè)想的連鎖反應(yīng)不斷地、大量地誘發(fā)和產(chǎn)生出創(chuàng)造性設(shè)想的一種集體創(chuàng)造思維的方法。：因果分析圖：又稱為魚骨圖（Fishbone）。是為了尋找某種質(zhì)量問題的原因，采用召開調(diào)查會的辦法將員工的意見反映在因果圖上。：排列圖：是對發(fā)生頻次從最高到最低的項目進(jìn)行排列而采用的簡單圖示技術(shù)。帕累托原理：80%的缺陷是由20%的原因造成的。、甘特圖:是以圖示的方式形象地表示出特定項目的活動順序與持續(xù)時間。：檢查表流程圖、趨勢圖、柱形圖、散點圖、直方圖。 江油市人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)科
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