科室質(zhì)量管理小組人員質(zhì)量管理培訓(xùn)記錄-wenkub
2022-09-11 11:02:58 本頁面
【正文】 ＣＡ循環(huán)。ＰＤＣＡ是英語Plan（計(jì)劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）、Action（處理）４個(gè)詞的縮寫。是通過專門的組織制定質(zhì)量計(jì)劃，在系統(tǒng)內(nèi)開展連續(xù)的醫(yī)療服務(wù)改善活動(dòng)，使服務(wù)的質(zhì)量滿足病人的期望。概括為：全員參與全過程管理。G、無不必要的或過度的醫(yī)療活動(dòng)。C、對于疾病應(yīng)該采用適宜的醫(yī)療診斷和治療技術(shù)。體現(xiàn)了新時(shí)期對醫(yī)療服務(wù)提出的新要求。：2012年08月07日培訓(xùn)地點(diǎn)：門診7樓會議室主講人： 醫(yī)務(wù)科培訓(xùn)對象：科室質(zhì)量管理小組人員培訓(xùn)主題：醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)內(nèi)容：第一節(jié)、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療管理的基本概念：狹義的醫(yī)療質(zhì)量是指對醫(yī)療效果的評價(jià)，其內(nèi)容包括：診斷是否正確、迅速、全面；治療是否及時(shí)、有效、徹底；住院時(shí)間是長是短；有無由于醫(yī)療而給病人增加痛苦或損害等4個(gè)方面。：分為醫(yī)療技術(shù)服務(wù)和非醫(yī)療技術(shù)服務(wù)，前者包括：安全、有效、及時(shí)、適宜、連貫；后者包括：以人為本、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、尊重患者合法權(quán)利、患者參與、知情同意。D、醫(yī)療機(jī)構(gòu)具備良好的醫(yī)療服務(wù)設(shè)施和就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)務(wù)人員具有良好的服務(wù)態(tài)度。A、醫(yī)療質(zhì)量管理就是遵照醫(yī)療質(zhì)量形成的過程及規(guī)律，按層次實(shí)施對構(gòu)成醫(yī)療質(zhì)量的對環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的控制。第二節(jié) 醫(yī)療質(zhì)量管理方法一、醫(yī)療指標(biāo)統(tǒng)計(jì)管理：指醫(yī)院醫(yī)療終結(jié)時(shí)數(shù)字資料的收集、整理、計(jì)算和分步驟進(jìn)行科學(xué)的管理過程。：全面質(zhì)量管理組織：高層、中層、基層、質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)化、全面質(zhì)量管理的范圍：人員素質(zhì)、技術(shù)管理、專科質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、一切用數(shù)據(jù)說話、連續(xù)不斷的質(zhì)量改進(jìn)。：一是計(jì)劃階段：分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題，確定影響質(zhì)量
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