ms01051-20xx南昌陸風(fēng)汽車營銷有限公司標(biāo)準(zhǔn)-江鈴陸風(fēng)汽車特約維修站星級管理辦法-資料下載頁
2025-06-02 10:52本頁面
【導(dǎo)讀】編寫方法符合GB/、法規(guī)要求。下載、打印、復(fù)印的文件為非受控文件，僅供參考。本標(biāo)準(zhǔn)生效之日起執(zhí)行。本標(biāo)準(zhǔn)由南昌陸風(fēng)汽車營銷有限公司服務(wù)營運(yùn)中心提出并歸口管理。的差異化管理，促進(jìn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)提升服務(wù)水平和顧客滿意度。江鈴陸風(fēng)汽車特約維修站。本公司將全國特約維修站劃分成五個級別實施星級管理。維修站是否具有陸風(fēng)汽車授權(quán)的一級代理商資格。修站現(xiàn)場評定結(jié)果進(jìn)行抽查，匯總評定結(jié)果，并報主管副總和總經(jīng)理審批。服務(wù)各中心于每季度首月10日前完成上季度各自考核內(nèi)容。評定小組赴維修站現(xiàn)場進(jìn)行抽查。批準(zhǔn)后，發(fā)布維修站星級。對評定為一星級的維修站，服務(wù)營運(yùn)中心將發(fā)出限期3個月整改通知，經(jīng)驗收仍達(dá)不到整改要求的，將給予相應(yīng)處理。定其星級，并于次月享受相應(yīng)待遇。維修站除零件享受獎勵外的利益按照維修站季度考核簽批后隔天執(zhí)行。汽車售后服務(wù)相關(guān)管理文件相應(yīng)條款進(jìn)行處理。并申請重新評定級別。
【正文】 足反饋各維修站。 維修站應(yīng)根據(jù)反饋存在的問題，提出書面整改措施，明確整改時間、責(zé)任 人，報 服務(wù)營運(yùn)中心 備案， 服務(wù)營運(yùn)中心 將安排服務(wù)專員跟蹤。 對評定為一星級的維修站， 服務(wù)營運(yùn)中心 將發(fā)出限期 3 個月整改通 知，經(jīng)驗收仍達(dá)不到 整改要求 的，將給予 相應(yīng)處理 。 新建站評定 新建站滿 一季度 后，經(jīng)維修站書面申請， 服務(wù)營運(yùn)中心 將對其單獨評定，核定其星級，并于次月享受相應(yīng)待遇。 維修站星級利益享受 維修站零件銷售獎勵掛鉤的基本獎勵點位按照每季度分段享受。 維修站除零件享受獎勵外的利益按照維修站季度考核簽批后隔天執(zhí)行。 3 維修站星級日常管理 維修站在日常經(jīng)營活動中，應(yīng)遵守本公司的各項管理規(guī)定，否則將對應(yīng)陸風(fēng)汽車 售后服務(wù) 相關(guān) 管理文件 相應(yīng)條款 進(jìn)行處理。 維修站因自身情況發(fā)生重大變化（如投 資、搬遷等），應(yīng)向本公司及時反饋，并申請重新評定級別。
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