【總結(jié)】第一篇:醫(yī)院應(yīng)急管理制度之各科室間協(xié)調(diào)機(jī)制 第一章 基本要求和醫(yī)院服務(wù) 三、應(yīng)急管理 有院內(nèi)、外和院內(nèi)各部門、各科室間的協(xié)調(diào)機(jī)制,有明確的協(xié)調(diào)部門和協(xié)調(diào)人。 各部門科室間的應(yīng)急協(xié)調(diào)機(jī)制 為...
2024-10-11 02:02
【總結(jié)】1XX銀行客戶投訴管理辦法(試行)第一條為規(guī)范我行客戶投訴管理工作,提高投訴處理工作效率,保障客戶投訴得到及時(shí)有效處理,維護(hù)我行的良好形象,特制定本辦法。第二條本辦法中所稱的客戶投訴,是指我行工作人員在為客戶辦理業(yè)務(wù)過程中,客戶對工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量以及對我行所提供的業(yè)務(wù)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)設(shè)
2024-12-16 13:30
【總結(jié)】第一篇:醫(yī)院投訴管理辦法(征求意見稿) 醫(yī)院投訴管理辦法 (征求意見稿修訂部分字體加粗) 第一章總則 第一條為加強(qiáng)醫(yī)院投訴管理,規(guī)范投訴處理程序,改善醫(yī)療服務(wù),提升醫(yī)療安全,維護(hù)正常醫(yī)療秩序,...
2024-11-09 17:11
【總結(jié)】醫(yī)療機(jī)構(gòu)投訴管理辦法誠信為本敬業(yè)為民《醫(yī)療機(jī)構(gòu)投訴管理辦法》已于2023年2月2日經(jīng)國家衛(wèi)生健康委委主任會議討論通過,現(xiàn)予公布,自2023年4月10日起施行。主任馬曉偉2023年3月6日中華人民共和國國家衛(wèi)生健康委員會令第3號誠信為本敬業(yè)為民醫(yī)
2025-02-15 14:46
【總結(jié)】 第1頁共13頁 醫(yī)院應(yīng)急管理制度之各科室間協(xié)調(diào)機(jī)制 基本要求和醫(yī)院服務(wù) 三、應(yīng)急管理 指標(biāo)有院內(nèi)、外和院內(nèi)各部門、各科室間的協(xié)調(diào)機(jī) 制,有明確的協(xié)調(diào)部門和協(xié)調(diào)人。 各部門科室間的應(yīng)急協(xié)...
2024-09-19 17:37
【總結(jié)】 第1頁共18頁 醫(yī)院投訴管理辦法(征求意見稿) XX省醫(yī)院評審辦法(征求意見稿) 第一章 總則 第一條(目的依據(jù)) 為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理,提高醫(yī)療質(zhì)量,保障醫(yī)療安全,規(guī) 范服務(wù)行為,...
2024-09-19 17:51
【總結(jié)】13/13某集團(tuán)投訴管理辦法(試行)1總則目的為保障某“創(chuàng)造滿意”核心能力的實(shí)現(xiàn),規(guī)范投訴處理程序,使投訴案件能得到及時(shí)、公正、合理地解決,特制訂本辦法。適用范圍本辦法適用于集團(tuán)總部、專業(yè)集團(tuán)及各成員企業(yè)。職責(zé)與權(quán)限集團(tuán)督查室負(fù)責(zé)投訴的統(tǒng)一管理。(1)制定和修改投訴管理制度;(2)直接受理并辦理(含移交辦理)投訴;
2025-04-12 22:18
【總結(jié)】分公司投訴處理管理辦法(試行)為進(jìn)一步規(guī)范客戶投訴管理工作,明確客戶投訴流程、時(shí)限,完善客戶投訴管理監(jiān)督機(jī)制,提高投訴處理及時(shí)率,不斷改善和提高服務(wù)質(zhì)量,提高客戶滿意度和忠誠度,現(xiàn)將請遵照執(zhí)行。一、投訴管理細(xì)則㈠投訴受理的總體要求⒈首問責(zé)任制原則各級投訴受理部門和投訴處理部門必須嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制的原則,嚴(yán)禁出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。⒉投
2024-12-15 21:22
【總結(jié)】內(nèi)部客戶投訴管理辦法文件編號版本A1制訂部門行政部頁碼第1頁共3頁制定審核審批生效日期修訂記錄表修訂項(xiàng)目取代項(xiàng)目內(nèi)部客戶投訴管理辦法版本:A1頁碼:第2頁共3頁1、目的:明確各內(nèi)部客戶對內(nèi)部供應(yīng)商提出投訴和處理
2025-08-16 18:59
【總結(jié)】袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆腿節(jié)蒅羈膈莄蟻襖羋蕆蒃螀芅膆蝕蚆芄艿蒂肄芃蒁蚈羀芄薃薁袆節(jié)節(jié)螃螂袀蒞蕿蚈衿蕆螅羇袈膇薇袃羇艿螃蝿羆莂薄蚅羆薄荿肄羅芄蚄羀羃莆蕆袆羂蒈螞螁羈膈蒄蚇肁芀蟻羆肀莃蒂袂肀蒄蠆螈聿芄蒂螂肄蒞螄蝕肇葿薀罿肆腿螅裊肅芁薅螁膄莃螂蚇膄蒅薇羅膃膅荿袁膂莆薅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆腿節(jié)蒅羈膈莄蟻襖羋蕆蒃螀芅膆蝕蚆芄艿蒂肄芃蒁蚈羀芄薃薁袆節(jié)節(jié)螃螂袀蒞蕿蚈衿蕆螅羇袈膇薇袃羇艿螃蝿羆莂薄蚅羆薄荿肄羅芄蚄羀羃
2024-10-05 09:28
【總結(jié)】客戶投訴分級管理辦法 1、目的為規(guī)范客戶投訴/需求的定義、分類及統(tǒng)計(jì)分析工作,強(qiáng)調(diào)以客戶為中心,通過科學(xué)、系統(tǒng)的投訴/需求統(tǒng)計(jì)分析,達(dá)到完善服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量預(yù)警作用,實(shí)現(xiàn)客戶滿意度提升,切實(shí)提高公司內(nèi)部質(zhì)量管理水平及產(chǎn)品質(zhì)量,特制定本辦法。2、客戶投訴/需求的定義及具體內(nèi)容 客戶投訴:是客戶對公司的產(chǎn)品質(zhì)量問題,服務(wù)態(tài)度等各方面的原因,向公司反應(yīng)情況、檢舉問
2025-08-07 05:53
【總結(jié)】ⅩⅩ銀行投訴處理管理辦法一、我行投訴處理工作現(xiàn)狀1、客戶投訴和投訴處理工作客戶投訴是客戶在購買某項(xiàng)產(chǎn)品或獲得某項(xiàng)服務(wù)時(shí),實(shí)際感受低于期望值所產(chǎn)生的評價(jià)。客戶的投訴一般發(fā)生在營業(yè)場所和客戶服務(wù)部門,或通過企業(yè)公布的渠道進(jìn)行投訴。投訴升級后客戶也會向企業(yè)的上級或監(jiān)管部門、新聞媒體、消保委等單位投訴。客戶投訴除了反映員工的服務(wù)態(tài)度以外,還反映企業(yè)的產(chǎn)
2024-12-16 19:44
【總結(jié)】第一篇:客戶投訴管理辦法 客戶投訴管理辦法 本程序明確了公司進(jìn)行投訴處理的程序及要求,確保相關(guān)人員及時(shí)有效地處理各類客戶投訴。 本程序適用于本公司客戶對服務(wù)提出的投訴處理。 接受用...
2024-10-25 08:42
【總結(jié)】Q/JYH中鹽吉蘭泰鹽化集團(tuán)有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)Q/JYH?2062001-2012顧客投訴管理辦法2012-02-24?發(fā)布 2012-02-24?實(shí)施中鹽吉蘭泰鹽化集團(tuán)
2025-04-12 04:47
【總結(jié)】顧客投訴管理辦法第一篇:顧客投訴管理辦法顧客投訴管理辦法編制:審核:審批:寶雞市第一建筑工程有限責(zé)任公司2021年12月13日顧客投訴管理辦法第一章總則第一條為了加強(qiáng)顧客投訴管理,根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、寶雞市第一建筑工程有限責(zé)任公司《管理手冊》,結(jié)合公司實(shí)際制定本辦法。第二條本
2025-03-18 02:12