【導讀】均符合現(xiàn)行的國家法律法規(guī)。所有的主管和經理的職責是保證公司的政策得以貫徹執(zhí)。員工工作時間應保持儀容儀表整潔清爽、職業(yè)化?！蟀磵徫灰蟠┞殬I(yè)服裝上班?！笈堪l(fā)型整潔，臉部不應有頭發(fā)遮住，發(fā)型緊靠頭部，應避免太流行或不專業(yè)?！笈坎捎门c工作性質相符的化妝，不要濃妝艷抹和使用味道濃烈的香水。◇注意個人衛(wèi)生，包括手指甲保持干凈及修剪整齊，女士不要涂顏色鮮艷的指甲油。損時應及時更換。⊙真誠接待客人，為客人服務應面帶微笑、熱情周到?！咽褂梦拿鞣沼谜Z，避免忌語?！烟崆?分鐘進入會場?！殉浞肿龊脺蕚洌瑫g不溜號，不交頭接耳?！央S地吐痰，在工作場地吸煙?！烟颖転楣ぷ骰锇榛蚩腿朔铡！验_始要有簡短的問候語并自報姓名，如：“您好，我是某××的×××”。內線電話——接聽用語：您好，×××部×××（人）。得部門責人同意后方可使用。保持取出及放回方便。理區(qū)域每天進行確認，永遠保持整潔干凈。◇素養(yǎng)－人人依規(guī)章行事，養(yǎng)成良好的習慣。

　　

【正文】 務 /或機密信息（上海通用內部培訓資料及各類保密文件 ,公司授權者除外）。 ◇ 對同事和顧客粗俗的舉動，對同事和顧客使用下流的，猥褻的，侮辱性的語言（如性騷擾）。 ◇ 不立即報告任何嚴重的慢性病或傳染病，或故意危害同事和顧客的健康。 ◇ 上班時，尚未擺脫酒醉或毒品作用。上班中喝酒或吸毒，或在公司內藏有、接受、處理或賣出毒品。 ◇ 未經批準接受合作伙伴、顧客的禮品或任何財務方面的利益。 ◇ 在時間卡上填假記錄或為其它員工打卡或是欺騙出勤。 ◇ 未經公司的允許為獲利而為其它員工工作或經營其它生意。 ◇ 違反公司安全 政策，給公司造成損失。 ◇ 工作時間睡覺或表現(xiàn)懶散。 ◇ 未經上級允許擅離工作崗位，或嚴重的上班遲到，早退。 ◇ 偽造申請或提供不真實的資料，欺騙性請求休息或假稱生病欺騙性缺席。 ◇ 在工作以外刑事犯罪，不論這罪行是否與其工作有關，公司保留終止聘用該工作伙伴的權利。在犯罪審查過程中，公司保留在審判結束之前暫停支付其薪金，一旦收審或被捕，公司有權將其除名。 ◇ 故意攻擊或傷害、威脅其他雇員或顧客或企圖如此。 ◇ 擅自修改公司政策及公告。 ◇ 故意毀壞公物。 ◇ 以任何手段侵占公司財務（如：偽造或需填報銷單、收 據(jù)等）。 ◇ 違反國家和政府法令。 其它類似上述性質的事例。 檔案 員工人事檔案是進入公司后由人力資源部門負責建立和保管的。主要內容包括：勞動合同、培訓合同、個人資料表、升遷記錄、工資福利、表彰及處分記錄等。 ◎ 人事檔案收集的要求 公司管理部門對員工進行考察、考核、培訓、獎懲等所形成的材料要及時收集，整理立卷，保持檔案的完整。 ◇ 員工檔案材料的載體一律使用 A4 規(guī)格的辦公用紙（ 21 ），材料四周應留出頁邊距。不得使用圓珠筆、鉛筆、紅色及純藍墨水和復寫紙書寫。除個人需保存的證件采用復印件存 檔外，不得用復印件代替原件存檔。 ◇ 嚴禁任何人私自保存他人檔案或利用檔案材料營私舞弊，對規(guī)定的違反人要視情節(jié)及產生的后果進行嚴肅處理。違犯法律的，要依法追究其刑事責任。 ◇ 員工從本單位離職后，應將其檔案材料封存并至少保管三年。 ◇ 員工檔案的保管要做好防火、防潮、防蛀、防盜等工作。 ◇ 按規(guī)定需要銷毀的檔案材料，必須保留目錄并經公司總經理批準。 ◎ 檔案管理 ◇ 公司行政人事部門是員工檔案管理部門，具體負責員工檔案材料的收集、鑒別、歸檔、維護及提供查閱和轉遞手續(xù)。 ◇ 公司下屬部門要配合本公司行政人事部 門收集員工檔案材料，行政人事部門應及時進行分類歸檔。 ◇ 員工檔案只對行政人事部門工作人員、主管、副總經理、總經理公開。因工作需要查閱員工檔案者，必須經本單位總經理書面批準并嚴格遵守公司保密規(guī)定和閱檔規(guī)定，嚴禁涂改、圈劃、抽取或撤換檔案材料，不得泄露或擅自擴散檔案內容，違者將按產生的后果追究當事人一切責任。 ◇ 檔案除特殊情況外一般不借出查閱；如必須借出查閱時，查閱人要提出書面申請，并嚴格履行登記手續(xù)，限期歸還，并不得擅自轉借他人。 ◎ 監(jiān)督檢查 ◇ 為維護員工檔案的真實性，各公司對送交的歸檔材料，應嚴格審 查，防止不符合歸檔要求的材料進入員工檔案。對偽造檔案材料、涂改檔案內容的，一經發(fā)現(xiàn)，予以清除，并根據(jù)情節(jié)輕重，追究當事人一切責任。 ◇ 員工檔案管理人員，應忠于職守、熟悉業(yè)務、掌握政策、認真鑒別、嚴格把關、保守機密、積極主動、認真負責地做好員工檔案材料的收集歸檔和保管工作。 考核評估 ◎ 考核的內容分以下幾部分： ◇ 崗位業(yè)績：以崗位職責中描述的工作內容為考評標準，包括：任務績效（從本職任務完成結果角度評價）和周邊績效（從對相關部門服務的結果角度評價），一般由直接上級進行考評，也可讓與此崗位工作 相關的人員一起參加考評。 ◇ 工作態(tài)度：指本職工作內的協(xié)作精神、積極態(tài)度、責任性、紀律性等。由直接上級、相關部門或同事或被服務者進行考評。 ◇ 工作能力：考評你工作過程中學習的能力、理解能力、判斷能力、協(xié)調交涉能力、創(chuàng)新能力、指導統(tǒng)帥能力、 溝通監(jiān)督指導能力（主管人員）以及對公司忠誠度 。以上除溝通監(jiān)督指導由下級考核外，其他指標均由直接上級考核。 ◇ 重要任務：本月（或季度）內完成的重要工作，考評的工作項目不超過 3 個為佳，由任務布置者進行考評（有則考核，無則不考核）；詳見各部門每月考核政策。 ◇ 5S 完成 情況 ◇ CSI 滿意度 ◎ 考評等級分以下五等： A:優(yōu)秀 ； B:良好； C：合格； D：需改進； E、不稱職 ◎ 考評結果的應用 在月考核中成績良好及以上者當月考核薪金可適當上浮；成績欠需改進及以下者，則可適當下??；凡年度考核成績處于部門低下水平（需改進佳及以下者），將喪失本年度加薪、晉升和評獎資格，同時必須在下次考核中有所改進；經崗位調整或培訓，仍連續(xù)兩次處于較低水平者，公司可能會與你終止勞動合同；當年度考核成績低下者，亦可能面臨降職、降薪或終止勞動合同的處理。 考核的結果作為人員變動的根本依據(jù) P8 薪金 在你進入公司時，人力資源部和你的主管會告訴你的工資及福利發(fā)放的有關政策，公司每年會對市場做工資水平調查，根據(jù)調查結果和公司的經濟承擔能力來決定對工資標準的調整，以確保其公正合理并具有競爭能力，但更重要的是我們倡導員工以自己的工作表現(xiàn)和工作業(yè)績來獲得更高的薪水。 ◎ 發(fā)薪日期： 公司按你的實際工作天數(shù)支付薪金，月薪 :為每月的 16 日發(fā)前月工資，若遇節(jié)假日順延，公司有權調整發(fā)薪日期 . ◎ 薪金系列 ◇ 薪金一般由崗位基本工資、績效薪金、福 利補貼三部分構成 ,薪金均以稅前數(shù)值計算。 ◇ 福利補貼包括物價補貼、午餐補貼（每天 3 元 /人另提）、醫(yī)藥費、車貼、洗理費、社會統(tǒng)籌保險（簽訂正式勞動合同者）等特殊津貼等。 ◇ 崗位薪金評定的依據(jù)是：你所在工作崗位的職責、你的工作能力等。 ◇ 績效考評浮動薪金評定的依據(jù)是：你的工作態(tài)度、工作能力、你的實際績效、 5S、業(yè)績不佳者： 給予警告，提供有針對性的發(fā)展支持。 失敗者： 淘汰出局 淘汰出局 敗者 淘汰出局 高 中高 底中高 能力潛力高 中堅力量 :計劃提拔并特殊指導。 劃計劃提拔，并特殊指導 提拔，并特殊指導 堅力量 :計劃提拔，并特殊指導 表現(xiàn)尚可者： 考慮發(fā)展 考慮發(fā)展 現(xiàn)尚可者 考慮發(fā)展 表現(xiàn)一般者 保留原位 者 保留原位 中堅力量：進入下一個發(fā)展機會 展機 會 : 進入下一個發(fā)展機會 堅力量 : 進入下一個發(fā)展機會 超級明 星 : 多方向快速提升 級明星 : 多方向快速提升 業(yè)績 高中高 中高 底中高 CSI 等。 ◎ 薪金調整機制 你的崗位薪金將可能在如下情況下發(fā)生調整： ◇ 崗位薪金常規(guī)調整，即指公司有可能根據(jù)經營業(yè)績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應調整員工崗位薪金。 ◇ 公司將 根據(jù)你的工作業(yè)績和工作能力進行獎勵性薪金晉級，其對象為經營活動中為公司創(chuàng)利成績顯著者；促進企業(yè)經營管理，提高經濟效益方面成績突出者； ◇ 你職務發(fā)生變動，崗位薪金相應進行調整，薪金必須在該職務級別薪金范圍之內。 ◇ 公司可根據(jù)你即期表現(xiàn)上浮或下調績效考核浮動薪金，以及時激勵優(yōu)秀、督促后進。 ◇ 除此以外公司原則上不再設置其他的崗位薪金調整形式。 ◎ 年終考核獎勵 ◇ 按目標考核辦法，各公司超額完成指標提成的獎勵。目標未完成就沒有此獎勵。 ◇ 考評 :按公司績效、工作態(tài)度、工作能力、 5S、 CSI； ◇ 年終考核獎勵已離職人 員不享受此待遇。 ◎ 薪金及獎勵制度細則見公司相關規(guī)定 。 福利 ◎ 法定節(jié)假日 ◇ 元旦一天 ◇ 春節(jié)三天 ◇ 勞動節(jié)一天 ◇ 國慶節(jié)三天 ◇ 其他由政府明令指定休息日 ◎ 公假 員工于下列規(guī)定者，憑有效證明給予公假，公假期間薪資照給。 ◇ 履行公民之權利與義務 ◇ 依照國家法律規(guī)定應給予公假之日，依實際需要日數(shù)給予。 ◎ 病假 病假超過 3 天的一律憑就診醫(yī)院開具的病假證明，經審批后方可休假，否則按曠工處理。 ◎ 產假 具有合法婚姻關系的女性員工在生第一胎時可享受 90 天（日歷天數(shù)）帶薪產假，試用期內員工不享受帶 薪產假，只按一般事假處理，非計劃生育的產假按國家有關政策標準，由此給公司造成的損失，公司有權責成其承擔；休假期間，崗位工資，職務工資照發(fā)，無績效工資。 ◎ 婚假 符合國家晚婚規(guī)定者（男滿 25 周歲，女滿 23 周歲），憑結婚證和有關證明另增假七天（日歷天數(shù)）。 ◇ 婚假須一個月前提出申請，并獲得批準。 ◇ 員工試用期未滿不享有婚假。 ◇ 所有的婚假申請手續(xù)須經管理部簽字，按規(guī)定填好請假表送人力資源部門存檔。 ◇ 員工不合法的結婚，不享有婚假。 ◇ 休假期間，崗位工資、職務工資照發(fā)，無績效工資。 ◎ 喪假 ◇ 如員 工的直系親屬亡故，需要職工料理喪事的，可享有連續(xù)三個工作日的喪假。直系親屬包括：父母、子女、配偶、配偶父母。 ◇ 休假期間，崗位工資、職務工資照發(fā)。無績效工資。 ◎ 工傷假 ◇ 員工因執(zhí)行公務而致傷害或疾病，持區(qū)級以上醫(yī)院證明，可申請工傷假。 ◇ 員工因工負傷的醫(yī)療、生活費以及死亡喪葬費和家屬撫恤費參照國家有關規(guī)定執(zhí)行。 ◇ 薪金：享受崗位工資及福利 。 ◎ 午膳補貼 ◇ 工作時間公司為員工中午工作餐（發(fā)放每人 3 元 /天午餐補貼），員工用餐時須遵守飯?zhí)玫挠嘘P規(guī)定。 ◇ 公 司有權依據(jù)實際情況更換提供方式。 ◎ 交 通補貼 公司每月為員工提供交通補貼 25 元 ◎ 社會保險 ◇ 公司為你提供社會養(yǎng)老、社會醫(yī)療等保險，以感謝你現(xiàn)在對公司的貢獻和保障你的其他生活，解除后顧之憂。 ◇ 公司將根據(jù)國家及地方政府的有關規(guī)定，為員工繳納養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、等社會保險金。 社會保險費的費基、費率依照有關規(guī)定執(zhí)行，繳費比例按公司所在地政府要求執(zhí)行。 ◇ 臨時用工、勞務人員不享受社會保險。 ◎ 佳節(jié)補助 元旦、春節(jié)、五 ? 一節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)前，公司根據(jù)經營情況發(fā)放佳節(jié)補助，金額和發(fā)放時間均由公司決定。 ◎ 出差補助 根據(jù)公司需要派往國內外其他城市及地區(qū) 處理公司事務（包括學習或開會）的人員，原則上不予補助只憑發(fā)票按一定限額實報實銷；每人每天給予用餐補貼 20 元。 ◎ 其它補貼 ◇ 通訊費：公司對中層以上管理人員按職級報銷一定額度的通訊費； ◇ 洗理費：標準為 25 元 /月按月隨工資發(fā)放； ◎ 激勵活動 企業(yè)是一個大家庭，公司將適時組織各種娛樂活動，豐富生活，溝通友誼，如：節(jié)日聯(lián)歡會、聚餐、旅游、文體比賽等。