【正文】 戲+ 農(nóng)業(yè)的平臺，盈利的費用將進行農(nóng)村教育支助、農(nóng)民工醫(yī)保建設等方面。5 . 2 . 服 務某某的服務包括：模擬互動體驗游戲、農(nóng)業(yè)交流社區(qū)、微信公眾號等幾大板 塊的多層次、多方面的服務內(nèi)容。5. 2. 1 平臺業(yè)態(tài)生命周期從生命周期看，導入期 1 2 年公司處于初期階段，充分利用現(xiàn)有資金做好網(wǎng) 站店面經(jīng)營、物流系統(tǒng)和信息系統(tǒng)建設等硬件準備，網(wǎng)站綜合管理、模擬互動體 驗協(xié)同效應，社區(qū)和微信公眾號擴大建設，人力資源建設，品牌建設，供應商體 系建設等軟件準備。穩(wěn)固原有客戶、培養(yǎng)其忠誠度，且吸引新的客戶使用本平臺 的農(nóng)產(chǎn)品及服務，合作商家方面，由于尚處于起步階段，還未具備足夠的點擊率 等要素吸引大型公司合作，因此在起步階段本平臺主要聯(lián)系一些中等的農(nóng)產(chǎn)品廠 商進行合作。保持穩(wěn)定擴張，進行資本積累，公司成立初期銷售額可能會比較小。成長期 2 5 年進入成長階段，公司將利用現(xiàn)有資源大量降低平臺持續(xù)發(fā)展的 建設成本，此間將利用自有資金，銀行貸款，廠商合作等方式進行中長期融資， 大幅提升平臺的規(guī)模和實力，以期提高對供應商的議價能力，預期在此階段總營 業(yè)總額將會有較大的增長。成熟期 5 8 年平臺運營進入低速增長期，盈利緩慢增長，平臺將進行中長期戰(zhàn)略調(diào)整，進行高效化改革以提高盈利水平，并開始進行農(nóng)業(yè)交流社區(qū)、信息咨 詢與發(fā)布兼并等多種營銷模式，平臺將全面覆蓋潛力市場，進行穩(wěn)固性戰(zhàn)略擴張， 以保持平臺業(yè)態(tài)整體的高速增長，并以此保持充分現(xiàn)金流以進行其他方面擴張。5. 2. 2 服務體系概念核心消費層：年齡階段在 18－40 歲、自愿參與消費的、具有核心購買力的都市 白領作為核心目標客戶。直接消費層：除核心消費層的，有意向參與消費的都市白領作為直接目標客戶。潛在消費層：除核心消費層和直接消費層外，可能參與消費的、各年齡段、不同 消費水平的女性客戶群體作為潛在目標客戶。 延伸消費層：除核心消費層直接消費層和潛在消費者外，平臺可以拓展的、對生 活質(zhì)量有一定要求的、各年齡段、不同消費水平的全部人群作為延伸目標客戶。 5. 2. 3 平臺服務流程從“五力競爭模型”分析的結(jié)果可知：平臺主要客戶群體是具有中高層消費 水平的人群，這類目標客戶對農(nóng)產(chǎn)品和服務有很高的要求。所以，“某某”在“服 務”方面，盡力做到專業(yè)化服務、個性化服務、全程式服務和追蹤式服務。專業(yè)化服務： “某某”定位是一個正品優(yōu)品農(nóng)產(chǎn)品品牌平臺，本平臺將從專業(yè)化服務的角度完 善發(fā)展。首先是模擬互動體驗游戲技術(shù)的應用，模擬互動游戲?qū)菍I(yè)服務的 第一步，本平臺會盡最大努力為客戶送上最真實的三維仿真效果，為用戶提供最 人性化服務的同時也可以提高平臺的知名度和購買度。同時，本平臺會聘請專業(yè) 人員對官網(wǎng)進行管理，和客戶進行溝通，并開設專欄服務客戶。個性化服務： 個性化服務正在成為以后的發(fā)展趨勢。通過電腦分析本平臺可以為客戶呈現(xiàn)相對準確、真實和可行的數(shù)據(jù)，同時也可以為每個用戶展示出屬于自己的“桃源 之家”效果，聘請專家為客戶制訂個性化的桃源生活計劃。另外，手機短信，e ma i l 、 微信也是個性化服務的平臺載體。全程式服務： 售前服務：用宣傳、體驗和交流等手段，及通過模擬互動游戲的實時效果和來自 農(nóng)業(yè)交流社區(qū)、微信公眾號的客觀評論，使目標市場用戶了解產(chǎn)品和服務的特性， 提高對平臺服務的認知度；做好產(chǎn)品的信息支持服務； 售中服務：做好產(chǎn)品的市場聯(lián)絡工作；建立完善的銷售網(wǎng)絡，如實時預訂系統(tǒng)、 實時跟蹤服務和客服服務等。 售后服務：建立信息交流反饋渠道，包括銷售渠道中的反饋和電子商務的網(wǎng)絡反 饋；做好產(chǎn)品的質(zhì)量、服務的反饋信息處理，根據(jù)客戶需要不斷改進產(chǎn)品；注重 在顧客中的口碑；做好產(chǎn)品售后反饋服務。追蹤式服務平臺通過 E ma i l 、空間消息和移動通訊等措施進行產(chǎn)品和服務的追蹤服務， 對用戶在使用產(chǎn)品過程中出現(xiàn)的問題、對服務的效果等各個方面進行及時的反饋 和改進。 5. 3 營銷戰(zhàn)略5. 3. 1 市場競爭戰(zhàn)略只要存在商品經(jīng)濟，就必然存在競爭。下面是“ 某 某”爭 取 獲得 較 好競 爭 位置的 三種 一 般性 戰(zhàn) 略： 總 成本 領先戰(zhàn) 略、 差 異化戰(zhàn) 略及專 一化戰(zhàn) 略。總成 本 領 先 戰(zhàn)略 ： “ 某某 ” 運 營 前期 很 難實 現(xiàn) 這種 戰(zhàn)略， 但平臺 會將這 種思想 貫徹始 終， 爭 取在中 后期 實 現(xiàn)總 成 本領 先 戰(zhàn)略 。 在注 意服務 的情況 下， 平 臺以最 大限度 控制成 本、 管 理費 用 及研 發(fā) 、 服 務、 推 銷、 廣 告等方 面的成 本費用 ， 建立 起高效 、規(guī) 模 化的 生 產(chǎn)設 施 ?！澳衬场睉{借自身的優(yōu)勢，以實現(xiàn)在短期內(nèi)快速、 有效的擴張?！澳衬场彼峁┑哪M互動游戲在一段時間內(nèi)、在一定程度上可以搶占大量的市場份額，平臺會在此特殊時期內(nèi)以穩(wěn)定發(fā)展為前提，逐步擴大區(qū)域發(fā)展，充分發(fā)揮正品優(yōu)品農(nóng)產(chǎn)品品牌優(yōu)勢。 差異 化 戰(zhàn) 略 ：“ 某 某 ” 運 營 開始 就 可以 實 現(xiàn)的 戰(zhàn)略目 標。名牌 形 象 : “ 某 某 ”的正 品 優(yōu)品 農(nóng) 產(chǎn)品 品 牌戰(zhàn) 略 ，“ 某 某 ”模擬互動體驗游 戲的應用，“某某”獨特的服務體系，是農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)全新的品牌形象。 保持 模 式 更 新： “某某”所提供的模擬互動游戲在一段時間內(nèi)、在一定程度上 可以搶占大量的市場份額。可是后期的模仿者會一擁而上，這就要求我們要注意 改進更新，保持模式和功能的先進性。 性能 特 點 ： “ 某 某 ” 可以 滿足用戶 多樣的 需求， 購物、 體驗、 消遣娛 樂、 交友 ， 是白 領 一族 放 松的 好 去處 。 顧客 服 務 ：“ 互聯(lián) 網(wǎng) +農(nóng) 業(yè) ”， 始 于“ 某某”！” 是網(wǎng) 站 的宣傳 口號 ， 也是 網(wǎng)站 的 服務 理 念。 “ 某某 ” 提供 專業(yè)化 服務、 個性化 服務、 全程式 服務、 追蹤 式 服務 ， 讓顧 客 買得 稱 心， 玩得舒 心， 聊 得開心 !商業(yè) 網(wǎng) 絡 : 不論是 進貨渠道 、 銷售 渠 道還 是 營銷 渠 道，“ 某 某” 已經(jīng)建 立起 自己 的 一條 商 業(yè)網(wǎng) 絡 ， 這 條 網(wǎng)絡 是和諧 的、 團 結(jié)的、 互利共 贏的。 其他 ：依據(jù)現(xiàn)有市場分析，相比目前在農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)網(wǎng)站唱“主角”的網(wǎng)站，“某 某”在諸如模擬互動游戲的應用、綜合信息管理系統(tǒng)的建立、完善的農(nóng)業(yè)交流社 區(qū)和極具針對性的創(chuàng)新性營銷策略上體現(xiàn)出一定的新意。專一 化 戰(zhàn) 略 ： 平臺 的 核 心 購買 力 — — 都 市 白領 ； 平臺 的 產(chǎn) 品 主線 — — 農(nóng) 產(chǎn) 品 、 延 伸 產(chǎn) 品； 平臺 的 銷 售 市場 — — 全 國 各 大都 市 ?！?某 某” 追 求專 業(yè)， 力 爭做 一 個細 分 區(qū)域 、 細分 市 場的 專 業(yè)化 平 臺。 我們 追 求“某某”所提供的模擬互動體驗游戲在一段時間內(nèi)、在一定程度上可 以搶占大量的市場份額，平臺會在此特殊時期內(nèi)以穩(wěn)定發(fā)展為前提，逐步擴大區(qū) 域發(fā)展，充分發(fā)揮正品優(yōu)品農(nóng)產(chǎn)品品牌優(yōu)勢。短時期過后，會有大量的類似游戲 進駐市場，我們會在實踐過程中不斷優(yōu)化自我、穩(wěn)固市場、弱化競爭。合理布局商業(yè)網(wǎng)點，為廣大中高消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，培養(yǎng)起數(shù)量眾多的“回頭客”顧客群，從而取得令人矚目的經(jīng)營業(yè)績。5. 3. 2 業(yè)態(tài)發(fā)展戰(zhàn)略根據(jù)對消費者需求與廠商供給、網(wǎng)站內(nèi)部經(jīng)營能力的分析，網(wǎng)站將正品優(yōu)品 品牌農(nóng)產(chǎn)品的銷售和模擬互動游戲作為主力發(fā)展業(yè)態(tài)，將農(nóng)業(yè)交流社區(qū)和微信公 眾號作為鞏固和擴大市場份額的有益補充?；谀繕祟櫩腿旱暮诵男枨蠛同F(xiàn)有目 標業(yè)態(tài)模式的基礎上，平臺確定堅持成本領先戰(zhàn)略，并輔之以差異化策略（價值 鏈集成，正品優(yōu)品品牌農(nóng)產(chǎn)品價格促銷、不斷改進的創(chuàng)新性模擬互動體驗游戲和 完善的顧客溝通等）業(yè)態(tài)發(fā)展戰(zhàn)略來滿足目標顧客的核心需求。5. 3. 3 正品品牌戰(zhàn)略根據(jù)目標顧客和各業(yè)態(tài)檔次定位差異，平臺將充分發(fā)揮品牌策略的優(yōu)勢。在 平臺運營中樹立品牌形象，并大力推行正品優(yōu)品品牌農(nóng)產(chǎn)品效應。充分發(fā)揮正品 優(yōu)品品牌的積極效應、減少品牌推廣和溝通成本。5. 3. 4 整合營銷與推廣“ 某 某 ” 借 鑒 網(wǎng)絡 整 合營 銷 4I 原則 拓寬營 銷思 路 。I nt e r e s t i ng 趣 味 “ 某 某 ” 的 模 擬互 動 體驗 游 戲本 身 就是 一 個娛 樂 平臺 ， 也是 有 效的 營銷手 段 。 模 擬 互動 體 驗游 戲 的用 戶群體 有一部 分就是 針對娛 樂者， 他們也 是平 臺 運營 前 期重 要 的用 戶 。 因 為就目 前網(wǎng)上 種植、 養(yǎng)殖的 用戶分 析， 大 部分 用 戶都 不 是為 了 買農(nóng) 產(chǎn) 品， 有百分 之五六 十的人 是去娛 樂。I nt e r e s t s 利 益“ 某 某 ” 網(wǎng) 絡 營銷 中 提供 給 消費 者的“ 利益” 外延包 括 ： 信息 、 咨 訊： “ 某 某” 為 用戶提供 產(chǎn)品信 息， 行 業(yè)資訊 和專業(yè) 的農(nóng)產(chǎn) 品知 識。 功能 、 服 務： “ 某 某” 可 以滿足用 戶體驗 、 購物 、 娛樂 等多種 需求， 提供 專業(yè) 化 、 個 性 化、 全 程式 、 追蹤 式服務 。心理 滿 足 ：“ 互 聯(lián)網(wǎng) +農(nóng) 業(yè)” ， 始于 “ 某某 ”！ “ 某某 ” 就是 用 戶個 人 的 桃源 之 家 、用 戶個人 的農(nóng) 產(chǎn) 品商 城和用 戶個人 的消遣 休息室 ，用 戶 就是“ 某 某” 的 主人 。 實際 利 益 ： 除了 以 上這些 ，“ 某某 ” 提供 實際的 利益— — 桃源 積分。 桃源 積分 不 僅是 折 扣， 而 且是 代 金券 ， 可以 在桃源 商城和 實體加 盟店使 用。I nt e r a c t i on 互 動 “ 某 某 ” 的 宗 旨是 不 要再 讓 消費 者 僅僅 單 純接 受 信息 ， 模擬 互 動體 驗游戲 讓 互動 在 營銷 平 臺上 大 展拳 腳。 而 農(nóng)業(yè)交 流社區(qū) 、 用戶 手機、 郵箱、 微信 等 也成 為 了平 臺 的互 動 平臺 。I ndi vi dua l i t y 個 性 因 為 個 性 ， 所 以 精 準 ， 所 以 誘 人 。 “ 某 某 ” 個 性 化 定 制 、 個 性 化 促 銷滿足 了 這一 原 則。