【總結(jié)】第一篇:樓面服務(wù)流程規(guī)范 第1章樓面服務(wù)流程規(guī)范 1—1餐飲服務(wù)一日工作流程規(guī)范 一、服務(wù)前的準(zhǔn)備工作 二、餐飲過程中的服務(wù)工作 三、餐飲服務(wù)結(jié)束后的清理工作 四、檢查、清洗、擦亮服務(wù)用具...
2024-10-28 13:49
【總結(jié)】酒店管理有限公司(粵菜酒樓)樓面部運作手冊手冊版本:A/0生效日期:2004年5月20日手冊受控:手冊編號:/YZ02—2004發(fā)放編號:酒店管理有限公司目錄樓面部組織結(jié)構(gòu)圖………………………………
2025-06-25 11:56
【總結(jié)】目錄第一章前言第二章員工工作態(tài)度第三章員工道德與素質(zhì)第四章員工形象第五章禮節(jié)禮貌第六章服務(wù)基本技能——托盤使用第七章服務(wù)基本技能——餐巾折花第八章服務(wù)基本技能——擺臺第九章服務(wù)基本技能——酒水服務(wù)第十章服務(wù)基本技能——
2025-06-21 18:14
【總結(jié)】***樓面服務(wù)員規(guī)章制度***1.尊敬上司、團結(jié)同事、待人接物文明禮貌,不得拉幫結(jié)派、造謠惑眾、惡意中傷、瞞上欺下、打架斗毆等,否則視情節(jié)輕重扣20-50分或辭退。2.工服清潔整齊,工牌佩戴整齊,工作積極主動,精神抖數(shù)煥發(fā),保持良好的工作狀態(tài),否則扣10分/次。3.樹立高度責(zé)任感和使命感,提高工作質(zhì)量及效率,遇有問題應(yīng)及時尋求原因及對策,不得推卸責(zé)任,不
2024-11-07 20:08
【總結(jié)】25/26顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一、收銀部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(一)收銀員的儀表標(biāo)準(zhǔn)1、發(fā)型:頭發(fā)整齊,染淺發(fā)或黑發(fā),無碎發(fā)遮蓋眼睛或眼鏡。忌:異型頭發(fā)或過于鮮艷的染發(fā),碎發(fā)多、較亂,男同事留長發(fā)。2、儀容:儀容清爽,女同事上淡妝。忌:濃妝,男同事留胡須。3、口腔/牙:牙齒清潔、口氣清爽。忌:異味、刺激味、煙味、吃東西。4、手/指甲:手清潔,指甲不涂指甲油或涂無色指甲油,指甲修剪整
2025-07-14 21:57
【總結(jié)】餐廳服務(wù)程序控制1、目的:對餐廳服務(wù)過程進(jìn)行有效控制,以確保滿足顧客的需求和期望。2、范圍:運用于本大廈餐廳所有的服務(wù)過程的控制。3、職責(zé):1、餐廳經(jīng)理負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo);2、餐廳領(lǐng)班負(fù)責(zé)具體領(lǐng)導(dǎo)3、迎賓員、訂餐員、服務(wù)員、傳菜員、點菜員、收銀員、酒水負(fù)責(zé)具體操作并相互配合協(xié)調(diào)4、工作程序1、工作要
2025-04-12 22:26
【總結(jié)】管理資源吧(),提供海量管理資料免費下載![]質(zhì)量手冊[]版本/修訂B/0起草人審核人批準(zhǔn)人本手冊由------編制2006年06月06日發(fā)布2006年06月12日實施
2024-08-12 09:36
【總結(jié)】嚴(yán)格監(jiān)理熱情服務(wù)監(jiān)理手冊 陵縣永安工程建設(shè)監(jiān)理有限公司目錄一開工前的準(zhǔn)備工作二地基基礎(chǔ)工程施工····
2025-05-31 04:31
【總結(jié)】酒店KTV樓面培訓(xùn)資料娛樂會所樓面部KTV房服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)編制xxxxxx審批日期2020年10月——中誠酒店管理有限公司——中誠酒店管理有限公司(雍富店)2
2024-10-28 09:18
【總結(jié)】第一篇:樓面服務(wù)員規(guī)章制度 ***樓面服務(wù)員規(guī)章制度***1.尊敬上司、團結(jié)同事、待人接物文明禮貌,不得拉幫結(jié)派、造謠惑眾、惡意中傷、瞞上欺下、打架斗毆等,否則視情節(jié)輕重扣20-50分或辭退。 2...
2024-10-21 11:02
【總結(jié)】第一篇:酒店餐飲樓面服務(wù)規(guī)范禮貌用語 樓面服務(wù)規(guī)范禮貌用語 “您好,歡迎光臨!” “**,請坐!” “請問先生/小姐喜歡喝點什么茶水?” “**,請用毛巾?!? “**,請用茶?!? “**...
2024-11-03 22:06
【總結(jié)】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632門店顧客服務(wù)手冊一、目的及使用范圍 1二、門店顧客服務(wù)要求 1三、門店的導(dǎo)購工作 1四、員工服務(wù)禮儀規(guī)范 2五、顧客投訴的處理 2一、目的及使用范圍㈠目的㈡使用范圍
2025-03-23 14:41
【總結(jié)】培訓(xùn)手冊第一章餐廳服務(wù)基本知識第二章餐廳服務(wù)意識第三章服務(wù)心理第四章行為規(guī)范第五章安全消防常識及食品衛(wèi)生知識第六章電話接聽與服務(wù)第七章培訓(xùn)管理規(guī)定第二章餐廳基本知識一、餐廳基本概念(一)餐廳的基本定義飯店、賓館、餐廳(HOTEL)一詞
2024-11-08 17:36
【總結(jié)】員工手冊(范本1)名稱員工手冊(范本1)編碼版本頁次1/17修改狀態(tài)NO·1公司簡介(略)NO·2組織機構(gòu)圖(略)NO·3公司文化警示語(1)財不如義高,勢不如德尊。(2)以質(zhì)量為生命,以創(chuàng)新求發(fā)展。(3)每個人都靠自己的本事受人尊重。(4)
2025-08-01 18:56
【總結(jié)】質(zhì)量管理運行方案二零一一年六月前言服務(wù)質(zhì)量是酒店經(jīng)營的生命線。加強質(zhì)量管理,創(chuàng)造服務(wù)精品,是酒店營造核心競爭力,使酒店立于不敗之地的戰(zhàn)略任務(wù)。由于市場競爭的不斷升級和服務(wù)對象的日趨成熟,我們已步入顧客選擇品牌和企業(yè)的時代。要想在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟并不斷發(fā)展壯大,我們要牢固樹立以質(zhì)量求生存、以質(zhì)量求信譽、以質(zhì)量求市場、以質(zhì)量贏得效益
2024-08-11 22:40