【正文】 人簽字：一名家裝公司經(jīng)理自曝行業(yè)黑幕家裝黑不黑，我可真是心知肚明——因為我原來就是武漢一家知名家裝公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理。不過，現(xiàn)在我不干了！這黑心錢我以前賺過，可現(xiàn)在錢再多我也不去賺了，太黑心了！ 　　我很愿意把家裝方面的黑心事揭一揭，讓消費者少一點上當，也算是我良心發(fā)現(xiàn)，將功補過吧。 　　家裝賺的第一筆錢，是從“偷工減料”、“偷梁換柱”開始的在做裝飾公司經(jīng)理之前，我曾做過兩年包工頭。而在做包工頭之前，我是一所學(xué)校的中學(xué)語文教師，每個月的收入總是半死不活的。本校一位數(shù)學(xué)老師負氣“下海”做了裝修工程隊的包工頭，只一年就搖身一變財大氣粗起來。有了他的榜樣，1998年底，我也“棄文從商”了。我先跟著這位數(shù)學(xué)老師干了幾個月，我發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在買房的人多了，家庭裝修就成了熱門，只要找上一個泥瓦工、一個木工、一個油漆工，再帶上幾個小徒弟，就可以開工了，而且無須辦理任何營業(yè)手續(xù)，非常簡單。 　　摸著門道后，我就回到農(nóng)村老家，拉來一個做木工的親戚，兩個人就組成了一個“裝修隊”。為了能接到活，我在數(shù)學(xué)老師的引薦下，交了1萬元押金，就掛靠上了一個在武漢市小有名氣的家庭裝飾公司，簽下一紙協(xié)議，我轉(zhuǎn)眼成了這家公司的工程隊隊長，俗稱“包工頭”。 　　一開始，公司并沒給我大工程做，只給一些小工程，每次做完工程仔細一結(jié)算，我并沒賺到多少錢。納悶之下，我向數(shù)學(xué)老師討教秘訣，他詭秘地向我抖摟出家裝過程中“偷工減料”、“偷梁換柱”的“秘訣”，直聽得我目瞪口呆。我傻乎乎地問他：“這不是昧著良心坑害房主么？”數(shù)學(xué)老師不屑地說：“如果不這樣，僅憑公司給你的那點工程款，你給房主買材料都不夠。說實話，這里面的利潤都被公司‘剝削’了，你要不在材料上動腦筋，只有喝西北風去?！?　　仔細想想數(shù)學(xué)老師的說法，似乎不無道理。在隨后我接手的一個三室二廳的工程里，我就把數(shù)學(xué)老師教我的那一套“省錢”招數(shù)用上了。 　　這位房主和公司簽訂的是全包工形式，，包括材料費和人工費。我心想，怪不得如今有那么多人要開裝飾公司，原來只需設(shè)計一下圖紙，簽一紙合同，占整個工程造價25%的利潤就打進了公司賬戶。 　　工程一接手，我就到馬路邊找來兩個泥瓦工，一個水電工，以每人每天30元的工錢把他們雇傭了。 在裝飾工程中，我發(fā)現(xiàn)幾乎每個項目都有機會偷工減料、偷梁換柱。在鋪地磚、瓷磚時，我用劣質(zhì)水泥代替了優(yōu)質(zhì)水泥，這樣整個工程做下來約可節(jié)省100至200元左右，如果我要求工人施工進度加快，鋪瓷磚時少填水泥，不僅省料還可省去數(shù)百元工錢。 　　最能“黑”錢的項目還是木芯板。我的房主在合同中要求用正宗“福漢牌”木芯板，他家需要做兩個大衣柜和一個大書柜，木芯板用量很大。我心里暗想這是個令我發(fā)財?shù)臋C會，我第一次先去裝飾材料市場買回了10張正宗“福漢牌”木芯板，房主一看是正宗的，對我就比較放心了。第二天我又去材料市場買回8張“福汶牌”木芯板，一字之差，不注意根本看不出來，而這兩種牌子的木芯板每張差價15元，加上材料商給我的回扣，僅此一項，我就“黑”了房主250元錢。 　　在買夾板時，我用同樣手段，將背板所需的9厘米夾板換成了5厘米夾板。因為衣柜的背板是貼墻釘死的，房主根本發(fā)現(xiàn)不了。 　　地板是個大項目，房主跟著我一起去買，現(xiàn)場提貨，我沒攤到任何便宜。但是，我卻在地板下面的地龍骨上賺了一筆。本來，按規(guī)定打地龍應(yīng)該用規(guī)格云杉，云杉每米價格在2元左右，但我用香杉代替，這個工程我又“黑”了幾百元。 　　在家裝工程中，瓷磚也是個大項目，市場上瓷磚品種繁多，優(yōu)劣混雜，劣質(zhì)瓷磚和優(yōu)質(zhì)瓷磚的差價很大。我的房主在簽訂合同時要求鋪某品牌的特級瓷磚，但我在采購時是與一級瓷磚混合著一起買的，因為特級瓷磚和一級瓷磚價格不等，我又賺取了數(shù)百元的差價。為防止客戶發(fā)現(xiàn)，我安排將特級磚鋪在客廳，而將一級磚鋪到房間里掩人耳目。這種偷梁換柱的做法很隱蔽也很安全，房主根本沒有察覺到。 　　在做櫥柜時，房主合同上要求是用水晶防火板面板、蒙特麗臺面、防潮板地柜。我在訂購臺面時，用捷利特取代了蒙特麗，而防潮板則被換成了一般的木板，這一項我又省了幾百元。 　　在做油漆時，本來該刷三遍乳膠漆，我讓工人只刷了兩遍，踢腳線該刷三遍清漆的，我只讓工人刷了一遍。不僅省了材料，還省了人工。在買合頁、釘子、防水劑等輔料時，我也是能省則省，盡量揀最便宜的買。 　　雖然在做這一切的時候，心里難免忐忑不安，總覺得房主裝修一次房子很不容易，尤其是有些房主為了使我們保證質(zhì)量，又是買煙又是買飲料招待我們，但是愧疚只是暫時的，一想到賺錢，良心就拋到了九霄云外。 　　當然，公司派來的監(jiān)理的眼睛是雪亮的，為了堵監(jiān)理的眼睛和嘴巴，我把監(jiān)理當成了上帝，每次監(jiān)理來視察工地時，我都好吃好喝招待他，香煙整條的塞，監(jiān)理對我的工程質(zhì)量也就睜一只眼閉一只眼。 　　這個工程做完后一結(jié)算，在50天的工程期里，除掉6700元人工費外，我還凈賺6500元。 　　也就是說。 　　當“好”經(jīng)理，全憑報價、合同等方面會下套在做了兩年包工頭后，我的腰包自然飛快地鼓了起來，但我總覺得有一種隱隱的不安，可這種不安很快被市場上同行們的放肆大膽沖刷過去——別人能做，我為何做不得？再說，如果我們不從房主身上“剝削”，生存真的會成問題。因為裝飾利潤大部分都給裝飾公司克扣了。工程隊想要生存，只能“靠山吃山”。 　　兩年后，因我有文化，有頭腦，在裝飾設(shè)計上也有獨到見解，便被掛靠的裝飾公司“收編”，成為該公司一名分公司經(jīng)理。我將工程隊交給從農(nóng)村帶來的堂弟打理，我的分公司接到訂單，自然優(yōu)先照顧堂弟，我也從中可以得到相應(yīng)提成。 　　做了裝飾公司經(jīng)理，我才知道相對于工程隊的“黑”來說，公司里的黑幕更為觸目驚心！幾乎從消費者踏進公司的大門起，裝飾陷阱就在不知不覺中等待著了。說實話，為了將公司經(jīng)營好，我也絞盡腦汁設(shè)計了許多讓消費者神不知鬼不覺的裝飾陷阱。 　　首先，我緊緊抓住消費者貪圖價廉物美的心理，在他們前來咨詢時，就在報價上做手腳，因為我知道他們往往要經(jīng)過多家裝飾公司的咨詢比較，才會最后決定。于是，我一開始就把大項目（如衣櫥、書架、門等）的定價盡量報低，讓消費者感到，這家公司報價比較公道。當然，羊毛出在羊身上，我再將小項目上的單價適當調(diào)高。比如頂角線、踢腳線、乳膠漆等，這些都是以米或平米為單位計算，單價雖然只有十幾或幾十元，但總數(shù)卻非常誘人。如一套120平米左右的房子，使用乳膠漆的面積約有300多平米，單這一項即需數(shù)千甚至上萬元。而且，我在報價單上并不表明總數(shù)，消費者自然也不會注意。 　　有時候，為了盡快讓客戶與公司簽訂合同，我就囑咐設(shè)計員在施工報價單上有意漏項不報，這樣給消費者一種整個工程價格便宜的錯覺，等施工開始后再增項、增加報價。比如故意漏掉包門套、窗套等項目，等到施工時，這些項目肯定是要做的，消費者便不得不增項；或者，我們有意把主材價格報低，在施工中由消費者再補差價。比如說買瓷磚，在購買時，自然要求買好點的，其中差價就由消費者補齊。只要合同一簽，消費者就得由公司牽著鼻子走了。 　　在和消費者談判時，我發(fā)現(xiàn)有很多消費者比較注意單價，我便根據(jù)他們這種心理，玩起拆項的“障眼法”。比如說門窗工程里的門項目，每個家庭都需要好幾樘門，一開始，我們公司每樘門的總報價是700元，消費者一聽就直嚷嚷太貴了。我靈機一動，把這一項拆分成新做門、包門、新做門套、包門套、門油漆、門套油漆、門扇安裝等小項目，每個小項目的報價看起來就比較低了，消費者一看就沒意見了。其實，所有小項目加起來，比總報價還要略高些呢。就因為我拆項做得比較巧妙，很多消費者都沒有對此提出異議，公司也因為這個美麗的陷阱拉攏了不少顧客。 　　我知道消費者無論買什么都喜歡打折優(yōu)惠，裝修房子也是一樣，只要能少交一點錢，心理上就會十分熨帖。我就在合同中玩一些打折技巧。比如，在所有的裝修合同中，除工程款之外，都有管理費和稅金這兩項，管理費是按總工程價的5%收取，如果消費者簽了3萬元的工程造價，那么公司就該得到1500元的管理費，我為了拉攏消費者，往往表示可以在管理費上打8折優(yōu)惠，其實，這項管理費本來就是公司的純利。在裝修淡季，我們公司還會免掉管理費，以招徠消費者。 　　這些免掉的款子我們自然會從其他渠道彌補回來，比如，我們公司有自己的材料供應(yīng)商，只要業(yè)主沒有特別要求，我們都從自己的材料供應(yīng)商那里提貨，材料商會給公司可觀的回扣。至于那些材料是否合格，只要業(yè)主不追究，我們自然不會計較。 　　在付款方式上，我們公司在合同書中規(guī)定，業(yè)主需首付工程款的70%，工程過半時，再付25%，剩下5%待工程結(jié)束業(yè)主驗收后付清，這樣，即使施工過程中有什么意外變化，我們也不怕，因為該賺的都賺到手了。 捅了婁子，擺平用的還是陰招為了讓消費者對我們公司的實力產(chǎn)生信賴，我們在公司的簡介中對外宣稱擁有70多支質(zhì)量過硬、技術(shù)精湛的裝修工程隊，其實，這根本是無稽之談。所謂工程隊，就是像我當初一樣，交納了1萬元押金掛靠的只有兩個人的“工程隊”。不僅是我們一家，市面上不管哪家裝飾公司，都不會“養(yǎng)”著工程隊備用的，所以說，消費者與裝修公司簽訂施工合同后，余下工程就由裝修“游擊隊”來“主宰”了。 　　因為工程隊良莠不齊，加上公司管理不規(guī)范，裝修質(zhì)量問題也頻頻出現(xiàn)。我的公司因為裝修質(zhì)量引起的投訴、索賠事件層出不窮。有一位業(yè)主搬進新居后才發(fā)現(xiàn)，電工在鋪設(shè)他家的電線時，空調(diào)和熱水器的地線都沒接，這可是個人命關(guān)天的大問題。接到投訴后，我立即將負責該施工項目的包工頭叫來詢問，才知那個“水貨”電工是他從馬路上臨時找來的，現(xiàn)已不知去向。業(yè)主因此要求電路工程全部返工重新鋪設(shè)電線，并要求經(jīng)濟賠償。 　　為了息事寧人，我公司特意請來我們的頂頭上司也是“父親”單位的市室內(nèi)裝飾協(xié)會的工程師來到業(yè)主家現(xiàn)場查看，表面看是對業(yè)主的投訴重視負責，其實公司是請裝飾協(xié)會工程師以專家身份告慰業(yè)主，地線未接不會有太大問題，并且，重新鋪設(shè)電線就要鑿開墻面，不亞于重新裝修一次，對新家的家具設(shè)施都有一定的損傷等等。果然，老實的業(yè)主輕信了“專家”的話，大概也考慮到重新返工的諸多不便，最終同意了我們公司將電路工程改造的1000元退還作為賠償。 　　家裝之黑不但竊財而且害命呀 　　這件事情平息之后，我的良心卻一直不得安寧，誰都知道“電老虎”的危害。家庭熱水器的插座上沒有接電線，萬一業(yè)主在洗澡時發(fā)生漏電事故，后果將不堪設(shè)想！ 　　但是，顧及到自己的身份，考慮到對公司的影響，我只能將良心深深隱藏起來，這時我才深深體會到無商不奸的道理。 　　我還處理過因為裝修材料甲醛嚴重超標、氣味刺鼻難聞，業(yè)主索賠的事情，遇到這種問題，我們一般只贈送兩瓶甲醛捕捉劑給業(yè)主。我們會想方設(shè)法打消業(yè)主對甲醛的恐懼。但是我們心知肚明，我們即使打消了業(yè)主的顧慮，但是甲醛對業(yè)主的侵害依然存在著。 　　做了一年多裝飾公司分公司經(jīng)理，我對這行產(chǎn)生了深深的厭倦。其中的陰暗面讓我感到做這行的人是多么齷齪、卑鄙。 　　有一天，我從報紙上看到一位大學(xué)老師因為住進甲醛嚴重超標的新居、不久就身患白血病、他的家人憤然起訴裝飾公司的消息，心靈猛然受到震撼！回想自己從事裝修職業(yè)以來，為了自己牟取利益，幾乎每天都在想方設(shè)法、不擇手段地坑害家裝消費者，從某種程度來說，我也是家裝隱患中的一名可惡的“劊子手”啊！掙錢固然重要，但是如果一個人沒有了良心道德，他活著還不如一只狗呢！ 　　2001年底，我毅然放棄了那家裝飾公司分公司經(jīng)理的職位，回到我的教師崗位。雖然我再也拿不到豐厚的報酬，再也不會月進萬金，但是我的良心卻在漸漸回歸平靜。 　　現(xiàn)在，我把自己所知道的家裝黑幕揭露出來，好似卸下了心頭的千斤重擔，我可以睡上安穩(wěn)覺了。我也希望因為我的“提醒”，家裝消費者們能盡量少上當，不上當。載自《法制日報》避免花冤枉錢春節(jié)以后，又會迎來一個裝潢的高峰期，這里再說說裝飾預(yù)算的問題。量力而行，砍價有度住戶應(yīng)該在考慮滿足基本使用功能和體現(xiàn)家居造型氛圍的同時，根據(jù)自己的經(jīng)濟條件，事先確立一個合理的裝飾費用投入。一般正規(guī)裝修公司的毛利率在1020%左右, 有的消費者將一公司的管理費砍至工程總造價的5％，為了保持合理利潤，裝修公司就只有在材料費、人工費上“偷工減料”了，最終受害者仍是用戶。有備無患，一氣呵成裝修前一定要留出足夠的時間把設(shè)計用料、詢價和預(yù)算做到位，前期準備得越充分，裝修的速度可能越快。住戶收到工程圖和報價單，一定要仔細閱讀，要留意你所要求的裝修項目是否已全部提供。比如，有沒有漏掉窗簾、少報了一扇門等。可惜許多住戶關(guān)心的只是最后一個總價。但若這報價不包括你要的全部項目，最后還不是超出預(yù)算嗎？用料做工，清楚明白裝修公司提供的圖紙和報價單，要能表示出項目的尺寸、做法、用料、價錢，不能籠統(tǒng)地一說了之。很多產(chǎn)品，如內(nèi)墻漆、外墻漆、木器漆，而內(nèi)墻漆中又分幾大類、每種又有很多顏色、價格千差萬別. 特殊情況，特別預(yù)算在墻壁裝修中，對于大面積的裂縫處理是要另行收費的。尤其是鋪石膏板，通常每平方米30元以上，這項收費往往在預(yù)算中體現(xiàn)出來，而到現(xiàn)場施工時根據(jù)實際情況才單獨提出來。預(yù)算中關(guān)于水路、電路的改造費用通常先預(yù)付一小部分，竣工時再進行結(jié)算。對于特殊項目及預(yù)算，住戶一定要心中有底，摸準行情.放心裝修到上海裝飾裝潢網(wǎng)—設(shè)計施工頻道上海裝飾裝潢網(wǎng) 費用篇 2929