醫(yī)療信息化建設整體解決方案-醫(yī)療影像存儲傳輸系統(tǒng)部分-資料下載頁
2025-08-05 21:25本頁面
【正文】 硬件部分另算。第十章 系統(tǒng)保證與客戶服務 基于DICOM底層結構開發(fā)，保證無障礙連接所有影像設備； ，保證系統(tǒng)的擴展和兼容； 設備全部采用國內(nèi)外品牌機，完善周到的售后服務，使您安心放心； 包含RIS的全部功能，可以根據(jù)用戶需要調(diào)整工作流程，最大化滿足用戶的實際需要； 可根據(jù)用戶的特殊要求進行二次開發(fā)，量身定制符合本單位需要的PACS系統(tǒng) 軟件終身免費升級，使您的系統(tǒng)隨著時代的發(fā)展而不斷完善和進步。、新業(yè)務擴展、與系統(tǒng)升級的措施與承諾在貴單位的軟件產(chǎn)品應用及后續(xù)開發(fā)過程中，我公司將：? 嚴格遵循《承諾書》中關于軟件開發(fā)的承諾，將在規(guī)定時間內(nèi)完成一期開發(fā)任務，并派相關軟件開發(fā)人員赴貴單位所在地與其他廠商開發(fā)人員一同協(xié)作開發(fā)，并嚴格按照開發(fā)規(guī)范進行工作；? 參與人員除依照參與項目的項目負責人統(tǒng)一調(diào)度之外，并定期向公司管理人員匯報工作進展，若存在問題則聯(lián)系公司其他人員協(xié)助解決；? 參與人員應為貴單位的統(tǒng)一軟件工作而努力，并和其他廠商開發(fā)人員協(xié)調(diào)好，在技術方面互相學習，在開發(fā)的過程中共同提高，并對所了解的開發(fā)情況予以保密；? 參與本項目的人員人數(shù)，將視項目的不同階段，從3～7人不等。所有參與軟件開發(fā)的人員，均具備2年以上綜合業(yè)務系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗，并熟悉C(C++)、JAVA、VC、VB、DELPHI、SCOUNIX、UNIXWARE、AIX、HPCU、WINNT/WIN2K、INFORMIX、SYBASE、DB2等平臺及開發(fā)工具；所有參與項目管理的項目經(jīng)理具備大型IT應用工程的協(xié)調(diào)及管理經(jīng)驗；? 在新業(yè)務擴展方面，將積極地對應用軟件進行升級，使其能適應各類醫(yī)療儀器設備、多種IT應用及網(wǎng)絡設備，并將國內(nèi)外醫(yī)療系統(tǒng)方面先進的經(jīng)營理念、技術水平等貫徹到應用系統(tǒng)之中，本系統(tǒng)將嚴格遵循衛(wèi)生部信息中心關于醫(yī)療信息化的各項應用標準。 我公司作為一家醫(yī)療行業(yè)軟件開發(fā)兼系統(tǒng)集成的軟件廠商，多年來一直從事醫(yī)療行業(yè)大型系統(tǒng)集成工作，無論從產(chǎn)品選型、網(wǎng)絡方案設計、網(wǎng)絡工程建設、客戶培訓以及技術支持等方面均形成了完備的工作流程，并符合ISO9001質(zhì)量保證體系的要求，同時培養(yǎng)了一批網(wǎng)絡最新技術和具有豐富實踐經(jīng)驗的工程師，這些工程師取得了包括CISCO、RS600、INFORMIX、SYBASE、DBSCO等國外著名廠家及產(chǎn)品相應的高、中級資質(zhì)認證。? 公司承諾在網(wǎng)絡建設中，將充分利用自身長期積累的技術以及成功經(jīng)驗，毫無保留地為用戶制定滿足現(xiàn)狀和極具擴展前景的安全、高效的網(wǎng)絡方案。? 公司承諾在網(wǎng)絡建設之前，充分利用自身的技術優(yōu)勢，積極和當?shù)仉娦挪块T聯(lián)系，掌握電信設備、線路的第一手情況，并據(jù)此形成詳細的網(wǎng)絡設計方案；在實施中若電信方面有任何問題，將積極與其協(xié)作并予以解決（此部分適用于遠程醫(yī)療傳輸及應用系統(tǒng)）。? 公司承諾在網(wǎng)絡建設中，將積極和其他軟、硬件產(chǎn)品的供應商取得聯(lián)系，共同為客戶做好相關培訓及技術支持，確保系統(tǒng)能平穩(wěn)運行。? 公司承諾在應用軟件實施過程中，積極配合貴單位的設備科、技術科等相關部門，并按其規(guī)范化的安裝、培訓流程做好相關工作，使客戶能夠迅速掌握該軟件的應用。? 公司在長期的系統(tǒng)建設中，具有豐富的大型關系類型軟件的實踐經(jīng)驗，因此，對用戶數(shù)據(jù)庫的聯(lián)調(diào)和優(yōu)選將是我們的責任。? 公司保證在整個網(wǎng)絡建設中，嚴格遵守信息產(chǎn)業(yè)部、衛(wèi)生部對醫(yī)療機構信息化網(wǎng)絡建設的具體規(guī)定，并在執(zhí)行該規(guī)定的前提下，尋求安全、高效的解決方案。在網(wǎng)絡建設施工中，公司將視項目的規(guī)模，分別派出410人不等的主機、網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫及應用工程師參與，并指定具體的項目經(jīng)理協(xié)調(diào)各方面的事宜。公司內(nèi)部派專人對建設情況進行跟蹤調(diào)查。項目完成之后，項目組將向用戶及其上級主管單位報告完成情況，并配以相關的軟、硬件配置報告。我公司自從成立以來始終不逾地秉承“客戶至上、技術創(chuàng)新、質(zhì)量優(yōu)先、服務竭誠”的經(jīng)營理念，為用戶所提供的服務不再是傳統(tǒng)意義上的針對系統(tǒng)故障排除的響應支持。不但包括傳統(tǒng)的系統(tǒng)故障排除的維護和技術支持，而且為技術支持和服務賦予了新的內(nèi)涵。從咨詢、規(guī)劃、設計、實施到系統(tǒng)投入行從項目管理到系統(tǒng)管理等各個方面，我公司始終站在用戶的角度，處心積慮地為客戶提供全方位、多層次的服務，竭誠為客戶提供最低的投資、最高的回報。我公司服務體系是以“服務客戶”為管理理念，以“客戶服務中心”為核心，以“客戶滿意”為目的的技術支持和服務運作體系。整個服務的每一個環(huán)節(jié)在我公司的《項目管理手冊》和《質(zhì)量管理手冊》中都有嚴格的界定和制度，從而使每一個過程都在受控狀態(tài)下運行。我公司匯聚了一批德才兼?zhèn)涞墓こ碳夹g人員和項目管理人才，憑籍多年來建設大型網(wǎng)絡工程和綜合管理系統(tǒng)平臺的實踐，積累了豐富的、寶貴的客戶服務經(jīng)驗。確立了以“客戶管理”為核心的管理理念?！翱蛻魸M意”已成為衡量公司一切工作的標準。我公司是北京市高新技術產(chǎn)業(yè)，并且已通過ISO9001質(zhì)量體系認證，從而使原有的服務體系更趨完善。根據(jù)IT特點和國際慣例，充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，我們?yōu)橛脩籼峁┮韵聨追N類型的服務：n 項目管理服務n 售前技術支持服務n 工程技術支持n 售后技術支持服務n 客戶培訓服務為了能夠為客戶提供及時和高效的客戶服務請求響應，我公司除北京總部之外，目前在全國設立了七個大區(qū)、26個業(yè)務點，并將根據(jù)業(yè)務范圍的不斷擴大和用戶的需求，逐步設立覆蓋全國的技術服務機構。目前有技術服務機構設置如下：北京總部服務機構設置：216。 客戶服務中心216。 軟件開發(fā)部：研究開發(fā)部軟件測試中心技術培訓中心模擬運行試驗室216。 技術支持部216。 產(chǎn)品部全國市場銷售服務區(qū)域設置：216。 華北大區(qū)216。 華中大區(qū)216。 華南大區(qū)216。 華東大區(qū)216。 東北大區(qū)216。 西南大區(qū)216。 西北大區(qū)北京縱橫創(chuàng)通科技有限責任公司
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