【正文】 建筑階段167。 對承包商及工頭提供安全培訓。167。 每季度進行安全檢查，并就安全計劃的有效性定期反饋給國家體育場有限責任公司。167。 提供定期的項目安全報告包括安全計劃的遵守情況及事故資料。167。 根據(jù)有關(guān)的時間表，審查安全計劃包括總結(jié)，評估，數(shù)據(jù)統(tǒng)計及相應(yīng)的建議等。167。 根據(jù)不同種類和承包商跟蹤記錄人身傷害事件以識別事故發(fā)展趨勢并制定補救措施。167。 協(xié)調(diào)保險公司提供的損失控制服務(wù)。167。 協(xié)助對重大事故進行調(diào)查，并在必要的情況下提供后續(xù)跟蹤報告及文件。167。特別強調(diào)：持續(xù)的安全培訓我們將推動以下持續(xù)的安全及損失預(yù)防培訓計劃。這些計劃包括：167。 安全培訓及承包商管理達信及保險公司將負責組織這一培訓167。 對職業(yè)雇員的專門安全培訓167。 所有的工種的職業(yè)雇員均須接受工地現(xiàn)場安全定位培訓賠案處理167。 準備理賠程序手冊；167。 當發(fā)生損失時，協(xié)助國家體育場有限責任公司控制國際獨立公估人/公估人小組的遴選過程，監(jiān)督公估人在理賠過程中的角色及作用，并促進保險公司的理賠進程；167。 同保險人談判在可能的情況下在保單條款中加入關(guān)于在指定期限內(nèi)賠款和/或在預(yù)先約定的期限內(nèi)啟動過渡性賠款(例如在任何賠案發(fā)生后六個月內(nèi)支付賠款準備金的50%)的約定；167。 當發(fā)生損失時，向國家體育場有限責任公司提供準備索賠通知和相關(guān)證明文件的建議，并同國家體育場有限責任公司/或承包商合作以從保險人處獲得對保險損失的公正賠償；日常建議和培訓167。 準備保險手冊；167。 根據(jù)要求，協(xié)助國家體育場有限責任公司對相關(guān)員工進行有關(guān)保險方面的培訓；167。 同國家體育場有限責任公司共同安排在法國、英國、新加坡或美國進行的詳細海外培訓模塊，包括現(xiàn)場訪問以及與達信的客戶就風險管理和保險問題交換信息的會議；167。 及時向國家體育場有限責任公司通報關(guān)于保險市場的重大變化和/或趨勢，定期向國家體育場有限責任公司提供最新的市場信息； 國家體育場項目保險及風險管理方案國家體育場項目業(yè)主控制保險的職責 / 行動計劃建筑工程初期行動達信保險人業(yè)主工程經(jīng)理分包商市場推介現(xiàn)場察勘[[[[[風險識別和風險評估[[[[設(shè)計出保險保障、免賠額和預(yù)期價格達到最佳組合的保險方案[[[準備保險方案的細節(jié)并與工程經(jīng)理和國家體育場有限責任公司一起審核[[[[向基于業(yè)主控制保險經(jīng)驗和財務(wù)能力而推薦的保險公司推介保險方案[[同選定的保險人和再保險人會面，進行現(xiàn)場察勘(如有需要)[[[[[接受并分析保險公司的報價方案，并就可能的條款優(yōu)化進行談判[[[[準備比較報告，與入圍的保險公司進一步商談并向國家體育場有限責任公司提交推薦方案[[[[[確認起保并出具起保憑證[[[[查驗發(fā)票并協(xié)助繳付保費[[[審核并遞送保單，包括對保險條件的審核[[[管理工作設(shè)計、審核招標文件和合同中的業(yè)主控制保險方面的措詞[[[[準備給承包商的保險手冊，內(nèi)容包含對業(yè)主控制保險進行解釋、報告要求和相關(guān)的表格[[[[就業(yè)主控制保險文件、賠案處理程序和安全要求等問題與工程經(jīng)理會談[[[[[建立承包商管理登記的緊急程序[[[施工安全審核建筑工程計劃和詳細內(nèi)容以與施工安全和財產(chǎn)保全的要求相符[[[[[[與當?shù)氐南嚓P(guān)機構(gòu)共同建立緊急救助和醫(yī)療的協(xié)議[[[[[根據(jù)施工安全的要求設(shè)計招標和合同措詞[[[[制訂施工安全政策和流程手冊，包括工具和儀器檢查[[[[設(shè)計施工安全激勵計劃(如果各方均表示同意)[[[[[索賠設(shè)計優(yōu)化的對保險人的理賠服務(wù)要求[[[[[同負責理賠的職員會談索賠報告流程(包括損失追蹤)[[[[[[協(xié)助國家體育場有限責任公司選擇損失理算公估人[[[建立成本控制手段[[[[[[準備包括所有必須的表格在內(nèi)的項目索賠手冊[[[[分析數(shù)據(jù)系統(tǒng)的需求識別界面需求[[[[建立 / 定制索賠的報告和追蹤系統(tǒng)[[[[方案的現(xiàn)場人員安排(如果需要)對現(xiàn)場人員的候選人進行識別和面試[[向國家體育場有限責任公司介紹最終候選人名單[[[[就達信業(yè)主控制保險最佳項目案例進行培訓[[[[ 表示承擔主要的職責或積極的參與[ 表示可能的協(xié)助或參與建筑工程進行階段內(nèi)容達信保險公司業(yè)主工程經(jīng)理承包商保險競價前的管理將保險競價文件送交給分包商[[在保險競價前召開關(guān)于文件準備、出險控制、保險和賠案處理的會議[[[[[將列明承包商的成本，將保險競價文件轉(zhuǎn)交[[[審核承包商成本表[[[跟蹤了解承包商的經(jīng)驗[[合同授予的管理將《被授予合同通知書》送交達信[[定期召開承包商安全與索賠的情況分析會[[[[將保險材料送交承包商[[為業(yè)主安排保險未保障到的風險安排保險[[[將承包商的信息輸入記錄系統(tǒng)[[將管理登記資料完成并送交達信[[通知保險公司新加入的承包商[[確認通知并出具保單[[合同完成時的管理將《完工通知書》送交達信[[終止可以終止的保險保障[[[審核索賠的情況[[[[核算并將最終的結(jié)果告知國家體育場有限責任公司及工程經(jīng)理[[核算并將最終的結(jié)果送交承包商[[[[安全進行指導講座和安全培訓[[[[[每半個月一次現(xiàn)場檢查[[[[[提供每月安全報告(視實際情況許可)[[[[[在特殊風險情況下出動損失控制工程師[[[[[每季度察勘現(xiàn)場并提供報告[[[[協(xié)調(diào)達信、保險公司和承包商的損失控制工作[[[[[[[索賠向保險公司報告損案，并通知達信、國家體育場有限責任公司[[[[[[[調(diào)查、理賠并賠付[[[[統(tǒng)計總的賠付歷史[[[[持續(xù)觀察并評估保險公司的理賠服務(wù)質(zhì)量[[識別并記錄嚴重的賠案的潛在問題和趨勢[[[[掌握并分析月度損失記錄[[[每季度進行損失和準備金提取的分析[[[[[[定期的索賠審計[[[發(fā)生大的或是疑難損案提供特殊的服務(wù)[[報告與會議與國家體育場有限責任公司每季度和每年度召開回顧會[[[[年度業(yè)主控制保險報告[[[[每季度向國家體育場有限責任公司提交的報告[[月度賠案的總結(jié)報告[[[[月度和季度損失控制報告(視實際情況許可)[[[[[[[[ 表示承擔主要的職責或積極的參與[ 表示可能的協(xié)助或參與內(nèi)容達信保險公司業(yè)主工程經(jīng)理承包商工程完工后持續(xù)向國家體育場有限責任公司提交的有關(guān)保險的定期報告[[持續(xù)的索賠總結(jié)報告[[[聽取項目總結(jié)[[[[[ 表示承擔主要的職責或積極的參與[ 表示可能的協(xié)助或參與保險及風險管理方案計劃書國家體育場有限責任公司達信的保險公司財務(wù)安全監(jiān)督系統(tǒng)達信僅從符合我們最低財務(wù)安全要求的保險人和再保險人中進行選擇，但是達信就保險公司賠償損失的能力做出保證。如被要求，我們很高興邀請國家體育場有限責任公司就這個問題進行討論。達信公司對國際保險市場資信狀況監(jiān)督有嚴格的標準制度。我們的全球市場信息辦公室(GMIO)擁有龐大的資源系統(tǒng)以對國際保險市場進行信息的收集、分析和評估，同時透過全球網(wǎng)絡(luò)，以便于理解和查詢的方式將信息提供給所有的工作人員。我們的市場資訊庫能夠提供全球保險人和再保險人的財務(wù)、承保和等級資料。這個系統(tǒng)具有以下的顯著特點：167。 所有資訊都可以透過達信公司的全球網(wǎng)絡(luò)隨時取得。167。 達信禁止工作人員使用任何等級不符合達信公司標準的保險人和再保險人。167。 市場資訊庫的資訊將隨時根據(jù)市場變化更新。如果某家保險公司被降級，該信息將由達信公司市場資信監(jiān)督辦公室通過達信網(wǎng)絡(luò)向全球分支機構(gòu)立即發(fā)布。各分支機構(gòu)的管理層必須立即作出相應(yīng)反應(yīng)。我們將與國家體育場有限責任公司分享國際、國內(nèi)保險市場的最新信息，以供貴司確策時參考。一旦該項目的承保市場最終確定，我們將定期向貴司提供相關(guān)報告，協(xié)助貴司監(jiān)督承保人的資信狀況變化。索賠管理系統(tǒng)除了前面我們對于索賠管理的一些意見，我們認為有必要就達信在索賠方面“最好的實踐”經(jīng)驗要點提請國家體育場有限責任公司參考：在項目保險落實之前167。 設(shè)定對保險公司服務(wù)的要求，例如252。 在保險方面的專業(yè)知識。252。 專門從事建筑工程索賠的專家。252。 迅速對所有理賠作出全面的調(diào)查研究。252。 積極的理賠案件解決方式。252。 對緊急情況的反應(yīng)程序,包括24小時聯(lián)系方式。252。 專門針對緊急情況的有順暢的匯報系統(tǒng)使得理賠回復更加快捷、便利。252。 協(xié)同選定的醫(yī)療機構(gòu)來控制醫(yī)療及時間延誤方面的損失。252。 對每一受傷的工人提供及時有效的病例管理服務(wù)。252。 每月提供損失和索賠數(shù)據(jù)。(是保險公司服務(wù)必要的部分)167。 與項目經(jīng)理及保險公司建立索賠程序，以便于完善賠案報告和管理綜合計劃。252。 準備一套索賠方案的手冊包含細化的承包商、項目顧問及項目經(jīng)理各自及應(yīng)遵照執(zhí)行的索賠報告程序。252。 協(xié)助進行對保險公估人的的選擇。252。 現(xiàn)場召開會議，對承包商進行索賠操作培訓。在建設(shè)過程中167。 審核并留存保險公司每月的理賠/損失報告。167。 對所有賠案提供咨詢服務(wù)，包括審核所有建議的賠付方案并啟動索賠前的內(nèi)部討論。167。 與國家體育場有限責任公司一起協(xié)調(diào)所有影響到現(xiàn)有保險計劃的賠案。167。 持續(xù)地監(jiān)控和評估保險公司的理賠案件處理質(zhì)量和理賠人員的素質(zhì)。167。 識別并標識潛在的有問題的索賠。167。 協(xié)助對重要理賠案件的調(diào)查。167。 對超出一定程度/金額的索賠留存獨立的檔案。167。 每個季度安排時間進行索賠回顧。所有超過預(yù)定金額的未決賠案將被審核，以確保保險公司履行所有理賠程序，迅速調(diào)查理賠案件，并出具精確的理賠案件的數(shù)據(jù)。其結(jié)果將發(fā)送給所有有關(guān)部門。167。 向國家體育場有限責任公司提供未決問題和重大賠案的情況報告。167。 評估儲備并在可能情況下尋求縮減規(guī)模。167。 審核保險保障，并代表國家體育場有限責任公司與保險公司談判以取得滿意的解決方案。工程完工后167。 監(jiān)控并跟蹤所有的索賠直至其最終結(jié)案。關(guān)鍵性問題和索賠成本降低的建議167。 保險公司的選擇－謹慎選擇在建筑工程方面具有豐富經(jīng)驗的獨立的公估人。通過直接選擇公估人，國家體育場有限責任公司將得到該公估人更強的服務(wù)承諾和更高水平專家的服務(wù)責任感。因為通常涉及大額的保費，大多數(shù)保險公司會接受這樣的安排以避免疏遠客戶。保險公司在理賠管理中的角色－首席承保人將記錄和調(diào)查并管理理賠直至最終結(jié)案。保險公司應(yīng)與受傷者盡可能早建立并保持聯(lián)系并監(jiān)督該案的治療情況。一個有經(jīng)驗的的業(yè)主主控的保險方案的承保公司將提供對建筑工程理賠有經(jīng)驗的的理賠專家，管理人員及調(diào)查人/公估人。達信公司風險管理經(jīng)驗及服務(wù)承諾除了常規(guī)的保險咨詢服務(wù)，達信公司還擁有能夠獨立地為客戶提供風險咨詢和風險管理的相關(guān)服務(wù)的全資子公司：達信風險咨詢部。作為一個風險咨詢部門，達信風險咨詢部將為我們的客戶提供最全面的風險咨詢服務(wù)。對于國家體育場有限責任公司來說，重要的是認識到達信風險顧問的職責是非常獨特，且有別于達信其他部門為國家體育場項目所提供的保險咨詢和保險安排功能的。達信風險咨詢部會有下列三方面的職能：167。 在保險咨詢和保險安排過程中提供風險控制服務(wù)，包括風險判定，提供風險改進建議和準備承保資料。167。 在設(shè)計和建造過程中的風險工程咨詢工作，包括風險判定，對場館保護設(shè)計和自然災(zāi)害防護設(shè)計的審閱并提供建議。167。 風險控制，建筑工程安全管理．這是為確保工程安全程序已經(jīng)落實并且所有工作都以安全有效的方式進行。我們風險控制小組在中國有6位顧問(上海和香港)對大型項目的職業(yè)安全和建筑安全具有豐富經(jīng)驗。另外，我們達信風險咨詢部在新加坡的職員，在1998年到2002年期間，與新加坡國家室內(nèi)體育場館的所有者－新加坡運動委員會共同協(xié)作，參與了該項目建設(shè)的全過程。而且，我們的風險顧問也一并參與了市內(nèi)游泳綜合項目工程工作(繼室內(nèi)體育場國家體育場館之后)，盡管該項目最終并未付諸實施。這些加上