門崗崗位規(guī)范要求-資料下載頁(yè)
2025-08-05 18:03本頁(yè)面
【正文】 包括出入時(shí)間、生活規(guī)律、人及情況等）。對(duì)于業(yè)主的個(gè)人生活，也不得向其家人泄露。如：某女業(yè)主出差，男業(yè)主經(jīng)常帶某女郎回家，女業(yè)主回來詢問時(shí)，只需回答：不太清楚！應(yīng)做到記錄清楚，心中有數(shù)，不可搬弄是非！C. 兒童、小孩，不論單個(gè)還是結(jié)伴，如要出小區(qū)的話，必須與業(yè)主核實(shí)清楚之后，訪客放其出小區(qū)。七． 進(jìn)出物品的管理。1. 進(jìn)小區(qū)的物品管理A． 易燃、易爆等危險(xiǎn)品（煙花爆竹等），必須詳細(xì)詢問具體去向、事由，告知其使用時(shí)注意事項(xiàng)，必要的可暫時(shí)由管理中心代管；B． 大型槽鋼、鋁合金框架、玻璃等封陽臺(tái)的材料，以及衛(wèi)星接收器、太陽能熱水器等影響房屋樓宇外立面的，電錘、較大的榔頭等工具可能破壞承重墻的，未經(jīng)管理中心同意堅(jiān)決不允許進(jìn)入小區(qū)，即使面對(duì)的是業(yè)主也應(yīng)堅(jiān)持原則；自身不能識(shí)別的，暫時(shí)扣押于大門崗，迅速通知裝修管理員予以核實(shí)清楚；C． 徒步的業(yè)主，手里提攜物品的，應(yīng)主動(dòng)上前幫助業(yè)主提攜，崗?fù)?nèi)休息的隊(duì)員及時(shí)出來頂崗，并通知巡邏崗隊(duì)員接應(yīng)，做好協(xié)作、配合，切實(shí)將業(yè)主的物品安全、快速的送回家（易碎及較貴重的物品除外）。業(yè)主開車載了較多物品（或者帶領(lǐng)送貨車輛的），做好詢問、核實(shí)，迅速通知巡邏崗跟進(jìn)，盡最大努力給予業(yè)主幫助，并做好詳細(xì)記錄。2. 出小區(qū)的物品管理。（所有人員欲帶物品出小區(qū)，必須經(jīng)過核實(shí)清楚之后，方可放行）。A． 租住戶搬家。租住戶搬出家私時(shí)，必須有業(yè)主的書面許可，否則不予放行（防止租住戶拖欠物業(yè)管理費(fèi)、業(yè)主房租、搬走業(yè)主家私等）。對(duì)于此類人員欲搬出物品的，必須立即通知管理中心，由管理中心進(jìn)行處理，決定是否放行，并將情況做好詳細(xì)記錄。B． 業(yè)主搬家。對(duì)于業(yè)主欲搬出的物品，做好大件物品的詳細(xì)記錄，然后予以放行。必要時(shí)，可與巡邏崗進(jìn)行簡(jiǎn)單的詢問、核實(shí)，并督促其提前到物業(yè)管理中心開具物品出門單。業(yè)主帶有單個(gè)較貴重物品出門時(shí)，必須做好詳細(xì)記錄，以備將來發(fā)生特殊事件時(shí)可追溯。C． 施工人員撤場(chǎng)。施工人員欲攜帶或者搬出物品，必須憑有物業(yè)管理中心開具的物品出門單，詳細(xì)對(duì)照物品與出門單上所列內(nèi)容是否一致、出門單的日期、同意放行的人是誰等，完全無誤后方可放行，并將具體情況詳細(xì)記錄。D． 公司內(nèi)部員工帶物品出小區(qū)的管理。內(nèi)部員工帶有包裹或者其他不能直接看到的，必須讓其主動(dòng)打開進(jìn)行檢查。對(duì)于小區(qū)內(nèi)業(yè)主拋棄的任何廢棄物，不允許私自帶走，必須由管理中心統(tǒng)一處理，避免因此遭到投訴。八． 時(shí)刻保持高度的警惕性，留心觀察周邊的環(huán)境，包括設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行，施工人員的流動(dòng)，公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題立即采取處理措（不知道如何處理的，及時(shí)呼叫領(lǐng)班）。九． 隨時(shí)準(zhǔn)備接受服務(wù)中心要求接辦的事項(xiàng)，積極完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各種事宜。
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