電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)-資料下載頁
2025-08-05 09:37本頁面
【正文】 得實(shí)在，由朦朧變得具體，有益于消費(fèi)者做出正確的判斷。 明確電子支付細(xì)則在我國電子商務(wù)領(lǐng)域，尤其是電子支付方面的立法，還存在很大的空白地帶。通過細(xì)化電子支付立法，保障消費(fèi)者電子支付的合法性和安全性。（二）構(gòu)建電子商務(wù)信用體系，加強(qiáng)網(wǎng)上交易的監(jiān)督 建立一個(gè)涵蓋電子商家的基本信息、產(chǎn)品信息、交易情況、信用情況的權(quán)威數(shù)據(jù)庫。在各個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站作鏈接，對每次的交易作信用評價(jià)，供消費(fèi)者檢索查詢，讓消費(fèi)者進(jìn)行監(jiān)督。同時(shí)，行政管理部門對經(jīng)營者的投訴反饋記錄亦存在此數(shù)據(jù)庫中。（三）建立消費(fèi)者保護(hù)組織和行業(yè)自律組織 消費(fèi)者協(xié)會作為我國消費(fèi)者保護(hù)組織，在傳統(tǒng)商業(yè)模式發(fā)揮了重要作用。在電子商務(wù)環(huán)境下，要不斷地適應(yīng)要求，調(diào)整工作方式，在新的交易領(lǐng)域發(fā)揮作用，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。同時(shí)，成立電子商務(wù)經(jīng)營者行業(yè)協(xié)會，加強(qiáng)電子商務(wù)從業(yè)人員的行業(yè)自律。（四）完善安全保護(hù)措施和機(jī)制保證個(gè)人信息安全機(jī)制，電子商務(wù)的發(fā)展離不開電子支付鋪助，而成功的電子支付工具離不開銀行以及第三方支付平臺。要從技術(shù)措施、管理制度、立法建設(shè)和支付監(jiān)控等方面構(gòu)建一個(gè)安全、快捷、方便的在線支付平臺和支付流程，確保消費(fèi)者資金安全。為確保消費(fèi)者網(wǎng)上傳遞信息的保密性，完整性和不可抵賴性，保證交易的安全性，應(yīng)大力發(fā)展規(guī)范的、權(quán)威的、可信賴的第三方電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)。由此發(fā)布和管理電子認(rèn)證安全證書，用來標(biāo)識和證明交易雙方真實(shí)身份。（五）拓寬糾紛解決，救濟(jì)渠道 采取電子商務(wù)的形式消費(fèi)，大多數(shù)消費(fèi)者圖的是快捷、方便。效率、成本和便利性應(yīng)成為電子商務(wù)中爭議解決方式的首要價(jià)值因素。自治、行政、司法多種解決糾紛的途徑應(yīng)開拓工作新思路，創(chuàng)建網(wǎng)上在線解決糾紛的機(jī)制。互聯(lián)網(wǎng)是爭議產(chǎn)生的源頭，也應(yīng)讓其成為爭議解決的地方。（六）消費(fèi)者自我保護(hù)意識的引導(dǎo) 信息化社會，消費(fèi)者應(yīng)對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)增加了解，及時(shí)采取技術(shù)措施，如防火墻技術(shù)、加密技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)、防病毒軟件來保障交易工具的安全。在進(jìn)行電子交易時(shí)，注意識別網(wǎng)站合法的備案標(biāo)識，選擇信用度高的電子商家進(jìn)行交易，交易過程中保存必要的交易記錄，索要并認(rèn)真保管購物發(fā)票憑證，交易中提高安全警惕，讓居心不良的經(jīng)營者無機(jī)可乘。 五、結(jié)論 綜上所訴，就中國現(xiàn)在的狀況而言，在電子商務(wù)中，消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)還是有很多問題存在的，要想成功的將這些問題一一解決，不是短時(shí)間內(nèi)可以順利完成的。在現(xiàn)在的電子商務(wù)中，如何將消費(fèi)者的權(quán)益進(jìn)行保護(hù)是一個(gè)很長期的艱巨任務(wù)，它不僅需要消費(fèi)者自身的努力，還要政府及商家積極的配合，共同完成這項(xiàng)工作。所以，我們要對網(wǎng)上消費(fèi)者合法權(quán)益進(jìn)行充分維護(hù)，將網(wǎng)上交易環(huán)境構(gòu)建的更加和諧，這樣不僅能有力的刺激消費(fèi)，還能使電子商務(wù)行業(yè)能迅速健康有序的發(fā)展。參考文獻(xiàn)[1]．[2]（10）．[3]王華杰．電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益的法律保護(hù)．河南商業(yè)高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)．2003（5）．[4]．2007（5）．[5]梁丹,[J].,5.10西安翻譯學(xué)院詒華學(xué)院畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）評語表姓 名張瑜班 級103120101學(xué) 號10312010130論文題目 電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專 業(yè)電子商務(wù)成 績指導(dǎo)教師評語：指導(dǎo)教師簽字：年 月 日
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