提高銀行個人存款市場份額的建議-資料下載頁
2025-08-05 08:44本頁面
【正文】 抓服務(wù)，增強客戶的忠誠度。充分發(fā)揮自助設(shè)備的快捷方便優(yōu)勢和大堂經(jīng)理的引導(dǎo)分流作用，主動為客戶做好自助終端、網(wǎng)上銀行等自助渠道的操作指引，多渠道分流低端客戶。為優(yōu)質(zhì)客戶開設(shè)高端服務(wù)窗口，提供差別化、人性化服務(wù)。改善網(wǎng)點環(huán)境，營造營業(yè)場所溫馨、和諧、祥和的服務(wù)氛圍，增強網(wǎng)點服務(wù)的親和力和感染力。學(xué)習(xí)借鑒他行的經(jīng)驗，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作常抓不懈。定期組織員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高工作效率和服務(wù)水平?！ ×⒕o盯同業(yè)抓對標(biāo)，提高措施針對性。實施同業(yè)競爭領(lǐng)先策略，緊盯同業(yè)，及時了解同業(yè)競爭動態(tài)，掌握同業(yè)的業(yè)務(wù)策略、營銷手段、產(chǎn)品動態(tài)、績效考核方式、階段性工作重點，挖掘客戶需求，有針對性制定應(yīng)對策略，通過發(fā)揮我行品牌、科技等優(yōu)勢創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，進一步提升對客戶的服務(wù)水平，確保同業(yè)領(lǐng)先地位。七、不遺余力抓網(wǎng)點，提高基礎(chǔ)競爭力。打造旗艦網(wǎng)點，發(fā)揮領(lǐng)頭羊作用。在人、財、物等方面重點傾斜，多打造幾個旗艦網(wǎng)點，培養(yǎng)樹立營銷標(biāo)兵，旗艦網(wǎng)點與關(guān)注網(wǎng)點結(jié)對子，互相幫扶，共同提高。改善網(wǎng)點結(jié)構(gòu)，開展上臺階活動，對存款處于邊際的網(wǎng)點加強調(diào)度和幫扶。對存款負(fù)增長網(wǎng)點采取措施，加強調(diào)度。優(yōu)化網(wǎng)點布局，加快網(wǎng)點建設(shè)進程，增強網(wǎng)點營銷功能，提升網(wǎng)點競網(wǎng)點進行遷址改造、整合，在發(fā)展快速的區(qū)域增設(shè)網(wǎng)點。 6
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