橫向領(lǐng)導(dǎo)六大絕招-資料下載頁(yè)
2025-08-05 08:03本頁(yè)面
【正文】 放棄，她私底下和IT部門溝通，得知他們也覺得銷售客戶數(shù)據(jù)管理太亂，數(shù)據(jù)外泄，IT也得擔(dān)責(zé)任。肖儷憑借著自己出色的公關(guān)能力，把橫向溝通做成了多元化溝通。結(jié)果，IT經(jīng)理也樂得順?biāo)浦邸?第四招：永遠(yuǎn)不厭其煩?？绮块T溝通的一個(gè)重要策略就是永遠(yuǎn)不要嫌麻煩。不要以為開完會(huì)就沒事了，事后應(yīng)該隨時(shí)保持聯(lián)系，主動(dòng)了解其它部門的工作進(jìn)度，掌握最新的情況。不要被動(dòng)等對(duì)方告訴你問(wèn)題發(fā)生了，而是要主動(dòng)而持續(xù)地溝通，預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生。平時(shí)積極防火，關(guān)鍵時(shí)候不用救火。 周二一大早，盧爽就接到三星某產(chǎn)品品牌經(jīng)理的電話，稱這次媒體廣告預(yù)算批下來(lái)了，讓她去簽合同。盧爽甭提多高興了，這個(gè)單可是跟了半年多，總算修成正果了！她興沖沖地直奔客戶公司，順利地簽下了她加盟這家財(cái)經(jīng)雜志的第一單。雜志創(chuàng)刊時(shí)間不長(zhǎng)，尚處市場(chǎng)培育階段，盧爽身為上海高級(jí)客戶經(jīng)理，壓力和辛苦可想而知。 合同簽了，涉及到款項(xiàng)劃轉(zhuǎn)等事項(xiàng)，盧爽找財(cái)務(wù)部去溝通細(xì)節(jié)。財(cái)務(wù)經(jīng)理卻說(shuō)凡是公司正式簽訂的合同都要統(tǒng)一經(jīng)過(guò)深圳總部把關(guān)。盧爽頗為不解，之前關(guān)于合同細(xì)節(jié)，她在部門例會(huì)上和財(cái)務(wù)經(jīng)理溝通過(guò)的?，F(xiàn)在合同都簽了，難道再倒回去從總部重來(lái)一遍？客戶豈不更不耐煩了。任憑盧爽好話說(shuō)盡，財(cái)務(wù)經(jīng)理還是堅(jiān)持原則。雖然心情極為不爽，冷靜下來(lái)的盧爽還是不厭其煩地和總部財(cái)務(wù)溝通，及時(shí)跟蹤合同進(jìn)展，在她積極耐心地跟進(jìn)下，總部很快反饋了最新意見。最終，款項(xiàng)順利進(jìn)賬，第一單讓盧爽和同事們都信心倍增。 第五招：適當(dāng)使用溝通技巧，讓他覺得這個(gè)想法是他自己的。卡耐基的應(yīng)酬學(xué)上有一條原則是：先適合別人的需求進(jìn)而達(dá)到自己的需求。如果你想說(shuō)服別人，先要做一個(gè)注意聽話的人，讓他覺得你的觀點(diǎn)正好是他自己贊同的。 橫向溝通也是同樣道理。職業(yè)發(fā)展專家老孫指出：如果你和對(duì)方觀點(diǎn)十分對(duì)立，不妨先重復(fù)對(duì)方的觀點(diǎn)，比如周旗找制作部經(jīng)理趕活時(shí)，對(duì)方說(shuō)：“我們部門活兒太多，排不過(guò)來(lái)”，周旗可以重復(fù)幾句“是啊，這段時(shí)間大家都忙，活兒多呀?！边@樣表示你在積極換位思考，彼此多重復(fù)、換位幾次，你的觀點(diǎn)就很容易成了對(duì)方自己的想法了。 第六招：功夫在詩(shī)外。要想痛快搞掂你的溝通對(duì)象，很大程度上也取決于你們平時(shí)彼此交往的頻率和關(guān)系。臨時(shí)抱佛腳的心態(tài)并不適合于橫向溝通，可不要讓對(duì)方覺得你有事才想起去找他。 “要讓人覺得有趣，就要對(duì)別人感興趣?！逼饺绽铮?jīng)常一起吃個(gè)飯，部門間多走動(dòng)走動(dòng)，鼓勵(lì)本部門的員工與相關(guān)部門的員工建立朋友關(guān)系，采用“人盯人”的戰(zhàn)術(shù)，告別以前那種只是“半熟臉”、沒事不說(shuō)話的現(xiàn)象；在可能的情況下，請(qǐng)需要配合的部門主管來(lái)參加本部門的業(yè)務(wù)會(huì)，彼此增進(jìn)了解，獲得配合，而且其它部門經(jīng)理可能也會(huì)請(qǐng)你“回訪”。還可以定期與其它部門搞一些聯(lián)誼活動(dòng)，如周末打球、爬山等休閑活動(dòng)。雙方處的時(shí)間長(zhǎng)，感情好了，合作自然順利默契了。 結(jié)語(yǔ)：橫向溝通不暢說(shuō)到底就是人的問(wèn)題，只要投其所好，動(dòng)之以情，曉之以理，搞掂人就可以搞掂一切問(wèn)題。在這個(gè)溝通時(shí)代，溝通無(wú)時(shí)、無(wú)處不在。有專家預(yù)言：未來(lái)的總裁可能會(huì)改名，叫做總溝通師或CCO（首席咨詢官）。如果你能痛快搞掂復(fù)雜、微妙的橫向溝通，你也許是沖擊CCO寶座最有競(jìng)爭(zhēng)力的人選了
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