【正文】 旅游的需求是市場的必然選擇結(jié)果，在影響五家渠旅游產(chǎn)業(yè)競爭力方面，它是客觀的，無法改變的因素，只能通過更好的借助于形象定位和知名度為旅游需求迎來更多的客流量。從表45的權(quán)重2數(shù)據(jù)看，對所有二級指標(biāo)數(shù)據(jù)進行一個權(quán)重排序，通過排序總體來看，影響五家渠旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力的重要因素依次從高到低為自然資源、政府扶持、知名度、投入與形象等，與我們一級指標(biāo)層下分析的數(shù)據(jù)結(jié)果大致相同。數(shù)據(jù)說明，這些關(guān)鍵因素影響了五家渠旅游產(chǎn)業(yè)的核心競爭力提升，五家渠旅游產(chǎn)業(yè)需要重點從這幾個方面進行改進。此外，從研究中，我們不難看出，創(chuàng)新能力中，資源創(chuàng)新，項目創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)新是競爭力最薄弱的環(huán)節(jié)，在今后的五家渠旅游產(chǎn)業(yè)建設(shè)中也應(yīng)該日趨關(guān)注。綜上所述，通過數(shù)據(jù)分析，從資源、環(huán)境、需求三個方面找到制約五家渠旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心力因素即自然資源、政扶持、知名度、投入與形象等，這些有效的研究結(jié)果為我們后期分析研究提供了可靠的支持。本研究通過實地調(diào)查及對所收集資料進行整理分析，對五家渠市旅游產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀、核心競爭力的相關(guān)問題進行調(diào)研與實證分析，認(rèn)為制約五家渠旅游業(yè)競爭力提升因素主要從資源、環(huán)境、需求三個方面分析，包括以下幾方面: 旅游資源整合，通俗化的解釋是把城市原本存在，但可以為旅游者所用的資源整合包裝成旅游產(chǎn)品；或者把原本分割的旅游資源、服務(wù)設(shè)施進行空間上的整合，成為一個具有規(guī)模價值的旅游新產(chǎn)品。根據(jù)AHP分析的結(jié)果，影響五家渠市旅游產(chǎn)業(yè)的因素中資源所占比重為38%，這一指標(biāo)對五家渠旅游產(chǎn)業(yè)的影響占有重要地位，提高自然資源的利用成為亟待解決的問題。由于五家渠旅游景點空間分布較散，規(guī)模較小，不成體系，所以如何通過包裝、有機整合，打造成市場知名度高的旅游景區(qū)、游客歡迎的產(chǎn)品，還有待探索。 據(jù)調(diào)查，五家渠旅游產(chǎn)業(yè)通過努力，已經(jīng)打造了一些文化旅游方面的精品，比如青格達湖、青湖御園、將軍府、郁金香節(jié)等，尤其是郁金香節(jié)，幾乎可以成為五家渠旅游產(chǎn)業(yè)的名片。但總體來說，五家渠的文化旅游精品不夠多，在“資源”的指標(biāo)中只占15%的比重，相對較低。因此，五家渠旅游產(chǎn)業(yè)沒有充分利用兵團文化及民族特色來打造更深層次的文化旅游氛圍。此外，五家渠雖然對青格達湖進行了治理，但缺少在青格達湖水上旅游項目的打造。作為首府后花園的“西域水城”，缺少了水上的旅游精品，似乎使整個城市旅游都黯然失色了。3．旅游環(huán)境有待改善目前，五家渠的旅游環(huán)境還不盡如人意，比如在郁金香節(jié)等時期，景區(qū)周圍道路兩旁停滿車輛。道路較窄，通達景區(qū)的公共交通工具缺乏。景區(qū)外還有隨意設(shè)攤的現(xiàn)象。環(huán)境指標(biāo)的比重占到了25%，雖然低于旅游資源指標(biāo)的比重，但是一樣對五家渠旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起著重要作用。4．基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善基礎(chǔ)設(shè)施是指為社會生產(chǎn)和居民生活提供公共服務(wù)的物質(zhì)工程設(shè)施，是用于保證國家或地區(qū)社會經(jīng)濟活動正常進行的公共服務(wù)系統(tǒng)。通過調(diào)查，五家渠旅游基礎(chǔ)設(shè)施各要素配套性不高。交通方面：景區(qū)通達的公交車只有5路，且沿途線路較長，景區(qū)門口易形成交通擁堵等。基礎(chǔ)設(shè)施方面包括在環(huán)境指標(biāo)層面中，其所占權(quán)重為6%，在環(huán)境指標(biāo)中占有重要地位。我們發(fā)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)存在以下基礎(chǔ)設(shè)施問題: 游客對景區(qū)內(nèi)的溫馨提示牌不滿意。沒有足夠和舒適的公共休息設(shè)施。景區(qū)內(nèi)有些景點的安全防護措施不夠，各種配套設(shè)施不健全等。對于景區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施的問題，游客表現(xiàn)出很大的不滿，一些游客認(rèn)為在景區(qū)內(nèi)參觀，很少能找到公共休息設(shè)施，此外景區(qū)內(nèi)也沒有提供舒適的公共休息設(shè)施；一些景點沒有安全防護設(shè)施，無法保證游客的人身安全等。5管理體制不順五家渠旅游產(chǎn)業(yè)在發(fā)展中缺乏旅游專業(yè)人才，景區(qū)還停留在一般的管理水平，人才隊伍急需解決。政府扶持力度還不夠大，政府扶持的指標(biāo)所占權(quán)重為10%，在資金、政策、方針、目標(biāo)等方面，只有政府做好相關(guān)工作才能保障旅游產(chǎn)業(yè)環(huán)境的順利發(fā)展。同一景區(qū)內(nèi)景點分割，隸屬于不同部門，不利于統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一營銷、難以發(fā)揮整體優(yōu)勢。還有一些部門和地方對旅游是重要經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)認(rèn)識不足，不敢放手抓旅游，對發(fā)展旅游業(yè)說的多，投入少，扶持少，缺乏系統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)政策來支持旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。6．缺乏宣傳和市場營銷力度據(jù)調(diào)查，游客反映五家渠旅游景區(qū)的宣傳力度只能波及到烏魯木齊及昌吉地區(qū)，“走出去、請進來”的宣傳策略還有待提高?！靶枨蟆睂用嬷惺袌鲂枨笏急戎貫?%，知名度所占比重為53%。從指標(biāo)權(quán)重來看，在營銷方面，五家渠旅游產(chǎn)業(yè)沒有充分利用企業(yè)、媒體的力量，導(dǎo)致五家渠景區(qū)旅游招商項目較少?，F(xiàn)行的招商引資政策還存在一定的弊端，有待完善。7. 旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理通過對五家渠市青格達湖、青湖御園等旅游區(qū)進行調(diào)研，目前五家渠旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，產(chǎn)品形式上以自然景觀為主，人文旅游資源不足，旅游形式上以觀光旅游為主，休閑度假不多，這種結(jié)構(gòu)上的不足會導(dǎo)致游客停留天數(shù)較少。由于五家渠旅游產(chǎn)業(yè)缺乏休閑度假的產(chǎn)品，購物、娛樂項目比較少，所以難以吸引游客較長時間在五家渠停留下來。 通過對五家渠旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力的影響因素分析，明確了該核心競爭力的構(gòu)成及其目前發(fā)展的情況，為了進一步促進五家渠旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，本研究從制約五家渠旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心力因素即自然資源、政扶持、知名度、投入與形象等薄弱環(huán)節(jié)入手，提出關(guān)于提升五家渠旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力的建議：——提升核心競爭力的基礎(chǔ) 第一,認(rèn)知環(huán)境整合：無論是政府工作人員，還是普通的五家渠市民，都應(yīng)該把五家渠的旅游產(chǎn)業(yè)看做是能帶來巨大發(fā)展機會的產(chǎn)業(yè)來看待，樹立強烈的旅游強市意識和競爭導(dǎo)向意識。作為政府工作人員，要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆五中全會，進一步統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，弘揚膽劍精神，強化旅游富士理念，自覺在科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下謀劃、組織、推動旅游工作。作為普通的五家渠市民，必須善待每一位來五家渠旅游的游客。 第二,法制環(huán)境整合：繼續(xù)加強旅游行業(yè)管理，建立、完善安全管理、質(zhì)量監(jiān)管等基本制度，完善旅游投訴處理工作機制和旅游市場綜合治理機制，嚴(yán)肅查處無證經(jīng)營、強買強賣、價格欺詐、毀約失信等違法違規(guī)行為，努力營造良好的旅游發(fā)展環(huán)境。堅持以人為本，游客為重，倡導(dǎo)依法經(jīng)營、誠信服務(wù)，努力建設(shè)“管理優(yōu)化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、秩序優(yōu)良、環(huán)境優(yōu)美”的五家渠旅游業(yè)。 第三,政策環(huán)境整合：政府加大旅游業(yè)發(fā)展投入，自2010年新疆維吾爾自治區(qū)工作會議的召開，由山西省對口支援農(nóng)六師，重點支持五家渠市的旅游業(yè)發(fā)展，同時政府實行一系列旅游發(fā)展優(yōu)惠政策。 第四,產(chǎn)業(yè)組織整合：旅游業(yè)是綜合性、帶動性很強的混合型產(chǎn)業(yè)，既有經(jīng)濟性，又有文化性，需要各部門、各單位的積極配合。要圍繞人文旅游城市的定位，進一步改善配套服務(wù)，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善“吃、住、行、游、購、娛”旅游六要素的配套，豐富文化旅游內(nèi)涵，通過旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的良性互動，旅游業(yè)與城市化的良性互動，建設(shè)旅游大市與建設(shè)經(jīng)濟強市的良性互動，使旅游業(yè)的帶動作用充分釋放出來。加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，特別是加快與旅游景區(qū)發(fā)展密切相關(guān)的交通、安全、休息配套服務(wù)設(shè)施，從而為旅游景區(qū)的發(fā)展提供一個良好的環(huán)境，才能從根本上提高游客對基礎(chǔ)設(shè)施的滿意程度。基礎(chǔ)設(shè)施方面要加快公共休息設(shè)施、安全防護設(shè)施、交通等服務(wù)設(shè)施的配套和功能的完善，特別是要加快對景區(qū)內(nèi)公共休息設(shè)施的建設(shè)；使游客擁有即充足有舒適的休息環(huán)境；旅游交通方面，著力改善景區(qū)的交通狀況，五家渠周邊有烏魯木齊、昌吉、安寧渠、米泉等城市，在這些城市建立通暢快捷的旅游線路，方便游客順利到達景區(qū)。3. 加強景區(qū)管理及人力資源開發(fā) 政府各有關(guān)旅游職能部門應(yīng)加強合作，完善景區(qū)管理制度，對景區(qū)景點 統(tǒng)一開發(fā)，統(tǒng)一營銷，解決旅游開發(fā)的管理，為旅游資源的整合邁出堅實的一步。引進景區(qū)所需的各類專業(yè)的旅游人才，如旅游公關(guān)、策劃人員、導(dǎo)游人員、旅游景區(qū)規(guī)劃、開發(fā)及各類工程技術(shù)人員。高級銷售人員等，招聘和引進國內(nèi)高級教育研究人才，聘請省內(nèi)外、國內(nèi)旅游及相關(guān)學(xué)科的專家，建立五家渠市青格答湖景區(qū)的旅游專家?guī)欤瑸榫皡^(qū)發(fā)展的重大問題進行研討、評審、咨詢，提供科學(xué)依據(jù)，以此來滿足不同教育背景的游客對景區(qū)的滿意程度。還可以建立旅游專業(yè)人才信息庫，把旅游業(yè)所需的各類專業(yè)人才分類上網(wǎng)，實現(xiàn)人才資源產(chǎn)業(yè)化、社會化?！嵘诵母偁幜Φ那兰哟笳猩桃Y宣傳力度，完善招商引資政策是一個地區(qū)進行招商引資的前提。五家渠的旅游營銷工作大致可以分為：巡回營銷。五家渠針對首府“后花園”兵團新興城市，每年都舉行“三花一鳥”等有關(guān)主題的旅游大型宣傳活動，進行巡回促銷。媒體促銷。五家渠可利用五家渠電視臺、廣播臺、報社等媒體對五家渠旅游推出旅游形象和旅游品牌專欄、專題報道等。名人營銷。可邀請新疆有特色的名人名家來宣傳推介。節(jié)會活動營銷。繼續(xù)舉辦如郁金香節(jié)會的活動，并每年以不同文化主題配合宣傳片播放及多媒體來向游客展示五家渠其他旅游資源的特色。5 .貫徹旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新理念——提升核心競爭力的根本 由于游客的偏好是處于在不斷變化之中的，所以一個旅游產(chǎn)業(yè)要能獲得持續(xù)的發(fā)展，必須不斷地推出新產(chǎn)品以符合游客的需求，可以說，創(chuàng)新理念是一個旅游業(yè)發(fā)展的生命源泉。因此，五家渠旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新應(yīng)包括：旅游資源創(chuàng)新、旅游項目創(chuàng)新、旅游方式創(chuàng)新、旅游服務(wù)創(chuàng)新。 (1)旅游資源創(chuàng)新：自然資源與人文資源相結(jié)合發(fā)展，整合可開發(fā)的優(yōu)勢資源。如兵團文化、兵團城市的建立、兵團歷史等。 (2)旅游項目創(chuàng)新：打造真正的“西域水城”，開發(fā)水上旅游項目及富有兵團特色、民族特色的旅游項目。 (3)旅游方式創(chuàng)新：開發(fā)紅色旅游，在游客觀光的同時伴有紅色兵團發(fā)展史講解；開展旅游觀光、娛樂、住宿等一條龍服務(wù)。 (4)旅游服務(wù)創(chuàng)新：增設(shè)景區(qū)的旅游向?qū)?，增設(shè)游客休息的地點，增設(shè)飲用水供應(yīng)點等。——提升核心競爭力的關(guān)鍵 目前，五家渠的人文旅游資源開發(fā)可以歸納為以下幾點：第一,人文旅游資源需要在很大程度上得到發(fā)展，五家渠市作為兵團城市的形象需要繼續(xù)保持并逐步擴大其影響，兵團人文內(nèi)涵也要不斷得到挖掘和發(fā)展。第二,圍繞人文資源為中心，展開形式多樣的開發(fā)利用，將兵團歷史文化與各種載體結(jié)合，進行歷史遺跡的保護與開發(fā)以及歷史事件的恢復(fù)等。第三，各景區(qū)應(yīng)深層次挖掘兵團文化及民族特色，提升五家渠人文旅游的水平。努力做到人文旅游資源開發(fā)一項，見效一項，保護一項，使五家渠的社會、經(jīng)濟、生態(tài)、環(huán)境健康協(xié)調(diào)發(fā)展，創(chuàng)造一個良好的生存空間和旅游區(qū)域，以兵團城市的良好區(qū)位優(yōu)勢為依托，緊緊抓住旅游業(yè)大開發(fā)的有利之機，實現(xiàn)五家渠人文旅游的大發(fā)展。