【正文】 月10日下發(fā)“木門(mén)銷(xiāo)售方案”，對(duì)各辦事處的服務(wù)木門(mén)系統(tǒng)要定專人，將木門(mén)軟、硬件的需求一站式服務(wù)，將多年沒(méi)解決好的色板，配件展板，產(chǎn)品小樣，專業(yè)電子畫(huà)冊(cè)4月底全面到位，并發(fā)放給各辦事處。6月上旬待各類(lèi)產(chǎn)品到位，在6月底組織召開(kāi)興事發(fā)“木門(mén)”產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，為銷(xiāo)售創(chuàng)造更好的條件。第六章 行政管理一、強(qiáng)化執(zhí)行，注重工作推行過(guò)程管控。（一）以“推進(jìn)、深化、量化”三表為指導(dǎo)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的核心，按照目標(biāo)進(jìn)度推進(jìn)各項(xiàng)工作開(kāi)展。行政人事部作為公司“三表”執(zhí)行的監(jiān)督部門(mén)，要加強(qiáng)工作項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程的檢查，每周要通報(bào)一次“三表”執(zhí)行情況。對(duì)完成效果差的由責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)在總經(jīng)理辦公會(huì)上說(shuō)明原因。（二）高度重視集團(tuán)質(zhì)安和審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，由總經(jīng)理組織在總經(jīng)理辦公上專題分析，舉一反三，并提出工作改進(jìn)措施和調(diào)整管理方法。避免同類(lèi)的問(wèn)題重復(fù)發(fā)生。二、提升內(nèi)部服務(wù)水平，為銷(xiāo)售提供強(qiáng)力的保障公司內(nèi)部各環(huán)節(jié)必須樹(shù)立以銷(xiāo)售為龍頭的思想，全力做好各環(huán)節(jié)的服務(wù)工作，同時(shí)加強(qiáng)公司內(nèi)部各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)配合。嚴(yán)格按照內(nèi)部服務(wù)規(guī)范方案執(zhí)行；2017年內(nèi)部服務(wù)項(xiàng)目清單序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目工作內(nèi)容及要求完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)責(zé)任人備注1招投標(biāo)樣品門(mén)、色板制作訂單營(yíng)銷(xiāo)客戶服務(wù)部接到訂單并將訂單傳精試車(chē)間或木門(mén)試制組、物料管理部、質(zhì)量管理部。1天蒲雪蓉2材料物料管理部在接到訂單后落實(shí)材料（常規(guī)材料）到位。2天譚長(zhǎng)泉3特殊配件或甲供配件（由業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)）到位。7天譚長(zhǎng)泉4色板或特殊油漆、粉末到位。3天精試：梁玉勇木門(mén)：羅通5對(duì)主要材料價(jià)格進(jìn)行更新。每季度譚長(zhǎng)泉6圖紙常規(guī)產(chǎn)品圖紙1天精試：梁建紅木門(mén)：羅通7需重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的圖紙3天精試：梁建紅木門(mén)：羅通8供貨時(shí)間常規(guī)產(chǎn)品5天精試：梁玉勇木門(mén)：羅通9特殊配件、甲供配件（配件到位后）5天10特殊顏色（含顏色、粉末配置時(shí)間）7天11質(zhì)量驗(yàn)收所有投標(biāo)樣品、色板制作必須通知質(zhì)量管理部驗(yàn)收。1天許東12供貨保障材料協(xié)調(diào)物料管理部根據(jù)訂單、庫(kù)存情況清理生產(chǎn)急需材料，同時(shí)協(xié)調(diào)商貿(mào)公司采購(gòu)，并將材料到位情況向各廠反饋。每天譚長(zhǎng)泉13配件協(xié)調(diào)物料管理部統(tǒng)一協(xié)調(diào)商貿(mào)公司落實(shí)配件到位。每天譚長(zhǎng)泉14貨源協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門(mén)需協(xié)調(diào)貨源統(tǒng)一傳營(yíng)銷(xiāo)客戶服務(wù)部，由營(yíng)銷(xiāo)客戶服務(wù)部部長(zhǎng)與各廠協(xié)調(diào)供貨時(shí)間后報(bào)生產(chǎn)總監(jiān)簽批后OA下發(fā)各廠執(zhí)行。1天蒲雪蓉15供貨時(shí)間答復(fù)各廠綜合管理部部長(zhǎng)在接到貨源協(xié)調(diào)和咨詢供貨時(shí)間時(shí)，要明確回復(fù)供貨時(shí)間并通過(guò)OA傳營(yíng)銷(xiāo)客戶服務(wù)部和業(yè)務(wù)部門(mén)。1天一廠：羅東銀二廠：何為民三廠： 鄭東木門(mén)：王巧麗16返修產(chǎn)品返修產(chǎn)品在常規(guī)產(chǎn)品供貨周期上不得超過(guò)10天。（有明確時(shí)間要求的按最終權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)簽批的時(shí)間執(zhí)行）+10天17資料提供制圖申請(qǐng)日常生產(chǎn)制圖由營(yíng)銷(xiāo)客戶服務(wù)部部長(zhǎng)簽批后制圖；招投標(biāo)深化圖紙由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)簽批后制圖；制圖申請(qǐng)?jiān)?個(gè)工作日內(nèi)傳技術(shù)部門(mén)。1天營(yíng)銷(xiāo)：蒲雪蓉戰(zhàn)略：王婷18制圖時(shí)間常規(guī)圖紙1天一廠：張奎非標(biāo)：魏善茂二廠：張麗三廠：王繼強(qiáng)木門(mén)：羅通研發(fā)：梁建紅19深化圖紙或異性非標(biāo)圖紙3天20需甲方提供配件或鎖具的深化圖紙?jiān)谂浼蜴i具到位后2天21工藝定額超配置產(chǎn)品需擬制工藝定額的，由營(yíng)銷(xiāo)客戶服務(wù)部提出申請(qǐng)傳各廠技術(shù)部門(mén)。招投標(biāo)產(chǎn)品需擬制工藝定額的，由戰(zhàn)略合作部提出申請(qǐng)傳各廠技術(shù)部門(mén)。1天營(yíng)銷(xiāo)：蒲雪蓉戰(zhàn)略：王婷22各廠技術(shù)部擬制工藝定額按流程審批完后傳財(cái)務(wù)部。3天一廠：張奎非標(biāo)：魏善茂二廠：張麗三廠：王繼強(qiáng)木門(mén)：羅通研發(fā)：梁建紅23財(cái)務(wù)部核算成本報(bào)總經(jīng)理。1天呂偉24其他資料因招投標(biāo)或交工等情況需要提供相關(guān)資料的。2天部門(mén)負(fù)責(zé)人25外部質(zhì)量處理質(zhì)量投訴業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題以質(zhì)量投訴單的形式書(shū)面?zhèn)髻|(zhì)量管理部。2天業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人26質(zhì)量管理部受理質(zhì)量投訴，分析原因明確處理意見(jiàn)并向投訴部門(mén)書(shū)面反饋。責(zé)任判定在質(zhì)量問(wèn)題處理完結(jié)后2天內(nèi)完成并擬發(fā)通報(bào)。2天許東27質(zhì)量問(wèn)題處理常規(guī)問(wèn)題安排車(chē)間人員或售后人員處理完畢。7天許東28典型的批量質(zhì)量問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)并安排車(chē)間人員或售后人員處理，原則上質(zhì)量問(wèn)題處理在1個(gè)月內(nèi)處理完畢（權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量問(wèn)題處理意見(jiàn)上明確了時(shí)完成時(shí)間的按簽批意見(jiàn)執(zhí)行）。7天許東29質(zhì)量問(wèn)題反饋質(zhì)量管理部在質(zhì)量問(wèn)題處理完畢后向投訴部門(mén)書(shū)面反饋處理結(jié)果。2天許東30質(zhì)量問(wèn)題跟蹤對(duì)重大質(zhì)量問(wèn)題或典型的質(zhì)量問(wèn)題，質(zhì)量管理部要建立質(zhì)量問(wèn)題檔案，在問(wèn)題處理完結(jié)后要進(jìn)行回訪跟蹤，防止質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)反彈。30天許東31服務(wù)回訪和投訴處理投訴處理對(duì)公司內(nèi)各環(huán)節(jié)服務(wù)不協(xié)調(diào)和配合的，歸口行政人事部處理，行政人事部在接到投訴或需協(xié)調(diào)的事項(xiàng)時(shí)組織調(diào)查或協(xié)調(diào)處理。對(duì)處理結(jié)果向投訴人或部門(mén)反饋。3天張鳳32協(xié)調(diào)事項(xiàng)辦理行政人事部每周收集駐外分公司需要總經(jīng)理協(xié)調(diào)解決的事項(xiàng)并書(shū)面匯總報(bào)總經(jīng)理協(xié)調(diào)處理，對(duì)總經(jīng)理協(xié)調(diào)解決的意見(jiàn)跟蹤到位并向協(xié)調(diào)部門(mén)反饋結(jié)果。3天張鳳33營(yíng)銷(xiāo)管理部每周回訪客戶需協(xié)調(diào)解決的事項(xiàng)，由營(yíng)銷(xiāo)管理部牽頭處理，對(duì)不能解決的事項(xiàng)書(shū)面匯報(bào)總經(jīng)理協(xié)調(diào)辦理并跟蹤處理結(jié)果并向客戶反饋結(jié)果。5天梁必樹(shù)說(shuō)明：時(shí)間界定原則：從相關(guān)資料傳到相關(guān)部門(mén)第二天起計(jì)算（如訂單為1月1日傳精試車(chē)間，從1月2日開(kāi)始計(jì)算工作時(shí)間）。 本表由行政人事部每月組織檢查一次并通報(bào)執(zhí)行情況，未按要求執(zhí)行按50元/次考核責(zé)任人。 被投訴的責(zé)任人經(jīng)核查屬實(shí)的除按規(guī)定處罰外并參加集團(tuán)的素質(zhì)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。需跨公司協(xié)調(diào)由公司各職能部門(mén)負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)，嚴(yán)禁推諉到由駐外部門(mén)自行協(xié)調(diào)辦理，凡出現(xiàn)工作推諉的按100元/次處罰責(zé)任人并參加集團(tuán)的素質(zhì)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。三、創(chuàng)新員工培訓(xùn)方式，打造核心管理團(tuán)隊(duì)。（一）行政人事部要總結(jié)2015年、2016年“夜校”培訓(xùn)存在的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整“職工夜?！钡呐嘤?xùn)方式，合理的設(shè)計(jì)培訓(xùn)課題和選備優(yōu)秀的培訓(xùn)教師，要通過(guò)夜校的培訓(xùn)是員工的管理素質(zhì)、工作能力得到提升。在3月底要完成夜校的培訓(xùn)方案并開(kāi)辦培訓(xùn)。（二）加強(qiáng)管理干部的培訓(xùn)，全年組織2次管理干部的專題培訓(xùn)，重點(diǎn)從團(tuán)隊(duì)建設(shè)，管理素養(yǎng)等方面培訓(xùn)。（三）以賽代訓(xùn)，對(duì)生產(chǎn)管理人員、技術(shù)人員、安裝人員、關(guān)鍵崗位技工、質(zhì)檢人員等崗位組織2次崗位技能競(jìng)賽。先設(shè)計(jì)培訓(xùn)課題組織專題培訓(xùn)，培訓(xùn)后在組織崗位技能競(jìng)賽，以競(jìng)賽的結(jié)果檢驗(yàn)培訓(xùn)的效果，同時(shí)通過(guò)競(jìng)賽增強(qiáng)大家的榮譽(yù)感和敬業(yè)精神。五、全面深化分公司、生產(chǎn)、服務(wù)、質(zhì)量、設(shè)備安全 、成品和材料“六項(xiàng)”基礎(chǔ)管理，重點(diǎn)加強(qiáng)各級(jí)人員的履職管理，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。（一）在3月15日前，完成以上六項(xiàng)基礎(chǔ)管理辦法或標(biāo)準(zhǔn)的修訂。在3月底完成培訓(xùn)考評(píng)。（二）業(yè)務(wù)管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查《駐外機(jī)構(gòu)管理辦法》中各級(jí)人員的履職檢查；生產(chǎn)總監(jiān)負(fù)責(zé)《生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)》中各級(jí)人員的履職檢查；營(yíng)銷(xiāo)管理部負(fù)責(zé)《服務(wù)管理辦法》中各級(jí)人員的履職檢查；設(shè)備安全部負(fù)責(zé)《設(shè)備安全管理標(biāo)準(zhǔn)》中各級(jí)人員的履職檢查；質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)《質(zhì)量管理辦法》中各級(jí)人員的履職檢查；行政人事部負(fù)責(zé)成品庫(kù)房和材料庫(kù)房的規(guī)范監(jiān)督檢查。各職能部門(mén)每月通報(bào)一次履職執(zhí)行情況。第七章鄭州公司管理2017年公司將重抓鄭州公司生產(chǎn)增效和基礎(chǔ)管理，重點(diǎn)解決產(chǎn)品的統(tǒng)一性和產(chǎn)品質(zhì)量提升，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)鄭州公司三年產(chǎn)量突破10萬(wàn)樘的目標(biāo)。一、解決生產(chǎn)上量問(wèn)題，鄭州公司2017年產(chǎn)量目標(biāo)6萬(wàn)樘，力爭(zhēng)7萬(wàn)樘。%，達(dá)到7萬(wàn)樘管理團(tuán)隊(duì)工資上浮8%。在3月10日前提出報(bào)目標(biāo)的具體措施。二、鄭州公司在產(chǎn)品質(zhì)量方面重點(diǎn)要解決產(chǎn)品表面脫漆和預(yù)防門(mén)芯板生銹問(wèn)題。三、鄭州公司的質(zhì)量管控和設(shè)備安全管理嚴(yán)格參照總體方案中的相關(guān)要求執(zhí)行。四、鄭州公司要加強(qiáng)物料管控，嚴(yán)格定額發(fā)料和成本控制核算，對(duì)車(chē)間材料超耗和損失要制定管控辦法進(jìn)行考核。五、 鄭州公司要根據(jù)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)核算制的總體思路和管控要求制定詳細(xì)的生產(chǎn)成本控制措施，確保內(nèi)部核算利潤(rùn)目標(biāo)完成。第八章 公司主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及目標(biāo)進(jìn)度分解按照集團(tuán)下達(dá)的2017年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，根據(jù)門(mén)窗公司各級(jí)管理人員的主要職責(zé)與管理權(quán)限，為確保重點(diǎn)工作的執(zhí)行力提升，門(mén)窗公司將對(duì)集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行合理分解，指標(biāo)分解由門(mén)窗公司總經(jīng)理組織各分管領(lǐng)導(dǎo)討論，提出分解到分管口的《目標(biāo)責(zé)任書(shū)的》意見(jiàn)，經(jīng)集團(tuán)行政管理中心確認(rèn)文件合理、量化、可執(zhí)行并便于考核后由總經(jīng)理批準(zhǔn)，與各分管口副總經(jīng)理簽訂后生效；目標(biāo)責(zé)任書(shū)所考核的各項(xiàng)指標(biāo)除嚴(yán)格按照目標(biāo)責(zé)任書(shū)要求進(jìn)行逐月考核以外，不承諾在月度工作及其他臨時(shí)性工作安排上相同內(nèi)容不重復(fù)考核，但在相對(duì)應(yīng)的主要指標(biāo)達(dá)標(biāo)的情況下，可以申請(qǐng)?jiān)谀繕?biāo)責(zé)任書(shū)、臨時(shí)工作安排中已經(jīng)作了處罰（包括經(jīng)濟(jì)處罰及扣分處罰）的，進(jìn)行返回，由被處罰人申報(bào)、公司總經(jīng)理審批、集團(tuán)批準(zhǔn)后執(zhí)行；公司生產(chǎn)環(huán)節(jié)的指標(biāo)分解到分廠；銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的指標(biāo)分解到各部并由各部門(mén)按照總體方案要求分解到各片區(qū)，確保年度目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（一）利潤(rùn)總額：全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額1000萬(wàn)元。（二）銷(xiāo)售回款:。（三）產(chǎn)銷(xiāo)量：鋼門(mén)、防火門(mén)、非標(biāo)門(mén)、室內(nèi)門(mén)系列60萬(wàn)樘。其中：一廠產(chǎn)量26萬(wàn)樘，二廠產(chǎn)量14萬(wàn)樘，三廠產(chǎn)量10萬(wàn)樘，木門(mén)廠產(chǎn)量4萬(wàn)樘，鄭州6萬(wàn)樘。2017年112月利潤(rùn)、回款、銷(xiāo)量進(jìn)度計(jì)劃表單位：萬(wàn)元、樘月份項(xiàng)目年度目標(biāo)1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月利潤(rùn)100050150100140130130140140150130140100回款39000350012003000350035003500350035003500320036003500銷(xiāo)量600000250003000055000550005500055000550005500055000500005500055000二、重點(diǎn)項(xiàng)目指標(biāo)（一）2017年3月10日前，逐一清理產(chǎn)品工藝定額，列出降本方案并實(shí)施。（二）在2017年3月30日前，鄭州公司將批量生產(chǎn)四川公司的70單扣產(chǎn)品。（三）2017年4月30日前，門(mén)窗一廠70單扣結(jié)構(gòu)產(chǎn)品除超高（）、子母、扣厚外全部調(diào)至二廠生產(chǎn)。（四）2017年12月30日前，2017年生產(chǎn)制作精品門(mén)5000樘，鋼木裝甲門(mén)產(chǎn)量不低于10000樘。（五）推行工程項(xiàng)目承包制：推行12個(gè)工程項(xiàng)目實(shí)行承包試點(diǎn)（注：重點(diǎn)測(cè)算安裝工資、灌裝費(fèi)、補(bǔ)漆、打膠費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，公司可代發(fā)工資及費(fèi)用），公司每季度強(qiáng)化工程項(xiàng)目試點(diǎn)工作的監(jiān)管，確保每季度專項(xiàng)檢查一次。（六）2017年4月30日前，木門(mén)場(chǎng)地調(diào)整、設(shè)備調(diào)試、團(tuán)隊(duì)建設(shè)配置到位。（七）2017年3月10日前，制定下發(fā)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核措施辦法。（八）2017年3月30日前，完成一廠設(shè)備工藝人員優(yōu)化方案并實(shí)施。（九）2017年2月28日前，各銷(xiāo)售分公司綜合服務(wù)隊(duì)伍配置培訓(xùn)完畢并全面進(jìn)入實(shí)施。（十）2017年6月30日前，貴陽(yáng)花果園項(xiàng)目完成結(jié)算，12月底收回結(jié)算款。（十一）駐外分公司管理：每半年檢查一次并組織一次分公司管理述職；（十二）規(guī)范庫(kù)房管理，每季度帶隊(duì)組織庫(kù)房成品和材料全面清盤(pán)，確保庫(kù)房管理規(guī)范，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。（十三）加大技改，保證計(jì)件制員工2017年平均工資水平較2016年增長(zhǎng)35%三、管理控制指標(biāo)（一）人均回款率：．人。（二）本價(jià)比目標(biāo)：%（四川門(mén)窗）（三）預(yù)算管理：年度期間管理費(fèi)用857萬(wàn)元（不含集團(tuán)費(fèi)用，不含鄭州費(fèi)用），營(yíng)業(yè)費(fèi)用3272萬(wàn)元，發(fā)生額均控制在預(yù)算指標(biāo)以內(nèi)。（四）成品庫(kù)存量控制目標(biāo)：≤。詳見(jiàn)下表月份項(xiàng)目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月成品庫(kù)存量（五）應(yīng)收賬款余額（借方）控制目標(biāo)：≤80009800萬(wàn)元（不包含鄭州門(mén)窗前期使用資金）。詳見(jiàn)下表。單位：萬(wàn)元月份項(xiàng)目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月應(yīng)收賬款余額800080009000980098009800980098009800980098009800（六）一廠和鄭州公司非標(biāo)產(chǎn)成品質(zhì)量得分≥，其他產(chǎn)成品質(zhì)量得分≥98分。（七）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)定置及安全文明管理每月綜合評(píng)定達(dá)標(biāo)；（八）深化措施完成合格率100%。（九）推進(jìn)措施完成合格率100%。四、年終考核指標(biāo)（一）經(jīng)營(yíng)損失控制目標(biāo)：經(jīng)營(yíng)損失額≤75萬(wàn)元。（二）安全目標(biāo)：人身安全：一般安全事故【≥2000元＜10000元】：≤14件重大安全事故【≥10000元＜70000元】：≤ 4件特大安全事故【≥70000元】：1件財(cái)產(chǎn)、設(shè)備安全：0件第九章 薪酬體系建立的原則2017年薪酬體系建立在充分考慮公司總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成要素，充分考慮當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)薪酬水平，充分考慮公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的難易程度、工藝、技術(shù)、設(shè)備、工藝的改進(jìn)，充分考慮一線人員激勵(lì)性及滿足基本生活需求以及工作崗位，并且要把目標(biāo)、效益、經(jīng)營(yíng)成果、績(jī)效考核、規(guī)范化管理，員工培訓(xùn)，工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、物料消耗等等納入薪酬體系考慮的范圍。竭盡發(fā)揮各類(lèi)人員聰明才智，以工作節(jié)點(diǎn)為重心，結(jié)果為導(dǎo)向，讓工作突出者高薪，業(yè)績(jī)平平者低薪，充分體現(xiàn)按勞分配的原則。一、公司經(jīng)理層薪酬建立原則；公司經(jīng)理實(shí)行年薪制，年薪共分為兩部