展廳管理制度-資料下載頁
2024-08-14 05:57本頁面
【正文】 瓷磚型號，數(shù)量， 單價，總金額，在訂單上相對應(yīng)的填上。預(yù)收定金最少為30%，應(yīng)在訂單上注明是幾月幾號收的定金，包括送貨時間送貨定點都要提前和客戶溝通好，填到訂購單上。待收貨款是扣除預(yù)收現(xiàn)金后的貨款，一般都是空白。（待倉庫送完貨收到錢后再在待收貨款那一欄補(bǔ)上金額。）總金額一定要填上，然后再一次檢查訂購單有沒有寫漏寫少，最后再讓顧客簽名確認(rèn)，才把第二聯(lián)也就蓋公章那一聯(lián)撕下來給顧客存根。Ⅳ、展廳關(guān)于發(fā)票的具體說明考慮到公司稅收方面，一般情況下公司是不提供發(fā)票的，如果遇見客戶一定要求開出發(fā)票。必須具備以下幾點要求：必須交上6%的發(fā)票稅金；發(fā)票抬頭要注明單位名稱或是個人名稱；發(fā)票的金額要準(zhǔn)確；開出發(fā)票的聯(lián)系人聯(lián)系地址。第六節(jié)關(guān)于產(chǎn)品的退換補(bǔ)貨制度 為了更好的服務(wù)客戶，公司實行了對產(chǎn)品的三包”制度：包退，包換，包送貨上門。因此經(jīng)常會出現(xiàn)客戶要求退換產(chǎn)品情況，而一般這樣的情況導(dǎo)購員應(yīng)該怎么處理呢？一、導(dǎo)購員在開出銷售單的時候預(yù)多或者算少了瓷片的數(shù)量，所以客戶把多余的瓷磚退還給我們。像這樣的情況，一般客戶回直接把瓷片拿會展廳退換，導(dǎo)購員在檢查客戶的退回展廳的瓷片時間必須具備幾個條件：1，地磚，瓷片的完整度，不出現(xiàn)崩角，裂紋2，瓷片不能泡過水，不能有水泥3，地磚，瓷片背后是否有我們公司品牌的商標(biāo)4，核對客戶的銷售訂單，是否有這款地磚或是瓷片的型號二、由于廠家大批量的生產(chǎn)地磚，瓷片所以難免出現(xiàn)小部分的質(zhì)量問題，當(dāng)客戶鋪貼完就會發(fā)現(xiàn)，或是在鋪貼過程中施工師傅會把平整度不平或是龔起來或是缺角的地磚，瓷片挑 出來，這個時候也會出現(xiàn)客戶要求退換。如果是很明顯的質(zhì)量問題地磚瓷片，展廳導(dǎo)購員可直接開出退換銷售單。給予退換的條件：1，地磚，或是瓷片的四個角都出現(xiàn)缺損：2，地磚，或是瓷片的平整度不平整：3，地磚，或是瓷片的中間凸起來，達(dá)不到平面效果：三、如果客戶已經(jīng)把地磚，或是瓷片鋪貼到地面后才發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題的話，可以要求公司的售后部質(zhì)量監(jiān)管人員上門做全面的檢查，一經(jīng)證實是我們公司產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的，公司會負(fù)起全權(quán)責(zé)任。四、展廳導(dǎo)購員在收回客戶的產(chǎn)品后移交倉庫部門時，雙方人員都必須認(rèn)真檢查核對清楚，包括產(chǎn)品的外觀還有質(zhì)量問題，核對無誤后雙方人員在銷售單上簽名確認(rèn)，對檢查出來的情況附注寫明，否則產(chǎn)生的損失由責(zé)任雙方當(dāng)事人均攤承擔(dān)，費(fèi)用由雙方責(zé)任人承擔(dān)。五、換貨產(chǎn)品導(dǎo)購員要及時跟進(jìn)，以防止客戶要求直接退還貨款。無特殊情況下我們只提供退換產(chǎn)品，不支持退換貨款。六、當(dāng)客戶需要補(bǔ)貨的時候，導(dǎo)購人員必須按照訂單的貨號進(jìn)行補(bǔ)貨。開出的補(bǔ)貨銷售單必須注明客戶第一單銷售訂單的送貨日期。避免出現(xiàn)色號不對的情況，增加客戶的煩惱，我們的送貨工作人員的麻煩。第七節(jié)展廳的安全管理制度員工對展廳的防火制度: 1安全防火工作實行“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針,堅持誰主管誰負(fù)責(zé)的原則,樹立“安全第一,預(yù)防為主”的思想。2各級管理人員、全體員工樹立安全意識,扎扎實實地做好防火工作。3認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家頒布的消防法規(guī)和上級部門對安全防火工作的指示精神,把消防工作列入與經(jīng)營管理計劃員工對展廳的安全制度：1自覺遵守各項安全規(guī)則，每天下班前一定要檢查展廳電開關(guān)是否已關(guān)閉，大門要上鎖。2努力學(xué)習(xí)防盜知識，提高自身的防盜意識和防盜能力。3公司產(chǎn)品的擺放一定要在安全區(qū)域，防止出現(xiàn)砸傷顧客或是展廳人員。4在搬抬地磚，瓷片的時候一定要小心主意，不要出現(xiàn)砸傷，弄傷他人或是自己。5每次搞完地面衛(wèi)生后，要主意不要出現(xiàn)水跡?；蚴峭贤甑睾蟮孛孢€沒有干透時，展廳人員必須要提醒客戶繞道而走，或是提醒小心行走，避免顧客在不知道的情況下在摔倒，弄傷。
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