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客戶金字塔-趙俊磊-資料下載頁

2025-08-05 05:27本頁面
  

【正文】 客戶金字塔模型進行評估可按條件選擇客戶、訂單客戶金字塔分析金字塔圖客戶金字塔分析企業(yè)目標客戶滿意客戶忠誠利潤最大化減少成本輔助決策( 1)集中優(yōu)勢資源服務于高級客戶有計劃拜訪、多種手段溝通征求意見、及時處理投訴成立專門服務機構戰(zhàn)略小組、提供物流提供銷售、庫存數(shù)據(jù)輔助決策( 2)對 VIP客戶提升級別、控制成本針對有升級潛力的 VIP客戶,努力培養(yǎng)成為高級客戶針對沒有升級潛力的 VIP客戶,減少服務,控制成本輔助決策( 3)普通客戶針對有升級潛力的普通客戶,努力培養(yǎng)成為 VIP客戶或高級客戶針對沒有升級潛力的普通客戶,提交服務價格、降低服務成本淘汰劣質(zhì)客戶(注意競爭對手)
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