【正文】 略目標(biāo)、關(guān)鍵成果領(lǐng)域的績(jī)效特征分析，識(shí)別和提煉出的最能有效驅(qū)動(dòng)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的指標(biāo)。A、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)B、次要績(jī)效指標(biāo)C、激勵(lì)指標(biāo)D、目標(biāo)管理【正確答案】A【您的答案】【答案解析】關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，是對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生關(guān)鍵影響力的指標(biāo)，是通過對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、關(guān)鍵成果領(lǐng)域的績(jī)效特征分析，識(shí)別和提煉出的最能有效驅(qū)動(dòng)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的指標(biāo)。（　?。┦瞧髽I(yè)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)最終目標(biāo)，也為公司快速發(fā)展提供有效的資金保障。A、負(fù)債的減少B、資產(chǎn)的增加C、人員的增加D、銷售業(yè)績(jī)的提高【正確答案】D【您的答案】【答案解析】銷售業(yè)績(jī)的提高，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)最終目標(biāo)，也為公司快速發(fā)展提供有效的資金保障。連鎖店在于復(fù)制，其中，（　?。┦且粋€(gè)至關(guān)重要的因素。A、績(jī)效管理B、總體目標(biāo)C、銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)D、人力資源管理【正確答案】D【您的答案】【答案解析】連鎖店在于復(fù)制，其中，人力資源管理是一個(gè)至關(guān)重要的因素。營(yíng)運(yùn)體系建設(shè)是一個(gè)衡量（　?。┑暮饬恐笜?biāo)。A、統(tǒng)一性B、相關(guān)性C、可靠性D、完整性【正確答案】A【您的答案】【答案解析】營(yíng)運(yùn)體系建設(shè)是一個(gè)衡量統(tǒng)一性的衡量指標(biāo)。根據(jù)所屬單位（部門）級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，結(jié)合員工崗位職責(zé)和關(guān)鍵工作價(jià)值貢獻(xiàn)，設(shè)定（　?。╆P(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。A、崗位（員工）級(jí)B、所屬部門級(jí)C、中層級(jí)別D、高層級(jí)別【正確答案】A【您的答案】【答案解析】根據(jù)所屬單位（部門）級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，結(jié)合員工崗位職責(zé)和關(guān)鍵工作價(jià)值貢獻(xiàn)，設(shè)定崗位（員工）級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)應(yīng)含義明確、可度量、與戰(zhàn)略目標(biāo)高度相關(guān)。指標(biāo)的數(shù)量不宜過多，每一層級(jí)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)一般不超過（　　）個(gè)。A、8B、9C、10D、12【正確答案】C【您的答案】【答案解析】關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)應(yīng)含義明確、可度量、與戰(zhàn)略目標(biāo)高度相關(guān)。指標(biāo)的數(shù)量不宜過多，每一層級(jí)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)一般不超過10個(gè)。下列不屬于關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)選取的方法的有（　　）。A、關(guān)鍵成果領(lǐng)域分析法B、組織功能分解法C、量化分析法D、工作流程分解法【正確答案】C【您的答案】【答案解析】關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)選取的方法主要有關(guān)鍵成果領(lǐng)域分析法、組織功能分解法和工作流程分解法。（　?。┦腔趯?duì)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造模式的分析，確定企業(yè)的關(guān)鍵成果領(lǐng)域，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步識(shí)別關(guān)鍵成功要素，確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法。A、關(guān)鍵成果領(lǐng)域分析法B、組織功能分解法C、量化分析法D、工作流程分解法【正確答案】A【您的答案】【答案解析】關(guān)鍵成果領(lǐng)域分析法，是基于對(duì)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造模式的分析，確定企業(yè)的關(guān)鍵成果領(lǐng)域，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步識(shí)別關(guān)鍵成功要素，確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法。（　　）是基于組織功能定位，按照各所屬單位（部門）對(duì)企業(yè)總目標(biāo)所承擔(dān)的職責(zé)，逐級(jí)分解和確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法。A、關(guān)鍵成果領(lǐng)域分析法B、組織功能分解法C、量化分析法D、工作流程分解法【正確答案】B【您的答案】【答案解析】組織功能分解法，是基于組織功能定位，按照各所屬單位（部門）對(duì)企業(yè)總目標(biāo)所承擔(dān)的職責(zé)，逐級(jí)分解和確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法。下列不屬于關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法的主要優(yōu)點(diǎn)的是（　?。?。A、使企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與戰(zhàn)略目標(biāo)密切相關(guān)B、指標(biāo)體系設(shè)計(jì)不當(dāng)將導(dǎo)致錯(cuò)誤的價(jià)值導(dǎo)向或管理缺失C、通過識(shí)別的價(jià)值創(chuàng)造模式把握關(guān)鍵價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素D、評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)量相對(duì)較少，易于理解和使用【正確答案】B【您的答案】【答案解析】選項(xiàng)B的說法屬于關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法的主要缺點(diǎn)。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法的主要優(yōu)點(diǎn)是：一是使企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與戰(zhàn)略目標(biāo)密切相關(guān)，有利于戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；二是通過識(shí)別的價(jià)值創(chuàng)造模式把握關(guān)鍵價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素，能夠更有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值增值目標(biāo)；三是評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)量相對(duì)較少，易于理解和使用，實(shí)施成本相對(duì)較低，有利于推廣實(shí)施。二、多選題公司現(xiàn)有的信息系統(tǒng)是不能支撐企業(yè)快速發(fā)展的，這導(dǎo)致了信息滯后，對(duì)（　　）都帶來了很大的影響。A、采購(gòu)B、銷售C、決策D、管理【正確答案】ABC【您的答案】【答案解析】公司現(xiàn)有的信息系統(tǒng)是不能支撐企業(yè)快速發(fā)展的，這導(dǎo)致了信息滯后，對(duì)采購(gòu)、銷售、決策都帶來了很大的影響。銷售業(yè)績(jī)的提高，我們用（　?。┤齻€(gè)指標(biāo)來衡量它。A、銷售額B、利潤(rùn)C(jī)、存貨周轉(zhuǎn)率D、銷售數(shù)量【正確答案】ABC【您的答案】【答案解析】銷售業(yè)績(jī)的提高，我們用銷售額、利潤(rùn)與存貨周轉(zhuǎn)率三個(gè)指標(biāo)來衡量它。要想實(shí)現(xiàn)快速的復(fù)制，就需要不斷的提供合格的人力資源?？梢杂茫ā　。┯行?shí)施三個(gè)方面的指標(biāo)衡量這個(gè)關(guān)鍵因素是否達(dá)到了公司的要求。A、激勵(lì)指標(biāo)管理B、培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率C、關(guān)鍵職位空缺率D、績(jī)效管理【正確答案】BCD【您的答案】【答案解析】要想實(shí)現(xiàn)快速的復(fù)制，就需要不斷的提供合格的人力資源。可以用：培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率、關(guān)鍵職位空缺率、績(jī)效管理有效實(shí)施三個(gè)方面的指標(biāo)衡量這個(gè)關(guān)鍵因素是否達(dá)到了公司的要求。（　　）是實(shí)現(xiàn)公司總目標(biāo)的一個(gè)重要保障。A、獨(dú)特B、快速C、高效D、能夠盈利的開店【正確答案】BCD【您的答案】【答案解析】快速、高效、能夠盈利的開店是實(shí)現(xiàn)公司總目標(biāo)的一個(gè)重要保障。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法的應(yīng)用對(duì)象可為（　?。、企業(yè)B、所屬單位（部門）C、員工D、單個(gè)項(xiàng)目【正確答案】ABC【您的答案】【答案解析】關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法的應(yīng)用對(duì)象可為企業(yè)、所屬單位（部門）和員工。企業(yè)應(yīng)用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法，應(yīng)綜合考慮績(jī)效評(píng)價(jià)期間（　　）等因素，構(gòu)建指標(biāo)體系。A、宏觀經(jīng)濟(jì)政策B、外部市場(chǎng)環(huán)境C、內(nèi)部管理需要D、微觀經(jīng)濟(jì)政策【正確答案】ABC【您的答案】【答案解析】企業(yè)應(yīng)用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法，應(yīng)綜合考慮績(jī)效評(píng)價(jià)期間宏觀經(jīng)濟(jì)政策、外部市場(chǎng)環(huán)境、內(nèi)部管理需要等因素，構(gòu)建指標(biāo)體系。企業(yè)應(yīng)用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法，一般按照制定以關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)為核心的（　?。┑瘸绦蜻M(jìn)行。A、績(jī)效計(jì)劃B、制定激勵(lì)計(jì)劃C、執(zhí)行績(jī)效計(jì)劃與激勵(lì)計(jì)劃D、實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)【正確答案】ABCD【您的答案】【答案解析】企業(yè)應(yīng)用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法，一般按照制定以關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)為核心的績(jī)效計(jì)劃、制定激勵(lì)計(jì)劃、執(zhí)行績(jī)效計(jì)劃與激勵(lì)計(jì)劃、實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)、編制績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)管理報(bào)告等程序進(jìn)行。企業(yè)通常按《管理會(huì)計(jì)應(yīng)用指引第600號(hào)——績(jī)效管理》第十條所規(guī)定的管理活動(dòng)制定績(jī)效計(jì)劃，包括（　?。┑?。A、構(gòu)建指標(biāo)體系B、分配指標(biāo)權(quán)重C、確定績(jī)效目標(biāo)值D、選擇計(jì)分方法和評(píng)價(jià)周期【正確答案】ABCD【您的答案】【答案解析】企業(yè)通常按《管理會(huì)計(jì)應(yīng)用指引第600號(hào)——績(jī)效管理》第十條所規(guī)定的管理活動(dòng)制定績(jī)效計(jì)劃，包括構(gòu)建指標(biāo)體系、分配指標(biāo)權(quán)重、確定績(jī)效目標(biāo)值、選擇計(jì)分方法和評(píng)價(jià)周期、擬定績(jī)效責(zé)任書等。制定企業(yè)級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)（　　）等因素，設(shè)定企業(yè)級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。A、戰(zhàn)略目標(biāo)B、結(jié)合價(jià)值創(chuàng)造模式C、綜合考慮內(nèi)外部環(huán)境D、只考慮內(nèi)部因素不考慮外部因素【正確答案】ABC【您的答案】【答案解析】制定企業(yè)級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合價(jià)值創(chuàng)造模式，綜合考慮內(nèi)外部環(huán)境等因素，設(shè)定企業(yè)級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。公司級(jí)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)制定一定要經(jīng)過（　　）相適應(yīng)。A、深入調(diào)查B、分析及論證C、保證與公司的現(xiàn)實(shí)狀況D、發(fā)展戰(zhàn)略【正確答案】ABCD【您的答案】【答案解析】公司級(jí)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)制定一定要經(jīng)過深入調(diào)查、分析及論證、保證與公司的現(xiàn)實(shí)狀況和發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)。三、判斷題要實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，必須在信息系統(tǒng)建設(shè)上下工夫，這是影響公司發(fā)展的一塊短板。（　?。℡、對(duì)N、錯(cuò)【正確答案】Y【您的答案】【答案解析】本題說法是正確的。準(zhǔn)確、完整地獲取信息的重中之重是信息化建設(shè)，可以通過信息化建設(shè)完成率、使用了信息系統(tǒng)的店數(shù)在連鎖店中所占的比例這兩個(gè)指標(biāo)來衡量這個(gè)關(guān)鍵因素做得怎么樣。（　?。℡、對(duì)N、錯(cuò)【正確答案】N【您的答案】【答案解析】準(zhǔn)確、高效地獲取信息的重中之重是信息化建設(shè)，可以通過信息化建設(shè)完成率、使用了信息系統(tǒng)的店數(shù)在連鎖店中所占的比例這兩個(gè)指標(biāo)來衡量這個(gè)關(guān)鍵因素做得怎么樣。銷售業(yè)績(jī)的提高是公司經(jīng)營(yíng)的一個(gè)普通結(jié)果。（　?。℡、對(duì)N、錯(cuò)【正確答案】N【您的答案】【答案解析】銷售業(yè)績(jī)的提高也是公司經(jīng)營(yíng)的一個(gè)關(guān)鍵結(jié)果。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法，是指基于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，通過建立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系，將價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)與戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)有效聯(lián)系，并據(jù)此進(jìn)行績(jī)效管理的方法。（　?。℡、對(duì)N、錯(cuò)【正確答案】Y【您的答案】【答案解析】本題說法是正確的。由于連鎖店需要復(fù)制，保持統(tǒng)一性，這就對(duì)營(yíng)運(yùn)管理水平提出了更多的要求。（　　）Y、對(duì)N、錯(cuò)【正確答案】N【您的答案】【答案解析】由于連鎖店需要復(fù)制，保持統(tǒng)一性，這就對(duì)營(yíng)運(yùn)管理水平提出了更高的要求。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法只能單獨(dú)使用，不可以與經(jīng)濟(jì)增加值法、平衡計(jì)分卡等其他方法結(jié)合使用。（　?。℡、對(duì)N、錯(cuò)【正確答案】N【您的答案】【答案解析】關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法可單獨(dú)使用，也可與經(jīng)濟(jì)增加值法、平衡計(jì)分卡等其他方法結(jié)合使用。營(yíng)業(yè)收入不影響利潤(rùn)。（　?。℡、對(duì)N、錯(cuò)【正確答案】N【您的答案】【答案解析】營(yíng)業(yè)收入影響利潤(rùn)。企業(yè)應(yīng)用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法，應(yīng)遵循《管理會(huì)計(jì)應(yīng)用指引第600號(hào)——績(jī)效管理》中對(duì)應(yīng)用環(huán)境的一般要求。（　?。℡、對(duì)N、錯(cuò)【正確答案】Y【您的答案】【答案解析】本題說法是正確的。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)可有可無。（　?。℡、對(duì)N、錯(cuò)【正確答案】N【您的答案】【答案解析】企業(yè)應(yīng)有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)應(yīng)清晰識(shí)別價(jià)值創(chuàng)造模式，按照價(jià)值創(chuàng)造路徑識(shí)別出關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素，科學(xué)地選擇和設(shè)置關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。（　?。℡、對(duì)N、錯(cuò)【正確答案】Y【您的答案】【答案解析】本題說法是正確的。一、單選題（　?。┦墙⒖?jī)效指標(biāo)體系，引導(dǎo)企業(yè)注重價(jià)值創(chuàng)造，并據(jù)此進(jìn)行績(jī)效管理的方法。A、創(chuàng)造價(jià)值法B、戰(zhàn)略布局法C、價(jià)值分析法D、經(jīng)濟(jì)增加值法【正確答案】D【您的答案】【答案解析】經(jīng)濟(jì)增加值法，是指以經(jīng)濟(jì)增加值（Economic Value Added，簡(jiǎn)稱EVA）為核心，建立績(jī)效指標(biāo)體系，引導(dǎo)企業(yè)注重價(jià)值創(chuàng)造，并據(jù)此進(jìn)行績(jī)效管理的方法。（　?。?，是指稅后凈營(yíng)業(yè)利潤(rùn)扣除全部投入資本的成本后的剩余收益。A、創(chuàng)造價(jià)值B、戰(zhàn)略布局C、價(jià)值分析D、經(jīng)濟(jì)增加值【正確答案】D【您的答案】【答案解析】經(jīng)濟(jì)增加值，是指稅后凈營(yíng)業(yè)利潤(rùn)扣除全部投入資本的成本后的剩余收益。企業(yè)應(yīng)用經(jīng)濟(jì)增加值法，應(yīng)遵循（　?。┲袑?duì)應(yīng)用環(huán)境的一般要求。A、《管理會(huì)計(jì)應(yīng)用指引第603號(hào)——平衡計(jì)分卡》B、《管理會(huì)計(jì)應(yīng)用指引第602號(hào)——經(jīng)濟(jì)增加值法》C、《管理會(huì)計(jì)應(yīng)用指引第601號(hào)——關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法》D、《管理會(huì)計(jì)應(yīng)用指引第600號(hào)——績(jī)效管理》【正確答案】D【您的答案】【答案解析】企業(yè)應(yīng)用經(jīng)濟(jì)增加值法，應(yīng)遵循《管理會(huì)計(jì)應(yīng)用指引第600號(hào)——績(jī)效管理》中對(duì)應(yīng)用環(huán)境的一般要求。經(jīng)深化國(guó)有企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組同意，（　?。﹪?guó)務(wù)院國(guó)資委印發(fā)了《中央企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核辦法》（國(guó)資委令第33號(hào)）。A、2015年12月12日B、2016年1月1日C、2016年5月5日D、2016年12月12日【正確答案】D【您的答案】【答案解析】經(jīng)深化國(guó)有企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組同意，2016年12月12日，國(guó)務(wù)院國(guó)資委印發(fā)了《中央企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核辦法》（國(guó)資委令第33號(hào)）。建立以（　?。楹诵牡臎Q策、運(yùn)營(yíng)管理體系，使企業(yè)管理者和全體員工都能圍繞創(chuàng)造價(jià)值這樣一個(gè)共同目標(biāo)開展工作。A、效果創(chuàng)新B、效率提高C、價(jià)值創(chuàng)新D、價(jià)值創(chuàng)造【正確答案】D【您的答案】【答案解析】建立以價(jià)值創(chuàng)造為核心的決策、運(yùn)營(yíng)管理體系，使企業(yè)管理者和全體員工都能圍繞創(chuàng)造價(jià)值這樣一個(gè)共同目標(biāo)開展工作。通過（　　）轉(zhuǎn)型新增一批效益點(diǎn)，向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變、向現(xiàn)代物流業(yè)轉(zhuǎn)變。A、強(qiáng)二B、進(jìn)三C、強(qiáng)三D、進(jìn)二【正確答案】B【您的答案】【答案解析】通過“進(jìn)三”轉(zhuǎn)型新增一批效益點(diǎn)，向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變、向現(xiàn)代物流業(yè)轉(zhuǎn)變。綜合運(yùn)用低成本融資工具，先后發(fā)行中期票據(jù)、企業(yè)債和超短融資券等，保障集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)（　?。?，進(jìn)一步降低了主業(yè)發(fā)展的綜合資本成本和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。A、準(zhǔn)確性B、彈性C、完整性D、可靠性【正確答案】B【您的答案】【答案解析】綜合運(yùn)用低成本融資工具，先后發(fā)行中期票據(jù)、企業(yè)債和超短融資券等，保障集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)彈性，進(jìn)一步降低了主業(yè)發(fā)展的綜合資本成本和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。2014年，集團(tuán)公司在注冊(cè)90億元超短期融資券的基礎(chǔ)上，累計(jì)發(fā)行（　?。﹥|元，全部及時(shí)支持給所屬企業(yè)用于置換高利率的貸款，進(jìn)一步降低了融資成本，優(yōu)化了資本結(jié)構(gòu)。A、50B、60C、70D、80【正確答案】A【您的答案】【答案解析】2014年，集團(tuán)公司在注冊(cè)90